La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: TL91700 le 09 janvier 2022 à 12:13:09
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Bonjour,
Client KNET depuis de nombreuses années, je n'ai jamais eu et vu autant de problème que depuis le mois de Décembre.
Perso :
15 décembre, fibre cassé lors du brassage d'un nouvelle abonnée dans le point de raccordement optique.
29 décembre, plus d'accès à Internet, routage vers internet KO, bien que j'ai une IP Wan et que je ping leur DNS
7 Janvier, mon IP Wan est modifié sans raison
Ma belle mère :
2 Janvier, plus de connexion internet, plus d'IP WAN, il fallait redémarrer l'équipement pour résoudre le problème
2 Janvier, plus de téléphone, LED rouge sur la box
J'ajoute également :
- Des messages de dissuasion en boucle identique pendant des semaines, on mets tout les pb dans le même sacs en invoquant des pb sur plusieurs départements... enfumage.
- Le forum inaccessible durant cette même période, tiens tiens... pratique.
- Sur les réseaux sociaux, je constate qu'il y a bcp de gens qui ont des problèmes techniques divers et variés...
D'où ma question ouverte ici, que se passe t'il chez l'opérateur ? est-il temps de partir ?
Merci pour votre éclairage.
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Tu peux retrouver des réponses notamment ici :
https://lafibre.info/k-net-internet/k-net-down-essonne-numerique-sogetrel/ (https://lafibre.info/k-net-internet/k-net-down-essonne-numerique-sogetrel/)
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Bonjour,
je pense que tout a été +/- dit dans ces topics : https://lafibre.info/k-net-internet/k-net-est-entrain-de-mourrir/ https://lafibre.info/k-net-internet/k-net-down-essonne-numerique-sogetrel/ et https://lafibre.info/k-net-internet/une-panne-de-telephonie-de-plus/
Des grands changements seraient en cours pour que tout aille mieux en 2022...
Après, tu es sur un forfait sans engagement, il y a de la concurrence, c'est à toi de prendre la décision. Si tu estimes que tu auras un meilleur rapport/qualité prix et/ou que tuseras mieux considéré chez la concurrence beh go .
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Tu peux retrouver des réponses notamment ici :
https://lafibre.info/k-net-internet/k-net-down-essonne-numerique-sogetrel/ (https://lafibre.info/k-net-internet/k-net-down-essonne-numerique-sogetrel/)
Merci, ca explique pas le pourquoi du comment, si ce n'est que c'est bien le bordel :'(
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Bonjour,
je pense que tout a été +/- dit dans ces topics : https://lafibre.info/k-net-internet/k-net-est-entrain-de-mourrir/ https://lafibre.info/k-net-internet/k-net-down-essonne-numerique-sogetrel/ et https://lafibre.info/k-net-internet/une-panne-de-telephonie-de-plus/
Des grands changements seraient en cours pour que tout aille mieux en 2022...
Après, tu es sur un forfait sans engagement, il y a de la concurrence, c'est à toi de prendre la décision. Si tu estimes que tu auras un meilleur rapport/qualité prix et/ou que tu seras mieux considéré chez la concurrence beh go .
De grand changement dont nous faisons les frais avec 0 communication vers leurs clients... je trouve çà lamentable, on a l'impression qu'il n'y a plus de pilote dans l'avion.
J'emmène avec moi 5 abonnements (soit ~2800€ an), je vais y réfléchir très sérieusement, c'est dommage ce manque de communication, mais devant tant d'évènement et de perte de temps, ce n'est plus acceptable.
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Je pense que l'ensemble des quesitons ont été posées, ValerieL a apporté la réponse à ce qu'elle souhaitait et comme elle le souhaitait.. En expliquant le pourquoi d'une certaine zone de flou. Certains savent par diverses relations internes ce qu'ils se passent (sans forcément pouvoir le dire sur la place publique), ils ont proposé leur aide ..
Après je ne pense que ça sert à rien de tirer sur l'ambulance ou de poser encore et toujours les mêmes questions... K-NET a fait ses choix, qu'ils le assument et les conséquences qui vont avec.
Aux abonnés de faire leur choix... Nous avons la chance d'avoir de la concurrence, chacun choisit le forfait qui le convient le mieux entre débit, services, prix, qualité, ... (sinon on serait tous chez le même FAI)
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Merci, ca explique pas le pourquoi du comment, si ce n'est que c'est bien le bordel :'(
Voir ma réponse ici : https://lafibre.info/k-net-internet/k-net-est-entrain-de-mourrir/msg913041/#msg913041
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Voir ma réponse ici : https://lafibre.info/k-net-internet/k-net-est-entrain-de-mourrir/msg913041/#msg913041
Merci, c'est beaucoup plus clair et je comprends mieux ce que nous subissons, il s'agit plus d'un problème politique interne et de mauvaise décision qu'une renaissance.
Il faut que ce Frank Bisetti se méfie, le pognon risque de partir plus vite qu'il est arrivé.
Le débit, le prix, la qualité ne servent à rien s'il n'y a plus de service.
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Client KNET depuis de nombreuses années, je n'ai jamais eu et vu autant de problème que depuis le mois de Décembre.
Pareil, dans les premier connectés à Villiers s/Orge.
Là, la coupe est pleine, j'ai pris contacte avec Milywan, FAI associatif. Solution plus coûteuse, mais là la coupe est pleine.
Ce ne sont pas tant les problèmes, ça arrive dans l'informatique, surtout quand Murphy s'en mêle, mais plutôt l'absence totale de communication et le support aux abonnés absent. Encore une coupure intempestive cette APM.
Ici :
- coupures à répétitions
- résolveurs K-Net dans le choux
- changement de préfixe IPV6 sans prévenir… puis…
- plus d'IPV6
- changement d'IPV4 sans prévenir.
- K-Box injoignable (interface admin) puisque encore affichée avec l'ancienne IP.
Bref. Trop, c'est trop.
Et j'ai honte d'avoir conseillé K-Net à des connaissances tant la situation s'est dégradée.
D'abord les galère du passage de TUTOR vers COVAGE, et maintenant ce service déplorable.
Las, et en colère, parce que l'abonnement lui est bel et bien débité tous les mois, la facturation fonctionne.
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Pareil, dans les premier connectés à Villiers s/Orge.
Là, la coupe est pleine, j'ai pris contacte avec Milywan, FAI associatif. Solution plus coûteuse, mais là la coupe est pleine.
Ce ne sont pas tant les problèmes, ça arrive dans l'informatique, surtout quand Murphy s'en mêle, mais plutôt l'absence totale de communication et le support aux abonnés absent. Encore une coupure intempestive cette APM.
Ici :
- coupures à répétitions
- résolveurs K-Net dans le choux
- changement de préfixe IPV6 sans prévenir… puis…
- plus d'IPV6
- changement d'IPV4 sans prévenir.
- K-Box injoignable (interface admin) puisque encore affichée avec l'ancienne IP.
Bref. Trop, c'est trop.
Et j'ai honte d'avoir conseillé K-Net à des connaissances tant la situation s'est dégradée.
D'abord les galère du passage de TUTOR vers COVAGE, et maintenant ce service déplorable.
Las, et en colère, parce que l'abonnement lui est bel et bien débité tous les mois, la facturation fonctionne.
Il semble que l'opérateur est perdu son âme, même constat de mon coté, cette opérateur s'est transformé en tiroir caisse.
Quel tristesse que les choses finisse comme cela, c'est un gâchis.
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Quel tristesse que les choses finisse comme cela, c'est un gâchis.
C'est effectivement mon sentiment.
Je me souvient des réunion publique à Villiers avant l'arrivée de la fibre.
Bon… les SFR, Orange, Free et Cie ne voulaient pas venir, maintenant que l'argent public a bien financé le câblage, ils sont là… Il y avait trois ou quatre "petits" FAI, dont K-Net, qui voulaient bien venir sur le RIP.
K-Net était celui qui me semblait être le plus proche, à l'époque, de ma philosophie et vision du monde et des internets.
J'avais eu une petite déception car à l'époque, on m'avait dis que je pourrais avoir délégation sur la zone reverse IPV6. Mais non, pas possible. (bon IPV6 y'a plus !…)
J'ai vu la situation se dégrader de plus en plus, d'abord avec le rachat de TUTOT par COVAGE, indulgent, c'était l'OI le responsable. COVAGE on subissait aussi au boulot… Puis la disparition du support sur les forums CAPS, puis de plus en plus d'incidents, sans communication, plus personne pour répondre aux tickets mail… j'attends depuis que l'IPV6 est cassé qu'on me donne les infos pour la conf manuelle. Puis cerise sur le gâteau, même plus de forum maison.
Le premier signe aurait dû être cette première grosse panne de niveau nationale au second confinement en 2020 il me semble.
C'est dommage.
Là, c'est bon, ma patience est à bout. Je me fous égoïstement de savoir ce qui se passe chez eux, quitte à avoir un acte militant, autant rejoindre un FAI associatif que j'ai récemment découvert sur le présent forum. Où j'étais venu voir, suite à la fermeture des forums maison, si ça venait de chez moi ou si je n'étais une foi de plus pas tout seul avec ces soucis.
Visiblement la valse des IPV4 ne touche pas que moi.
Là je réagis en client insatisfait. Le service pour lequel je suis facturé n'est plus assuré. On va aller voir ailleurs.
Ayant été chez Free (avec un nom de famille qui fait que le support te rappelle vite en cas de problème), je serais bien retourné chez eux (j'avais quitté la fibre pour un ADSL pourris toujours chez Free en déménageant à Villiers), mais visiblement on a que SFR, Bouygues ou Orange par ici. Mais aucun de ces trois ne me conviennent. Je me fous du flux TV inutile.
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Je me fous du flux TV inutile.
De toute facon là ou tu comptes aller, si je ne fais pas erreur, il y a un flux TV de fourni, après à toi d'en faire ce que tu veux/peux.
Perso ça marche sur Apple TV avec GSE SMART IPTV donc pas de raison que tu ne puisses pas en faire quelque chose.
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De toute facon là ou tu comptes aller, si je ne fais pas erreur, il y a un flux TV de fourni, après à toi d'en faire ce que tu veux/peux.
Perso ça marche sur Apple TV avec GSE SMART IPTV donc pas de raison que tu ne puisses pas en faire quelque chose.
OK, mais c'est pas le plus important.
N'ayant pas encore reçu la réponse suite aux échanges par mail, ce qui est un peu plus important, c'est la ligne téléphonique (même si on y reçoit quasi que du "spam"), y'a aussi ?
Sinon, là, va falloir songer à un plan B.
À la base suis pas exigeant, je veux juste une connectivité qui est assurée, de l'IPV4 et de l'IPV6 qui ne change pas tous les quatre matins, ou en étant prévenu, histoire de pouvoir faire le nécessaire (zones DNS) et anticiper. En cas de pannes ou pépin, juste savoir ce qui se passe (pas besoin d'entrer dans les détails techniques, mais connaître la cause) et savoir qu'une équipe est dessus. Le délai de rétablissement estimatif est un plus, mais ayant quelques connaissances dans le domaine, connaître la cause me permet en général de l'estimer moi même.
Je l'avais, au début, je ne l'ai plus depuis environ deux ans, et là depuis un ou deux mois ça part carrément en vrille.
Finalement, je me dis que « payer » plus cher, pour aller quelque part où le profit ou la rentabilité n'est pas la priorité ce n'est pas une mauvaise idée.
Autant assumer l'« alternatif » jusqu'au bout. P'tet même que je vais prendre une VM Linux en plus tiens…
Si ce qui se passe chez K-Net est un problème humain, d'organisation et politique interne, de mauvais choix stratégiques, plutôt que de réels problèmes techniques ponctuels, c'est plus profond. Et ça ne correspond plus au K-Net auquel je me suis abonné. Dommage, vraiment dommage.
Surtout que j'ai une agence à un dizaine de minute à vélo, et que l'accueil y a toujours été sympathique.
Mais avec du télétravail quasi imposé au moins la moitié de la semaine (en plus là, cas contact, donc je vais devoir bosser de la maison ce jour) je ne peux pas me permettre de subir des déconnexions intempestives. Actuellement, c'est minimum deux ou trois par jour. La 4G du tel pro, c'est du dépannage !
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OK, mais c'est pas le plus important.
N'ayant pas encore reçu la réponse suite aux échanges par mail, ce qui est un peu plus important, c'est la ligne téléphonique (même si on y reçoit quasi que du "spam"), y'a aussi ?
Chez Milkywan, c'est de l'accès internet avec lequel, en gros, tu fais ce que tu veux.
Pour la TV, il y a un fichier m3u pour le flux.
Mais pas de solution de téléphonie proposée (tu peux par exemple prendre une ligne SIP OVH).
Je laisse les experts Milkywan corriger et/ou compléter.
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N'ayant pas encore reçu la réponse suite aux échanges par mail
HS, mais je t’ai répondu hier à 11h30, vérifie tes spams ^^
Et oui je confirme, pas (encore) de téléphonie, mais une ligne OVH fait très bien le boulot :)
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HS, mais je t’ai répondu hier à 11h30, vérifie tes spams ^^
Patience alors, y'a Postgrey qui refuse le premier envoie, à moins que je whitelist le domaine. ;)
Et oui je confirme, pas (encore) de téléphonie, mais une ligne OVH fait très bien le boulot :)
Arf, un coût supplémentaire… ça passe par le même tuyaux ?
J'y connais pas (encore) grand chose dans tout ça. ;)
Bon, on a les tel protable hein. Au pire la bonne vieille ligne cuivrée au moins ça fonctionne même quand plus d'internet et d’électricité. Mais pas sur que ça existe encore ça… :D
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Bien reçu, le clamav de notre MX avait planté silencieusement... j'ai reçu ton mail ce matin :)
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HS, mais je t’ai répondu hier à 11h30, vérifie tes spams ^^
Ah oui mais non…
Là si c'était hier, C'est pas Postgrey et rien dans les indésirables.
J'ai bien le message (hier à 11h30) auquel j'ai répondu pour les coordonnées complètes, mais rien d'autre ensuite.
Si c'est bien ce message tout va bien.
Reste à ce que mes réponse partent et arrivent bien, ça sort de mon Pi4 (Postfix) avec signature DKIM, mais plus de reverse… en revanche le A est valide et le SPF à jour. ;)
Ça devient une vrai galère le courrier électronique ! :D
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Bien reçu, le clamav de notre MX avait planté silencieusement... j'ai reçu ton mail ce matin :)
Cool, donc ça sort bien de chez moi et ça arrive bien à destination. \o/
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Chez Milkywan, c'est de l'accès internet avec lequel, en gros, tu fais ce que tu veux.
C'est exactement ce qui me convient, et presque que j'avais chez K-Net…
Vraiment (pour revenir au sujet) dommage ce qui se passe chez eux.
J’essaierai d'être sympa à l'agence quand j'irai résilier, si je comprend bien les pauvres salarié·e·s subissent autant que le clients mécontents. :'(
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Perso je viens d'arriver j'attends mon raccordement ;D
A voir une fois celui ci fait tant pis pour les 98 euros si ca merde je me barre
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Perso je viens d'arriver j'attends mon raccordement ;D
A voir une fois celui ci fait tant pis pour les 98 euros si ca merde je me barre
Sur les RIP on a pas forcément le choix… Les FAI nationaux ne pointent leur bout de leur nez qu'une foi le réseau (câblage) financé par l'argent public.
