Auteur Sujet: Que se passe-il chez K-NET ? Devons-nous changer d'opérateur ? (Lu 113010 fois)

Teraii · « **Réponse #756 le:** 19 janvier 2022 à 15:15:21 »

Citation de: blarglibloup le 19 janvier 2022 à 15:14:18

Donc aucun intérêt. CQFD

Ou pas, moi ce matin, j'ai basculé une partie du traffic sur nordnet et j'ai pu continuer à bosser tranquillement

Optix · « **Réponse #757 le:** 19 janvier 2022 à 15:19:11 »

Citation de: Bidibulle le 19 janvier 2022 à 12:38:14

https://x.com/knetfr/status/1483765593450942470

Les réponses de K-Net jouant sur l'humour (sic) et les GIF dans un moment totalement inapproprié...

PS: et aucun message sur Facebook, là où ça s'énerve le plus.

belethwathion · « **Réponse #758 le:** 19 janvier 2022 à 15:20:41 »

Pour couronner le tout sur La ville du bois (91)...
⚠ Coupure internet ⚠
Deux Points de Mutualisation (armoires où sont connectées les différentes fibres) ont été vandalisés hier chemin de la Turaude. Un câble a été sectionné. Une équipe de maintenance COVAGE est actuellement sur place. Nous pouvons espérer un rétablissement total dans la journée de demain, jeudi 20 janvier.

psm · « **Réponse #759 le:** 19 janvier 2022 à 15:21:20 »

Citation de: patrick_01 le 19 janvier 2022 à 15:03:52

Avoir deux fibres FTTH dans le même logement, ça a l'air compliqué ...

Moi j'y arrive mais j'ai 2 numéros dans ma maison, du coup je triche un peu.

Karb · « **Réponse #760 le:** 19 janvier 2022 à 15:21:46 »

Citation de: Vladz le 19 janvier 2022 à 15:05:43

Je trouve que vous crachez tous très vite sur Knet sans avoir une seule information sur le soucis réel.
Ce que je peux contaster :
- c'est qu'Ozone a eu des soucis aussi ce matin, qui se sont résolu au même moment où la plus part des connexions sont revenus chez Knet. Ozone n'a communiqué qu'entre 11h et midi donc ils ont pas été plus rapide.
- Kiwi a eu aussi des soucis sur l'intégralité des réseaux ce matin (https://www.kiwi-fibre.fr/actualites/avis-info-clients-fibre/) dont ceux de Covage. Kiwi n'a communiqué qu'a 12h30.

Toujours est il que je n’ai plus de connexion depuis le 11 janvier et après avoir contacter le service technique, toujours rien ! Nada….

bolemo · « **Réponse #761 le:** 19 janvier 2022 à 15:21:59 »

Citation de: Jeremob le 19 janvier 2022 à 15:03:36

Perso, étant chez Sosh, j'ai pris une 2e SIM de ma ligne (5 euros par mois)
Comme ca, ca bascule sur la 4G et ca consomme ma data que de toute facon j'utilise peu en mobile

Config :
Routeur EdgeRouter X 5 Ports
+ Routeur basique (10 euros sur LBC) TPLink MR3020
+ Clé USB 4G E3372 (15 euros LBC)

Une regle sur le Edgerouter, et ca bascule quand la fibre ne répond plus, et ca revient quand elle est de nouveau UP

J'ai deja eu 1 semaine de coupure a cause de Covage .... Ca aide régulierement

Pour ma part, j'ai internet partout de SFR depuis plus d'un an, et je n'ai jamais eu à l'utiliser jusqu'au week-end dernier.
Donc pour l'instant ça m'a couté au total 6 euros. Je ne me souviens plus s'il y avait des frais (faibles de toute façon) pour l'émission de la carte SIM.

Maintenant, vu la fragilité de la fibre en général, une alternative 4G/5G devrait toujours être proposée. Quand les choses seront plus calmes, je verrai avec K-Net si je peux avoir une SIM de leur part.
Comme modem, j'utilise un modem Orange prêt-à-surfer (Huawei) avec une carte SFR donc. Ca me crée un WiFi séparé.

Hugues · « **Réponse #762 le:** 19 janvier 2022 à 15:24:00 »

Citation de: mercos0123 le 19 janvier 2022 à 14:47:28

Oui ils ‘peuvent’ mais ils n’escaladent pas en pratique, voir mon message précédent.

Navré mais ton expérience n'est pas forcément synonyme de généralité, le support pro wholesale c'est pas le même que celui qui prend une offre normale et ils savent ce que c'est qu'un OI et qui contacter.

