Auteur Sujet: Bouguenais - Nantes Métropole (Lu 148565 fois)

gui44340 · « **Réponse #444 le:** 20 février 2020 à 15:55:41 »

Bonjour,

j'avez vu sur un autre forum cette adresse deploiement.fibre@info.sfr.com ou ils peuvent gérer ce genre d'erreurs. Sans garantie

Citation de: Loute le 20 février 2020 à 15:47:00

Bon, pour la petite histoire, le voisin 2 maisons à côté de moi se faisait fibrer ce matin avant 9h, content de voir que la rue était enfin éligible mais étonné qu'il ait eu son rendez-vous si vite, j'ai décidé de vérifier sur les sites SFR, Orange et l'ARCEP que j'étais éligible or c'est bien ce que je pressentais, je ne le suis nulle part (sauf en ADSL youpi) mais mes voisins directs eux, oui, en allant sur la carte de déploiement Orange, c'est carrément mon adresse qui n'existe pas chez les opérateurs. en revanche elle est bien présente sur le site de l'ARCEP avec toutes les données nécessaires au raccordement SI on n'affiche pas le nom des rues car si on fait ça, la carte étant légèrement décalée, mon point de livraison disparaît... sous le nom de la rue.
J'en appelle donc aux connaisseurs, que faire dans ce cas-là? Qui contacter? quelles informations fournir (point de livraison physique + données arcep+ adresse + n° telephone?). Bref, tout ce que vous me donnerez en contact ou procédures sera bon pour régler le souci et enfin dire adieu à cette connexion pourrie.
Merci d'avance ^_^

Loute · « **Réponse #445 le:** 20 février 2020 à 16:29:33 »

Citation de: gui44340 le 20 février 2020 à 15:55:41

Bonjour,

j'avez vu sur un autre forum cette adresse deploiement.fibre@info.sfr.com ou ils peuvent gérer ce genre d'erreurs. Sans garantie

Super c'est déjà un excellent début, merci beaucoup!

gui44340 · « **Réponse #446 le:** 20 février 2020 à 16:47:27 »

De rien, je suis curieux de savoir si ça fonctionne, donc si ça marche, je veux bien des nouvelles

Citation de: Loute le 20 février 2020 à 16:29:33

Super c'est déjà un excellent début, merci beaucoup!

Loute · « **Réponse #447 le:** 05 mars 2020 à 09:02:40 »

Hello,
MAJ après quelques temps, l'adresse courriel n'a rien donné, j'attends toujours leur réponse (soit le message est tombé dans un no-reply soit le service SFR n'est pas une légende).
Le vendredi (2~3jours après l'obtention de l'adresse e-mail), je me suis dit que le plus rapide était de contacter SFR par téléphone pour expliquer mon cas. Cas qui fut parfaitement compris par l'interlocuteur mais qui, pour diverses raisons techniques indépendantes de sa volonté ne pouvait pas résoudre le problème et m'a enjoint de passer dans une boutique pour déclencher le passage d'un technicien.
Me souvenant de quelques conversations sur ce thread, je me suis dit que je ne risquais rien à retenter auprès de Free.
Preuve à l'appui sur le site (mes voisins directs éligibles) et la carte de l'ARCEP, je suis tombé sur une interlocutrice extrêmement sympathique et compétente qui a pris l'adresse de mes voisins comme base pour construire la route.
Mercredi 4/03 j'ai donc reçu un mail m'informant que je suis éligible à la fibre et ai opté pour une migration vers une mini-4k dans la foulée.
Plus qu'à attendre la livraison et le passage du tech pour passer le câble dans le fourreau jusqu'à la buanderie.
Mon conseil de base cas d'inéligibilité erronée sera donc de contacter l'opérateur par téléphone après avoir testé l'éligibilité des voisins directs chez ledit opérateur et vérifier l'existence de l'adresse sur la carte ARCEP afin que la situation se débloque.
Enfin je vais quitter cet aDSL moisi ^_^

Thornhill · « **Réponse #448 le:** 05 mars 2020 à 12:38:39 »

Bonne nouvelle mais attends quand même d'être réellement raccordé avant de crier victoire.