Et sur la plaque historique de la CAVO ça a bien foutu le bordel lorsqu'ils ont demandé à ce que ce soit compatible avec eux alors que la zone peu dense ne les intéressaient pas sinon… bref…
Jusque très récemment, rien à dire sur K-Net, ça fonctionnait fort bien avec le débit théorique 1 Gb symétrique bien au RDV. Avec un vrai service de proximité derrière. Et quand ça fonctionne, ça fonctionne ! J'aurais encore de l'IPV6 que j'accorderais encore une chance. Mais la pas d'IPV6, au XXIème siècle, c'est plus possible.
Espérons pour eux que ça s'arrange… Perso je vais prendre le risque d'une autre aventures alternative.
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Sur les RIP on a pas forcément le choix… Les FAI nationaux ne pointent leur bout de leur nez qu'une foi le réseau (câblage) financé par l'argent public.
Et sur la plaque historique de la CAVO ça a bien foutu le bordel lorsqu'ils ont demandé à ce que ce soit compatible avec eux alors que la zone peu dense ne les intéressaient pas sinon… bref…
Jusque très récemment, rien à dire sur K-Net, ça fonctionnait fort bien avec le débit théorique 1 Gb symétrique bien au RDV. Avec un vrai service de proximité derrière. Et quand ça fonctionne, ça fonctionne ! J'aurais encore de l'IPV6 que j'accorderais encore une chance. Mais la pas d'IPV6, au XXIème siècle, c'est plus possible.
Espérons pour eux que ça s'arrange… Perso je vais prendre le risque d'une autre aventures alternative.
Il y a Free et l'agrume par ici ;)
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Pour l'IPv6, ce n'est peut-être pas K-net.
Sur Covage 74, ça va ça vient au bon vouloir de Covage (En ce moment, plutôt stable d'ailleurs! http://uptime.stef.cloudns.cl/).
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Il y a Free et l'agrume par ici ;)
Le problème avec les gros, c'est que les besoins de "geek" ne sont plus vraiment en adéquation.
Y'a de l'Orange, du SFR et du Bouygues désormais par ici aussi. Pas de Free en revanche, ou alors c'est que mon adresse un peu tordu n'est pas dans la BDD pour tester l'égibilité.
Ayant connu Orange puis Nerim du temps de l'ADSL (et Orange, ou plutôt Wanadoo en RTC), puis Free (en RTC aussi d'ailleurs) en fibre puis en ADSL avant que la fibre n'arrive après avoir déménagé, j'aurais tendance, dans les gros, a encore préférer Free. Je précise aucun lien de parenté avec un certain Xavier, même si nous avons le même patronyme. ;)
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Et sur la plaque historique de la CAVO ça a bien foutu le bordel lorsqu'ils ont demandé à ce que ce soit compatible avec eux alors que la zone peu dense ne les intéressaient pas sinon… bref…
Avec les recommandations de l'ARCEP qui ont été prises des années auparavant pour être exact. Que ces réseaux aient été commencés ou continués d'être construits en ignorant cela et en attendant le clash, ça ne me semble pas non plus être la meilleure des façons de faire (et de gérer de l'argent public).
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Pour l'IPv6, ce n'est peut-être pas K-net.
En partie.
Il serait possible de le faire fonctionner en configuration manuelle, avec l'adresse de la passerelle.
Mais jamais eu l'ombre d'un retour suite à mes différents messages courtois au support pour avoir les infos.
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Il serait possible de le faire fonctionner en configuration manuelle, avec l'adresse de la passerelle.
Non, impossible sur une archi DHCP
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Avec les recommandations de l'ARCEP qui ont été prises des années auparavant pour être exact. Que ces réseaux aient été commencés ou continués d'être construits en ignorant cela et en attendant le clash, ça ne me semble pas non plus être la meilleure des façons de faire (et de gérer de l'argent public).
Pour être franc, je ne sais pas trop ce qu'il s'est passé ni comment à l'époque.
De ce que j'avais entendu ou lu, les pauvres habitants de Saint-Gen' et Bretigny qui étaient dans des zones réservés par SFR n'ont pas eu la fibre en même temps.
Et que ni SFR, ni Free, ni l'opérateur historique n'avaient répondu aux appels d'offre. Et TUTOR avait été choisi.
Maintenant c'est COVAGE, puis ça va devenir SFR !
Bref… y'a des choses qui devraient rester dans le domaine public, les télécoms ça en fait partie, tout comme la fourniture d'énergie ou le rail.
Mais là, on est dans de la politique. Quand le capitalisme se sera cassé la figure, on en reparlera… ou pas… si trop tard.
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Non, impossible sur une archi DHCP
J'avais lu, sur feu les forums K-Net, que c'eut été possible.
En tout cas quand je vais sur mon espace client, on m'annonce une IPV4 (mais qui n'est depuis vendredi dernier plus la même) et toujours mon préfixe IPV6.
Alors que ça c'est dans les choux depuis quelque mois.
Le support aurait peu me répondre que c'était un problème du coté de l'OI et que pour l'instant ça ne fonctionnait plus que j'aurais pris mon mal en patience.
L'absence de réponse c'est pire… C'est un peu ce que la majorité des clients semble remonter d'ailleurs. Communication déplorable.
Enfin, bon de mon coté, c'est plié. On va tenter autre chose, et on verra bien. Pourtant suis assez fidèle et patient en tant que client.
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Pour être franc, je ne sais pas trop ce qu'il s'est passé ni comment à l'époque.
J'entends, mais c'est important pour comprendre et bien appréhender les causes.
Bref… y'a des choses qui devraient rester dans le domaine public, les télécoms ça en fait partie, tout comme la fourniture d'énergie ou le rail.
Et ça tombe bien c'est toujours un réseau d'initiative publique !
Pour autant pas de quoi applaudir des deux mains le fait qu'ils ne respectaient pas les recommandations de l'autorité de régulation. Et qu'au final ça va représenter des coûts qui auraient pu être évités.
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J'entends, mais c'est important pour comprendre et bien appréhender les causes.
Et ça tombe bien c'est toujours un réseau d'initiative publique !
Certes… mais c'est local.
Quand on voit le bordel que c'est le déploiement du réseau THD…
Fut une époque, les abonnés les plus rentables finançaient les abonnés les moins rentables…
Pour autant pas de quoi applaudir des deux mains le fait qu'ils ne respectaient pas les recommandations de l'autorité de régulation. Et qu'au final ça va représenter des coûts qui auraient pu être évités.
Pour le coup, le FAI n'est pas responsable.
C'était TUTOR à l'époque. Et COVAGE qui a récupéré le bébé pour la mise en compatibilité je suppose.
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C'était TUTOR à l'époque. Et COVAGE qui a récupéré le bébé pour la mise en compatibilité je suppose.
Ils te diront qu'ils ont respecté à la lettre le cahier des charge et le contrat signé avec la collectivité locale.
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Pour l'IPv6, ce n'est peut-être pas K-net.
Chaque cas est différent, mais il me semble que chez moi (01), c'est bien K-Net.
Je peux atteindre la passerelle de K-Net depuis mon routeur, mais pas depuis l'intérieur du réseau (rien en retour, route manquante chez K-Net ?)
Depuis dehors, la trace s'arrête sur un routeur de FranceIX.
Ça sent plus le problème de routage IPv6 dans le réseau K-Net.
Quand c'était le réseau fibre du SIEA le problème, le diagnostic n'était pas le même.
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Non, impossible sur une archi DHCP
En parlant de ça, Milkywan, c'est tout en DHCP ?
Je prend le Mikrotik HAP AC2, je branche le port WAN, et c'est bon ?
Le BPA est signé… y'a plus qu'à l'envoyer… ;)
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Chez moi oui, j'ai juste du donner un truc à Hugues pour IPv6 (DUID il me semble).
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Plus besoin maintenant :P
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En parlant de ça, Milkywan, c'est tout en DHCP ?
Non, PPPoE sur collecte SFR :)
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Plus besoin maintenant :P
C'est le problème d'être dans les 10 ou 15 premiers clients, on essuie les plâtres ;D ;D ;D
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Quelqu'un aurait des connaissances juridiques pour déchiffrer ça :
https://www.leprogres.fr/Annonce/Autre/Ain/ST-GENIS-POUILLY/Le-Progres/.html
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Quelqu'un aurait des connaissances juridiques pour déchiffrer ça :
https://www.leprogres.fr/Annonce/Autre/Ain/ST-GENIS-POUILLY/Le-Progres/.html
Alors ce que j'ai compris
-Augmentation du capital à 240.000 €
-La société est devenue une SAS.
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Non, PPPoE sur collecte SFR :)
OK.
Avec le HAP AC2 on est bon tu confirmes ?
Ceci dit n'importe quel routeur supportant PPPoE devrait faire l'affaire. Non ?
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Quelqu'un aurait des connaissances juridiques pour déchiffrer ça :
https://www.leprogres.fr/Annonce/Autre/Ain/ST-GENIS-POUILLY/Le-Progres/.html
Il s'agit simplement d'une reconstitution de capital. K-Net a fait tellement de pertes (en 2020) par rapport à son capital social qu'il fallait absolument renflouer (L223-42 code de commerce). A défaut n'importe quel tiers pouvait demander la dissolution de la société.
D'un côté, c'est super ça prouve que le patron y croit encore, de l'autre... c'est chaud. Voilà, je vous laisse vous faire votre avis.
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Quelqu'un aurait des connaissances juridiques pour déchiffrer ça :
https://www.leprogres.fr/Annonce/Autre/Ain/ST-GENIS-POUILLY/Le-Progres/.html
Autres annonces légales - K-NET Transformation de Forme ( rhône-alpes ain 01630 )
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Son objet est rectifié et devient : l'exploitation, l'entretien d'accès à des installations de transmission de la voix, de données, de textes, de sons et d'images en utilisant une infrastructure de télécommunications filaires ; la fourniture de l'accès à Internet et aux services de télécommunications et télévisuels par tous moyens.
Deux catégories d'actions ont été créés : les actions ordinaires de catégorie A et les actions de préférence de catégorie B sans droit de vote émises à une valeur nominale de 0,01 € , avec une prime d'émission de 9,99 €.
Son capital devient variable : Capital minimum : 90.000 € / Capital initial : 240.000 € divisé en 1.200 actions ordinaires A de 200 € valeur nominale chacune / Capital maximum : 1.000.000 €
M. Frank BISETTI a cessé ses fonctions de Gérant du fait de la transformation de la Société en SAS, désormais dirigée par la SAS KWAOO (793 228 388 RCS BOUR-EN-BRESSE), représentée par son Président, M. Frank BISETTI, en qualité de présidente.
Commissaires aux comptes : Maintien jusqu'au terme de leurs mandats
Transmission des actions: Les cessions d'actions sont libres entres associés.
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Mention au RCS de BOURG-EN-BRESSE
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Je suis passé hier soir au siège historique de la société, au technoparc de Saint-Genis (01).
La personne de l'accueil passe ses journées à recevoir des clients qui n'ont plus de téléphone, ou qui ont d'autres problèmes, et qui n'arrivent pas à joindre le support technique. D'ailleurs, elle m'a accueilli en me lançant "je suis sûre que votre téléphone est en panne".
Elle m'a envoyé un gars du support avec qui j'ai discuté quelques minutes, c'est un technicien 3e niveau qui gère aussi les serveurs au POP de Saint-Genis, mais qui n'a pas beaucoup de contrôle sur ce qui se passe au niveau national. J'ai quand même réussi à avoir quelques infos.
La "panne" de téléphone est due à un changement complet de l'infrastructure de téléphonie (ils passent de je-ne-sais-plus-quoi sur de l'asterisk), décidée par le nouveau directeur technique pour remplacer l'ancienne plateforme dont la fiabilité laissait à désirer. Ils espèrent une remise en service à la fin de cette semaine.
Comme ça a été dit plus haut et sur un autre thread, il m'a confirmé que les problèmes de routage sont bien liés à une réorganisation / refonte majeure de la totalité de l'infra réseau. Le nouveau directeur technique a semble-t-il d'excellentes idées sur l'amélioration du backbone et a démarré des travaux importants, dont le but est de proposer des "solutions innovantes" aux clients. J'ai demandé des détails, il me semble qu'il avait du mal à lacher des infos mais il a mentionné du 10G-PON. La panne d'IPv6, c'est clairement ça, idem pour ceux qui avaient des bouts d'internet injoignables et la latence qui s'envole. En terme de délais, tout ce qu'il a pu me dire c'est "on sait que le mois de janvier va être difficile"
D'après lui, le nouveau directeur technique est loin d'être un manche (il a parlé de génie), mais il est tout seul à faire le travail. Trois ingénieurs système / réseau ont été nommés dans l'urgence, dont deux internes qui ont pris du grade et un ancien qui est revenu.
Bien que le gars n'y soit pour rien, je lui ai quand même dit que tout casser pour plusieurs semaines, même dans un but d'amélioration, n'était pas le meilleur moyen de garder les clients, surtout avec une communication aussi lacunaire (juste un mail laconique aux clients en novembre, et quelques informations périmées et imprécises, voire fausses sur la page d'état du réseau). Il en est parfaitement conscient, mais n'est pas directement chargé de la communication, et ne peut que transmettre ses suggestions aux personnes dont c'est la tâche. Il est conscient du risque de réputation pour K-Net (trustpilot et autres, les forums techniques) et "remonte" d'ailleurs régulièrement le mécontentement des clients qui lui sont adressés. Il ne comprend pas la raison de la fermeture du forum K-Net.
Comme on s'en doute, les résiliations pleuvent, mais d'après lui la direction accepte avec résignation la situation.
Le support de 1er niveau est évidemment submergé par les appels et les tickets ouverts par e-mail, ce qui explique que plus personne n'arrive à avoir de réponse sans passer physiquement à une agence.
[Edit 13:09 pour clarifier ce qui m'a été dit sur les 3 ingés réseau/système, à la suite du post de Jack]
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La "panne" de téléphone est due à un changement complet de l'infrastructure de téléphonie (ils passent de je-ne-sais-plus-quoi sur de l'asterisk), décidée par le nouveau directeur technique pour remplacer l'ancienne plateforme dont la fiabilité laissait à désirer. Ils espèrent une remise en service à la fin de cette semaine.
L'ancienne plateforme a été crée A à Z par un ancien de K-NET. Donc ce me parait logique.
il me semble qu'il avait du mal à lacher des infos mais il a mentionné du 10G-PON
J'y crois pas sauf passer en passif.
Sinon intéressant ces infos. Merci pour ton texte.
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D'après lui, le nouveau directeur technique est loin d'être un manche (il a parlé de génie), mais il est tout seul à faire le travail. Trois ingénieurs système / réseau ont été engagés dans l'urgence, deux internes qui ont pris du grade et un ancien qui est revenu.
Peut être un génie en informatique ou télécoms mais un manche en gestion de projet, communication etc. Il a commencé par ouvlier qu'il y avait des clients quelque part.
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\o
Pour défendre Thierry : il fait ce que son responsable hiérarchique lui demande
Pour le reste, ton retour est complet et clair
Il est en phase avec les infos que j'ai, à l'exception de ce point qui ne match pas:
Trois ingénieurs système / réseau ont été engagés dans l'urgence, deux internes qui ont pris du grade et un ancien qui est revenu.
