Auteur Sujet: resiliation k-net fibre  (Lu 1831 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

choupi51

  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 9
resiliation k-net fibre
« le: 01 juin 2023 à 14:36:39 »
Bonjour,
Je suis chez k-net depuis aout 2020. Quelle catastrophe !
Panne de téléphone, sans cesse, coupure internet, etc...
Je décide donc de partir chez Free.
Est ce que la portabilité de mon numéro de tel va faire en sorte que mon nouveau FAI (FREE) va s'occuper de ma résiliation chez K-net ?
Dois je renvoyer tout le matériel dans la boite d'origine ou bien n'importe boite fera l'affaire ?
Avez vous des conseils à me donner pour que tout se passe au mieux ?
Je suis dans la Marne !
Merci d'avance
Bonne journée

Fibre78

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 68
resiliation k-net fibre
« Réponse #1 le: 01 juin 2023 à 15:14:54 »
Salut,

J'ai moi même résilié Knet il y a plus d'un an, ils ont été réglo mais ça commence à dater...
En tout cas, la portabilité ne résilie pas ton contrat Knet, donc dans l'ordre :
- inscris toi chez Free et donne ton RIO pour la portabilité de ton numéro de téléphone
- attends l'installation de Free, ils vont te déconnecter de Knet mais ne fais rien de plus
- une fois que tu as une connexion Free ET que le numéro est porté, résilie Knet

J'ai tout renvoyé à Knet dans un carton standard, je n'avais plus ceux d'origine, pas de problème. Dans le doute j'ai même remis des câbles HDMI, RJ45 et la jarretière optique que j'avais.
J'ai mis le matériel dans le même envoi que le formulaire de résiliation.
Une fois que tu as ta facture Knet de résiliation, n'oublie pas de demander à Free de te rembourser le montant qu'ils prennent en charge.

Et, pour info, depuis un an et demi je peux téléphoner et regarder la télé sans problème...

choupi51

  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 9
resiliation k-net fibre
« Réponse #2 le: 01 juin 2023 à 15:44:06 »
ok,
Merci pour tes réponses, c'est sympa.
Tu es chez qui maintenant ?

Fibre78

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 68
resiliation k-net fibre
« Réponse #3 le: 01 juin 2023 à 16:05:16 »
Chez Bouygues, aucun souci et la box tv est vraiment top !

choupi51

  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 9
resiliation k-net fibre
« Réponse #4 le: 01 juin 2023 à 19:40:36 »
et puis je te demander ce que tu avais inscrit comme motif de résiliation stp ?
Merci
 :)

PDuke

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 243
  • La Ville du Bois (91)
resiliation k-net fibre
« Réponse #5 le: 01 juin 2023 à 21:40:23 »
Pour le motif vous mettez ce que vous voulez, la vérité si vous le souhaitez ou alors que c'est à cause des zombies peu importe !

Fibre78

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 68
resiliation k-net fibre
« Réponse #6 le: 01 juin 2023 à 23:42:55 »
et puis je te demander ce que tu avais inscrit comme motif de résiliation stp ?
Merci
 :)

Je ne me rappelle pas ce que j'avais mis mais effectivement ça n'a pas d'importance. Ceci dit, pour faire passer un message, tu peux mettre "problèmes récurrents de TV et pas de téléphonie"

Fibre78

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 68
resiliation k-net fibre
« Réponse #7 le: 01 juin 2023 à 23:49:05 »
Et, détail technique qui a son importance avec ton changement de fournisseur : avec Knet tu devais avoir un ONT connecté au PTO en fibre, puis du cuivre entre l'ONT et la Kbox. Je pense qu'avec une Freebox tu n'as pas d'ONT, il faut donc prévoir que ta Freebox sera connectée en fibre directement au PTO, donc à proximité de celui-ci.
Chez moi le PTO est dans le garage, l'ancien ONT à côté et ma Kbox était connectée par du RJ45 dans le salon. Avec le passage chez Bouygues je n'avais plus d'ONT (du moins avec leur installation standard), pour garder la box au salon j'ai dû passer une fibre jusqu'au PTO. Donc à penser avant l'arrivée de la nouvelle box...

choupi51

  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 9
resiliation k-net fibre
« Réponse #8 le: 02 juin 2023 à 08:31:36 »
hou la !
tu me parles chinois là avec tes ONT et tes PTO !
C'est quoi tout ça ?

m@rco123

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 1 149
  • 95
resiliation k-net fibre
« Réponse #9 le: 02 juin 2023 à 09:26:18 »
le PTO ( Point Terminal Optique ) c'est le petit boitier qui reçoit la fibre
l'ONT c'est le boitier qui transforme l'optique en RJ45 qui va au serveur

choupi51

  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 9
resiliation k-net fibre
« Réponse #10 le: 02 juin 2023 à 09:42:31 »
J'ai 2 petit boitier pret de ma box !

pju91

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 861
  • 91
resiliation k-net fibre
« Réponse #11 le: 02 juin 2023 à 09:53:17 »
Dit autrement :
- le PTO c'est ce qui est normalement "fixé" au mur, qui reçoit la fibre en provenance de l'extérieur, et sur lequel se branche la jarretière (optique) qui va à l'ONT.
- l'ONT est le petit boitier fourni par l'opérateur d'infrastructure. L'ONT est un équipement actif branché au secteur par un adaptateur secteur. Tu connectes l'ONT et la K-Box avec un câble Ethernet.

La Freebox se branche directement par une jarretière optique (spécifique) au PTO.
Lorsque tu auras basculé, tu n'auras donc plus l'usage de l'ONT. K-Net ne te le réclame pas (et chez moi, l'opérateur d'infrastructure ne me l'a pas réclamé non plus).