Auteur Sujet: 2022: Pannes téléphoniques chez K-Net  (Lu 83743 fois)

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Fyr

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #432 le: 14 mars 2022 à 20:37:19 »
Pour l'instant les publicitaires ne s'attaquent pas aux mobiles.



Tu rigoles. c'est la fêtes du CPF en ce moment...

albert91

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #433 le: 15 mars 2022 à 11:05:23 »
En SMS, j'ai déjà reçu ce genre d'arnaque mais pas en vocale.

Pour les partisans du routeur perso, regardez cette info sur TPlink
https://www.clubic.com/avira/actualite-413487-les-routeurs-tp-link-partageraient-vos-infos-avec-avira-meme-si-vous-avez-desactive-l-option.html

thedark

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #434 le: 15 mars 2022 à 11:07:09 »

Tu rigoles. c'est la fêtes du CPF en ce moment...
Perso je suis épargné pour l'instant ouf

LERATNOIR

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #435 le: 15 mars 2022 à 15:43:35 »
Ligne téléphonique rétablie!
j'ai fini par appeler le support technique pour avoir mes identifiants SIP.
9 ème sur la liste, 15 mn d'attente.
Accueil par une dame. Elle voit bien ma box et transmet le dossier à son collègue pour transmission des identifiants....
5 mn après plus d'internet >:(.... ONT correct la box semble démarrer toute seule....
5 mn après tout est rétabli, le téléphone (fixe!) sonne . Mickael me prévient qu'il a rétabli le service et me communique les identifiants dans la foulée. ;D

thedark

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #436 le: 15 mars 2022 à 15:58:42 »
Ligne téléphonique rétablie!
j'ai fini par appeler le support technique pour avoir mes identifiants SIP.
9 ème sur la liste, 15 mn d'attente.
Accueil par une dame. Elle voit bien ma box et transmet le dossier à son collègue pour transmission des identifiants....
5 mn après plus d'internet >:(.... ONT correct la box semble démarrer toute seule....
5 mn après tout est rétabli, le téléphone (fixe!) sonne . Mickael me prévient qu'il a rétabli le service et me communique les identifiants dans la foulée. ;D
Cool Entrant et Sortant ?

LERATNOIR

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #437 le: 15 mars 2022 à 16:14:10 »
Oui!!!!!
Je n'ai pas regardé l'état du panel téléphonique mais c'est un peu secondaire.

Accessoirement je suis dans le 91, sur un réseau COVAGE et je n'ai pas tous les inconvénients  signalés récemment sur le forum. (Epinay, Sainte Geneviève,  La ville du Bois...). ce n'est pas le même NRO. (Longpont)...

Ca fait aussi un bout de temps que je n'ai pas vu de barbu debout sur le toit de sa camionnette en train de bidouiller dans le PBO en affirmant qu'il est "simplement venu prendre des photos"

albert91

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #438 le: 15 mars 2022 à 19:57:27 »
9 ème sur la liste, 15 mn d'attente.

K-net aurait il mis du monde à la hotline, impressionnant ?
Il semblerait que pour les téléphone SIP ce soit plus facile pour eux.
ça fait une semaine que je me suis pas tapé 30 min de "plus près de chez vous", je m'y remet demain.
Content pour toi.

LERATNOIR

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #439 le: 16 mars 2022 à 16:41:38 »
Oui!!!!!
Je n'ai pas regardé l'état du panel téléphonique mais c'est un peu secondaire.

Ca fait aussi un bout de temps que je n'ai pas vu de barbu debout sur le toit de sa camionnette en train de bidouiller dans le PBO en affirmant qu'il est "simplement venu prendre des photos"
Tout n'est pas rose quand même: panel téléphonique inopérant, pas de liste des appels reçus (s'arrète au 26/9/2021), pas de CDR pas de renvoi sur messagerie en cas d'occupation ou de non réponse, liste blanche (chère à Albert91 et à moi aussi)  inopérante...
Les premiers appels reçus après la remise en service étaient du démarchage/harcélement....

ps: cet aprèm deux barbus (avec une échelle) sur le PBO. Rien de cassé

thedark

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #440 le: 16 mars 2022 à 16:43:06 »
Pour l'interface il faudra surement attendre que tout le monde passe sur les nouveaux serveurs.

albert91

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« Réponse #441 le: 16 mars 2022 à 21:59:24 »
Les premiers appels reçus après la remise en service étaient du démarchage/harcélement....
Ce matin, j'ai cherché à prouver le problème de mise à jour du routeur k-net, il me fallait un truc béton, mais le bug est plus compliqué que prévu, insaisissable.
Impossible d'appeler la hotline l’après-midi pour raison familiale.

Vu les circonstances du rétablissement téléphonique, ton info me bloque un peu.
En 2 mois 1/2, personne n'a été capable de faire les modifications pour que les clients nouvellement raccordés retrouvent leurs billes, incompréhensible.
Ça donne l'impression que le problème a été découvert récemment.

Quand aux barbus de tout poil qui circulent partout sur le réseau fibre de chez moi, inutile de se faire du mouron, même quand ils ont été mandatés pour un travail, s'ils ont décidé de ne rien faire, il faudra subir.
Arriver en hurlant qu'ils viennent de vous déconnecter, j'ai peur que ce soit insuffisant.
L'avenir est surement à l'antenne sur la maison pour se connecter à un réseau 5 ou 6G haute fréquence: seuls des pros s'occuperont des relais et plus de bricolos "extra européens" qui cassent tout.

LERATNOIR

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #442 le: 16 mars 2022 à 23:32:58 »
Ce matin, j'ai cherché à prouver le problème de mise à jour du routeur k-net, il me fallait un truc béton, mais le bug est plus compliqué que prévu, insaisissable.

En fait il a directement mis à jour la config sur la base gigaset C530IP, rien sur la k-box.
La config du routeur je n'y touche quasiment jamais. 2 ou 3 redirections de port pour l'accès extérieur du NAS Synology et du peer to peer;  quelques IP fixes pour le NAS, un raspberry pour la téléinfo du compteur ENEDIS, 2 caméras de videosurveillance et le bridge cozytouch de mon chauffage.

L'arrivée d'une armée de barbus sur le réseau est liée à l'entrée des OCEN sur nos RIP (environ 1 an?) Les gens ont voulu brusquement de la fibre... Avant ils ignoraient les solutions alternatives ou ne faisaient pas confiance aux petits style K-NET  videofutur, KIWI etc. On était bien tranquille: peu d'interventions, un seul intevenant Covage ou TUTOR SEQUANTIC.

Fyr

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2022: Pannes téléphoniques chez K-Net
« Réponse #443 le: 17 mars 2022 à 01:47:24 »
Pour l'interface il faudra surement attendre que tout le monde passe sur les nouveaux serveurs.

Euh quel nouveau serveurs ? En migrant tout le monde sur OVH y a de la perte d'info/maitrise pour k-net.