4 embauches dont un nom connu, je me permets de douter et d'acclamer la discrétion de ces gens :)
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Peut être un génie en informatique ou télécoms mais un manche en gestion de projet, communication etc. Il a commencé par ouvlier qu'il y avait des clients quelque part.
Ca, et je le comprends, ce n'est pas son problème...
C'est au service com d'assurer derrière, et aux gens au dessus de lui de "temporiser" certaines actions s'ils le trouvent nécessaire.
Si la hiérarchie a validé de tout faire d'un coup et que le service com est en vacances (ou qu'ils ont eu la directive d'esquiver le sujet), ce n'est pas le problème du directeur technique, enfin à mon sens ;)
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On peut critiquer le service com, mais d'un point de vue technique, c'est quand même anormal de tout faire tomber / d'avoir des pannes multiples pendant des semaines pour restructurer le réseau (et je doute que même le meilleur service com du monde ait grand chose à faire patienter..)
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Puisqu'on vous dit que c'est normal :))
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Ca, et je le comprends, ce n'est pas son problème...
C'est au service com d'assurer derrière, et aux gens au dessus de lui de "temporiser" certaines actions s'ils le trouvent nécessaire.
Organiser une migration technique sans heurt et en perturbant le moins possible les clients ça c'est son problème. Dans "Directeur Technique" il y a "Directeur".
Y a t il vraiment un service "com" chez K-NET?
Au fait qui est "Thierry"?
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Puisqu'on vous dit que c'est normal :))
https://youtu.be/TphvqaOlzmQ?t=111
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Au fait qui est "Thierry"?
Ancien Gérant de Widevoip.
Certaines personnes ont une petite histoire avec WideVoip ::)
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Il est en phase avec les infos que j'ai, à l'exception de ce point qui ne match pas:
4 embauches dont un nom connu, je me permets de douter et d'acclamer la discrétion de ces gens :)
Je me suis mal exprimé
3 ingés réseau / système, dont deux promus en interne et un ancien qui est revenu.
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merci patrick_01 pour les info, ça aide a patienter quand on sait ce qui s'est passe
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Avec leur gestion 'merdique' c'est quasiment certain qu'il doit y avoir des résiliations.
Dans un contexte où ce n'est pas évident de recruter avec l'arrivée massive des OCEN... Autant dire que l'avenir ne semble pas tout rose...
Perso je partirais maintenant pour essayer de récupérer ma caution...
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Perso je partirais maintenant pour essayer de récupérer ma caution...
Beaucoup de gens n'ont pas de caution, puisque matériel perso.
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Pas dit que ceux ci soient majoritaires
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Pas dit que ceux ci soient majoritaires
Moi j'en ai une, que je compte bien récupérer… ;)
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Beaucoup de gens n'ont pas de caution, puisque matériel perso.
Et je suis certains qu'il y en a encore plus avec 1 voir 2 cautions. Les geeks avec leur propre matos ne sont pas majoritaire même chez K-net...
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Et je suis certains qu'il y en a encore plus avec 1 voir 2 cautions.
Cautions, je dirais au moins 50% minium
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Cela fait de la trésorerie pour K-net. :)
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10 ème jour sans téléphone...
Voir la réponse qu'a obtenu @froissgu.... 15 jours d'attente.
Moi j'ai une caution , abonné lambda, même si avec un passé télécom(Entré aux PTT, France Téélécom et sorti d'Orange). Pas spécialement geek . Pas de matériel perso sauf le SAGEM C530IP vendu par K-NET car indispensable avec la K-BOX V1 et inutile maintenant.
Vu les expériences qu'ont vécu mes voisions tant avec Orange que Bouygues et SFR sur le réseau Covage Coeud'Essonne je temporise pour changer d'opérateur, mais j'y songe sérieusement.
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10 ème jour sans téléphone...
Voir la réponse qu'a obtenu @froissgu.... 15 jours d'attente.
Au moins, on sait à quoi s'en tenir.
Faut aller à la pêche sur twiter pour avoir quelques infos...
Triste!
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10 ème jour sans téléphone...
Voir la réponse qu'a obtenu @froissgu.... 15 jours d'attente.
Moi j'ai une caution , abonné lambda, même si avec un passé télécom(Entré aux PTT, France Téélécom et sorti d'Orange). Pas spécialement geek . Pas de matériel perso sauf le SAGEM C530IP vendu par K-NET car indispensable avec la K-BOX V1 et inutile maintenant.
Vu les expériences qu'ont vécu mes voisions tant avec Orange que Bouygues et SFR sur le réseau Covage Coeud'Essonne je temporise pour changer d'opérateur, mais j'y songe sérieusement.
ça devient désolant cette attente, je vais finir par craquer, j' ai trois téléphones C530IP avec le boitier central branché sur la box V1, tu veux dire qu'ils sont inutilisable si je change d'opérateur ? >:( moi aussi j' ai fait carrière aux PTT en partie au grand centre de Massy ;)
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ça devient désolant cette attente, je vais finir par craquer, j' ai trois téléphones C530IP avec le boitier central branché sur la box V1, tu veux dire qu'ils sont inutilisable si je change d'opérateur ?
Oui aucun autre FAI proposent un server SIP sauf OVH.
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j' ai trois téléphones C530IP avec le boitier central branché sur la box V1, tu veux dire qu'ils sont inutilisable si je change d'opérateur ? >:( moi aussi j' ai fait carrière aux PTT en partie au grand centre de Massy ;)
Les C530IP, comme tous les téléphones IP actuels, sont utilisables avec n'importe quel opérateur téléphone VoIP. Le standard pour la VoIP est le même chez tout le monde (SIP).
Pour les opérateurs "triple play" (ceux qui ont une box où on branche le téléphone), c'est plus délicat. Je ne sais pas le(s)quel(s) exposent réellement du SIP au client.
Je ne sais pas si K-Net provisionne les téléphones pour ses clients, si c'est le cas il faut reprendre la main sur l'interface.
Ensuite, il "suffit" de rentrer les paramètres donnés par le nouvel opérateur.
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Oui aucun autre FAI proposent un server SIP sauf OVH.
Sympa, si je change de FAI faut que je rachète un kit téléphonie duo, merci pour le renseignement, c'est quoi la différence entre ses deux technologie ....
Le premier Gigaset C530 je l'avais acheté d'occasion à K-net, il restait plus d'appareil neuf et K-net avait tout préconfiguré je me souviens, ensuite j'ai complété par deux autre Gigaset neuf.
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Analogique vs numérique (en gros).
Même si dans les faits, la partie transport est aussi en numérique mais les box des opérateurs transforment le signal SIP en analogique sur la prise RJ11.
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Oui aucun autre FAI proposent un server SIP sauf OVH.
Et OVH bonjour la facture si tu appelles sur un mobile >:(
Oui je sais on devrait utiliser le mobile pour appeler sur un mobile, sauf quand il n'y a pas de réseau mobile correct :(
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Même si dans les faits, la partie transport est aussi en numérique mais les box des opérateurs transforment le signal SIP en analogique sur la prise RJ11.
Mais ça, c'est pas juste un ajout pour simplifier la vie aux clients qui migrent depuis l'analogique, pour qu'ils puissent garder leur téléphone ("vous n'avez même pas besoin de changer d'appareil") ?
Je veux dire, est-ce qu'ils n'exposent pas aussi le service SIP au client, pour que tu puisses aussi brancher ton téléphone SIP, ta base Siemens ou ton asterisk sur la prise LAN ?
(désolé, j'ai jamais eu de "box"...)
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Free le faisait à un moment, mais a arrêté le service.
Avec RED, il y a un moyen apparemment, mais jamais testé.
orange je crois pas que ça soit possible.
Bytel aucune idée.
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Chez Bytel, un mec sur un forum informatique français avait réussi à s'enregistrer sur les serveurs SIP du FAI en 2014 mais sans donner la démarche (logique vu la prise de risque au niveau légal )
https://forum.hardware.fr/hfr/reseauxpersosoho/FAI/telephone-compte-franchir-sujet_27967_18.htm#t777482
Pour Orange, le handshake d'authentification SIP est volontairement non standard.
Un mec avait réussi à s'y connecter en faisant du reverse engineering mais il a fini par avoir les avocats d'Orange sur le dos :
https://x0r.fr/blog/47
Bref les OCEN veulent pas laisser d'accès à la partie SIP de leur infra.
Très probablement pour éviter le piratage de ligne et la surfacturation des appels qui peut en résulter.
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Mais pourquoi c'est illégal d'utiliser un service que l'on paye avec son matériel perso ???
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Ah d'accord, je pensais pas que c'était à ce point. Ça doit faire 10 ans que je n'utilise plus de téléphone analogique...
Donc on fait toute une bringue pour dire que l'analogique c'est terminé qu'on va poser des box chez tout le monde et que la VoIP c'est le futur patati patata et on finit par fournir une FXO/FXS au client sur une RJ11. Le seul avantage c'est sur la taille du connecteur, quoi. Le conjoncteur à 6 pôles, c'était plus gros.
Et quand y en a un qui va dans la bonne direction - éviter d'utiliser une passerelle dans la box - on lui colle des juristes. Des fois qu'il arriverait à reverse-engineer le SIP... ah merde c'est dans les RFC de toute façon...
Magnifique.
On aurait peut être dû rester au minitel, dans ce pays.
Purée, quand je pense qu'il y a vingt ans celui qui ne connaissait pas +++ ATDT, PAP/CHAP et tout le bordel il n'était tout simplement pas sur internet, POINT.
Le bon temps, quoi.
</mode reac>
Très probablement pour éviter le piratage de ligne et la surfacturation des appels qui peut en résulter.
C'est clair que comparé à un système où n'importe quel guignol avec deux pinces croco peut passer ses soirées sur le téléphone rose aux frais de son voisin, le SIP c'est vachement risqué.
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Mais pourquoi c'est illégal d'utiliser un service que l'on paye avec son matériel perso ???
A mon avis, c'est parce que le but du triple play, vu des opérateurs, c'est probablement de tout faire pour éviter que tu puisse unbundler et aller chercher chaque service là où il est le plus întéressant / adapté à ton usage.
Si tu peux brancher ton téléphone IP sur l'infra SIP de ton FAI, tu pourrais risquer de réaliser qu'il y a d'autres opérateurs, que tu peux créer un deuxième compte SIP chez un concurrent, etc...
Sauf que ceux qui voudraient faire ça, ils le savent déjà depuis longtemps.
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Très probablement pour éviter le piratage de ligne et la surfacturation des appels qui peut en résulter.
Oui et surtout le système de secours.
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Système de secours?
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Système de secours?
Quand tu fais le 15/17/18, ça transfert l'appel au sein de la région de la localisation de la box.
http://www.journaldunet.com/0504/050413numerosdurgence.shtml
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La numérisation et l'"IPisation" de la voix sont faits dans la base du téléphone IP. (C530IP pour le SIEMENS vendu initialement par K-NET). Le combiné est un vulgaire DECT similaire à ceux avec une base non IP
La numérisation et l'"IPisation" de la voix sont faits dans la box chez les OCEN et quasiment la totalité des opérateurs, y compris la K-BOX V2.
Les téléphones IP grand publics ne sont pas légion, et chers.
Ils sont inutilisables sur les box OCEN, du moins dans le cadre de leur offre téléphonie Triple Play (gestion "personnalisée" du SIP). peut être en contractant en plus une autre offre téléphonie SIP style OVH (?).
Il me semble que K-NET mettait en avant l'utilisation de son service de n'importe ou (depuis n'importe quel accès internet) à condition de le déclarer au fur et à mesure . Il y a des sujets sur le forum... Ah Oui il n'y a plus de forum....
PS: Pour mon ancien collègue et voisin Louis: entré au CNET (actu Orange recherche et développement) fin 1973. Les téléphones étaient gris avec une rondelle percée de trous, alors le SIP... Essentiel de la carrière en filiale SOFRECOM consulting dédié export.
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L'historique de l'époque Equant / Transpac chez Orange, c'est sympa mais je pense que tu devrais ouvrir un nouveau sujet pour en discuter...
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ça devient désolant cette attente, je vais finir par craquer, j' ai trois téléphones C530IP avec le boitier central branché sur la box V1, tu veux dire qu'ils sont inutilisable si je change d'opérateur ? >:( moi aussi j' ai fait carrière aux PTT en partie au grand centre de Massy ;)
Bonsoir louis911,
Regarde sous la base si il y a un port RJ11.
Ce modèle est noté dual (VOIP 2 lignes + Analogique) sur le site constructeur et sites qui le vendent :
https://www.onedirect.fr/produits/gigaset/gigaset-c530-ip
https://www.gigaset.com/fr_fr/gigaset-c530-ip/
PDF du modèle : https://gse.gigaset.com/fileadmin/legacy-assets/CustomerCare/Manuals/C5x/C530IP/A31008-M2506-N101-1-7719_15-02-2015_fr_FR.pdf
Si le modèle possède bien sous sa base et que tu possèdes le cordon FT/RJ11 fourni, il te suffira de brancher la base en RJ11 sur le port FXS (port téléphone, la box faisant office de client/gateway VOIP pour téléphones analogiques) de la box via ce câble, tes 3 téléphones étant connectés en DECT à la base, rien ne change ils seront immédiatement opérationnels et prendront leur tonalité via la box.
Tu pourras supprimer la configuration VOIP k-net via l'un des combiné vu qu'elle sera inopérante suite à ta résiliation.
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Regarde sous la base si il y a un port RJ11.
Je confirme. Il y a bien une prise rj11 pour connexion au Réseau Téléphonique Commuté (ou a une box si il y a le port adéquat).
Il me semble, mais je n'ai pas retrouvé la trace, qu'on peut connecter 2 combinés en DECT sur la base (INT1 et INT2) d'où l'appellation DUO.
La base peut elle gérer 6 numéros en VOIP.
Donc tout n'est pas perdu.
Je ne m'en suis jamais préoccupé car je n'ai plus de câble téléphonique entre le sous-sol ou est la K-box et le rez de chaussée ou on vit.
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Des grands changements seraient en cours pour que tout aille mieux en 2022...
Et bien j’espère sincèrement, pour ce FAI et pour ses employé·e·s, que ça va vite aller mieux.
Parce que si les changements n'arrivent pas vite, et que les clients ne retrouvent pas un bon service, l’hémorragie va continuer.
Et si financièrement ça n'allait déjà pas fort, ça ne va pas s'arranger pour le coup.
Pour ma part, la décision a été prise, et ce n'est pas un choix financier qui a motivé le choix.
J'étais hier avec un copain (mon trésorier) du club cycliste, chez K-Net aussi, qui passe chez Bouygue.
Tout génie qu'on soit, on ne se lance pas dans une restructuration technique d'une telle envergure avec des clients derrière en jouant aux apprentis sorciers.
Encore plus dans une période où toute celles et ceux qui le peuvent travaillent de plus en plus du domicile. L'enjeu de la connectivité dans ces conditions n'est plus le même.
Surtout si on a pas les ressources (humaines) suffisante pour le faire.
Parfois il ne faut pas confondre vitesse et précipitation.
