Je ne vois rien de particulièrement choquant non plus :
- Cette facture est sur 1 mois et demi (mois d'avril + prorata du 14 au 31 mars)
- Libre a eux de montrer les FAR, FAS et FdP à partir du moment où c'est remisé et transparent pour le consommateur
- la caution de 100€ est clairement indiqué pa rle conseiller sur la facture
Il manque effectivement les 10€ de remise, mais en règle général, un coup de fil et c'est réparé, d'autant que c'est pour le coup là aussi clairement indiqué sur le contrat.
Après plusieurs tentatives d'appels téléphoniques et 40 min de conversation : "C'est un bug informatique, les 10€ seront déduits de vos 6 prochaines factures".
Il a encore bon dos le "bug informatique".
Oui c'est que 2x10€, mais multiplier par de nombreux abonnés, dont certains n'y verront que du feu cela reste scandaleux.
Surtout que ce n'est pas une offre individuelle, elle est globale, tout le monde en bénéficie.
Pour la caution, oui elle était prévue, mais ces FAI alternatifs en abusent. Elle n'existe pas chez les FAI Nationaux.
La transition est douloureuse, car payer le même mois 163€ de Fibre + l'abonnement ADSL qui met une certaine inertie avant d'être stoppé ...