Ce sont les CGV qui sont claire :
A l’expiration de la période initiale d’abonnement, le Client peut résilier le Contrat à tout moment, par lettre recommandée avec avis de réception à l’adresse suivante : e-téra Ŕ « Offre Kiwi » - 46, rue Séré de Rivières Ŕ 81000 ALBI.
Conformèment à l’article L.121-84-2 du Code de la Consommation, la résiliation du Contrat est effective dix (10) jours à compter du lendemain (J+1) de la réception par e-téra du courrier de résiliation. La date de réception du courrier de résiliation est la date de première présentation à e-téra dudit courrier par les services postaux.
Le délai de résiliation peut être supérieur sur demande du Client.
Cette résiliation entraînera la coupure des Services et la résiliation des options éventuellement souscrites par le Client.
En cas de résiliation du Contrat avant l’expiration de la période initiale d’abonnement, le Client reste redevable de la totalité des sommes restantes à courir jusqu’au terme de la période initiale d’engagement sauf hypothèse de motif légitime tel que décès, déménagement dans une zone non éligible aux Services ou cas de force majeure au sens habituellement reconnu par la
jurisprudence française.
Indépendamment de la résiliation du Contrat, si le Client souhaite résilier une option, il doit en faire la demande par courrier électronique ou postal, cette demande devant être reçue par e-téra avant le quinze (15) du mois en cours pour une résiliation effective au dernier jour dudit mois. A défaut, la résiliation de l’option sera effective au dernier jour du mois suivant.
=> il me semble qu'il n'y a pas de frais de résiliation applicable car non prévu au contrat. Les "Frais de fermeture de l’accès" ne sont pas mentionné dans les CGV.
Maintenant, cela ne va pas être simple à faire appliquer car je pense qu'ils vont te facturer les frais au vu de leur fiche d'info trés claire sur le sujet (mais pour moi, ce sont les CGV qui priment)