Une partie de mon boulot, consiste aussi (malheureusement) a assurer une partie du support niveau 1, lorsqu'on se lance dans une restructuration d'une telle envergure, dont on connais les risques, on se prépare à la montée en charge coté support, et surtout on anticipe et on communique en amont, et plus on est transparent, mieux ça se passe. Encore plus si on a des moyens humains limités pour tout absorber et tout traiter dans des délais raisonnables !
Le point le plus catastrophique dans cette situation, c'est l'absence totale de communication, et un support devenu inexistant.
Si jusque encore récemment, dans mon coin du Nord-Essonne, le choix était limité en terme de FAI possible, ça n'est désormais plus le cas.
Les OCEN sont présents, avec des offres plus compétitives financièrement. Et d'autres alternatives existent.
C'est aussi un paramètre non négligeable à prendre en compte si on veut s'amuser à tout casser, aujourd'hui, l'offre est beaucoup plus conséquente.
> Que se passe-il chez K-NET ?
On en sait, de sources officieuses, de bribes d'informations lâchées de ci ou de là, un peu plus.
En gros c'est un joyeux merdier.
Et comme la seule communication plus ou moins officielle (et qu'il faut aller chercher) est à coté de la plaque en regard de ce que subissent et attendent les clients…
> Devons-nous changer d'opérateur ?
À chacun de voir en fonction de ses besoins, de sa patience, et des problèmes rencontrés.
Pour ma part, ils sont devenus trop nombreux, sans aucune communication et aucune visibilité sur un délai de retour à la normale.
Le choix a donc été fait d'aller voir ailleurs. Peut être que je vais le regretter, peut être que non, ça l'avenir le dira.
J’espère sincèrement que K-Net se sortira de cette crise, pour ses salarié·e·s, et parce qu'il y a besoin, pour la neutralité du réseau, d'offres alternatives aux offres verrouillées des OCEN. Mais si c'est pour proposer la même chose, un peu plus cher, en moins bien ou moins stable, ça ne va plus fonctionner.
Il n'y a plus seulement trois ou quatre « petit » FAI sur le RIP désormais ! Si il n'y a pas de valeur ajoutée par rapport aux OCEN et plus la proximité, c'est foutu d'avance.
Bon courage aux employé·e·s de K-Net qui lisent ce forum.
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Tout à fait d'accord... Par contre petit HS : pourquoi tu mets employé-e-s et pas client-e-s ?
Et bien j’espère sincèrement, pour ce FAI et pour ses employé·e·s, que ça va vite aller mieux.
Parce que si les changements n'arrivent pas vite, et que les clients ne retrouvent pas un bon service, l’hémorragie va continuer.
Et si financièrement ça n'allait déjà pas fort, ça ne va pas s'arranger pour le coup.
Pour ma part, la décision a été prise, et ce n'est pas un choix financier qui a motivé le choix.
J'étais hier avec un copain (mon trésorier) du club cycliste, chez K-Net aussi, qui passe chez Bouygue.
Tout génie qu'on soit, on ne se lance pas dans une restructuration technique d'une telle envergure avec des clients derrière en jouant aux apprentis sorciers.
Encore plus dans une période où toute celles et ceux qui le peuvent travaillent de plus en plus du domicile. L'enjeu de la connectivité dans ces conditions n'est plus le même.
Surtout si on a pas les ressources (humaines) suffisante pour le faire.
Parfois il ne faut pas confondre vitesse et précipitation.
Une partie de mon boulot, consiste aussi (malheureusement) a assurer une partie du support niveau 1, lorsqu'on se lance dans une restructuration d'une telle envergure, dont on connais les risques, on se prépare à la montée en charge coté support, et surtout on anticipe et on communique en amont, et plus on est transparent, mieux ça se passe. Encore plus si on a des moyens humains limités pour tout absorber et tout traiter dans des délais raisonnables !
Le point le plus catastrophique dans cette situation, c'est l'absence totale de communication, et un support devenu inexistant.
Si jusque encore récemment, dans mon coin du Nord-Essonne, le choix était limité en terme de FAI possible, ça n'est désormais plus le cas.
Les OCEN sont présents, avec des offres plus compétitives financièrement. Et d'autres alternatives existent.
C'est aussi un paramètre non négligeable à prendre en compte si on veut s'amuser à tout casser, aujourd'hui, l'offre est beaucoup plus conséquente.
> Que se passe-il chez K-NET ?
On en sait, de sources officieuses, de bribes d'informations lâchées de ci ou de là, un peu plus.
En gros c'est un joyeux merdier.
Et comme la seule communication plus ou moins officielle (et qu'il faut aller chercher) est à coté de la plaque en regard de ce que subissent et attendent les clients…
> Devons-nous changer d'opérateur ?
À chacun de voir en fonction de ses besoins, de sa patience, et des problèmes rencontrés.
Pour ma part, ils sont devenus trop nombreux, sans aucune communication et aucune visibilité sur un délai de retour à la normale.
Le choix a donc été fait d'aller voir ailleurs. Peut être que je vais le regretter, peut être que non, ça l'avenir le dira.
J’espère sincèrement que K-Net se sortira de cette crise, pour ses salarié·e·s, et parce qu'il y a besoin, pour la neutralité du réseau, d'offres alternatives aux offres verrouillées des OCEN. Mais si c'est pour proposer la même chose, un peu plus cher, en moins bien ou moins stable, ça ne va plus fonctionner.
Il n'y a plus seulement trois ou quatre « petit » FAI sur le RIP désormais ! Si il n'y a pas de valeur ajoutée par rapport aux OCEN et plus la proximité, c'est foutu d'avance.
Bon courage aux employé·e·s de K-Net qui lisent ce forum.
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Tout à fait d'accord... Par contre petit HS : pourquoi tu mets employé-e-s et pas client-e-s ?
Parce que dans mon inconscient, « employé·e·s » fait référence à des personnes physique.
Alors que « clients » fait référence à un groupe et à une relation contractuelle.
Je sais c'est tordu. ;)
Sinon… et bien une partie de ce que j'ai remonté au support a visiblement été traité le lendemain du signalement (le 08/01), mais je viens juste de recevoir dans ma boite k-net, que j'utilise pour la communication avec le FAI, la réponse automatique du robot qui se trouve derrière leur plateforme de support.
Quel dommage cette com' déplorable.
Bon, de toutes façons, plus d'IPV6, c'est rédhibitoire. Puis le changement de FAI est engagé.
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Bonjour à tous,
abonné Knet depuis plus d'un an sur le secteur de Thury-Harcourt (14), j'ai toujours été très satisfait du service.
Mais depuis quelques jours, j'observe des problèmes. Plus de téléphone et des débits qui ont été divisés par 50 (voir +) en réception (alors qu'en émission ça semble être ok) sur une partie de l'Internet.
Il y a des choses qui me surprennent et je pense que vous avez de bien meilleurs connaissances que moi pour les expliquer :
->Mon offre Knet est à 1gbps et à chaque fois que je faisais un speedtest j'en étais très proche (950/950 on va dire).
Depuis quelques jours, je ne dépasse pas 30/500. Bon, y a de l'Internet, je peux bosser, ma femme peut regarder Netflix et mon fils peut jouer. Et comme il n'y a plus de tph, la belle mère ne peut plus appeler. Pas de quoi se plaindre... mais, pas si vite! :-\
-> Mes serveurs pro sont chez OVH (en France et un peu partout en Europe) avec des offres allant de 100mb/s à 1gb/s pour lesquels je n'ai jamais eu de problèmes liés au débit (sauf quand SBG à cramé mais ça c'est une autre histoire ;D )
Actuellement, j'ai l'impression d'être limité à 3mbps si je récupère un fichier sur mes serveurs (je ne dépasse pas le 350ko/sec même sur celui hébergé en France)
En téléchargeant un fichier de test sur le serveur speedtest d'Ovh ( https://proof.ovh.net/files/1Gb.dat ), je suis limité à 450ko/sec.
-> De manière générale, seulement une partie de l'internet me semble fortement limitée en terme de débits avec une certaine instabilité. Le pire, c'est sur nos serveurs hébergés à Amsterdam (1gbps) sur lesquels nous réalisons pas mal de transactions, limités actuellement à 1.5mb/sec.
-> En revanche, absolument aucun problème sur Youtube (le chargement d'une vidéo 4k se fait ultra rapidement), le téléchargement d'un jeu sur Steam est à 70mo/sec (560mbps?), la récupération des e-mails sur Gmail, etc... ce côté de l'Internet semble très bien fonctionner.
Pensez-vous qu'il puisse y avoir un problème de liens entre K-net et les grosses boîtes d'hébergement Européenes ?
Edit: Lors de l'écriture de mon message, un technicien Knet a répondu. A priori, possible problème de peerring entre l'OI et Ovh, je vais devoir faire des relevés à leur transmettre.
Les investigations suivront.
Je vous tiendrai informés.
Bonne journée
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Edit: Lors de l'écriture de mon message, un technicien Knet a répondu. A priori, possible problème de peerring entre l'OI et Ovh, je vais devoir faire des relevés à leur transmettre.
Je ne vois pas bien ce que l'OI vient faire dans un problème de peering avec OVH.
L'OI fournie à K-net le support FTTH via son offre de collecte activée.
Mais la connectivité internet est bien celle de K-net et non de l'OI.
Ces bas débits sont sans doute plutôt liés aux problèmes de routage actuels sur le réseau de K-net vu que leur nouveau directeur technique est en train de tout péter.
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Sinon personne n'est choqué chez K-NET qu'un utilisateur possède une backdoor sur son réseau lan et ddos des gens ?
https://as24904.kwaoo.net/as-stats/history.php?as=37963&peerusage=0&v=4
Sinon OVH ça passe par les perrings publics
https://as24904.kwaoo.net/as-stats/history.php?as=16276&peerusage=0&v=4
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Je ne vois pas bien ce que l'OI vient faire dans un problème de peering.
De peur d'étaler au grand jour mon manque de connaissances, je n'osais pas le dire.
Il me semblait aussi que la connectivité avec un hébergeur, ou de manière générale le reste d'internet, était le problème de K-Net.
Du noyage de poisson, la réponse du support ?
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De peur d'étaler au grand jour mon manque de connaissances, je n'osais pas le dire.
Il me semblait aussi que la connectivité avec un hébergeur, ou de manière générale le reste d'internet, était le problème de K-Net.
Du noyage de poisson, la réponse du support ?
Alors non dans quelques cas rare. Il y a un mauvais load balancing chez les OI selon algo utilisés. On avait vu ces cas sur le forum knet à l'époque.
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Alors non dans quelques cas rare. Il y a un mauvais load balancing chez les OI selon algo utilisés. On avait vu ces cas sur le forum knet à l'époque.
Ah OK alors...
Si l'OI peer avec des hébergeurs, ça veut dire qu'il y a du trafic qui ne passe pas par K-Net ?
Tu te souviens des détails ? (parce que le forum k-net, il "se refait une beauté" ...)
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Bon, de toutes façons, plus d'IPV6, c'est rédhibitoire.
Pourquoi ? (vraie question, pas un troll du vendredi)
Non parce que quand je m'amuse a couper IPv4 et que je tente de surfer sur mes sites habituels en IPv6 only, bizarrement, à part lafibre.info, mon site perso et celui de mon boulot, aucun site d'information classique ne fonctionne (ou alors il manque pleins de chose).
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Merci pour vos réponses.
J'ai effectué tous les tests demandés par le technicien de la hotline.
Déjà, j'ai du télécharger l'outil de tests à 50ko/sec avec une fibre 1gb/s, j'étais ravi ;D
Bizarrement, les tests de débits sur tous les serveurs montrent qu'il y a bien une sorte de limite en download, et pas en upload, sauf sur un serveur ( LASOTEL à Lyon, à 800 bornes de mon patelin ) ou je suis au max de ma connexion. Etrange...
Désolé, je ne suis pas expert mais pour résumer :
- je me trouve à Thury-Harcourt dans le Calvados, en Normandie, avec une offre 1gb/s
- je suis limité à, au mieux, quelques centaines de Ko/s en téléchargement direct quasiment partout, sauf sur un seul serveur situé à Lyon ( ??? )
- au pire, à quelques dizaines de ko/s sur d'autres serveurs situés en Europe.
- je n'ai absolument aucune limite sur youtube/twitch/steam
- Le techline me dit qu'il y a très probablement un pb de "peering" avec OVH et qu'elle doit en avertir l'OI ( ça, je pense, que c'était pour me perdre :) ).
Bref.. attendons de voir.. en espérant que le boss ne casse pas tout quand même
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Pourquoi ? (vraie question, pas un troll du vendredi)
Non parce que quand je m'amuse a couper IPv4 et que je tente de surfer sur mes sites habituels en IPv6 only, bizarrement, à part lafibre.info, mon site perso et celui de mon boulot, aucun site d'information classique ne fonctionne (ou alors il manque pleins de chose).
Ya plusieurs réponses (hors troll du vendredi :) )
La première : d'abord, quand tu coupes mal IPv6 (c'est à dire, ton navigateur croit que ça fonctionne, mais c'est cassé upstream), ya plein de sites où tu as des lenteurs. Pourquoi ? Parce qu'aujourd'hui, plus un site sans un tracker google ou autre, et comme google est full IPv6 et que par défaut ton navigateur va se connecter en IPv6, tu te tapes les timeouts TCP avant que tes pages s'affichent. OK la parade est pas compliquée, mais déjà ça c'est chiant.
La deuxième : il commence à y avoir du contenu IPv6 only. Pas grand chose, mais ça commence. Et quand on met en place quelque chose entre deux sites IPv6, on le fait de plus en plus en IPv6 (tunnels, backup, ...). C'est clair, ça ne concerne pas le surf sur les GAFAM, donc c'est une minorité qui est emmerdée, mais quand même.
Enfin, et le plus important : ça s'appelle de l'"écologie numérique". En s'en foutant d'IPv6, on contribue à maintenir sur les prochaines années une barrière à l'entrée énorme à ceux qui ont besoin de connectivité internet et qui sont "nouveaux arrivants" : FAI qui se lance, utilisateurs qui ne peuvent pas faire avec du CGNAT, ...
Mon gros 4x4 diesel de 1980, je trouve plus de stations services pour faire le plein que de bornes électrique pour ma petite hybride. C'est pas pour ça que je dois continuer à rouler avec (c'est un exemple, hein... je n'ai ni l'un ni l'autre !)
Pour moi, IPv6 en panne, c'est la moitié de l'internet qui est cassée.
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J'ai la même chose que toi depuis 2-3 jours je plafonne à 60mega en download au lieu de 1 Giga alors que mon upload n'a pas changé proche de 1 Giga...
A Graye sur mer (14)
=> ça sent la panne globale, d'ailleurs en appelant la hotline le message de leur annonce d'accueil fait état d'une panne sur plusieurs départements, dont le 14, j'ai donc raccroché.
Bonjour à tous,
abonné Knet depuis plus d'un an sur le secteur de Thury-Harcourt (14), j'ai toujours été très satisfait du service.
Mais depuis quelques jours, j'observe des problèmes. Plus de téléphone et des débits qui ont été divisés par 50 (voir +) en réception (alors qu'en émission ça semble être ok) sur une partie de l'Internet.
