Auteur Sujet: 2022: Pannes téléphoniques chez K-Net (Lu 84137 fois)

Littlecasper · « **Réponse #540 le:** 01 avril 2022 à 18:26:02 »

Ici toujours rien, cela devait marcher dans la semaine il y a 3 semaines après un appel à l'assistance, mais toujours rien impossible de recevoir des appels. Impossible de les joindre depuis deux semaines, toujours au moins 18 personnes en attente à la hot-line, j'ai renoncé et envoyé des emails, mais jamais de réponse.

thedark · « **Réponse #541 le:** 01 avril 2022 à 18:32:08 »

Citation de: Littlecasper le 01 avril 2022 à 18:26:02

Ici toujours rien, cela devait marcher dans la semaine il y a 3 semaines après un appel à l'assistance, mais toujours rien impossible de recevoir des appels. Impossible de les joindre depuis deux semaines, toujours au moins 18 personnes en attente à la hot-line, j'ai renoncé et envoyé des emails, mais jamais de réponse.

KBOX ?

pilou_ · « **Réponse #542 le:** 02 avril 2022 à 02:32:53 »

Citation de: Jeremob le 30 mars 2022 à 16:46:25

Citation de: pilou_ le 30 mars 2022 à 00:39:02
Les appels entrants et sortants fonctionnent 🍾!
Tu as fait quelque chose pour ? (démarches / contacts / reboot / changement identifiants ?)

J'utilisais les identifiants SIP dit "OVH" (sipfr.k-net.fr avec un téléphone compatible SiP), ils ont arrêté de fonctionner le vendredi 25 mars. J'ai alors réutilisé le système de téléphonie lié à la box (et effectuer un reboot de la box): les appels sortants marchaient mais pas les sortants. Puis les appels entrants se sont mis à fonctionner le mercredi 30 mars. Entre-temps j'ai contacté le support (sans laisser d'identifiant et depuis un numéro inconnu du FAI) qui m'avait répondu qu'il fallait simplement attendre.

En tout début de matinée du 1er avril, les appels sortant ne fonctionnaient pas (sonnerie occupée), cela était vraisemblablement lié à

Citation de: pju91 le 01 avril 2022 à 12:40:30

Effectivement (https://x.com/fbknet/status/1509840785092534288) ça refonctionne ... pour le moment.

.

nightfowers · « **Réponse #543 le:** 03 avril 2022 à 15:56:46 »

Du coup pour ceux qui ont appelé le support vendredi dernier la réponse c'est toujours "faut attendre ça va arriver en début de semaine"?
(histoire de savoir si ça vaut le coup que je perde à nouveau 1h d'attente pour rien lundi)

pilou_ · « **Réponse #544 le:** 03 avril 2022 à 16:19:25 »

Citation de: nightfowers le 03 avril 2022 à 15:56:46

Du coup pour ceux qui ont appelé le support vendredi dernier la réponse c'est toujours "faut attendre ça va arriver en début de semaine"?
(histoire de savoir si ça vaut le coup que je perde à nouveau 1h d'attente pour rien lundi)

Je n'ai pas l'impression que le support puisse faire quoique ce soit ?!? Mais si ça ne marchait plus chez moi je l'appellerais quand même =) et si j'avais un compte twitter, j'interpellerais aussi publiquement le gérant de la société K-Net (https://nitter.fdn.fr/fbknet/status/1509840785092534288#m).

thedark · « **Réponse #545 le:** 03 avril 2022 à 20:32:24 »

Donc il reste encore quelques personne qui n'ont pas de téléphonie ? Vu le monsieur a dit 100%

Vous avez une KBOX? ou propre passerelle VOIP ?

m@rco123 · « **Réponse #546 le:** 03 avril 2022 à 20:42:54 »

Pas de téléphone ni entrant, ni sortant avec une kbox V2 .... J'vais pas m'inscrire sur twitter juste pour dire au patron que j'ai pas de tel !!!!

nightfowers · « **Réponse #547 le:** 03 avril 2022 à 22:30:24 »

Citation de: thedark le 03 avril 2022 à 20:32:24

Donc il reste encore quelques personne qui n'ont pas de téléphonie ? Vu le monsieur a dit 100%
Vous avez une KBOX? ou propre passerelle VOIP ?

