Auteur Sujet: Récupérer son RIO | Ligne HS depuis décembre, quels sont les bons paramètres (Lu 1457 fois)

TL91700 · « **le:** 20 mai 2022 à 20:53:22 »

Bonjour,

C'est mon tour, je vais enfin me débarrasser de K-NET, c'est juste insupportable ce que nous subissons depuis Décembre, ils vont prendre cher car j'embarque avec moi 5 abonnements (la famille).
Comme ils sont incapable de répondre par téléphone, et par mail... il me reste plus que le téléphone ou me déplacer, je leur souhaite pas de devoir me déplacer sincèrement.

Mon téléphone n'étant plus fonctionnel depuis cette période, j'ai oui dire qu'il fallait modifier la configuration de mon gigaset pour récupérer la main sur sa ligne téléphonique.
L'état de la connexion indique Inscrit mais la ligne est inutilisable en émission ou réception.

Est-ce que quelqu'un aurait les bons paramètres à utiliser ?
Ci-dessous les paramètres qui était présent historiquement.

Merci pour les infos.

thedark · « **Réponse #1 le:** 20 mai 2022 à 21:03:01 »

Citer

C'est mon tour, je vais enfin me débarrasser de K-NET

Pas une perte pour K-NET

Il faut demander le RIO à K-NET ou sur l'interface téléphonie

TL91700 · « **Réponse #2 le:** 21 mai 2022 à 08:38:34 »

Citation de: thedark le 20 mai 2022 à 21:03:01

Pas une perte pour K-NET

Il faut demander le RIO à K-NET ou sur l'interface téléphonie

Faudrait pouvoir les joindre évidement et attendre une heure pour se faire raccrocher au nez, je suis pas joueur.
Dans l'interface Téléphonie y a pas de RIO, juste un bouton qui te renvoie vers leur numéro de support ?!

thedark · « **Réponse #3 le:** 21 mai 2022 à 08:53:38 »

https://phone.kwaoo.net/#/global-number/339XXXXXXXX/basic avec le 09

TL91700 · « **Réponse #4 le:** 21 mai 2022 à 08:59:32 »

Citation de: thedark le 21 mai 2022 à 08:53:38

https://phone.kwaoo.net/#/global-number/339XXXXXXXX/basic avec le 09

Avec mon 09 dans l'URL, ça change rien... résultat : Le site est inaccessible.

thedark · « **Réponse #5 le:** 21 mai 2022 à 09:02:34 »

Ba ce lien était fonctionnel sur ce forum en Janvier. Donc support obligatoire.

Fyr · « **Réponse #6 le:** 21 mai 2022 à 09:54:55 »

Citation de: TL91700 le 21 mai 2022 à 08:59:32

Avec mon 09 dans l'URL, ça change rien... résultat : Le site est inaccessible.

On avait pas dit de taper 1 pour avoir les administratifs et eux savaient filer le RIO ?

LERATNOIR · « **Réponse #7 le:** 21 mai 2022 à 12:11:10 »

Citation de: TL91700 le 20 mai 2022 à 20:53:22

Bonjour,

C'est mon tour, je vais enfin me débarrasser de K-NET, c'est juste insupportable ce que nous subissons depuis Décembre, ils vont prendre cher car j'embarque avec moi 5 abonnements (la famille).
Comme ils sont incapable de répondre par téléphone, et par mail... il me reste plus que le téléphone ou me déplacer, je leur souhaite pas de devoir me déplacer sincèrement.

Mon téléphone n'étant plus fonctionnel depuis cette période, j'ai oui dire qu'il fallait modifier la configuration de mon gigaset pour récupérer la main sur sa ligne téléphonique.
L'état de la connexion indique Inscrit mais la ligne est inutilisable en émission ou réception.

Est-ce que quelqu'un aurait les bons paramètres à utiliser ?
Ci-dessous les paramètres qui était présent historiquement.

Bonjour,
Je crois que le domaine a.phone.kwaoo.net ne marche plus depuis que "l'ancienne infrastructure" s'est cassé la figure (début janvier).
Le 15/03/2022 le support avait configuré directement - et m'avait donné- les paramètres provisoires (OVH).
Ca a marché 3 jours mais étant absent jusqu'au 26/03 je n'ai pu vérifier l'interface du C530IP qu'à ce moment là et oh surprise le mot de passe du C530IP avait été changé... J'ai fait une RAZ usine du Gigaset pour réinitialiser le mot de passe (par défaut) et remettre les paramètres provisoires.... Je ne saurai jamais si ça pouvat marcher...
Ma fibre a été coupée le 29 mars avec rétablissement par COVAGE seulement le 9/05/2022.
Au retour du réseau le téléphone à refonctionné... un certain temps et je ne sais pas avec quels paramètres .... Le mot de passe de l'interface C530IP a de nouveau été changé!
Le téléphone ne marche plus qu'en départ.. . Je ne fais plus de RAZ du C530IP . j'ai fait un mail au support (Marre d'attendre x fois 1 heure pour se faire jeter) pour l'instant pas de réponse
Si c'est K-NET qui a changé le mot de passe du C530IP c'est gonflé. Ils auraient pu prévenir. Ce téléphone il est à moi, acheté, pas loué.