Il y a des choses qui me surprennent et je pense que vous avez de bien meilleurs connaissances que moi pour les expliquer :
->Mon offre Knet est à 1gbps et à chaque fois que je faisais un speedtest j'en étais très proche (950/950 on va dire).
Depuis quelques jours, je ne dépasse pas 30/500. Bon, y a de l'Internet, je peux bosser, ma femme peut regarder Netflix et mon fils peut jouer. Et comme il n'y a plus de tph, la belle mère ne peut plus appeler. Pas de quoi se plaindre... mais, pas si vite! :-\
-> Mes serveurs pro sont chez OVH (en France et un peu partout en Europe) avec des offres allant de 100mb/s à 1gb/s pour lesquels je n'ai jamais eu de problèmes liés au débit (sauf quand SBG à cramé mais ça c'est une autre histoire ;D )
Actuellement, j'ai l'impression d'être limité à 3mbps si je récupère un fichier sur mes serveurs (je ne dépasse pas le 350ko/sec même sur celui hébergé en France)
En téléchargeant un fichier de test sur le serveur speedtest d'Ovh ( https://proof.ovh.net/files/1Gb.dat ), je suis limité à 450ko/sec.
-> De manière générale, seulement une partie de l'internet me semble fortement limitée en terme de débits avec une certaine instabilité. Le pire, c'est sur nos serveurs hébergés à Amsterdam (1gbps) sur lesquels nous réalisons pas mal de transactions, limités actuellement à 1.5mb/sec.
-> En revanche, absolument aucun problème sur Youtube (le chargement d'une vidéo 4k se fait ultra rapidement), le téléchargement d'un jeu sur Steam est à 70mo/sec (560mbps?), la récupération des e-mails sur Gmail, etc... ce côté de l'Internet semble très bien fonctionner.
Pensez-vous qu'il puisse y avoir un problème de liens entre K-net et les grosses boîtes d'hébergement Européenes ?
Edit: Lors de l'écriture de mon message, un technicien Knet a répondu. A priori, possible problème de peerring entre l'OI et Ovh, je vais devoir faire des relevés à leur transmettre.
Les investigations suivront.
Je vous tiendrai informés.
Bonne journée
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Coeur d'Essonne agglomération: Même baisse de niveau drastique en download, mais ça dépend du serveur atteint et du programme de test (ookla versus nperf).
Quand il y a le débit c'est la latence qui trinque et inversement (ping 3 ms versus ping >20ms)
L'upload reste bon.
=> ça sent la panne globale, d'ailleurs en appelant la hotline le message de leur annonce d'accueil fait état d'une panne sur plusieurs départements, dont le 14, j'ai donc raccroché.
Je pense que ce message fait référence au problème de la téléphonie
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Pour moi, IPv6 en panne, c'est la moitié de l'internet qui est cassée.
Voilà, rien d'autre à ajouter.
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Alors non dans quelques cas rare. Il y a un mauvais load balancing chez les OI selon algo utilisés. On avait vu ces cas sur le forum knet à l'époque.
Pourtant selon le dashboard K-net, le trafic avec OVH passe via les IX (essentiellement France IX).
Je ne vois toujours pas ce qu'un OI FTTH vient faire dans le peering entre K-net et OVH, mais j'ai sans doute loupé un truc.
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Pourtant selon le dashboard K-net, le trafic avec OVH passe via les IX (essentiellement France IX).
Oui mais dans quelques cas c'est le mauvais load balancing chez les OI selon algo utilisés.
Il faut faire un test sur OI Altitude et OI Covage.
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Oui mais dans quelques cas c'est le mauvais load balancing chez les OI selon algo utilisés.
Il faut faire un test sur OI Altitude et OI Covage.
Le sujet m'intéresse aussi. Tu arrives à être plus précis ?
Dans quel cas est-ce que c'est pertinent ? Où l'OI intervient-il dans le load balancing (pour moi, il ne fournit qu'un tuyau entre le FAI et l'utilisateur) ?
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il peut faire un loadbalancing par adresse IP sur ses agrégats :)
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Oui ok sur les lags transport et tronc de collecte, mais ce n'est pas l'OI qui peere avec OVH c'est bien K-net.
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il peut faire un loadbalancing par adresse IP sur ses agrégats :)
OK, si je comprends bien le trafic peut passer de l'OI au FAI sur plusieurs liens, et la répartition de charge se fait en fonction des adresses IP, c'est ça ?
Mais ça c'est entre l'OI et le FAI, non ? Plus haut, il était question de peering entre l'OI et un hébergeur (OVH), et là je vois vraiment pas.
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Oui ok sur les lags transport et tronc de collecte, mais ce n'est pas l'OI qui peere avec OVH c'est bien K-net.
Oui mais un mauvais loadbalancing peut affecter OVH par exemple.
@patrick_01 tu peux faire un test vers ovh ?
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ça peut affecter OVH comme n'importe quoi d'autre, c'est un hash XOR, donc c'est du hasard...
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Oui mais un mauvais loadbalancing peut affecter OVH par exemple.
Oui je suis d'accord avec cela.
Le problème avec OVH est chez flav14 et c'est son message qui disait qu'un tech de chez Knet lui a dit que cela provenait d'un problème de peering entre l'OI et OVH (c'est cela qui m'a interpellé, mais c'est sans doute un pb de vocabulaire du tech).
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Coeur d'Essonne agglomération: Même baisse de niveau drastique en download
Je confirme que présentement le débit descendant est au ras des pâquerettes.
Vivement que la bascule chez Milkywan se fasse, le routeur n'attend plus que la collecte SFR et l'ONT… ainsi que les identifiant PPPoE.
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@patrick_01 tu peux faire un test vers ovh ?
Test de débit ?
Home -> OVH 88 Mb/s
OVH -> home 67 Mb/s
Testé en upload puis download un gros fichier vers un VPS chez OVH. Pas forcément significatif, c'est un VPS low cost, mais on est quand même largement au-dessus des débits cités plus haut.
Speedtest vers OVHcloud (Gravelines) : ping 19ms, down 92.90 Mb/s up 93.94 Mb/s
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Je confirme que présentement le débit descendant est au ras des pâquerettes.
Vivement que la bascule chez Milkywan se fasse, le routeur n'attend plus que la collecte SFR et l'ONT… ainsi que les identifiant PPPoE.
Tiens, K-Net a décidé de m'habituer au débit que je vais avoir en collecte SFR ! :D
Sinon même constat, quand le ping est bon (2 à 3 ms), le débit down est de l'ordre de 50 Mb/s et quand le débit est conforme, le ping s'envole.
Server: BOUYGUES TELECOM BBR - Meudon (id = 47318)
ISP: K-NET SARL
Latency: 17.98 ms (0.05 ms jitter)
Download: 942.32 Mbps (data used: 1.2 GB)
Upload: 421.50 Mbps (data used: 600.0 MB)
Packet Loss: 0.0%
Server: KEYYO - Paris (id = 27961)
ISP: K-NET SARL
Latency: 2.84 ms (0.18 ms jitter)
Download: 24.58 Mbps (data used: 42.0 MB)
Upload: 858.30 Mbps (data used: 832.6 MB)
Packet Loss: Not available.
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Ici, dans le 14, on touche le fond.
https://proof.ovh.net/files/1Gb.dat
=> 100ko/sec max knet fibre 1gb
=> 12mo/sec avec routeur 4g et sim orange (et pourtant, je ne vois même pas l'antenne tellement elle est loin... et puis il fait noir à cette heure ;D )
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Oui ça sent le retour du problème load.
https://lafibre.info/fibre-calvados/bernieres-sur-mer-14990/msg916958/#msg916958
ça touche Coriolis aussi.
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Bonjour,
Dommage que le forum k-net ait disparu, j'aimerai savoir si je suis le seul à avoir 5% de packet loss ce matin...
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Ce matin, c'est encore pire (dans le 91).
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Je suis dans le 91 également (SGDB), j'ai exactement 5% de packet loss
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Je suis dans le 91 également (SGDB), j'ai exactement 5% de packet loss
C'est très aléatoire, tant sur le débit que sur les pertes de paquets, ça dépend des serveurs en face (donc je suppose des routes ou des liens).
Speedtest by Ookla
Server: BOUYGUES TELECOM BBR - Meudon (id = 47318)
ISP: K-NET SARL
Latency: 17.75 ms (0.11 ms jitter)
Download: 884.07 Mbps (data used: 1.4 GB)
Upload: 507.82 Mbps (data used: 904.2 MB)
Packet Loss: 2.3%
Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/dec624c9-c7fd-4a96-b3fb-4f87d3df5a60
Speedtest by Ookla
Server: ORANGE FRANCE - Paris (id = 24215)
ISP: K-NET SARL
Latency: 3.58 ms (0.10 ms jitter)
Download: 938.23 Mbps (data used: 421.2 MB)
Upload: 888.70 Mbps (data used: 762.4 MB)
Packet Loss: 0.0%
Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/b0a229c1-9d63-4cae-b14a-d85e25e9d831
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Ce matin, c'est encore pire (dans le 91).
Pareil chez SFR
http://83.166.136.142/smokeping/?displaymode=n;start=2022-01-15%2007:47;end=now;target=Ping
Région Grand EST
(https://pix.milkywan.fr/6JGUkW5I.png)
Donc problème Covage(Altitude)
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Ca commence à se faire sentir....
Nous écoutons des radios WEB grâce à une vieille squezzbox logitech (pas en WIFI, par câble ethernet) et le résultat est haché comme au bon vieux temps de l'ADSL à 2 Mb/S, ce que ne s'était jamais passé en +de 6 ans de fibre K-NET.
Pourtant ce ne sont pas des débits pharamineux.
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Problème aussi chez Ozone
https://lafibre.info/syane/incidents-suite-change-covage-dans-la-nuit-de-jeudi-a-vendredi/msg917031/#msg917031
Donc KNET Coriolis Telecom SFR Ozone
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Dsl, outils bien moins performant que les vôtres mais mon simple ping windows montre également du PL
Envoi d’une requête 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=7 ms TTL=119
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=7 ms TTL=119
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=6 ms TTL=119
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=7 ms TTL=119
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=7 ms TTL=119
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=6 ms TTL=119
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=20 ms TTL=119
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=6 ms TTL=119
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=7 ms TTL=119
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=7 ms TTL=119
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=6 ms TTL=119
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=6 ms TTL=119
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=7 ms TTL=119
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=7 ms TTL=119
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=6 ms TTL=119
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=7 ms TTL=119
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=7 ms TTL=119
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=7 ms TTL=119
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=6 ms TTL=119
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=7 ms TTL=119
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=6 ms TTL=119
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=7 ms TTL=119
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=6 ms TTL=119
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=6 ms TTL=119
Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquets : envoyés = 26, reçus = 24, perdus = 2 (perte 7%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 6ms, Maximum = 20ms, Moyenne = 7ms
Ce matin, de mon côté, le débit vers ovh s'est complètement effondré. Je suis très loin des speedtests qui sont pourtant pas bien haut.
Si ça peut aider au smilblick :
Knet 14 -> Ovh (strasbourg) => 14/770 et 28ms
Knet 14 -> Ovh (gravelines) => 28/740 et 11ms
Knet 14 -> Ovh (roubaix) => 140/550 et 9ms
Knet 14 -> Ovh (erith / Uk) => 22/720 et 14ms
Knet 14 -> Bouygues (lyon) => 835/550 et 22ms
Knet 14 -> Lasotel (lyon) => 710/650 et 13ms
Knet 14 -> Bouygues (marseilles) => 650/320 et 36ms
Un truc par contre que je ne saisis pas, mon IP est désormais géolocalisée à Lyon alors que je suis à 800 bornes ?
Après il me semble qu'en Fibre, la géoloc d'une IP ça peut être bidon mais je trouve ça bizarre que mon Ip soit localisée là-bas et qu'en même temps, c'est là-bas que j'obtiens des débits quasi-normaux ? Vous pensez qu'il y a un lien ?
De plus si je comprends bien, tout ce qui passe par SFR est impacté ?
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De plus si je comprends bien, tout ce qui passe par SFR est impacté ?
Non c'est Covage qui fait de la merde là.
Tous les FAI actif sont touchés et même moi chez SFR....
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Non c'est Covage qui fait de la merde là.
Tous les FAI actif sont touchés et même moi chez SFR....
D'accord, merci
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Problème aussi chez Ozone
https://lafibre.info/syane/incidents-suite-change-covage-dans-la-nuit-de-jeudi-a-vendredi/msg917031/#msg917031
Donc KNET Coriolis Telecom SFR Ozone
On rajoute
Kiwi Fibre
Nordnet
https://lafibre.info/fibre-calvados/cambremer-14340/msg917107/#msg917107
https://www.facebook.com/kiwifibre/posts/4550897725008356?comment_id=4554886144609514
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Au moins Kiwi communique sur le pb. Espérons qu'effectivement le problème soit résolu la semaine prochaine.
Merci thedark pour le recensement des différents posts, ça permet d'avoir une idée plus précise sur ce qui est en train de se dérouler.
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Bonjour,
Ma réponse à la question posée (devons-nous changer d'opérateur) est simple : J'ai résilié mon contrat hier, après presque 8 ans passés chez K-net. Je ne rajouterai pas d'autres récriminations à toutes celles que l'on peut trouver dans ce post et, plus généralement, sur ce forum (celui de k-net est en train de se faire une "beauté", ce qui ne doit pas être si facile ;) ).
La belle aventure des années 2013-2014 se termine en quenouille. Dommage, vraiment dommage. Je ne m'en réjouis pas.
Adieu K-net et merci à la personne (compétente) qui m'a permis, à Epinay, de réussir ma résiliation. C'est bien la seule chose dont je puis féliciter K-net
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Pour aller chez qui du coups ?
Car si j'ai bien compris les pb actuels sont chez covage donc quelque soit l'opérateur non ?
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Pour aller chez qui du coups ?
Car si j'ai bien compris les pb actuels sont chez covage donc quelque soit l'opérateur non ?
Sauf Orange/FREE pour la collecte
SFR/Bouygues selon les villes pour la collecte
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J'ai pas compris
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J'ai pas compris
Chez Orange et Free, a aucun moment tu ne passes par Covage,
tandis que les autres, ils passent par covage. Si j'ai bien compris
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J'ai pas compris
(https://pix.milkywan.fr/E3l2K505.png)
Vite Fait ce dessin désolé :P
Partie Operateur = Raccordement / Réparation par le FAI/Sous-Traitant
Partie Covage = C'est Covage qui répare ici
Collecte = Réseau Orange/FREE dans 100%
Mais pour Bouygues/SFR selon les villes c'est le reseau Covage jusqu'a Paris
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Dans tous les cas, entre le l'ONT et le PM/NRO, c'est Covage.
Après, pour la collecte, ça dépend si c'est actif ou passif, comme l'indique le schéma de thedark
En gros et simplifié :
- passif = fibre noire : Covage ne s'occupe que de la fibre physique (la partie dont ils sont en charge), mais jamais de ce qui passe dedans.
- actif : Covage s'occupe de la fibre physique (la partie dont ils sont en charge), mais aussi de ce qui passe dedans (de manière neutre) jusqu'à sa livraison au FAI.
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Pour la téléphonie fixe, l'opérateur n'a pas des devoirs aux yeux de la loi (indépendamment d'une ligne mobile qui peut très bien ne pas capter dans le lieu de résidence) ?
