Auteur Sujet: plus de reception de flux TV depuis 1 semaine (Lu 5069 fois)

Nicolas01 · « **le:** 20 février 2015 à 20:02:05 »

salut à tous, je viens de m'inscrire sur LaFibre.info apparemment seul moyen pour espérer trouver une info à mon problème.
le service technique Knet ne répond pas, ni par tél ni par mail depuis 1 semaine

je ne peux plus non plus accéder au site de knet.
si quelqu'un a déjà rencontrer cette situation ou bien peut me conseiller...
A bientôt, Nicolas

Damien · « **Réponse #1 le:** 20 février 2015 à 20:06:15 »

Gné ? Je vois des échanges entre vous et le support, des compte rendu de vos appels, des traces de vos mails. Le support prends bien vos appels et vos mails, et vous réponds.

miky01 · « **Réponse #2 le:** 20 février 2015 à 20:13:01 »

Nicolas,tu es de mauvaise foi...

Si tu apelle le K-Net : 04 82 53 11 80, tu as qqun qui répond, ca m'est jamais arrivé d'attendre plus de 2 minutes.

Maintenant si tu post un message sur le forum K-Net tu aurras aussi tres rapidement une réponse, je connais aucun autre opérateur qui est plus réactif, apres avoir du subire Orange et Free avec leur support surtaxé et inexistant ou on te prend pour une bille...

Nicolas01 · « **Réponse #3 le:** 20 février 2015 à 22:04:21 »

salut miky01
pour ton info, je confirme, l'accueil téléphonique répond.
par contre le service technique je confirme, j'ai réussi à l'atteindre début de semaine (mardi) après 2 essais et 10 minutes d'attente pour me dire que le message est pris en compte qu'une maintenance est en cours et que d'ici 1 heure de temps le problème devrait être résolu, on me dit de laisser mon poste de tv en marche (tout ça le mardi matin vers 10h). tu penses bien que le soir venu je l'ai arrêté. depuis, nous sommes vendredi soir, plus aucune info...comme par hasard, ce soir 20h, peu de temps après que j'ai posté ce message, je reçois un mail du service technique???
alors si tu trouves que je suis de mauvaise fois...

quand au forum de knet, je n'ai plus aucun accès à leur service depuis le net, chaque fois je reçois le message ci-dessous :

"Forbidden
You don't have permission to access / on this server.
Reason: The client software did not provide a hostname using Server Name Indication (SNI), which is required to access this server.
--------------------------------------------------------------------------------

Apache/2.4.10 (Debian) Server at forum.k-net.fr Port 4433"

peut-être que tu as une explication?
tout bon conseil est le bienvenu

Damien · « **Réponse #4 le:** 20 février 2015 à 22:07:26 »

L'accès au site et au forum doit fonctionner. Vous avez un problème de firewall j'imagine

Thibault · « **Réponse #5 le:** 20 février 2015 à 22:19:38 »

Damien j'avais le même problème pour accéder à vos sites depuis l'application Android que j'ai faite. (Corrigé en gérant correctement le HTTPS)
Ah mon avis c'est un navigateur trop ancien ou quelque chose qui change ton accès HTTPS (proxy ?, Vpn ?)

jack · « **Réponse #6 le:** 20 février 2015 à 22:21:02 »

Navigateur trop vieux a priori
La liste wikipedia: https://en.wikipedia.org/wiki/Server_Name_Indication#Web_browsers.5B6.5D

thenico · « **Réponse #7 le:** 20 février 2015 à 22:22:05 »

Citer

Reason: The client software did not provide a hostname using Server Name Indication (SNI), which is required to access this server.

Cela sent un Firewall applicatif avec proxy transparent qui ne sait pas qu'il est en 2015.
En clair, ton navigateur est sensé fournir un SNI pour indiquer quel site il essaie de joindre en HTTPS.
Hors quelque chose bloque cette information.

Thibault · « **Réponse #8 le:** 20 février 2015 à 22:26:19 »

@Jack tu peux surement changer la page d'erreur ? Histoire d'expliquer le problème, car 99% ne seront pas faire.

Damien · « **Réponse #9 le:** 20 février 2015 à 22:33:06 »

Citation de: TitiDu01 le 20 février 2015 à 22:26:19

@Jack tu peux surement changer la page d'erreur ? Histoire d'expliquer le problème, car 99% ne seront pas faire.

Non, on est en 2015

Damien · « **Réponse #10 le:** 20 février 2015 à 22:34:06 »

Pour revenir à l'origine du problème :

Citation de: Nicolas01 le 20 février 2015 à 22:04:21

.comme par hasard, ce soir 20h, peu de temps après que j'ai posté ce message, je reçois un mail du service technique???

Pourquoi "comme par hasard" ? Le support vous a informé dès qu'il avait quelque chose

vivien · « **Réponse #11 le:** 20 février 2015 à 22:44:15 »

Nicolas01, quel est ton navigateur ?

Citation de: Nicolas01 le 20 février 2015 à 22:04:21

Reason: The client software did not provide a hostname using Server Name Indication (SNI), which is required to access this server.

Le SNI, c'est un problème de chiffrement lié au https.

Typiquement, c'est le cas sur un serveur qui sert pour héberger plusieurs sites web https : Le serveur a besoin de savoir quel site tu visite pour te présenter le bon certificat

Par exemple https://lafibre.info et https://testdebit.info sont hébergé sur le même serveur et si tu ne précises pas que tu vas voir testdebit.info, le serveur te présentera par défaut le certificat de lafibre.info et donc cela va te poser problème pour le second site.

C'est le cas si tu utilises Internet explorer sous Windows XP ou Android 2.3 et précédent avec le navigateur par défaut.

Toutefois, j'ai un doute, car K-net à un certificat avec un jocker, donc si ce certificat est systématiquement présenté, cela devrait passer, même avec Internet Explorer sous Windows XP.

Si tu es toujours sous Windows XP et que tu n'est pas kamikaze, je ne peux que tu conseiller un autre navigateur car IE n'est plus maintenu sous XP, alors que Firefox l'est toujours.