Loute · « **Réponse #449 le:** 06 mars 2020 à 08:52:46 »

J'ai bon espoir, déjà parce que j'ai déjà eu à faire au tech Free local et franchement le gars connaît son taff et aussi parce que 24h après le mail de Free, j'en recevais un de SFR pour la même chose (oui, sauf que 24h trop tard les gars

).
Je posterai une fois raccordé

gui44340 · « **Réponse #450 le:** 06 mars 2020 à 16:15:14 »

Bonjour,

bon au troisième rendez-vous, quelqu'un est enfin venu, mais niveau résultat ça marche pas. Les goulottes ils savent pas ce que c'est, le câble tombe du poteau même pas accroché, j'avais fait arrivé une gaine en bas du poteau, ça passe ensuite dans un regard chez moi et là ça rejoint une autre gaine, j'avait même déjà passé l'aiguille pour qu'ils fassent du bon boulot.

Et bien dans mon regard, les 2 gaines ne se rejoignent plus, du coup la fibre est enroulé dans mon regards, il faut espérer qu'un rongeur ne va pas se décider à l'attaquer, vu qu'elle n'est plus protéger.

Et le comble, ils sont partis en me disant ça fonctionnera dans 3 heures, c'était il y a 2 jours, j'ai appelé le SAV, ils m'ont dit d'attendre au moins jusqu'à samedi, j'y crois pas vraiment mais bon.

Donc j'espère que demain après-midi le petit voyant PON va passer de l'orange et vert, et sinon je suis quitte pour un nouveau rendez-vous.

Citation de: gui44340 le 06 février 2020 à 08:39:43

Bonjour,

bon, encore une fois, rendez-vous annuler. Aucun problème technique cette fois ci.
Apparemment le technicien ne s'est pas présenté à son travail ce matin, c'est tout.

Prochain rendez-vous le 04 Mars, heureusement que les RTT ont été inventés sinon je pourrais pas avoir la fibre, la question que je me pose, c'est de savoir si j'aurais épuisé mon crédit RTT avant d'avoir la fibre.

mario · « **Réponse #451 le:** 07 mars 2020 à 11:05:11 »

Enfin,

nouveau passage des techniciens free ... avec une nacelle cette fois

et 3h plus tard, fibre fonctionnelle.
Les techs étaient très sympa et ont fait un bon boulot. Ils sont restés jusqu'à configurer la box tv et s'assurer que tout fonctionnait bien.

Résultat :

Abo : freebox 4k à 15€/mois la 1ère année. 1000/600 pour les débits

ArCoat · « **Réponse #452 le:** 07 mars 2020 à 11:08:45 »

Bonjour,
Fin janvier, floraison de PBO dans ma rue, aux Couets
Vérification :éligible chez Free

Chic! inscription mini 4k

Inscrit depuis le 12 Février, l'état de la commande, dans l'espace abonné, est toujours en étape1.

C'est à dire que l'inscription n'est même pas en cours de validation chez Free Optique.
Appel 3244 du 24 Fév (il y a 12j..réponse un tech vous appelle dans moins de 4j pour un rdv.

Le 2 Mars, toujours rien: re appel 3244 réponse, on va faire activer....

J'avais gardé un bon souvenir de Free, d'un contrat précédent.
Mais cette nouvelle aventure commence à m'énerver. :

ArCoat · « **Réponse #453 le:** 11 mars 2020 à 12:14:14 »

Bonjour,
Suite de l'histoire!
Appelé (3eme fois) le 3244 me confirme enfin que mon dossier est bel et bien bloqué depuis un mois.
Raison: 3 demandes successives à l'opérateur qui a cablé le quartier..SFR, ont été déboutées.
SFR refuse donc à free la possibilité de me raccorder.
Comme je suis encore client sfr, via red,
Si j'avais l'esprit mal tourné (A dieu ne plaise), je penserais, que vexés que je veuille les quitter, ils ont décidé
de me faire ch....enrager jusqu'au bout.
Si tel était tout de même le cas, ça donnerait une assez bonne idée des FAI à éviter.

Bon..je vais donc faire confiance à free, et attendre encore un peu.

yoka2944 · « **Réponse #454 le:** 14 avril 2020 à 14:10:12 »

Bonjour,
J'habite aux Couets, chemin des Landes. Mes voisins sont éligibles à la fibre mais pas moi. Sur la carte de l'ARCEP, ma maison n'existe pas (nouvelle maison de 6 ans). Savez vous comment faire et qui contacter? J'ai déjà contacté SFR et ils ne peuvent rien faire car je ne suis pas chez eux(free). J'ai également créé un "ticket" sur le site de l'ARCEP, mais pas de news. Est ce que quelqu'un a déjà eu un cas similaire.
Merci d'avance

Zeitoon · « **Réponse #455 le:** 14 avril 2020 à 19:23:52 »

Postez sur l'aduf en espérant qu un corp lise le sujet...