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Merci, c'est plus clair donc il faut viser free ou orange pour se passer de covage si cela persiste.
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Dans le 91 il semble que oui. Un ancien de K-Net est parti chez Orange et il en était ravi. Tous les problèmes rencontrés (dûs à Covage) ont été derrière lui après son changement.
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Dans le 91 il semble que oui. Un ancien de K-Net est parti chez Orange et il en était ravi. Tous les problèmes rencontrés (dûs à Covage) ont été derrière lui après son changement.
C'est quand même pas très normal pour le petits opé
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Bonsoir ,
trop de perte de paquets et de ping depuis 10 jours donc impossible de jouer en ligne, les visios qui se deconnectent, etc . c'est insupportable .
Service client qui ne repond pas .
C'est lié a Covage ?
Quel operateur ne passe pas par Covage ? je vais changer ,ca devient difficile
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Quel operateur ne passe pas par Covage ? je vais changer ,ca devient difficile
Orange et Free.
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Ici, dans le 14, on touche le fond.
https://proof.ovh.net/files/1Gb.dat
=> 100ko/sec max knet fibre 1gb
=> 12mo/sec avec routeur 4g et sim orange (et pourtant, je ne vois même pas l'antenne tellement elle est loin... et puis il fait noir à cette heure ;D )
Le routeur 10.2.0.211 du Covage 14 est à la peine!
Cela se voit aussi sur le monitoring de bOLEMO qui est dans le 14.
Ça a l'air assez global sur le 14 en tout cas. Avec des pertes de paquets ponctuellement à 80%.
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Le routeur 10.2.0.211 du Covage 14 est à la peine!
Cela se voit aussi sur le monitoring de bOLEMO qui est dans le 14.
Ça a l'air assez global sur le 14 en tout cas. Avec des pertes de paquets ponctuellement à 80%.
C'est Covage global
https://lafibre.info/k-net-internet/download-anemique-dans-le-91-upload-au-taquet-par-contre/msg917202/#msg917202
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Je ne sais si ça touche que moi, mais ça vient de complètement tomber ici.
Led Internet et Téléphone en rouge.
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Je ne sais si ça touche que moi, mais ça vient de complètement tomber ici.
Led Internet et Téléphone en rouge.
Même chose chez moi chez SFR.
Covage a shutdown tout les accès DHCP.
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c'est revenu pour ma part sur Corbeil
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Idem ici sur 74980
Pleins de points de collecte qui ne répondaient plus
Ca a l'air de remonter, j'ai repris une IP ...
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Hello,
Pareil chez KNET 91 c’est down depuis 10 min.
J’ai le logo web qui est rouge mais boîtier fibre qui est ok
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Oui, j'ai tout rebooté et c'est revenu après 5 minutes.
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Orange et Free.
C'est le cas partout ? J'ai toujours pensé que tous les opérateurs passaient par covage dans les zones qui ont été fibrées par covage...
Donc dans le 14 (bretteville sur laize), je viens de m'abonner chez free, je ne serai donc plus dépendant de covage ?
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https://lafibre.info/k-net-internet/que-se-passe-il-chez-k-net-devons-nous-changer-doperateur/msg917191/#msg917191
Je te laisse regarder mon dessin :)
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Bonsoir, je suis également sur le 91, fidèle client depuis les débuts de KNET sur ma commune, mais malheureusement je fais les mêmes constats que beaucoup de membres de ce forum, une véritable dégradation de services. Plus de téléphone depuis le mois de décembre et une connexion très très aléatoire.
Il y a des opérateurs qui ne passent pas par Covage ? Je suis à Fleury MEROGIS
J’ai un doute en regardant le schéma page 11
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Orange et Free
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C'est le cas partout ? J'ai toujours pensé que tous les opérateurs passaient par covage dans les zones qui ont été fibrées par covage...
Donc dans le 14 (bretteville sur laize), je viens de m'abonner chez free, je ne serai donc plus dépendant de covage ?
Tu seras toujours dépendant de l'OI (dans ton cas Covage) pour le tronçon de fibre entre ta PTO et le PM (ou SRO ou NRO).
Ensuite, Orange, BT, SFR et Free ont leur propres OLT (donc le matériel actif, à contrario des FAI activés qui passent par des OLT de l'OI).
Ensuite, Orange et Free possèdent leur propre collecte, BT et SFR utilisent, dans certains RIP, la collecte (en offre passive) de l'OI: c'est mon cas sur le RIP de la Manche avec RED (et BT quand j'étais chez eux)
J'espère avoir été à peu près clair. :P
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Il y a des opérateurs qui ne passent pas par Covage ? Je suis à Fleury MEROGIS
Il y aura toujours Covage dans équations.
Mais Orange/FREE relient les PM à leur propre réseau.
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Je pose la question car le schéma présente indique qu’il y a une partie covage malgré tout
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Merci pour cet éclaircissement.
Donc passer chez Orange par exemple ne changera pas forcément grand chose ?
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Merci pour cet éclaircissement.
Donc passer chez Orange par exemple ne changera pas forcément grand chose ?
Si car tu ne seras pas dépendant de la collecte ni de l'OLT de l'OI. Seulement si ta fibre est coupée ou débranchée (entre chez toi et le PM), ce sera toujours l'OI qui en sera responsable.
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Je pose la question car le schéma présente indique qu’il y a une partie covage malgré tout
ça sera toujours le cas.
Si ça coupe dans la partie Covage avec les OCENS les réparations durent entre 1mois à 1 ans.
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Les services Orange sont ils meilleurs ? Je me tâte vraiment à passer le cap, bien que faire bosser des petits opérateurs est plus conforme à ma façon de voir les choses. Mais à l’heure du télétravail c’est chaud de ne plus avoir de téléphone et les coupures en visio c est moyen
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merci pour les explications :)
Même si il reste une partie covage moi ça me va (pas vraiment le choix xD), ils ont toujours été très réactifs pour les coupures plus localisées!
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Les services Orange sont ils meilleurs ?
Alors oui mais s'il y a une coupure entre PBO et PM , c'est un non pour les OCEN :P
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ils ont toujours été très réactifs pour les coupures plus localisées!
Pas avec les OCEN :P
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Je pense que dans ma zone c est plus KNET qui deconne
Ma voisine est chez Orange (bon se sont des retraités) tant qu’ils ont le téléphone, l’accès à internet et la TV ils sont contents
La notion de débit est complètement étrangère pour eux
Chez moi deux enfants qui sont à fond sur LOL…il en faut du débit 😂
Après quitter KNET pour un opérateur national, je suis en pleine réflexion
La portabilité de KNET vers Orange implique quoi exactement ?
Orange pose son propre boîtier au mur ? Ou ils repassent une fibre ou je ne sais quoi ?
La transition est instantanée ?
Au risque de passer pour une buse c est quoi un OCEN N
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Les gros opérateurs nationaux je suppose (opérateur commercial d'envergure nationale ?). J'avoue avoir bugué aussi sur le terme, nous sommes donc 2 buses !
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Les BOFS si vous préférez :)
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OCEN = Opérateur Commercial d'Envergure Nationale
BOFS = Bouygues Orange Free SFR
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OCEN = Opérateur Commercial d'Envergure Nationale
BOFS = Bouygues Orange Free SFR
Merci TI@RY pour ton retour.
Bon j'ai jeter un oeil dans la section Orange, il semble qu'il y est beaucoup moins de problèmes remontés que la section KNET
Crac, cela ne fait qu'augmenter mes envies d'ailleurs
KNET travaille sur son infra ? Quelqu'un a des news sur ce point ? Ils sont toujours en "mouvement" ?
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KNET travaille sur son infra ? Quelqu'un a des news sur ce point ? Ils sont toujours en "mouvement" ?
Là c'est un problème Covage.
VOIP = K-NET
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Là c'est un problème Covage.
VOIP = K-NET
Afin que je comprenne (toutes mes excuses si je suis un peu dure de la feuille lol) mais quand tu dis c est un problème Covage, si je repense au schéma, les clients ORANGE sont ils impacté ?
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Afin que je comprenne (toutes mes excuses si je suis un peu dure de la feuille lol) mais quand tu dis c est un problème Covage, si je repense au schéma, les clients ORANGE sont ils impacté ?
Non vu ça touche après le PM.
Mais ça touche par exemple SFR.
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Non vu ça touche après le PM.
Mais ça touche par exemple SFR.
Merci beaucoup pour vos retours et explications
Cela va m'aider dans ma réflexion, je vais patienter jusque fin février après on avisera, et si je dois changer, ben j'irai chez Orange
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Afin que je comprenne (toutes mes excuses si je suis un peu dure de la feuille lol) mais quand tu dis c est un problème Covage, si je repense au schéma, les clients ORANGE sont ils impacté ?
Sur les réseaux RIP,
Orange et FREE n'utilise aucun équipement actif de l'OI (ils installent leur propre équipement au NRO) et utilise leur propre collecte.
Bouygues et SFR n'utilise aucun équipement actif de l'OI (ils installent leur propre équipement au NRO) et utilise parfois leur propre collecte et parfois celle de l'OI
Les FAIs alternatifs utilisent les équipements actifs de l'OI et la collecte de l'OI.
Ici le problème concerne la collecte.
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Orange et FREE n'utilise aucun équipement actif de l'OI (ils installent leur propre équipement au NRO) et utilise leur propre collecte.
Bonjour,
Petite question pour être sûr de comprendre : Sosh et Nordnet sont des sociétés du groupe Orange, qui proposent des forfaits fibre.
Est-ce que Sosh et Nordnet passent forcément par l'infra Orange et donc ne dépendent pas de l'équipement de OI (hors partie entre l'ONT et le PM) ?
Dit autrement, d'un point de vue infra, est-ce que Sosh ou Nordnet sont équivalents à Orange (notamment pour la collecte) ?
Merci pour vos réponses.
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Sosh oui, Nordnet non.
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Bonjour,
Petite question pour être sûr de comprendre : Sosh et Nordnet sont des sociétés du groupe Orange, qui proposent des forfaits fibre.
Est-ce que Sosh et Nordnet passent forcément par l'infra Orange et donc ne dépendent pas de l'équipement de OI (hors partie entre l'ONT et le PM) ?
Dit autrement, d'un point de vue infra, est-ce que Sosh ou Nordnet sont équivalents à Orange (notamment pour la collecte) ?
Merci pour vos réponses.
Sosh = réseau Orange
Sosh n'est pas une société à part, mais c'est la marque "100% digitale" d'Orange.
Nordnet n'utilise pas l'infrastructure Orange mais utilise l'offre et la collecte activée du RIP.
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Merci, gillejeu, TI@RY, pour vos réponses rapides et corrections.
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Étant également dans le Calvados (RIP Covage), j'ai les mêmes problèmes que Flav14, depuis ce matin : certaines pages, certains sites, ou parties de sites, ne chargent plus ou mal ou lentement.
Un test sur le serveur speedtest d'Ovh ne me fait pas dépasser les ~400 Ko/s alors que je suis en 1Gbs.
J'espère que ça va s'arranger mais à lire les différents fils ce n'est pas encourageant... Et plus de forum K-net.
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J'étais chez Knet avant de basculer chez Nordnet pour des raisons de tarif uniquement. Le réseau est le même et dès qu'une panne apparait sur le réseau COVAGE, tous les opérateurs sont touchés sauf Orange et Free. La seul solution serait de basculer mais je n'ai plus la possibilité de le faire car sur mon secteur Orange et Free ont fermé l'égibilité. Pas plus d'info.
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Cette panne touche tellement de monde (et de FAIs) qu'elle ne peut être ignorée longtemps. Elle sera résolue…
C'est néanmoins une panne étrange… ces micro coupures et ces débits très aléatoires. Par curiosité, une idée de ce qui pourrait causer ces symptômes ?
Sinon, je suis toujours content chez K-Net et pas intéressé par la concurrence.
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Par curiosité, une idée de ce qui pourrait causer ces symptômes ?
DHCP OI qui bug
Saturation ça peut être tout et n'importe quoi.
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Deux nouvelles coupures cette nuit :
Up wan 2022-01-16 03:08:41 Successful Response 5 hrs, 55 mins
Down wan 2022-01-16 02:00:15 No Response 1 hrs, 8 mins
Up wan 2022-01-16 01:27:51 Successful Response 0 hrs, 32 mins
Down wan 2022-01-16 01:14:24 No Response 0 hrs, 13 mins
Ca bagotte ...
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Bonjour,
Dans le 14, pour ma part, c est pire qu hier. Y a plus rien qui fonctionne. Impossible de charger quoique ce soit. Du coup j écris ce message avec mon portable qui est sur Sosh.
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J'ai upload à 3 MB/S ??? chez SFR
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Idem ici sur 74980
Pleins de points de collecte qui ne répondaient plus
Ca a l'air de remonter, j'ai repris une IP ...
Bonjour,
Comment detectes-tu/identifies-tu qu'il s'agit d'un pb de point de collecte stp ?
Merci :)
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3Mb permette de charger une page web.
Chez K-net, à part les forum texte, on ne peut pas faire grand chose.
J'attendais plus ou moins Free pour me tirer mais apparemment, ils n'ont pas l'intention de mettre les pied dans la merde du 91.
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3Mb permette de charger une page web.
Chez K-net, à part les forum texte, on ne peut pas faire grand chose.
On t'a dit c'est Covage :)
Stop faire la mauvaise foi.
https://lafibre.info/k-net-internet/download-anemique-dans-le-91-upload-au-taquet-par-contre/msg917470/#msg917470
Exemple videofutur.
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Bonjour,
Comment detectes-tu/identifies-tu qu'il s'agit d'un pb de point de collecte stp ?
Merci :)
Sûrement un problème de collecte. Je suis dans le 77, chez moi tout est revenu niquel, chez mes parents (qui sont à 500m) le routeur ne récupère pas d'IP
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Oui manifestement problème chez SFR aussi sur ma zone
Par contre ma voisine avec Orange no problème
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Bonjour pareil a 91620 LA VILLE DU BOIS
Débit de 3mo au lieu de 800 depuis samedi 19h.
Plus de tv, plus d’internet et plus de téléphone.
Merci K-net et Covage. Je fais comment demain pour le télétravail ?
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Bonjour,
Comment detectes-tu/identifies-tu qu'il s'agit d'un pb de point de collecte stp ?
Merci :)
C'est facile de reconnaitre.
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Comment reconnaît on (au delà du problème signalé sur ce fil, ou c’est Covage le problème) ?
En discutant avec vous on va tous devenir des experts réseau :)
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Merci K-net et Covage. Je fais comment demain pour le télétravail ?
Chômage technique ?
C'est un peu le principal problème en ce moment.
Se faire payer un backup 4G par l'employeur ?
Bon… j’espère que ma future collecte SFR ne passe pas par COVAGE, mais j'en ai peur…
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Chômage technique ?
C'est un peu le principal problème en ce moment.
Se faire payer un backup 4G par l'employeur ?
Bon… j’espère que ma future collecte SFR ne passe pas par COVAGE, mais j'en ai peur…
Je te confirme que dans le cas présent tu auras le même problème, je suis à Fleury MEROGIS SFR est tombé aussi
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Chômage technique ?
C'est un peu le principal problème en ce moment.
