Auteur Sujet: Wifi inactif sur Kbox v2b (Lu 4547 fois)

Superpicsou · « **Réponse #12 le:** 25 mars 2022 à 09:31:04 »

Jour 5, toujours pas de wifi actif sur la box knet.

Je serais quand même très curieux de savoir c'est quoi le problème au niveau de leur config qui impact le wifi. De ce que j'ai compris ils ont un channel (slack ? autre ? même pas des tickets ?) où les mecs de la hotline envoi les numéros de dossier/client/box qui ont le soucis et c'est traité à la main box par box?

J'espère avoir mal compris leur fonctionnement parce que voilà la tâche de merde pour le technicien/ingé qui est à l'autre bout du channel mdr.

Superpicsou · « **Réponse #13 le:** 28 mars 2022 à 12:23:08 »

Une semaine plus tard, toujours pas de wifi sur la box Knet. On m'a fait comprendre que les ingés étaient occupés sur les problèmes de téléphonie et que mon soucis n'était pas vraiment prioritaire.

L'ip de ma box dans mon pannel n'est pas la bonne. Du coup tout ce que je fais n'est pas répercuter. Et c'est aussi pour ça que j'ai pas de wifi. Mais ya personne de dispo pour faire le changement d'ip et l'assistance technique n'a pas les droits pour le faire.

Je suis curieux de voir combien de temps il va leur falloir

tiiago · « **Réponse #14 le:** 28 mars 2022 à 15:20:46 »

J'ai le même souci depuis qu'ils mont changer le routeur pendant ma panne de configuration de l'OI, j'avais pu pendant un moment bien modifier les données sans problèmes, mais depuis le rétablissement de l'OI, toute nouvelles configuration n'est plus prise en compte (des changements de MAC chez eux pendant la panne). 2 semaines que j'attends que le souci soit réglé.

Superpicsou · « **Réponse #15 le:** 29 mars 2022 à 09:28:22 »

Bon

Le patron m'à ouvert ses DM twitter. On va voir si ça avance plus vite.

Superpicsou · « **Réponse #16 le:** 30 mars 2022 à 11:28:11 »

On avance, on avance.
A force d'appeler tout les jours depuis 10 jours et grâce à Mikael du support.

Wifi actif et SSID+MDP communiqué par téléphone, en place et fonctionnel.

Par contre je n'ai plus accès à l'admin de ma box. J'imagine que c'est parce que dans mon compte knet j'ai encore le lien vers la box avec l'ancienne ip et que je dois attendre que ça soit mis à jour pour avoir le bon lien vers la bonne interface.

Superpicsou · « **Réponse #17 le:** 01 avril 2022 à 14:17:42 »

C'est tout bon pour moi.
J'ai réussi à récup la config de la box et la bonne IP.

Prochaine étape le téléphone.

ffphng · « **Réponse #18 le:** 27 mai 2022 à 10:29:30 »

Bonjour, je suis dans le même cas de figure, ma wifi est inactive malgré les configurations faites sur l'interface. Après 1h d'attente (j'étais en position 18), ça me raccroche automatiquement... super. Quelqu'un sait comment procéder ? merci par avance.

Superpicsou · « **Réponse #19 le:** 27 mai 2022 à 10:34:32 »

Alors moi j’ai reçu ma box avec le wifi inactif car l’adresse ip enregistré dans mon interface était différente de mon ip réelle (celle dans mon espace Knet ou en allant sur whatismyip)

Le voyant sur la box était inactif et donc pas de wifi.

Il faut appeler le sav effectivement pour qu’ils changent l’ip dans votre interface (si c’est bien le même soucis).

Le sav au téléphone raccroche automatiquement au bout d’une heure d’attente (sympa…). Donc en gros si vous êtes plus de 18 dans la file d’attente, pas la peine, rappeler plus tard vous n’aurez personne en moins d’une heure.

ffphng · « **Réponse #20 le:** 27 mai 2022 à 14:34:18 »

bonjour Superpicsou, en effet j'étais dans le même cas que vous. J'ai dû contacter le service technique et renseigner mon adresse IP. La wifi fonctionne maintenant.

bolemo · « **Réponse #21 le:** 27 mai 2022 à 14:36:27 »

Super