La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: choupi51 le 01 juin 2023 à 14:36:39
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Bonjour,
Je suis chez k-net depuis aout 2020. Quelle catastrophe !
Panne de téléphone, sans cesse, coupure internet, etc...
Je décide donc de partir chez Free.
Est ce que la portabilité de mon numéro de tel va faire en sorte que mon nouveau FAI (FREE) va s'occuper de ma résiliation chez K-net ?
Dois je renvoyer tout le matériel dans la boite d'origine ou bien n'importe boite fera l'affaire ?
Avez vous des conseils à me donner pour que tout se passe au mieux ?
Je suis dans la Marne !
Merci d'avance
Bonne journée
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Salut,
J'ai moi même résilié Knet il y a plus d'un an, ils ont été réglo mais ça commence à dater...
En tout cas, la portabilité ne résilie pas ton contrat Knet, donc dans l'ordre :
- inscris toi chez Free et donne ton RIO pour la portabilité de ton numéro de téléphone
- attends l'installation de Free, ils vont te déconnecter de Knet mais ne fais rien de plus
- une fois que tu as une connexion Free ET que le numéro est porté, résilie Knet
J'ai tout renvoyé à Knet dans un carton standard, je n'avais plus ceux d'origine, pas de problème. Dans le doute j'ai même remis des câbles HDMI, RJ45 et la jarretière optique que j'avais.
J'ai mis le matériel dans le même envoi que le formulaire de résiliation.
Une fois que tu as ta facture Knet de résiliation, n'oublie pas de demander à Free de te rembourser le montant qu'ils prennent en charge.
Et, pour info, depuis un an et demi je peux téléphoner et regarder la télé sans problème...
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ok,
Merci pour tes réponses, c'est sympa.
Tu es chez qui maintenant ?
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Chez Bouygues, aucun souci et la box tv est vraiment top !
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et puis je te demander ce que tu avais inscrit comme motif de résiliation stp ?
Merci
:)
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Pour le motif vous mettez ce que vous voulez, la vérité si vous le souhaitez ou alors que c'est à cause des zombies peu importe !
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et puis je te demander ce que tu avais inscrit comme motif de résiliation stp ?
Merci
:)
Je ne me rappelle pas ce que j'avais mis mais effectivement ça n'a pas d'importance. Ceci dit, pour faire passer un message, tu peux mettre "problèmes récurrents de TV et pas de téléphonie"
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Et, détail technique qui a son importance avec ton changement de fournisseur : avec Knet tu devais avoir un ONT connecté au PTO en fibre, puis du cuivre entre l'ONT et la Kbox. Je pense qu'avec une Freebox tu n'as pas d'ONT, il faut donc prévoir que ta Freebox sera connectée en fibre directement au PTO, donc à proximité de celui-ci.
Chez moi le PTO est dans le garage, l'ancien ONT à côté et ma Kbox était connectée par du RJ45 dans le salon. Avec le passage chez Bouygues je n'avais plus d'ONT (du moins avec leur installation standard), pour garder la box au salon j'ai dû passer une fibre jusqu'au PTO. Donc à penser avant l'arrivée de la nouvelle box...
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hou la !
tu me parles chinois là avec tes ONT et tes PTO !
C'est quoi tout ça ?
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le PTO ( Point Terminal Optique ) c'est le petit boitier qui reçoit la fibre
l'ONT c'est le boitier qui transforme l'optique en RJ45 qui va au serveur
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J'ai 2 petit boitier pret de ma box !
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Dit autrement :
- le PTO c'est ce qui est normalement "fixé" au mur, qui reçoit la fibre en provenance de l'extérieur, et sur lequel se branche la jarretière (optique) qui va à l'ONT.
- l'ONT est le petit boitier fourni par l'opérateur d'infrastructure. L'ONT est un équipement actif branché au secteur par un adaptateur secteur. Tu connectes l'ONT et la K-Box avec un câble Ethernet.
La Freebox se branche directement par une jarretière optique (spécifique) au PTO.
Lorsque tu auras basculé, tu n'auras donc plus l'usage de l'ONT. K-Net ne te le réclame pas (et chez moi, l'opérateur d'infrastructure ne me l'a pas réclamé non plus).
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tres bien
mais tu ne m'as toujours pas dit ce que tu avais mis comme motif de resiliation !
merci
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tres bien
mais tu ne m'as toujours pas dit ce que tu avais mis comme motif de resiliation !
merci
Tu n'es pas obligé de motiver ta résiliation.
"Par la présente, je mets fin au contrat qui nous lie.", terminé bonsoir.
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ah OK
j’espère que tout se passera sans soucis, j’appréhende avec eux !
Merci
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Si ça peut te rassurer : j'ai résilié début février, je n'ai eu aucun problème dans le processus (prise en compte de la résiliation, retour du matériel, remboursement du dépôt de garantie).
Pour le motif de résiliation (sur le formulaire), ça suffit largement de mettre : changement de FAI
Je voulais documenter a posteriori les (nombreuses) raisons, mais je ne l'ai finalement pas fait.
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ok
merci beaucoup
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J'ai 2 petit boitier pret de ma box !
Ce qu'il faut juste envisager ce sont les complications si tu dois laisser la Freebox à côté de ton accès fibre. Pas de gros problème si tu avais du RJ45 pour déporter, tu l'utilises pour faire remonter le réseau où tu veux. Par contre le téléphone se branche derrière la box, c'est ce qui gênait avec le PTO dans mon garage.
En gros ça donne ce schéma, tu ne peux donc pas remettre la Freebox à la place de la Kbox si celle si n'est pas à proximité du PTO.
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oui c'est bien ça !
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Lorsque tu auras basculé, tu n'auras donc plus l'usage de l'ONT. K-Net ne te le réclame pas (et chez moi, l'opérateur d'infrastructure ne me l'a pas réclamé non plus).
L'ONT appartient à l'opérateur d'infrastructure. Dans 100%des cas il s'en fou un peu de le reprendre.