Bonjour à tous,

Mes parents sont dans en zone AMII Orange dans la vallée du gier... Et leur ligne est trop pourrie et trop longue pour avoir l'ADSL (7km)

La fibre n'arrive pas chez eux, car il y avait un blocage pour le déploiement. Eiffage qui assurait le déploiement m'avait indiqué qu'un tiers refusait l'installation d'un poteau, ce qui bloquait le déploiement. (de nombreux poteaux inutilisés ont malgré tout été installés il y a 2 ans environs)

Après enquête, j'ai réussi à retrouver l'endroit et j'ai lancé les tractations avec le voisin qui refusait l'installation d'un poteau sur sa parcelle, pour essayer de trouver une solution.
Bref, j'ai fini par le convaincre du bien fondé... Cela m'a pris 6 mois et j'ai voulu reprendre contact avec Eiffage pour leur indiquer que nous avions trouvé une solution avec le voisin.

Hélas, j'ai eu un retour d'Eiffage qui m'indique ne plus être le mandataire d'orange pour le déploiement de la fibre dans cette zone, et m'indique de voir avec orange et me renvoie vers https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/comment-avoir-fibre donc autant dire dans un mur.
 
Nous ne savons donc pas vers qui nous tourner désormais pour faire remonter l'info.

Est-ce que quelqu'un saurait vers qui je pourrai me tourner ou qui connaitrai le nouveau sous-traitant d'orange pour cette zone pour débloquer la situation ?

Bonjour,
Non, c'est sur l'autre versant de la vallée. J'ai été en mairie pour en savoir un peu plus, les réponses étaient très vagues, mais à priori Saint-Étienne Métropole a pris en main le sujet pour mettre la pression à Orange.
J'ai donc fait un courrier avec l'ensemble des éléments en ma possession, j'ai bien entendu rappelé les éléments de base et surtout l'article L.33-13 sur les délais de déploiement.

J'ai eu un retour de la mairie qui m'a indiqué avoir transféré mon courrier à la personne en charge à Saint Etienne métropole. Mais je n'en sais pas plus et je n'ai eu aucun retour depuis… j'aurais préféré taper directement chez orange OI.