Auteur Sujet: Comparatif des offres en fibre optique des 4 principaux opérateurs en France  (Lu 141547 fois)

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pioup

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Comparatif des offres en fibre optique des 4 principaux opérateurs en France
« Réponse #180 le: 20 novembre 2023 à 19:48:41 »
Véritables coûts du raccordement facturé à la résiliation si celui-ci se produit moins dans les 24 mois.

Ce n'est pas ce que faisait Free d'une certaine façon avant de se faire taper dessus par UFC ?

Free_me

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« Réponse #181 le: 20 novembre 2023 à 20:11:36 »
Ça dépend comment tu vois les choses.

Perso je ne trouve pas ça pertinent qu'un abonné change de FAI tous les ans au rythme des promotions.

Tant que le FAI a envie de jouer au jeu du "peut-etre qu'il restera plusieurs année et on pourra gagner quelques euros", moi je trouve pas ca genant.


Apres, j'ai deja donné la solution à ce "probleme" : qu'une meme adresse ne puisse beneficier de prix promo, pour un FAI donné, qu'une fois tous les 5 ans, ou plus.

"Desolé msieu, pour cette adresse ce sera plein tarif, ou revenez nous voir en 2028".

Hugues

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« Réponse #182 le: 20 novembre 2023 à 20:55:06 »
Tant que le FAI a envie de jouer au jeu du "peut-etre qu'il restera plusieurs année et on pourra gagner quelques euros", moi je trouve pas ca genant.
C'est gênant pour l'état général du réseau, donc au final pour tout le monde...

testing5555

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« Réponse #183 le: 21 novembre 2023 à 09:25:19 »
Le problème de l'engagement c'est quand le service se dégrade quand bien même une clause permettrait de le désengagement en cas de problème.

Quand ta ligne a un problème et que tu as 0 connexion c'est relativement simple à prouver.

Mais pour prendre un cas d'école quand youtube s'est mis à bien ramer chez free.
Comment tu prouves contractuellement parlant que le FAI est fautif et que ça te libère de ton engagement ?
Suivant l'heure tu es plus ou moins impacté, un site qui rame ce n'est pas forcément 100% dû au FAI, tous les abonnés n'étaient visiblement pas autant impactés, ...
Même chez un Orange tu n'es pas à l'abri (cogent à une époque, ...).

Surtout quand on connait la mauvaise foi des directions ("les mêmes vidéos sont dispos sur dailymotion") et/ou du SAV chez un peu tous les FAI : ça vient de chez vous, c'est votre matériel, vous avez touché à qq chose, ...
Il y a eu une semaine de coupure de la fibre SFR dans toute ma rue et au final le SAV n'a jamais fait d'indemnisation car selon eux le problème était chez moi, la preuve c'était revenu sans qu'ils interviennent (argument invérifiable côté abonné et quand bien même)...

Donc au final comment tu définis les conditions qui te libèrent de l'engagement ? Un débit réduit en dessous d'une certaine valeur à cause d'une saturation ? Sur une plage horaire donnée ? Un certain nombre de déconnexions par période de temps ? Avec une durée minimum ? Le moindre site à l'autre bout du monde qui rame en soirée ?
Et quel niveau de preuve est requis pour faire valoir ton droit ?

Parce que si c'est pour se retrouver à la grande époque des abos avec engagement de numericable où rien ne marchait et où les gens étaient coincés je préfère encore avoir une déco de temps en temps...

Hugues

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« Réponse #184 le: 21 novembre 2023 à 11:39:49 »
Donc au final comment tu définis les conditions qui te libèrent de l'engagement ? Un débit réduit en dessous d'une certaine valeur à cause d'une saturation ? Sur une plage horaire donnée ? Un certain nombre de déconnexions par période de temps ? Avec une durée minimum ? Le moindre site à l'autre bout du monde qui rame en soirée ?
Et quel niveau de preuve est requis pour faire valoir ton droit ?


C'est le genre de questions auxquelles l'ARCEP pourrait répondre.

Sylv_01

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« Réponse #185 le: 21 novembre 2023 à 11:46:57 »
Sauf erreur, il existe déjà un indicateur de QOS, remonté par les OI vers l'ARCEP, mais peut-être n'est-ce pas suffisant  ???

vivien

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« Réponse #186 le: 21 novembre 2023 à 17:54:51 »
J'ai travaillé de nombreuses années sur la mesure de la QoS / QoE.

Ce n'est pas simple de tester en excluant tous les biais coté client.

L'API intégré dans de nombreuses box aide à supprimer certains biais.

Pour d'autre, cela passe forcément par une clef USB bootable, pour enlever l'environnement logiciel qui peut brider le débit, mais il y a encore des biais au niveau du matériel si le client n'est pas connecté directement à sa box.

Aujourd'hui le sujet est bien moins chaud qu'il y a 10 ans et je pense que cette problématique (permettre de résilier si le débit n'est pas bon) n'est plus trop d'actualité.

Aujourd'hui les personnes ne se plaignent plus de mauvais débit comme il y a 10 ans, mais de coupures. C'est bien différent et personnellement, je ne suis pas pour des engagements des 24 mois, mais pour la fin des promotions la première année (ou les 6 premiers mois). Un client nouvellement abonné coute bien plus cher (plus d'appel au support par exemple). Il est aberrent de le faire payer moins cher.

griselidi

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« Réponse #187 le: 21 novembre 2023 à 22:02:15 »
On peut aussi mettre un tarif correct sans pour autant balancer un engagement.

tomof88

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« Réponse #188 le: 15 décembre 2023 à 18:20:11 »
Bonjour à tous , l’abonnement Red fibre passe à 24.99€ et cela a l’air d’être un prix fixe donc plus de période de promotions pendant 6 mois

Antales67

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« Réponse #189 le: 19 décembre 2023 à 17:41:47 »
Bonjour

Pour l'offre fibre starter, c'est une décodeur plus qui est donné avec... Pas une connect TV
😉

Bonne soirée

eahlys

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« Réponse #190 le: 20 décembre 2023 à 10:30:55 »
Aujourd'hui le sujet est bien moins chaud qu'il y a 10 ans et je pense que cette problématique (permettre de résilier si le débit n'est pas bon) n'est plus trop d'actualité.

Et on remercie Bouygues Telecom et SFR de sous investir et d'utiliser les collectes activées d'opérateurs RIP qui savent pas faire leur taf :)

clecle226

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« Réponse #191 le: 31 décembre 2023 à 12:50:33 »
Bonjour,

Je viens vous informer, qu'il y a un problème dans le calcul des moyennes (qui défie les règles de math ;D ) dans le fichier PDF:
Dans la moyenne du prix sur 3ans, vous avez certains résultats qui sont supérieurs au prix maximum, ce qui est mathématiquement impossible.
(J'ai regardé quelques moyennes, elles semblent toutes erronées pour SFR, et au moins le premier de prix de tous les opérateurs. La même erreur de calcul semble avoir été répétée à chaque fois)

voili, voilou. ^^
Bonnes fêtes et bonnes années.