Fin mars je crois que c'est la que K-NET avait lancé sa campagne de configuration automatique.... avec le succès que l'on sait.

Le domaine provisoire c'était sipfr.k-net.fr, mais le mot de passe il est propre à chacun.

TL91700 · « **Réponse #8 le:** 21 mai 2022 à 12:55:36 »

Citation de: LERATNOIR le 21 mai 2022 à 12:11:10

Citation de: TL91700 le 20 mai 2022 à 20:53:22
Bonjour,

C'est mon tour, je vais enfin me débarrasser de K-NET, c'est juste insupportable ce que nous subissons depuis Décembre, ils vont prendre cher car j'embarque avec moi 5 abonnements (la famille).
Comme ils sont incapable de répondre par téléphone, et par mail... il me reste plus que le téléphone ou me déplacer, je leur souhaite pas de devoir me déplacer sincèrement.

Mon téléphone n'étant plus fonctionnel depuis cette période, j'ai oui dire qu'il fallait modifier la configuration de mon gigaset pour récupérer la main sur sa ligne téléphonique.
L'état de la connexion indique Inscrit mais la ligne est inutilisable en émission ou réception.

Est-ce que quelqu'un aurait les bons paramètres à utiliser ?
Ci-dessous les paramètres qui était présent historiquement.

Bonjour,
Je crois que le domaine a.phone.kwaoo.net ne marche plus depuis que "l'ancienne infrastructure" s'est cassé la figure (début janvier).
Le 15/03/2022 le support avait configuré directement - et m'avait donné- les paramètres provisoires (OVH).
Ca a marché 3 jours mais étant absent jusqu'au 26/03 je n'ai pu vérifier l'interface du C530IP qu'à ce moment là et oh surprise le mot de passe du C530IP avait été changé... J'ai fait une RAZ usine du Gigaset pour réinitialiser le mot de passe (par défaut) et remettre les paramètres provisoires.... Je ne saurai jamais si ça pouvat marcher...
Ma fibre a été coupée le 29 mars avec rétablissement par COVAGE seulement le 9/05/2022.
Au retour du réseau le téléphone à refonctionné... un certain temps et je ne sais pas avec quels paramètres .... Le mot de passe de l'interface C530IP a de nouveau été changé!
Le téléphone ne marche plus qu'en départ.. . Je ne fais plus de RAZ du C530IP . j'ai fait un mail au support (Marre d'attendre x fois 1 heure pour se faire jeter) pour l'instant pas de réponse
Si c'est K-NET qui a changé le mot de passe du C530IP c'est gonflé. Ils auraient pu prévenir. Ce téléphone il est à moi, acheté, pas loué.

Fin mars je crois que c'est la que K-NET avait lancé sa campagne de configuration automatique.... avec le succès que l'on sait.

Le domaine provisoire c'était sipfr.k-net.fr, mais le mot de passe il est propre à chacun.

Je pense que cela doit être le nouveau nom de domaine mais ils ont également modifier les comptes et mot de passe pour se connecter.
Impossible de s'inscrire de mon coté en remplaçant a.phone.kwaoo.net par sipfr.k-net.fr
C'est vraiment des naz ! J'ai jamais vu une conduite du changement aussi minable.

TL91700 · « **Réponse #9 le:** 21 mai 2022 à 15:49:31 »

J'ai appelé et choix 1, j'ai obtenu ce qu'il fallait.
Curieusement, il n'avait pas recu mais 3 ou 4 derniers email, il semble avoir des pb techniques à leur niveau sur la réception des mails.

Pour info, le RIO qu'il est possible d'obtenir via la ligne fixe est celui du 09, donc inutile, pour obtenir celui de la ligne fixe, il faut absolument passer par eux soit par tel, soit par mail.

LERATNOIR · « **Réponse #10 le:** 25 mai 2022 à 19:21:43 »

Bizarrement mon téléphone qui ne marchait qu'en appels sortants fonctionne à nouveau en appels entrants.... (A nouveau du démarchage....) sans que K-NET ne m'ai rien dit ou répondu à mes mails....
Mot de passe du C530IP toujous inconnu.....

LERATNOIR · « **Réponse #11 le:** 27 mai 2022 à 10:58:54 »

Citation de: LERATNOIR le 25 mai 2022 à 19:21:43

Bizarrement mon téléphone qui ne marchait qu'en appels sortants fonctionne à nouveau en appels entrants.... (A nouveau du démarchage....) sans que K-NET ne m'ai rien dit ou répondu à mes mails....
Mot de passe du C530IP toujous inconnu.....

J'ai parlé trop vite.... M'étant absenté quelques jours pour voir la mer j'ai activé le transfert temporaire de ma ligne comme d'habitude. Le tranfsert a été accepté mais plus rien ne marche.