Les opérateurs peuvent perdre beaucoup de clients quand la fibre arrive et qu'ils ne sont pas présents les premières années, d'où les tentative de retenir leur clientèle.
Généralement quand Bouygues envoi ce message, cela arrive dans l'année, mais on a déjà vu des hotline d'un autre opérateur faire patienter des clients plus de 5 ans avant que la fibre n'arrive.