Auteur Sujet: 2022: Pannes téléphoniques chez K-Net (Lu 84088 fois)

Fyr · « **Réponse #444 le:** 17 mars 2022 à 02:02:53 »

Citation de: LERATNOIR le 16 mars 2022 à 23:32:58

L'arrivée d'une armée de barbus sur le réseau est liée à l'entrée des OCEN sur nos RIP (environ 1 an?) Les ~~gens~~ gueux ont voulu brusquement de la fibre... Avant ils ignoraient les solutions alternatives ou ne faisaient pas confiance aux petits style K-NET videofutur, KIWI etc. On était bien tranquille: peu d'interventions, un seul intevenant Covage ou TUTOR SEQUANTIC.

Me suis permis une modif de circonstance

albert91 · « **Réponse #445 le:** 17 mars 2022 à 10:42:17 »

Je me suis lancé à l’assaut de la hotline, appel à 9H54, contact à 10H23, j'ai gagné 1 min sur le tarif syndical.
La configuration que fait K-net s'enregistre bien dans mon routeur, reste en place après un redémarrage mais rien à faire, impossible d'avoir le téléphone.
Mon dossier va être transféré à un ingénieur, il y a parait il quelques clients qui résistent comme moi au téléphone.
L'ingénieur en question a déjà les départements 14 et 91 en vrac comme il est dit dans le message d'annonce K-net.

J'ai tenté la demande d'abonnement double play mais non, ce serait pourtant la solution si la technique ne veut pas fonctionner.

buddy · « **Réponse #446 le:** 17 mars 2022 à 18:44:30 »

Citation de: albert91 le 17 mars 2022 à 10:42:17

J'ai tenté la demande d'abonnement double play mais non, ce serait pourtant la solution si la technique ne veut pas fonctionner.

vous demandez combien de réduction pour du double play ? car à mon avis ça fait fondre la marge de K-Net et ça ne doit pas être le moment de réduire les marges ... Ils doivent préférer une résiliation à une remise..

albert91 · « **Réponse #447 le:** 17 mars 2022 à 19:36:42 »

Je n'ai pas proposé de tarif pour du double play. Entre un abonné qui paye un peu moins cher et pas d'abonné du tout, je suis certain que K-net préférerait que je reste.
Au tarif actuel, vous lâchez tout de même 479.88€/an, la perte d'un abonné fait mal d'autant plus que le tarif d’entretien du réseau est pratiquement identique avec ou sans abonné.
Enfin, ce n'est pas la question pour l'instant, un ingénieur s'occupe de ma ligne.......

Un changement quand même: quand j'appelle chez moi avec mon mobile, j'ai maintenant une voix qui me dit que le N° n'est pas attribué ou inaccessible.
Avant, ça raccrochait au bout de 10s sans qu'on touche à quoi que ce soit (testé souvent).
Surement rien à voir avec mon appel à la hotline mais la modification montre qu'il y a encore quelqu'un qui travaille sur le sujet téléphonie.

buddy · « **Réponse #448 le:** 17 mars 2022 à 19:44:36 »

Citation de: albert91 le 17 mars 2022 à 19:36:42

Je n'ai pas proposé de tarif pour du double play. Entre un abonné qui paye un peu moins cher et pas d'abonné du tout, je suis certain que K-net préférerait que je reste.
Au tarif actuel, vous lâchez tout de même 479.88€/an, la perte d'un abonné fait mal d'autant plus que le tarif d’entretien du réseau est pratiquement identique avec ou sans abonné.
Enfin, ce n'est pas la question pour l'instant, un ingénieur s'occupe de ma ligne.......

beh oui et non, si K-Net fait une ristourne, ils rognent leur propre marge et potentiellement commence à perdre de l'argent.
Si vous allez chez un autre FAI (ou retourner sur de l'ADSL 4G) ce n'est plus le soucis de K-Net.
Si vous retournez à de la 4G, c'est l'OI qui perd des sous.
Si vous retournez chez un autre FAI, l'OI encaissera toujours les frais de location de la fibre ...

albert91 · « **Réponse #449 le:** 18 mars 2022 à 19:50:29 »

Citation de: buddy le 17 mars 2022 à 19:44:36

Si vous retournez chez un autre FAI, l'OI encaissera toujours les frais de location de la fibre ...

