Auteur Sujet: Une retractation qui tourne au cauchemar ! (Lu 4047 fois)

vivien · « **Réponse #12 le:** 06 novembre 2019 à 13:08:13 »

La loi ne met pas d'exception pour les acteurs tel que les acteurs FTTH qui ont des couts fixe important pour installer la prise ?

Si tu achètes une chaudière avec pose sur Internet, la rétractation est possible ?

Un contrat d'un FAI en fait des contrats mixtes avec 3 choses :
- prestation de services avec abonnement
- livraison de biens (location de la box)
- travaux pour l'installation de la prise FTTH

Il semblerait logique de séparer la partie travaux d’installation de la prise optique de la rétractation, étant donné que la prise est mutualisée par tous les opérateurs FTTH.

dersie · « **Réponse #13 le:** 06 novembre 2019 à 15:26:04 »

Et pour les RIP en général l'installation initiale (câblage et prise) est remboursé par la région. J'avais été à la réunion chez moi et les représentants du "Grand Est" disaient que l'installation était gratuite sans limite de temps ni de localisation pour tout le monde, même si il fallait tirer 150m de câble. Donc pour les FAI c'était un argument qu'il reprenaient en étant fier de dire "on vous fait l'installation de la prise gratos

vivien · « **Réponse #14 le:** 06 novembre 2019 à 16:50:30 »

L'installation est gratuite pour les clients finaux, pas pour les opérateurs.

dersie · « **Réponse #15 le:** 06 novembre 2019 à 17:48:55 »

Citation de: vivien le 06 novembre 2019 à 16:50:30

L'installation est gratuite pour les clients finaux, pas pour les opérateurs.

Dans ces cas là ci. C'est financement région. Les opérateurs sont "invité" par la région à faire des offres, pas à payer des déploiements.
En général ça commence que par des "petits" opérateurs, les gros ne sont pas là avant genre 3 mois mini.

vivien · « **Réponse #16 le:** 06 novembre 2019 à 17:52:50 »

Le 3 mois mini peut vite dériver en 3 ans mini...

La venue d'orange sur le SIEA a été décidé peu après l'arrivé de Numericable en FTTH sur la DSP (cf https://lafibre.info/rfog/numericable-dans-ain/ )

5 ans plus tard, on est en fin de phase d'expérimentation...

dersie · « **Réponse #17 le:** 06 novembre 2019 à 18:01:00 »

Oui ça c'est sur. Moi il y'a déjà Bouygues et Free de dispo je crois. Dés le jour de la réunion d'information je recevais un mail de Bouygues : "La fibre arrive chez vous, attendez nous....."

vivien · « **Réponse #18 le:** 06 novembre 2019 à 18:05:18 »

Les opérateurs peuvent perdre beaucoup de clients quand la fibre arrive et qu'ils ne sont pas présents les premières années, d'où les tentative de retenir leur clientèle.

Généralement quand Bouygues envoi ce message, cela arrive dans l'année, mais on a déjà vu des hotline d'un autre opérateur faire patienter des clients plus de 5 ans avant que la fibre n'arrive.