Bonjour,
j'ouvre ce sujet car je suis déçu de la qualité de prestation de mon fournisseur FTTH à Vignacourt.
Installation de la fibre mi aout..... RAS
Mise en route dans les 72h.... Ok ça fonctionne
le lendemain matin ....plus rien!! Box HS
Contact du SAV....essai....... rappel ...redémarrage....reboot 3 fois de suite.....rappel...échange de la box...attente...attente... rappel .....dossier pas validé par le technicien.....attente.....attente....
Enfin la box!! ça fonctionne.... Ah enfin!!
2 mois après, variation du débit important, dissymétrie du signal, débit en baisse....
Contact du SAV....essai....... rappel ...redémarrage....reboot 3 fois de suite.....si ça ne fonctionne pas mieux on échangera votre BOX!!
si je compare avec des amis le débit en WIFI des autres fournisseur est bien plus important.
Quand j'en parle autour de moi je ne suis pas le seul à ne pas être content de ce fournisseur..... certain ne retrouve même plus les dossiers d'inscriptions
Je vais les appeler pour dire que ce n'est pas résolu.... et ils vont changer la box mais pour que cela fonctionne combien de temps!!
Avez vous aussi les même problème? que faire?
cordialement