Je n'utilisais plus la box TV depuis plusieurs semaines avant de tout renvoyer, mais j'ai remis en config usine avant de renvoyer la box. J'avais récupéré les même versions de firmware et portail, et pour cause, j'ai pigé ensuite que seul le modem était remis à zéro. Donc formattage du disque depuis l'interface obligatoire, et aucun moyen de réinitialiser la partie TV. Donc il ne vaut mieux pas se casser la tête outre mesure.
De ce que j'ai saisi de la résiliation (et de l'appel du SC qui semble-t-il a été sensible à mes réponses à un sondage par SMS sur la qualité de traitement de ma résiliation), la partie TV est bel et bien calée sur Numéricable (probablement carte d'accès en cause) comme les outils de gestion de l'abonnement (et pas SFR en réalité). Ils ont l'air d'être totalement tributaires de ce qu'on leur met entre les mains. Le portail doit être une des composantes de cette problématique : pas dévolution de l'offre, une box pour tout faire, tant que ça marche on touche à rien.
Ils attendent peut-être la bascule totale des outils et process vers SFR pour bouger un doigt...