Pour rester dans mes habitudes et au risque de me faire taper sur les doigts par notre responsable commercial, je ne suis pour le moment pas fier de notre solution TV.
Vous avez bien lu, un opérateur qui joue tellement la transparence que son directeur vous lance qu'il n'est pas fier de son produit.
La question de la TV sur l'offre triple play est le point noir pour nombre d'opérateur alternatif. C'est confirmé par vivien qui en connait un morceau
La télévision est la chose la plus difficile à gérer pour les FAI.
Je n'en suis pas fier car à coté du débit Internet qui a souvent été récompensé pour sa qualité
https://lafibre.info/barometre/barometre-fibre-juillet-2012/http://www.netindex.com/download/2,28/France/ou le service client qui fait un travail formidable, la TV fait le parent pauvre de notre offre.
Plus d'une personne extérieure de notre société a été étonnée de notre approche commerciale
"Vous avez canalsat ? Nous vous conseillions de le garder..."
"La TNT fonctionne bien chez vous ? pas besoin de payer 5€/mois pour avoir le service de TV enrichie K-net..."
Malgré notre discours, 40% de nos clients prennent des box TV, il faut reconnaître que la TNT dans nos campagnes est vraiment de piètre qualité.
Pour toutes ces personnes et pour que la TV soit à la hauteur de notre offre, nous avons investi du temps, beaucoup de temps pour trouver une solution à la hauteur de nos attentes.
Après la Comtrend 7005 commercialisé avec Adeli en 2010 (retiré en 2011), la comtrend 7007 commercialisée en 2011 (en cours de retrait), en passant par des essais sur les HTPC (jamais commercialisé), nous utilisons aujourd'hui la Xavi qui malgré un nombre de bug important comme tout matériel chinois nous permet d'avancer dans la bonne direction.
Ce qui me rassure, c'est que nos clients semble l’apprécier ?
Parmi les causes, il n'y aurait pas la qualité plus que médiocre de leur boitier TV ?
Bizarrement lorsque j'étais chez Kiwi, il était quasi impossible de regarder la télé avec leur boitier TV. Ca freezait tellement souvent que le boitier était reparti au fond du carton très rapidement et nous nous sommes passés de TV pendant longtemps (vive le replay pour les séries). Depuis que je suis chez K-Net, il n'y a aucun souci, même sur les chaines HD.
Cdt
Nico
Pour avancer vers une offre à la hauteur de nos attentes, nous lançons la phase de béta-test sur l'Ain et recherchons des heureux propriétaires de STB v3 pour passer sur le nouvelle environnement TV (guide des programmes, enregistrement)
Merci de vous faire connaître à la suite de ce post. Damien se fera un plaisir de coordonner tout ça.
K-Net