Auteur Sujet: Rester chez K-net ou pas ? (Lu 12946 fois)

SamyLerari · « **Réponse #60 le:** 17 février 2022 à 11:22:40 »

Citation de: thedark le 17 février 2022 à 11:06:58

Après il va prendre des frais. Il va encore plus raler. Je preshoot

Hello,

Je ne suis pas certain d'avoir râlé, je pense plutôt être resté positif en disant que même avec autant de soucis, je choisissais de rester.

En ce qui concerne le "droit" ou pas de le faire, c'est sujet à interprétation. Un contrat est passé entre client et FAI, selon les CGV et celles-ci parlent bien d'une qualité (ou d'un niveau) de service ainsi que de remboursement si celui-ci n'est pas atteint. J'ai fait valoir ce remboursement il y a 3 semaines : silence radio après deux relances.
Je trouve que fournir un service nul ou dégradé, en facturant la prestation plein tarif c'est abusif. Et réclamer des frais dans ce genre de cas aussi

Nous verrons bien :-)

MoXxXoM · « **Réponse #61 le:** 17 février 2022 à 11:30:25 »

Citation de: Dirk-Pitt le 17 février 2022 à 11:14:42

Je trouve même étrange que la banque ait accepté de le faire ...

La banque a obligation de rembourser un prélèvement SEPA si la demande est faite dans les 8 semaines (il n'y a quasiment pas d'exception dans ce délai, d'ailleurs en général tu peux le faire sur simple demande en ligne), après la facture sera considérée impayée par le créancier (logique en même temps) et la banque ne sera pas tenu responsable (logique encore une fois). Ce délai est porté à 13 mois pour un prélèvement non autorisé (en gros mandat pas signé).

ajds · « **Réponse #62 le:** 17 février 2022 à 11:55:34 »

Citation de: MoXxXoM le 17 février 2022 à 11:30:25

La banque a obligation de rembourser un prélèvement SEPA si la demande est faite dans les 8 semaines (il n'y a quasiment pas d'exception dans ce délai, d'ailleurs en général tu peux le faire sur simple demande en ligne), après la facture sera considérée impayée par le créancier (logique en même temps) et la banque ne sera pas tenu responsable (logique encore une fois). Ce délai est porté à 13 mois pour un prélèvement non autorisé (en gros mandat pas signé).

Merci pour cette info. Je ne savais pas, moi non plus, que c'était aussi simple.

SamyLerari · « **Réponse #63 le:** 17 février 2022 à 12:00:59 »

Citation de: ajds le 17 février 2022 à 11:55:34

Merci pour cette info. Je ne savais pas, moi non plus, que c'était aussi simple.

Chez Boursorama, en un clic c'est fait et immédiatement crédité au compte

patrick_01 · « **Réponse #64 le:** 17 février 2022 à 12:07:15 »

Citation de: ajds le 17 février 2022 à 11:55:34

Merci pour cette info. Je ne savais pas, moi non plus, que c'était aussi simple.

Bah oui, et les banques ne se privent pas de s'exécuter, vu qu'ils ramassent des frais au passage :-)
Si c'est un prélèvement par erreur du créancier, normalement les choses en restent là, le service recouvrement dit oups et fait profil bas.
Mais si le rejet de prélèvement est illégitime, ou sujet à litige / interprétation, le montant, avec les frais bancaires, les frais de rappel, etc... reste dû par le client à l'opérateur.
Si on veut révoquer un mandat de prélèvement, il faut *impérativement* en informer auparavant le créancier, par LRAR.

patrick_01 · « **Réponse #65 le:** 17 février 2022 à 12:09:05 »

Citation de: thedark le 14 février 2022 à 19:44:30

C'est les cautions non ?

Je ne suis pas expert, mais si les cautions rentrent dans les capitaux propres, c'est un indice d'un plan comptable un peu approximatif, non ?

Dirk-Pitt · « **Réponse #66 le:** 17 février 2022 à 12:11:16 »

OK, je précise : je parlais de ça :

Citer

... j'ai demandé à ma banque de me rembourser le dernier prélèvement de K-Net (la banque récupèrera ensuite l'argent auprès de ce FAI) ...

Dirk-Pitt · « **Réponse #67 le:** 17 février 2022 à 12:12:14 »

Citation de: MoXxXoM le 17 février 2022 à 11:30:25

La banque a obligation de rembourser un prélèvement SEPA si la demande est faite dans les 8 semaines (il n'y a quasiment pas d'exception dans ce délai, d'ailleurs en général tu peux le faire sur simple demande en ligne), après la facture sera considérée impayée par le créancier (logique en même temps) et la banque ne sera pas tenu responsable (logique encore une fois). Ce délai est porté à 13 mois pour un prélèvement non autorisé (en gros mandat pas signé).

ah ? Entendu ...

pitalugue · « **Réponse #68 le:** 17 février 2022 à 12:50:16 »

Une démarche plus logique serait d'abord de mettre en demeure (de rendre le service / retourner un prélèvement indu etc) avant de défaire une transaction.
Il vaut mieux démontrer que le fournisseur de service est à la faute. Simplement refuser abruptement un prélèvement vous met vous-même à la faute.
Dans tous les cas de figure, vous aurez intérêt à être dans les starting blocks pour une fourniture de service par un autre opérateur.

SamyLerari · « **Réponse #69 le:** 17 février 2022 à 14:03:42 »

Citation de: pitalugue le 17 février 2022 à 12:50:16

Une démarche plus logique serait d'abord de mettre en demeure (de rendre le service / retourner un prélèvement indu etc) avant de défaire une transaction.
Il vaut mieux démontrer que le fournisseur de service est à la faute. Simplement refuser abruptement un prélèvement vous met vous-même à la faute.

Je suis d'accord. Malheureusement tous les canaux que j'ai essayé sont restés lettre morte. Je ne vois pas pourquoi il en aurait été autrement sur des courriers LRAR

Je verrai bien ce qu'il se passe :-)

proap · « **Réponse #70 le:** 17 février 2022 à 14:12:50 »

Une question: j'ai notifié il y a un mois K-NET de ma demande de résiliation avec une lettre avec A/R. Cependant, presque 1 mois après, je n'ai aucune communication ou facture de clôture de la part de k-net.
J'ai donc demandé à ma banque de suspendre l'autorisation de prélèvement afin d'éviter le paiement d'un mois supplémentaire si éventuellement K-NET n'aurait pas pris en compte ma demande de résiliation. Bien entendu, je compte bien payer les frais de résiliation.

Comment vous me conseillez à procéder si la prochaine facture n'est pas celle de clôture? J’avoue ne pas avoir envie de passer 1h en liste d'attente au téléphone en ce moment. Est-ce que je suis dans mon droit si je bloque les prélèvements de K-NET en attendant la facture de clôture?

Steph · « **Réponse #71 le:** 17 février 2022 à 14:19:39 »

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