Auteur Sujet: Plus d internet depuis vendredi 8 juin 2012 (Lu 2284 fois)

chouk61 · « **le:** 11 juin 2012 à 08:52:14 »

Bonjour,

Je n 'ai pas connexion internet depuis vendredi 8 juin 2012 , d'habitude le support est assez réactif, impossible de les joindre au téléphone. Ce qui est embêtant c'est quand les leds internet ne sont pas allumes cote GPON Quentiop et Box Kiwi, ce n'est pas très réactif le support entre Quentiop et Kiwi.

La dernière fois c'etait de ma faute j'avais coupé la fibre , cette fois normalement ma fibre est mieux protégée.
Je n ai aucun moyen de tester pour savoir si c 'est un problème cote réseau Quentiop ou sur mon réseau fibre maison.

chouk61 · « **Réponse #1 le:** 12 juin 2012 à 08:13:09 »

Bonjour,
un ticket a ete ouvert chez Quentiop dans la journee d hier lundi 11 juin par KIWI, à 19 heures quand je suis rentre le probleme etait resolu.

C est un peu frustrant de ne pas savoir d ou vient le probleme

. Heureusement que j ai le cable ( Darty) en secours pour internet et la tele.

vivien · « **Réponse #2 le:** 12 juin 2012 à 08:29:15 »

Oui, surtout savoir si il y a qq chose que tu peux faire si cela reviens...

jobarjo · « **Réponse #3 le:** 02 juillet 2012 à 13:27:34 »

Le pire, c'est qu'il semble que le réseau semble être laissé à l'abandon le Week End.
Coupure ce samedi soir à 0h40
Rétablissement ce lundi matin à 8h40

Comme d'hab, on ne sait rien sur ce qui s'est passé.

azerty78960 · « **Réponse #4 le:** 11 juillet 2012 à 22:19:36 »

Oui je confirme pour le WE. En 1 an et demi j'ai eu 4 coupures et si elles surviennent le WE, alors c'est pour lundi !
Et l'an dernier, coupure entre le 1er et le 15 aout (...) qui a duré 1 semaine !

Mais bon, au moins on est les faibles privilégiés qui ont la fibre, sinon c'est l'ADSL à 2 megas ou le cable

chouk61 · « **Réponse #5 le:** 13 juillet 2012 à 10:52:41 »

Bonjour,
Je suis content du support kiwi, sauf que le numéro du support 0 811 99 18 18 même si il indique que c 'est un appel local sur le site kiwi , il est surtaxé

par les opérateurs téléphoniques dans mon cas Darty pour le fixe , Bouygues pour le mobile . La hot line facture même si l appel n aboutit pas ,les 2 dernières fois 4 minutes d attente puis ligne coupée. Le mieux pratiquement c 'est le mail est de mettre un numéro de téléphone pourqu'il rappelle : il ne faut pas être pressé

.
Cdlt