Réflexion intéressante, j'en étais resté au FAI.
Le tarif que gagne l'OI doit être fonction de la partie que le FAI occupe: Orange, Free amène leur propre réseau et ne se servent que de la partie armoire de rue <-> abonné.
Pour Bouygues que j'ai suivi, l'installation se fait par du personnel Bouygues (voiture sérigraphiées), par contre les réparations sur la partie finale est faite par des extérieurs payés à la tache.

Il est facile d'imaginer que les mauvais sont réservés au FAI qui payent peu ou aux FAI avec lesquels l'OI a de mauvais rapport.
Entre Covage91 et Bouygues, il doit y avoir un vieux contentieux des familles.(8 mois pour connecter mon fils pour une histoire de N° de rue, 5 et 5bis) qui ne s'accorde pas entre Bouygues et Covage91)
Vidé pour défaut d'adresse, un comble mais raccordé par SFR en moins de 15 min sans problème d'adresse.

Fyr · « **Réponse #450 le:** 18 mars 2022 à 20:07:42 »

Citation de: albert91 le 17 mars 2022 à 19:36:42

Un changement quand même: quand j'appelle chez moi avec mon mobile, j'ai maintenant une voix qui me dit que le N° n'est pas attribué ou inaccessible.

Ce genre de message pue très très fort.

Citation de: albert91 le 18 mars 2022 à 19:50:29

Le tarif que gagne l'OI doit être fonction de la partie que le FAI occupe: Orange, Free amène leur propre réseau et ne se servent que de la partie armoire de rue <-> abonné.

Bah c'est le cas. K-Net et consort payent plein pot l'offre activée et la porte de collecte. Les autres : l'occupation du PM, le bout de fibre PM -> abonné, et l'usage des fourreaux pour amener la collecte du trafic depuis le PM et l'injection dans leur réseau de transport et éventuellement des fibres noires ou pas. Y a des catalogues censés être publics et y a les négos.

thedark · « **Réponse #451 le:** 18 mars 2022 à 20:16:27 »

Pour un client c'est 18.50 euros HT chez Covage + la collecte a payé 500 euros HT par 1Gb/s (De mémoire K-NET c'est 30 Gb/s ou 20Gb/s donc environs 10 000 euros HT / mois pour tout les clients Covage).
Un gros FAI c'est environs 5 euros HT par clients

Citer

Ce genre de message pue très très fort.

Je ne pense pas

Optix · « **Réponse #452 le:** 18 mars 2022 à 21:23:32 »

Citation de: thedark le 18 mars 2022 à 20:16:27

Je ne pense pas

Imagine, tu appeles un petit commercant ou un petit artisan (ne me parlez pas de l'offre pro, bcp sont derrière une box grand public), tu te tapes le message "le numéro composé n'est pas attribué". Ou une personne qui attend des appels importants de son médecin, employeur etc.

Tu réessayes plus après un message pareil.

thedark · « **Réponse #453 le:** 18 mars 2022 à 21:28:39 »

C'est malheureux plus de capitaine dans le bateaux

xp25 · « **Réponse #454 le:** 18 mars 2022 à 22:00:28 »

Citation de: albert91 le 17 mars 2022 à 19:36:42

Un changement quand même: quand j'appelle chez moi avec mon mobile, j'ai maintenant une voix qui me dit que le N° n'est pas attribué ou inaccessible.

C'est ce message (Orange/FT là) ? :

buddy · « **Réponse #455 le:** 19 mars 2022 à 13:30:21 »

Citation de: thedark le 18 mars 2022 à 20:16:27

Pour un client c'est 18.50 euros HT chez Covage + la collecte a payé 500 euros HT par 1Gb/s (De mémoire K-NET c'est 30 Gb/s ou 20Gb/s donc environs 10 000 euros HT / mois pour tout les clients Covage).
Un gros FAI c'est environs 5 euros HT par clients

Les Gros ont co-investi (plusieurs centaines de milliers d'euro) aussi non ?
Ce n'est pas juste le fait d'avoir une offre activée qui fait les 13 € HT d'écart.