La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: Superpicsou le 22 mars 2022 à 13:34:54
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Bonjour.
J'ai reçu mais box, mais le wifi ne semble pas actif. Le bouton sur la box ne change rien à l'allumage ou non du wifi et la led ne s'allume pas.
Côté interface rien a signaler, je peux paramétrer le wifi sans soucis. Mais on dirait que c'es plutôt physique sur la box.
Pourtant y'a bien l'autocollant daté de hier sur la box avec marqué "aucun problème". Haha
Si jamais quelqu'un à une astuce. Sinon je suis bon pour un aller/retour de box ::)
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Hello,
Essaye de faire un reset par l'interface caps.
Si ça ne fonctionne pas encore decocher le wifi save + cocher le wifi.
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Malheureusement rien.
Bon bas c'est partie pour la hotline ;D
Faut que je me motive à utiliser mon propre matos.
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Il semblerait que ça soit un soucis de leur côté, je suis pas seul impacté, il rajoute mon dossier à l'incident et voilà.
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J'imagine que personne ne bossant dans la technique chez Knet ne traine sur le forum ? Pour avoir plus d'informations sur ce fameux soucis de config qui impact l'activation du téléphone et du wifi sur les box de plusieurs utilisateurs (apparement).
Si j'enlève la box pour mettre mon propre matos ça ne changer pas le soucis ?
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Si j'enlève la box pour mettre mon propre matos ça ne changer pas le soucis ?
Ba si :P Elle sera toujours meilleure que les box operateurs.
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Ou tu ajoutes un point d'accès wifi
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J'imagine que personne ne bossant dans la technique chez Knet ne traine sur le forum ? Pour avoir plus d'informations sur ce fameux soucis de config qui impact l'activation du téléphone et du wifi sur les box de plusieurs utilisateurs (apparement).
Malheureusement, ce n'est plus le cas. Les choses ont bcp changées : fermeture du forum knet (dommage, car des tutos et des guides étaient disponibles), départ des anciens, ambience tendue en interne, etc, et je doute que qqn vienne affronter toute la frustation des abonnés. Valérie a déjà essayé, elle a pas fait long feu.
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Malheureusement, ce n'est plus le cas. Les choses ont bcp changées : fermeture du forum knet (dommage, car des tutos et des guides étaient disponibles), départ des anciens, ambience tendue en interne, etc, et je doute que qqn vienne affronter toute la frustation des abonnés. Valérie a déjà essayé, elle a pas fait long feu.
Entre une com langue de boa et une aide technologique effective d'ingé-tech, il n'y aurait pas photo!
Dernière visite de
FB : 14 mars 2022 à 21:58:30
ValérieL : 27 janvier 2022 à 18:45:02
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Bon bas je vais voir ce que je mets en place. Merci pour les réponses.
C'est quand même con de pouvoir flinguer le wifi des box à distance avec une erreur/mauvaise config en interne, alors que c'est un truc basique de la box et que la connexion marche bien en rj45.
Un petit peu comme si un mec chez tesla publiait un truc qui empêche à distance les voitures de faire une marche arrière ::)
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Un petit peu comme si un mec chez tesla publiait un truc qui empêche à distance les voitures de faire une marche arrière ::)
Surtout si c'est un coup des russes! ::)
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Nouvel appel aux services technique aujourd'hui. (Vous êtes en position 18 dans cette file d'attente..).
Ils ont fait la modification hier à 13H pour rétablir mon wifi.
Mais pas sur la bonne ip publique... Du coup je sais pas chez qui ils l'ont faite la modif ::)
En théorie ça sera ok pour moi dans la journée sur la bonne IP.
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Jour 5, toujours pas de wifi actif sur la box knet.
Je serais quand même très curieux de savoir c'est quoi le problème au niveau de leur config qui impact le wifi. De ce que j'ai compris ils ont un channel (slack ? autre ? même pas des tickets ?) où les mecs de la hotline envoi les numéros de dossier/client/box qui ont le soucis et c'est traité à la main box par box?
J'espère avoir mal compris leur fonctionnement parce que voilà la tâche de merde pour le technicien/ingé qui est à l'autre bout du channel mdr.
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Une semaine plus tard, toujours pas de wifi sur la box Knet. On m'a fait comprendre que les ingés étaient occupés sur les problèmes de téléphonie et que mon soucis n'était pas vraiment prioritaire.
L'ip de ma box dans mon pannel n'est pas la bonne. Du coup tout ce que je fais n'est pas répercuter. Et c'est aussi pour ça que j'ai pas de wifi. Mais ya personne de dispo pour faire le changement d'ip et l'assistance technique n'a pas les droits pour le faire.
Je suis curieux de voir combien de temps il va leur falloir ;D
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J'ai le même souci depuis qu'ils mont changer le routeur pendant ma panne de configuration de l'OI, j'avais pu pendant un moment bien modifier les données sans problèmes, mais depuis le rétablissement de l'OI, toute nouvelles configuration n'est plus prise en compte (des changements de MAC chez eux pendant la panne). 2 semaines que j'attends que le souci soit réglé.
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Bon
Le patron m'à ouvert ses DM twitter. On va voir si ça avance plus vite.
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On avance, on avance.
A force d'appeler tout les jours depuis 10 jours et grâce à Mikael du support.
Wifi actif et SSID+MDP communiqué par téléphone, en place et fonctionnel.
Par contre je n'ai plus accès à l'admin de ma box. J'imagine que c'est parce que dans mon compte knet j'ai encore le lien vers la box avec l'ancienne ip et que je dois attendre que ça soit mis à jour pour avoir le bon lien vers la bonne interface.
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C'est tout bon pour moi.
J'ai réussi à récup la config de la box et la bonne IP.
Prochaine étape le téléphone.
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Bonjour, je suis dans le même cas de figure, ma wifi est inactive malgré les configurations faites sur l'interface. Après 1h d'attente (j'étais en position 18), ça me raccroche automatiquement... super. Quelqu'un sait comment procéder ? merci par avance.
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Alors moi j’ai reçu ma box avec le wifi inactif car l’adresse ip enregistré dans mon interface était différente de mon ip réelle (celle dans mon espace Knet ou en allant sur whatismyip)
Le voyant sur la box était inactif et donc pas de wifi.
Il faut appeler le sav effectivement pour qu’ils changent l’ip dans votre interface (si c’est bien le même soucis).
Le sav au téléphone raccroche automatiquement au bout d’une heure d’attente (sympa…). Donc en gros si vous êtes plus de 18 dans la file d’attente, pas la peine, rappeler plus tard vous n’aurez personne en moins d’une heure.
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bonjour Superpicsou, en effet j'étais dans le même cas que vous. J'ai dû contacter le service technique et renseigner mon adresse IP. La wifi fonctionne maintenant.
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Super 8) :)