Mais bon j'ai bien compris que ça ne servait à rien d'essayer de te convaincre sur ce point

Vladz · « **Réponse #763 le:** 19 janvier 2022 à 15:29:42 »

Citation de: Karb le 19 janvier 2022 à 15:21:46

Toujours est il que je n’ai plus de connexion depuis le 11 janvier et après avoir contacter le service technique, toujours rien ! Nada….

Sauf que dans le cas d'une déco, ça peut venir de plein d'endroits : chez Knet, chez l'OI, etc. Dans le cas d'un RIP avec OI, l'opérateur gère au final pas grand chose sur l'infra comparé à l'OI.
Si c'est chez l'OI, grosso merdo Knet n'en sait pas plus que toi, ils font un ticket et attendent. (J'ai eu le cas pour poser la fibre chez moi via Knet, soucis chez Covage, bah t'as plus qu'a attendre)

Après je sais pas si tu as été chez d'autres FAI, mais c'est partout pareil. Tu ouvres un ticket et tu attend

(et je sais de quoi je parle avec mes 5 années chez FREE avant d'aller chez Knet, avec des multiples coupures allant de la journée au mois

Les mécontents peuvent partir ailleurs, mais croire que l'herbe est plus verte ailleurs

Greenbull · « **Réponse #764 le:** 19 janvier 2022 à 15:31:22 »

Citation de: Optix le 19 janvier 2022 à 15:19:11

Les réponses de K-Net jouant sur l'humour (sic) et les GIF dans un moment totalement inapproprié...

PS: et aucun message sur Facebook, là où ça s'énerve le plus.

C'est vrai que ce n'est pas spécialement approprié. Mais bon, quand j'ai vu cette réponse à mon message et à celui qui apparait sur le screen, j'avoue m'être marré. Vaut mieux en rire qu'en pleurer comme on dit ^^

gillejeu · « **Réponse #765 le:** 19 janvier 2022 à 15:32:41 »

Citation de: Vladz le 19 janvier 2022 à 15:29:42

Les mécontents peuvent partir ailleurs, mais croire que l'herbe est plus verte ailleurs

Non mais l'herbe était verte chez K-net et quand ce n'était pas le cas, tu avais des techniciens et ingés dispos et compétents. Maintenant, la pelouse est carrément entrain de roussir et on tend vers la carbonisation de celle-ci...

Thornesfan · « **Réponse #766 le:** 19 janvier 2022 à 15:36:57 »

Citation de: Vladz le 19 janvier 2022 à 15:05:43

Je trouve que vous crachez tous très vite sur Knet sans avoir une seule information sur le soucis réel.
Ce que je peux contaster :
- c'est qu'Ozone a eu des soucis aussi ce matin, qui se sont résolu au même moment où la plus part des connexions sont revenus chez Knet. Ozone n'a communiqué qu'entre 11h et midi donc ils ont pas été plus rapide.
- Kiwi a eu aussi des soucis sur l'intégralité des réseaux ce matin (https://www.kiwi-fibre.fr/actualites/avis-info-clients-fibre/) dont ceux de Covage. Kiwi n'a communiqué qu'a 12h30.

On ne crache pas comme tu dis, on exprime notre mécontentement face à des incidents répétés, une com quasi inexistante et un service client injoignable.
Tant mieux pour toi si tu es content.
J'ai arrêté de compter les incidents cet hiver.
On n'a plus rien depuis cette nuit et on vient de récupérer seulement à l'instant car on a la chance d'avoir quelqu'un à la maison capable de trifouiller un routeur.
Abonnés depuis 2015 on va résilier dans la journée.
Entre le télétravail, les enfants qui doivent pouvoir accéder à leurs devoirs / faire des recherches on ne s'en serait pas sortis sans la data de nos mobiles ces 2 derniers mois.
Alors oui on est mécontents.

gagagugu · « **Réponse #767 le:** 19 janvier 2022 à 15:37:10 »

Citation de: gillejeu le 19 janvier 2022 à 15:32:41

Non mais l'herbe était verte chez K-net et quand ce n'était pas le cas, tu avais des techniciens et ingés dispos et compétents. Maintenant, la pelouse est carrément entrain de roussir et on tend vers la carbonisation de celle-ci...

C'est exactement ce que j'allais dire. Comme je disais cela fait 10 ans que je suis chez KNET et j'ai toujours eu des personnes compétentes pour résoudre les soucis.
Un technicien c'est déplacé une fois pour résoudre mon vol de fibre et est resté jusqu'à 20h00 dans la rue pour trouver la solution
Mais depuis 1 an le service n'est plus autant de qualité. C'est dommage que le nivèlement se fasse par le bas plutôt que par le haut...