Se faire payer un backup 4G par l'employeur ?
Bon… j’espère que ma future collecte SFR ne passe pas par COVAGE, mais j'en ai peur…
Je suis chez SFR même problème sur un réseau Covage.
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C'est facile de reconnaitre.
Bien, mais cela ne répond pas à la question... qui est comment ?
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Bonjour à LA VILLE DU BOIS 91620
Rien depuis samedi 19h plus d’internet, plus de tv et plus de téléphone
Débit max 3mo au lieu des 800 habituels.
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Bonjour à LA VILLE DU BOIS 91620
Rien depuis samedi 19h plus d’internet, plus de tv et plus de téléphone
Débit max 3mo au lieu des 800 habituels.
Problème Covage National
https://lafibre.info/k-net-internet/download-anemique-dans-le-91-upload-au-taquet-par-contre/
Les FAI Alternatif sont touchés + SFR/Bouygues selon les regions.
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Bonjour,
Dans le 14, pour ma part, c est pire qu hier. Y a plus rien qui fonctionne. Impossible de charger quoique ce soit. Du coup j écris ce message avec mon portable qui est sur Sosh.
https://old-espace-client.covage.com/index.php?lang=fr
FTTH - 15/01/2022
Fin d'incident générique sur la DSP Calvados
20h45 : Fin IG suite monitoring.
20h00 : L'incident est detecté et corrigé. Nous gardons la liaison en monitoring.
18h20 : Le diagnostic nous mène jusqu'à notre cœur de réseau à Paris où les services qui transitaient via un équipement d'agrégation n'étaient plus opérationnels. Troubleshooting en cours sur le coeur de réseau.
17h30 : Nous constatons toujours des bagots. Reprise des investigations.
16h30 : Liaison remontée sans actions. Liaisons en monitoring.
16h00 : Prise en compte et début d'investigation et troubleshooting.
15h40 : Remontée de plusieurs signalisations de bagots de liaisons cœur de réseau FTTH
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Oui manifestement problème chez SFR aussi sur ma zone
Par contre ma voisine avec Orange no problème
Bonjour,
Les grands FAI nationaux ne transitent peut être pas pas Covage ?
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https://old-espace-client.covage.com/index.php?lang=fr
FTTH - 15/01/2022
Fin d'incident générique sur la DSP Calvados
20h45 : Fin IG suite monitoring.
20h00 : L'incident est detecté et corrigé. Nous gardons la liaison en monitoring.
18h20 : Le diagnostic nous mène jusqu'à notre cœur de réseau à Paris où les services qui transitaient via un équipement d'agrégation n'étaient plus opérationnels. Troubleshooting en cours sur le coeur de réseau.
17h30 : Nous constatons toujours des bagots. Reprise des investigations.
16h30 : Liaison remontée sans actions. Liaisons en monitoring.
16h00 : Prise en compte et début d'investigation et troubleshooting.
15h40 : Remontée de plusieurs signalisations de bagots de liaisons cœur de réseau FTTH
C'est de l'humour Covage car d'après les retours ici, 20% de perte de paquets mini...
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Bonjour,
Les grands FAI nationaux ne transitent peut être pas pas Covage ?
Please lire le fil dédié; tout y est : https://lafibre.info/k-net-internet/download-anemique-dans-le-91-upload-au-taquet-par-contre/msg917142/#msg917142
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Please lire le fil dédié; tout y est : https://lafibre.info/k-net-internet/download-anemique-dans-le-91-upload-au-taquet-par-contre/msg917142/#msg917142
Merci …. ;)
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https://old-espace-client.covage.com/index.php?lang=fr
FTTH - 15/01/2022
Fin d'incident générique sur la DSP Calvados
20h45 : Fin IG suite monitoring.
20h00 : L'incident est detecté et corrigé. Nous gardons la liaison en monitoring.
18h20 : Le diagnostic nous mène jusqu'à notre cœur de réseau à Paris où les services qui transitaient via un équipement d'agrégation n'étaient plus opérationnels. Troubleshooting en cours sur le coeur de réseau.
17h30 : Nous constatons toujours des bagots. Reprise des investigations.
16h30 : Liaison remontée sans actions. Liaisons en monitoring.
16h00 : Prise en compte et début d'investigation et troubleshooting.
15h40 : Remontée de plusieurs signalisations de bagots de liaisons cœur de réseau FTTH
Malheureusement non, rien ne fonctionne. Assez surprenant d'ailleurs car tous les grands pontes de Paris sont dans leur résidence secondaire le week-end, dans le 14.
Que nous, les cambroussars sans-dents n'ayons pas Internet, généralement tout le monde s'en cogne.. mais quand les Parisiens sont là et que ça beug, il ne faut pas longtemps pour réparer, en théorie.
Mais là, ça doit vraiment être la cata ;D
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Bonjour a tous,
Bonjour a Knet si vous lisez ce message (prenez 5 minutes pour lire ceci, car comme beaucoup de messages plus haut, si vous êtes un tout petit peu ouvert d'esprit il est constructif)
Je suis client depuis 6 ans, et je vous assure que c'est de pire en pire.
Concernant le réseau (Covage ex Tutor) comme c'est le cas depuis 48h, mais aussi et surtout chez Knet.
Je ne tire pas sur l'ambulance, mais sérieusement, avant quand je passais un coup de téléphone, on prenait le temps de m'expliquer le problème.
J'ai un routeur perso, donc les questions du genre quelle sont les voyants sur votre Box ne nous avance pas beaucoup, c'est peux être la procédure, mais ouvriez la fiche client avant de posé des questions bateau qui ne fond absolument pas avancer le sujet. Surtout quand vous êtes au courant de l'incident en cours sur le département.
Le dernier exemple en date :
Du 30/12 au 31/12 je n'avais plus de connexion, au service clients après 20 minutes d'attente on me dit : Je remonte votre problème, moi je demande OK c'est quoi le problème ? ... ... ... Pas de réponse ...
Le lendemain, "Oui votre demande est déjà prise en compte, OK c'est quoi le problème ? un problème d'IP je ne peux pas vous en dire plus ... ... ... OK merci, nous en avons pour combien de temps ? Je ne sais pas vous dire ..."
C'est sur que si on part du principe que tous les clients sont des idiots, pour qui internet c'est un cable, une box et une IP, la réponse était la bonne, mais franchement ce n’est pas comme cela que j'étais informé précédemment.
Je passe 1 coup de téléphone par an, parce que je rencontre un problème, j'attends a chaque fois au moins 4h que je n'ai plus de connexion, car je laisse le temps de reboot, de regarder vos sondes...
Mais la prochaine fois, vous feriez me de me répondre, aujourd'hui le télétravail ce n'est pas pour vous, merci de prendre votre véhicule et d'attacher votre ceinture; on va tous gagner du temps ... et je serais au moins aussi bien renseigné sur ma situation.
Le pire du pire dans tout ça, si vous en avez assez que les gens contact le service client pour des problèmes que vous connaissez ou en cours, ALORS COMMUNIQUEZ SUR LES INCIDENTS EN COURS !!!!!!
Envoyez un mail, vous avez les mails des clients concernés ? Il va vous prendre 15 minutes et vous aurez 3x moins d'appels ...
Bref me concernant je suis sur une partie du réseau ou nous n'avons pas Orange ou Free, donc que je soit chez Knet-Kiwi-SFR-Bouygue ou autre, la moitié des problèmes techniques du fait du réseau Covage seront identique, seulement si c'est pour avoir le même resultat qu'un service clients Sfr alors plus rien ne me retiens chez Knet.
Je précise quand même que sur ce seul weekend j'ai reçu plus de 15 mails de mon alarme pour me dire que ma connexion était perdue, et elle attend 10 minutes hors ligne pour envoyer un mail ... Cela vous laisse imaginer l'état du service.
Sur l'incident en cours je n'ai pas encore appelé, je le ferais sûrement demain au cas ou vous ne seriez pas au courant.
Un client Knet qui se pose réellement la même question que le titre de ce topic
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Bonjour,
Dernier timeout vu chez moi à 4h38 et depuis tout est ok.
Je ne sais pas ce qui ne pouvais pas être corrigé pendant 2 jours de WE mais a qui pu l'être cette nuit mais cela fonctionne désormais.
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seulement si c'est pour avoir le même resultat qu'un service clients Sfr alors plus rien ne me retiens chez Knet.
…
Sur l'incident en cours je n'ai pas encore appelé, je le ferais sûrement demain au cas ou vous ne seriez pas au courant.
Un client Knet qui se pose réellement la même question que le titre de ce topic
Perso, je ne me pose plus la question, à regret, je change de FAI. Je vais, pour plus cher que l'abo K-Net, sans ligne téléphonique, chez Milkiwan en collecte SFR.
Plus qu'à attendre le changement d'ONT et la bascule de la ligne.
Au passage, les débit (bien que 5 fois moins volumineux) du Mikrotik HAP AC2 sont 25% plus important que les débit de la K-Box v2 (Iocetera) en WiFi 5GHz.
Idem pour la portée. Je capte en 1/2 sous-sol.
Concernant l'incident COVAGE, si ça ne retombe pas en panne, pour l'instant on semble revenu sur des valeurs normales en DL et en latence.
Ayant une réunion visio de prévue, je ne vais pas prendre de risque et aller la faire au bureau, où on est plus dépendant de COVAGE pour le lien principal. Car FTTO ou FTTH, pro ou pas, quand COVAGE fait de la merde (ce qui semble assez habituel) tout le réseau est impacté.
$ speedtest
Speedtest by Ookla
Server: KEYYO - Paris (id = 27961)
ISP: K-NET SARL
Latency: 3.35 ms (0.06 ms jitter)
Download: 941.21 Mbps (data used: 436.5 MB)
Upload: 885.02 Mbps (data used: 443.6 MB)
Packet Loss: Not available.
Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/c51ef79c-7c72-490c-92a0-48f82feaa5df
En effet, nous avons perdu tout ce qui caractérise un FAI dit de proximité. Tous ce que nous avions connu pendant plusieurs années.
À savoir un support technique qui donne des informations techniques sur la nature des pannes, qui est réactif que ce soit par téléphone ou mail.
Le forum maison, où il suffisait de se rendre avant de contacter le support, ou juste y signaler l'incident.
La situation a commencé à se dégrader avec le rachat de TUTOR par COVAGE. Mais depuis quelques mois, c'est de pire en pire.
Je ne sais combien d'entre nous (les clients K-Net) vont résilier, mais je connais au moins une personne (sur Longpont) qui vient de résilier pour Bouygue.
C'est dommage.
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Texte
Envoyé ce message à https://x.com/fbknet
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Bonjour,
Dernier timeout vu chez moi à 4h38 et depuis tout est ok.
Je ne sais pas ce qui ne pouvais pas être corrigé pendant 2 jours de WE mais a qui pu l'être cette nuit mais cela fonctionne désormais.
Je pense tout simplement que c'est conn....... de Covage ne bosse pas les week-end et qu'ils n'ont rien à faire d'un problème impactant des milliers d'abonnées dans toute la france.
Covage = La seule entreprise qui génère les incident qu'elle résout.
Rien que pour ce foutage de gueulle j'ai envie de me barrer chez Free ou Orange pour eviter ce genre de week-end de m....
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Perso, je ne me pose plus la question, à regret, je change de FAI. Je vais, pour plus cher que l'abo K-Net, sans ligne téléphonique, chez Milkiwan en collecte SFR.
Plus qu'à attendre le changement d'ONT et la bascule de la ligne.
Au passage, les débit (bien que 5 fois moins volumineux) du Mikrotik HAP AC2 sont 25% plus important que les débit de la K-Box v2 (Iocetera) en WiFi 5GHz.
Idem pour la portée. Je capte en 1/2 sous-sol.
Concernant l'incident COVAGE, si ça ne retombe pas en panne, pour l'instant on semble revenu sur des valeurs normales en DL et en latence.
Ayant une réunion visio de prévue, je ne vais pas prendre de risque et aller la faire au bureau, où on est plus dépendant de COVAGE pour le lien principal. Car FTTO ou FTTH, pro ou pas, quand COVAGE fait de la merde (ce qui semble assez habituel) tout le réseau est impacté.
$ speedtest
Speedtest by Ookla
Server: KEYYO - Paris (id = 27961)
ISP: K-NET SARL
Latency: 3.35 ms (0.06 ms jitter)
Download: 941.21 Mbps (data used: 436.5 MB)
Upload: 885.02 Mbps (data used: 443.6 MB)
Packet Loss: Not available.
Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/c51ef79c-7c72-490c-92a0-48f82feaa5df
En effet, nous avons perdu tout ce qui caractérise un FAI dit de proximité. Tous ce que nous avions connu pendant plusieurs années.
À savoir un support technique qui donne des informations techniques sur la nature des pannes, qui est réactif que ce soit par téléphone ou mail.
Le forum maison, où il suffisait de se rendre avant de contacter le support, ou juste y signaler l'incident.
La situation a commencé à se dégrader avec le rachat de TUTOR par COVAGE. Mais depuis quelques mois, c'est de pire en pire.
Je ne sais combien d'entre nous (les clients K-Net) vont résilier, mais je connais au moins une personne (sur Longpont) qui vient de résilier pour Bouygue.
C'est dommage.
Quel serait l'avantage de "Milkiwan" ? Sommes-nous éligible ? C'est la meme configuration technique que K-NET, Kiwi, BT, SFR & co...
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Je ne sais combien d'entre nous (les clients K-Net) vont résilier, mais je connais au moins une personne (sur Longpont) qui vient de résilier pour Bouygue.
C'est dommage.
idem.
je m'apprêtais a appeler Bouygues ce matin pour souscrire chez eux.
Knet etant revenu a la normale ce matin , je vais mettre en standbye.
Mais ce n'est qu'une histoire de temps . Au prochain incident , je change de FAI .
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Rien que pour ce foutage de gueulle j'ai envie de me barrer chez Free ou Orange pour eviter ce genre de week-end de m....
Ba part personne te retient.
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Plus haut il est indiqué que les pb du WE étaient pour tout les FAI sauf Orange et Free.
Pourquoi donc partir chez BT ?
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ça semble revenu en Essonne :), reste à tester la téléphonie IP, ma feuille de résiliation K-net était prête, je me donnais jusqu'à midi pour prendre la décision, bon ça serait bien qu'on en sache un peu plus sur ses pannes à répétition.
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Pourquoi donc partir chez BT ?
Je ne sais pas si on a eu la preuve que Bouygues était impacté aussi ce W.E. mais de manière globale,
Orange et Free n'utilise jamais la collecte de l'OI.
Sfr et Bouygues, parfois surtout selon les RIP des OI. (Axione est une filiale du groupe Bouygues.)
Après il faut aussi faire la distinction entre la panne de ce W.E. et les pannes récurrentes de K-NET induite par la restructuration réseau/téléphonique.
