Si ça peut te rassurer : j'ai résilié début février, je n'ai eu aucun problème dans le processus (prise en compte de la résiliation, retour du matériel, remboursement du dépôt de garantie).
Pour le motif de résiliation (sur le formulaire), ça suffit largement de mettre : changement de FAI
Je voulais documenter a posteriori les (nombreuses) raisons, mais je ne l'ai finalement pas fait.