Box perso et spa112 perso (paramétré par un tech k-net au départ)

jcook77 · « **Réponse #548 le:** 04 avril 2022 à 13:54:35 »

Bonjour,

Chez moi dans le 77 toujours pas de téléphone entrant ni sortant depuis plus d'une semaine (au moins car je ne l'ai pas constaté tout de suite). J'ai appelé le support qui m'a indiqué que le problème serait résolu dans la semaine. Ce qui m'avait également été indiqué la semaine dernière. Incompréhensible.

Absolument ahurissant qu'il n'y ait aucune communication vers les personnes impactées. Chez moi le fixe est indispensable. C'est de mon point de vue un service de base.

Trop c'est trop. Pannes téléphonie à répétition. Plus de forum. Plus de communication. Support de plus en plus difficile à joindre. Prix parmi les plus élevés du marché ... Au revoir K'Net que j'aimais bien pourtant. J'ai souscris ailleurs ce matin. C'est sur je regretterai la gentillesse, la proximité et l'efficacité des techniciens que j'ai eus au téléphone à quelques reprises mais là, la coupe est pleine.

kroussel54510 · « **Réponse #549 le:** 04 avril 2022 à 16:05:40 »

Bonjour à tous,

Comme beaucoup d'entre vous, je n'ai plus accès à mon téléphone fixe depuis maintenant presque trois mois : coupure le 5 janvier 2022 comme tout le monde, j'arrive à récupérer mon téléphone fixe le samedi 19 mars après avoir finalement eu un (sympathique) technicien au téléphone qui m'indique comment reconfigurer mon téléphone IP (changement de domaine vers 'sipfr.k-net.fr').
Et depuis le soir du vendredi 25 mars : patatras ! nouvelle panne. Et bien sûr, impossible de joindre qui que ce soit : ligne téléphonique saturée, pas réponse à mes courriels...

L'un d'entre vous connaîtrait-il -- j'ai envie de dire par miracle -- une manipulation permettant de réanimer mon téléphone, ou suis-je de nouveau privé de téléphone pour de bon ?

Sinon, quelqu'un aurait-il un autre FAI à me conseiller, sachant que j'habite à Tomblaine et que je suis sur la fibre du grand Nancy ? J'ai été TRÈS patient car préférant privilégier une petite structure locale, mais là j'en ai juste marre : cette société me fait payer un service non rendu, et ne daigne même pas me rendre le moindre compte !

Merci d'avance pour toute réponse,

(Edit. : correction de dates)

pju91 · « **Réponse #550 le:** 04 avril 2022 à 16:11:40 »

Citation de: kroussel54510 le 04 avril 2022 à 16:05:40

Bonjour à tous,

Comme beaucoup d'entre vous, je n'ai plus accès à mon téléphone fixe depuis maintenant presque trois mois : coupure le 5 janvier 2022 comme tout le monde, j'arrive à récupérer mon téléphone fixe le 17 mars après avoir finalement eu un (sympathique) technicien au téléphone qui m'indique comment reconfigurer mon téléphone IP (changement de domaine vers 'sipfr.k-net.fr').
Et depuis le vendredi 25 mars : patatras ! nouvelle panne. Et bien sûr, impossible de joindre qui que ce soit : ligne téléphonique saturée, pas réponse à mes courriels...

L'un d'entre vous aurait-il de-- j'ai envie de dire par miracle -- une manipulation permettant de réanimer mon téléphone, ou suis-je de nouveau privé de téléphone pour de bon ?

Sinon, quelqu'un aurait-il un autre FAI à me conseiller, sachant que j'habite à Tomblaine et que je suis sur la fibre du grand Nancy ? J'ai été TRÈS patient car préférant privilégier une petite structure locale, mais là j'en ai juste marre : cette société me fait payer un service non rendu, et ne daigne même pas me rendre le moindre compte !

Merci d'avance pour toute réponse,

J'allais écrire : ça remarche pourtant depuis quelques jours (et j'ai surtout utilisé le service en appels sortants) MAIS je constate à l'instant que ça ne fonctionne plus du tout (appels sortants / appels entrants)

Steph · « **Réponse #551 le:** 04 avril 2022 à 16:14:07 »

Re des problèmes en + des problèmes.
Génie sans bouillir a encore frappé?

https://lafibre.info/k-net-incident/k-net-totalement-injoignable-ce-jour-a-partir-de-15h35