DEMANDE DE REMPLACEMENT DE VOTRE KIWIBOX
 
Madame S.,
Nous avons bien noté votre demande de remplacement de votre KiwiBox, mise à disposition dans le cadre de votre abonnement Kiwi.
Pour finaliser votre demande, merci de bien vouloir nous retourner ce message à l’adresse contact@kiwi-fibre.fr avec la mention « J’ai lu et j’accepte », suivie de votre Nom/Prénom et Adresse complète.
- Je souhaite recevoir la nouvelle KiwiBox (v.2012).
- Le remplacement de la KiwiBox sera facturé 49€ TTC sur ma prochaine facture.
- Je m’engage à renvoyer, à mes frais, et sous un délai maximal de 10 jours à compter de la réception de la nouvelle box, mon ancien matériel accompagné de l’ensemble de sa connectique et accessoires :
              -2 câbles Ethernet RJ45 (branchement au Boîtier Optique et ordinateur)
             -1 câble RJ 11 (branchement d’un poste téléphonique)
              -1 bloc d’alimentation 200v-12v.
-  J’ai bien noté, qu’au-delà de ce délai, le matériel Kiwi me sera facturé dans les conditions telles que figurant sur la Grille Tarifaire en vigueur et disponible dans mon Espace Client.
L’installation et la mise en service de la nouvelle box s’effectuent dans les mêmes conditions que précédemment. Vos données et paramètres personnels (messagerie, numéro de téléphone…) restent inchangés.
Adresse de retour de mon ancien matériel :

e-téra  -  Service Kiwi Fibre
46, rue Séré de Rivières
81000 ALBI

Cordialement

L'Equipe Kiwi

Oui, 49€, c'est le prix de la nouvelle box (l'ancienne coûte bien moins cher). C'est étonnant de faire payer le prix neuf a chaque changement en plus d'un prix de location (3€/mois). Si une option achat était possible ça serai intéressant pour le client.

C'est vrai que l'autre solution pur avoir un matériel moderne si on n'est plus sous engagement, c'est de dire au service client qu'on va chez un autre FAI pour avoir une nouvelle box.

Voici le prix d'un routeur wifi 802.11n premier prix plus performant que la Kiwi box 1ère génération : 16,99 € TTC


Je suis étonné que KIWI insiste tant pour récupérer l'ancienne box, ils vont en faire quoi ? Payer le recyclage ? Pourquoi ne pas la laisser au client surtout si il a payé les 49€ qui sont le double du prix de la box ?

- Je m’engage à renvoyer, à mes frais, et sous un délai maximal de 10 jours à compter de la réception de la nouvelle box, mon ancien matériel accompagné de l’ensemble de sa connectique et accessoires :
              -2 câbles Ethernet RJ45 (branchement au Boîtier Optique et ordinateur)
             -1 câble RJ 11 (branchement d’un poste téléphonique)
              -1 bloc d’alimentation 200v-12v.
-  J’ai bien noté, qu’au-delà de ce délai, le matériel Kiwi me sera facturé dans les conditions telles que figurant sur la Grille Tarifaire en vigueur et disponible dans mon Espace Client.

KiwiBox : 180 €
Boîtier TV-Multimédia : 240 €
Autre accessoire manquant : 20€/accessoire

Plus le prix du renvoi du vieux routeur par la poste (et là vaut mieux mettre la tartine avec recommandé et AR, sinon le "Non Mr on a rien reçu, voyez avec la poste" va sûrement sortir), en même temps si on peut faire sortir 180€ de plus au client...

Le niveau R3 garantit votre envoi contre les risques de perte ou avaries jusqu'à 458 euros.

Free pratique la même chose.

Je me souviens de la Freebox v4 (box toute simple sans disque dur) facturée... 400 euros.