Bonjour à tous,

J'ai fait ma demande de mise en service chez Kiwi fibre le 31 août (délai de raccordement annoncé 5 à 8 semaines) pour être finalement raccordé le 27 novembre (12 semaines plus tard). Pendant tout ce temps très peu de communication, on m'a baladé vers le sous traitant en charge du raccordement soit disant fautif.

Depuis mon raccordement, j'ai pu constaté :

- service télé en dessous de tout, de nombreux bugs (arrêts sur image plus ou moins long) viennent perturber mes émissions préférées, le contrôle du direct fonctionne quand il veut.

- service téléphonie, je peux èmettre des appels et en recevoir sauf que rien ne m'indique les appels entrant, ni sonneries ni affichage sur mes téléphones...

Concernant la télé, il m'a été répondu que les ingénieurs y travaillent mais que le problème est complexe et n'ont donc pas de délai à me donner !!!

Concernant la téléphonie, je n'ai pas encore soulevé le problème.

Mon dernier mail est resté sans réponse de leur part, je leur demandai une offre commerciale afin que je puisse m'abonner à un service télé en attendant qu'ils résolvent leur problème, ou alors qu'ils acceptent la résiliation pur et simple de mon abonnement puisqu'ils ne peuvent pas fournir partie des services proposés au contrat.

Dans l'état actuel des choses, je vous déconseille vivement de faire appel à cet opérateur.

Bonsoir,

Je suis connecté en wifi et n'est pas remarqué de performance accru par rapport a mon ancien fournisseur adsl.

Si vous me communiquez un lien pour un test fiable, je brancherai mon portable en ethernet fin de semaine pour faire le test.

Concernant les délais de raccordement,
Il faut en effet patienter, la capacité de raccordement du constructeur du réseau est inférieur aux demandes.
Le nécessaire a été entrepris pour revenir dans les délais.

Concernant la TV
J'avais entendu parlé des mêmes problèmes dans l'Ain fin 2010, je pensais que ça avait été résolu.
La tête de captation se trouvant à Albi, ça peut avoir une incidence ?
Peut-être que l'ajout d'une captation ou à minima d'un équipement susceptible de traiter les requêtes IGMP va être indispensable.
Vivien sera plus à même de répondre.

Concernant Internet,
Vous aviez combien en ADSL ?
Vous avez combien maintenant ?

La TV est extrêmement sensibles aux pertes de paquets.

Franck, si tu as un vieux PC que tu peux passer sous linux et lui acheter une seconde carte réseau, je te conseilles de faire le test de générer des pertes de paquets entre la box et la STB. Cela simule un kit CPL qui perd des paquets, ce qui est souvent le cas.
=> Tutoriel pour générer des pertes de paquets / latence / gigue sur un équipement avec NetEm.

La TV des FAI qui n'ont aucun système de correction d'erreur est pour moi à la limite du regardable en mettant 0,001% de perte de paquet. Avec ce pourcentage de perte très faible, il y a régulièrement des défaut sur l'image ou le son.

A noter que ces pertes de paquets aussi fiable n'ont aucun impact perceptible sur Internet ou le téléphone.

Maintenant fait le même test avec SFR, l'opérateur qui a les meilleurs mécanismes pour la qualité de la TV. 1% de perte de paquet et pourtant l'image est parfaite. Plus fort, simuler une coupure complète de 300ms n'a aucun impact. Quand j'ai fait ces tests en 2009, j'ai vraiment été bluffé. Il me semble que en 2012 seul SFR a du RTP retry. EN ADSL SFR ré-èmet également les paquets en bas-niveau sur le lien ADSL avec PyhR (techno propriétaire Broadcom standardisé sous le nom G.INP). Les autres FAI nationaux ont généralement au moins du FEC, un second flux multicast qui est capable de corriger les erreurs a condition de ne pas avoir trop de pertes de paquets.

Maintenant les causes des pertes de paquets peuvent être nombreuses. Ne pas avoir de système de correction d'erreur nécessite de superviser chaque lien pour voir si le switch / routeur voit des paquets supprimés (CRC) sur son interface. Plus il y a de liens et d'équipements plus le % de chance qu'un lien perde des paquets existe.
J'ai également observé que des reboot d'équipements peuvent générer des pertes de paquets en amont et en aval.

Bref, un réseau qui transporte la TV a besoin d'une qualité qui est très éloigné d'un réseau qui ne transporte que Internet.

Aujourd'hui il existe des routeurs intelligents a qui ont  envois deux flux multicast identiques via deux interfaces et le routeur vérifie la qualité en temps réel et choisit dynamiquement la meilleur source TV pour ses clients.

Ton décodeur TV est connecté en CPL et tu n'a aucun problème de "macro blocs" (gros pixels carrés) ou "freeze" de l'image (gel sur la dernière image correcte) ? Pas de glitch audio (bruit a la place du son attendu) ?

Félicitations. Pour moi sans mécanisme de correction c'est fréquent d'avoir des problèmes (et même avec un mécanisme de correction comme FEC)

Comme tu vois les pertes de paquets ?

Il me semble que K-Net utilise de l'UDP tout court, sans RTP, c e qui ne permet pas de voir les pertes de paquets.

Deuxièmement en IPTV il y a 7 paquets TS dans un paquet IP et donc dans chaque paquet IP il y a au minimum 4 paquets TS vidéo. Une perte d'un seul paquet a donc un impact sur le signal (dans 3 cas sur 4 on s'en aperçois).

La limite pour une TV de bonne qualité est de 10 paquet perdu par heure (sur les x millions de paquets envoyés pendant cette heure)

Attention a ne pas confondre avec des flux TCP qui supporte très bien des grosses pertes de paquets car il sont ré-émis.