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Réseau "stable" depuis 4h50 ce matin sur le 91 (Ste Geneviève des Bois)
(https://i.ibb.co/cCgFsc3/KNET.png)
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Encore du ballotage cette nuit chez Knet (74)
Up wan Knet 2022-01-17 04:47:01 Successful Response 3 hrs, 43 mins
Down wan Knet 2022-01-17 04:28:35 No Response 0 hrs, 18 mins
Up wan Knet 2022-01-17 04:11:11 Successful Response 0 hrs, 17 mins
Down wan Knet 2022-01-17 03:32:44 No Response 0 hrs, 38 mins
Up wan Knet 2022-01-17 03:10:21 Successful Response 0 hrs, 22 mins
Down wan Knet 2022-01-17 02:21:58 No Response 0 hrs, 48 mins
Up wan Knet 2022-01-17 01:39:41 Successful Response 0 hrs, 42 mins
Down wan Knet 2022-01-17 01:31:07 No Response 0 hrs, 8 mins
Je pense que je vais automatiser les ouvertures de ticket par mail chez Knet pour une coupure >10min
Ca va spammer un peu, mais peut-être que ca les fera bouger davantage (peut pas etre pire de toute facon), et au moins il aura trace
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Quel serait l'avantage de "Milkiwan" ? Sommes-nous éligible ? C'est la meme configuration technique que K-NET, Kiwi, BT, SFR & co...
Il faut poser la question sur leur forum. ;)
J'ai découvert ici même, on me l'y a suggéré ne voulant pas aller chez les OCEN.
La configuration technique est différente, ils ne proposent pas de téléphonie (donc à gérer chez un fournisseur différent), il faut avoir son propre équipement.
Les tarifs varient en fonction de la collecte utilisé.
Chez K-Net on est en DHCP (pour l'IPV4), chez Milkiwan c'est du PPPoE sur un VLAN.
Sur le Nord Essonne, pas de collecte directe chez COVAGE, trois offres en collecte SFR ou Bouygue, les débits sont asymétrique.
J'aurais un UP divisé par deux. (largement suffisant)
En collecte SFR, j'aurais été aussi impacté par les merdes de COVAGE ce WE, donc de ce point de vu, pas d'avantage.
C'est un (pour l'instant tout petit) FAI associatif géré par quelques passionnés.
Disons que je fais aussi un choix politique en adéquation avec ma vision « des internets ».
À chacun de voir en fonction de ses besoins.
Ce que je cherche étant la fiabilité et la liberté de faire ce que je veux derrière, que je me moque de la TV et le téléphone fixe ne recevait quasi que du spam, je tente cet alternative.
Il y aurait eu Free, que peut être je serais retourné chez eux.
Milkywan ça s'adresse quand même a un public avertis et ayant quelques connaissances techniques.
Seuls Free et Orange ne seraient pas, dans le coin, sur le réseau COVAGE. Sauf pour les câbles.
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Envoyé ce message à https://x.com/fbknet
Bah tkt, il est connecté là :)
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:D
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10:30 ce matin, toutes les sondes sont revenues à la normale.
Speedtests normaux.
Le problème était que c'est arrivé en vendredi en fin de journée… Et Covage ne fait rien avant lundi.
Le coupable est avant tout Covage. K-Net n'aurait pas pu réparer ce problème.
Ici, vous pouvez reprocher à K-Net son manque de communication, et c'est vraiment un des gros points sur lequel ils doivent s'améliorer, mais techniquement, ils restent au dessus de la moyenne pour moi.
Là où j'habite, tous les opérateurs ont été impacté de la même façon par cette panne, à part Orange. Orange… d'un côté ça fonctionne très bien, mais le service client des OCEN… C'est une autre histoire. Et ils ne sont pas à l'abri d'une panne de leur infrastructure.
Le plus gros des pannes chez Covage (à part le 91 qui est tristement à part), ça reste les déconnexions et problèmes liées aux raccordements mal fait, donc entre ONT et NRO, donc la partie qui de toute façon est chez Covage… Et un problème dans cette section se trouve souvent pire à résoudre avec un OCEN (qui ne remonte pas facilement l'info à Covage) qu'un client Covage (qui remonte l'info très vite).
Pour moi, dans le Calvados, les pannes sont très très rares… Et j'ai une clé 4G SFR qui permet de dépanner pour 3 €/jour. Elle m'a servi ce week-end pour la première fois (je la possède depuis plus d'un an). Ca fonctionne très bien.
Donc pour moi, je reste chez K-Net.
Nulle part je retrouve 1 Go symétrique, avec mon propre matériel, IPv6 fonctionnel, et une connaissance de l'infrastructure qu'ils utilisent. Et surtout un service client local.
Je n'ai pas eu à les appeler depuis longtemps, donc je n'ai pas vu les changements récents de ce côté, mais j'espère que c'est temporaire… Ils sont clairement en transition/restructuration, et je vais leur laisser le temps, mais K-Net doit s'améliorer en communication, et s'ils proposaient une clé 4G (ou 5G) utilisable en cas de soucis, cela ferait d'eux les meilleurs…
Voilà, à suivre dans les mois qui viennent
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et une connaissance de l'infrastructure qu'ils utilisent.
Ah, tu as ça chez K-Net ?
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10:30 ce matin, toutes les sondes sont revenues à la normale.
Speedtests normaux.
Ici, vous pouvez reprocher à K-Net son manque de communication, et c'est vraiment un des gros points sur lequel ils doivent s'améliorer, mais techniquement, ils restent au dessus de la moyenne pour moi.
Là où j'habite, tous les opérateurs ont été impacté de la même façon par cette panne, à part Orange. Orange… d'un côté ça fonctionne très bien, mais le service client des OCEN… C'est une autre histoire. Et ils ne sont pas à l'abri d'une panne de leur infrastructure.
On est loin d'etre revenu à la normal . Le ping a pris 14ms et le débit moyen sur le long terme .
Il n'y a pas que Orange sans impact par le souci, Free ou Bouygues non plus, ils utilisent leur propre collecte ;)
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Ah, tu as ça chez K-Net ?
Un peu, avec la weather map on connait les points de connexion avec les zone d'échange.
Sur le forum K-Net, on avait pu définir les différents routeurs de collecte et de livraison Covage/K-Net.
C'est mieux que les gros OCEN qui sont totalement hermétiques.
Après, ce n'est pas comme chez vous à milkywan, avec une transparence absolue, mais on arrive (arrivait ?) à avoir des infos quand même chez K-Net en demandant gentiment.
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On est loin d'etre revenu à la normal . Le ping a pris 14ms et le débit moyen sur le long terme .
Il n'y a pas que Orange sans impact par le souci, Free ou Bouygues non plus, ils utilisent leur propre collecte ;)
Bouygues pas toujours.
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Un peu, avec la weather map on connait les points de connexion avec les zone d'échange.
Sur le forum K-Net, on avait pu définir les différents routeurs de collecte et de livraison Covage/K-Net.
Celle qui n'est plus mise à jour depuis Novembre 2021 ? Le forum mis hors ligne ?
K-Net aujourd'hui n'a plus ces avantages.
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[...] et s'ils proposaient une clé 4G (ou 5G) utilisable en cas de soucis, cela ferait d'eux les meilleurs…
Il me semble avoir vu passer des posts qui disaient que certaines agences en proposent.
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Celle qui n'est plus mise à jour depuis Novembre 2021 ? Le forum mis hors ligne ?
K-Net aujourd'hui n'a plus ces avantages.
T'as l'air très pessimiste sur le retour possible de ces outils.
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Soyons honnêtes, si leur retour était souhaité, ca aurait déjà été fait. Une weathermap ça se met à jour en moins d'1h, et le forum c'est encore pire, il a été volontairement mis hors ligne...
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On est loin d'etre revenu à la normal . Le ping a pris 14ms et le débit moyen sur le long terme .
Il n'y a pas que Orange sans impact par le souci, Free ou Bouygues non plus, ils utilisent leur propre collecte ;)
Oui, le ping est plus haut, rien de catastrophique… Probablement le temps de réparer le problème avant de repasser sur la route habituelle, mais pour nous usager, c'est un retour à la normale (sauf si 14 ms de plus sur le ping est critique).
Free n'existe pas sur ma commune. Bouygues je ne sais pas, et ça dépend des communes pour leur propre infra…
D'ailleurs Orange a des soucis sur leur propre infrastructure dans la Calvados en ce moment, problème non lié à Covage. Donc l'herbe n'est pas forcément plus verte…
J'évite les gros OCEN, j'ai eu par le passé, et les centre d'appels formatés et l'impossibilité de parler directement à un technicien… je connais. J'ai eu un souci atypique avec SFR, et ça leur a pris un an à agir, pour sortir de leur boucle infernale de renvoi de service en service… J'ai pu casser cette boucle en faisant appel au médiateur des télécoms… Et même là ça a pris du temps, et ils m'ont remboursé 7 mois d'internet.
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Soyons honnêtes, si leur retour était souhaité, ca aurait déjà été fait. Une weathermap ça se met à jour en moins d'1h, et le forum c'est encore pire, il a été volontairement mis hors ligne...
Tu penses que le forum ne reviendra pas ?
Ils disent “ Votre forum a profité de cette fin d'année pour se refaire une beauté et se réinventer. On vous donne rendez-vous en 2022 pour découvrir notre nouvelle plateforme. ”
Il y a quelque chose qui va arriver, non ?
Je suis d'accord que la fermeture est longuette, et qu'ils pourraient annoncer des dates de remise en service, mais ça semble quand même indiquer une transition, espérons une amélioration…
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Soyons honnêtes, si leur retour était souhaité, ca aurait déjà été fait. Une weathermap ça se met à jour en moins d'1h, et le forum c'est encore pire, il a été volontairement mis hors ligne...
De ce que je comprends, ils sont sous l'eau et je peux comprendre que c'est accessoire dans ces conditions.
Par contre, ne pas communiquer sur la panne Covage! Là...?
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Il y a quelque chose qui va arriver, non ?
Je pressens quelque chose de beaucoup plus opaque, du genre ticketing à la RED, pas un forum comme on en avait avant
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Oui, le ping est plus haut, rien de catastrophique… Probablement le temps de réparer le problème avant de repasser sur la route habituelle, mais pour nous usager, c'est un retour à la normale (sauf si 14 ms de plus sur le ping est critique).
Free n'existe pas sur ma commune. Bouygues je ne sais pas, et ça dépend des communes pour leur propre infra…
D'ailleurs Orange a des soucis sur leur propre infrastructure dans la Calvados en ce moment, problème non lié à Covage. Donc l'herbe n'est pas forcément plus verte…
J'évite les gros OCEN, j'ai eu par le passé, et les centre d'appels formatés et l'impossibilité de parler directement à un technicien… je connais. J'ai eu un souci atypique avec SFR, et ça leur a pris un an à agir, pour sortir de leur boucle infernale de renvoi de service en service… J'ai pu casser cette boucle en faisant appel au médiateur des télécoms… Et même là ça a pris du temps, et ils m'ont remboursé 7 mois d'internet.
Tu devrais vérifier, Free est bien dispo sur le NRO de GrandCamp ;)
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Tu devrais vérifier, Free est bien dispo sur le NRO de GrandCamp ;)
Ah, c'est bon à savoir, merci.
Pour le moment, je ne suis pas intéressé par un OCEN… De grosses machines.
K-Net me convient vraiment le mieux pour le moment. Si comme Hugues le mentionne ils deviennent de plus en plus opaque et identique aux OCEN, je verrais alors…
Mais Free, pas de matos perso. Peut-être alors MilkyWan ?
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Je pressens quelque chose de beaucoup plus opaque, du genre ticketing à la RED, pas un forum comme on en avait avant
Valérie L a parlé de communauté. On peut rêver forum+ticketing+les anciens outils.
T'a noté comme les parrainages sont au point mort!?
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Normal ;)
Au mieux, on reste mais on va pas conseiller de venir en ce moment.
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Ici, vous pouvez reprocher à K-Net son manque de communication, et c'est vraiment un des gros points sur lequel ils doivent s'améliorer, mais techniquement, ils restent au dessus de la moyenne pour moi.
Au dessus de la moyenne ?
T'as bien de la chance ! KnetTV déconne chez moi depuis des mois, le tel est en rade depuis décembre, le support ne répond pas en cas de panne ou répond au bout de 3 semaines pour te dire que tout fonctionne, au mieux on poirote 30 minutes au tel pour avoir quelqu'un qui n'a pas de réponse. La plupart du temps, pas d'excuse, pas de délai de remise en fonctionnement, pas de geste commercial alors qu'on paye un service qui n'est pas entièrement fourni.
Et pour ce qui est des grosse pannes, j'ai eu une coupure 100% du à K-net, 48h sans aucun service il y a quelques mois : personne pour me renseigner, on te laisse te débrouiller en plein télétravail sans aucune info, et évidemment après : aucune d'excuse, aucun geste commercial.
C'est quoi la moyenne pour toi ?
Là je viens de contacter Free sur twitter pour savoir s'ils proposent bien une IP fixe chez moi (parce que k-net : ras le bol) : j'ai eu une personne et une réponse à ma question au bout 2 minutes, chez k-net pas de twitter, un tel quasi injoignable et des réponses par email au petit bonheur la chance, souvent après plusieurs semaines. A moment, faut arrêter de prendre ses clients pour des jambons : ok y'a des options que les autres ne proposent pas, je suis très heureux d'utiliser mon routeur à la place de celui du fournisseur, et je suis très heureux d'avoir d'un gros upload pour mon taff, une appli tv qu'on peut installer sur n'importe quelle box android, un tel sip, ce sont des vrais plus, mais un service plein d'options qui finalement déconne plus ou moins régulièrement et sans aucun réel support, bah ca reste un service moisi. A quoi ca me sert une appli tv si le flux derrière déconne tout le temps ? A quoi ça sert un tel SIP si on ne peut pas m'appeler ? A quoi ça sert un gros upload si quand ça déconne il ny' a pas de support joignable ? Se passer de support c'est possible que si on a un service irréprochable qui ne déconne jamais, ce qui n'est plus du tout le cas de K-net.
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Au dessus de la moyenne ?
T'as bien de la chance ! KnetTV déconne chez moi depuis des mois, le tel est en rade depuis décembre, le support ne répond pas en cas de panne ou répond au bout de 3 semaines pour te dire que tout fonctionne, au mieux on poirote 30 minutes au tel pour avoir quelqu'un qui n'a pas de réponse. La plupart du temps, pas d'excuse, pas de délai de remise en fonctionnement, pas de geste commercial alors qu'on paye un service qui n'est pas entièrement fourni.
Et pour ce qui est des grosse pannes, j'ai eu une coupure 100% du à K-net, 48h sans aucun service il y a quelques mois : personne pour me renseigner, on te laisse te débrouiller en plein télétravail sans aucune info, et évidemment après : aucune d'excuse, aucun geste commercial.
C'est quoi la moyenne pour toi ?
Là je viens de contacter Free sur twitter pour savoir s'ils proposent bien une IP fixe chez moi (parce que k-net : ras le bol) : j'ai eu une personne et une réponse à ma question au bout 2 minutes, chez k-net pas de twitter, un tel quasi injoignable et des réponses par email au petit bonheur la chance, souvent après plusieurs semaines. A moment, faut arrêter de prendre ses clients pour des jambons : ok y'a des options que les autres ne proposent pas, je suis très heureux d'utiliser mon routeur à la place de celui du fournisseur, et je suis très heureux d'avoir d'un gros upload pour mon taff, une appli tv qu'on peut installer sur n'importe quelle box android, un tel sip, ce sont des vrais plus, mais un service plein d'options qui finalement déconne plus ou moins régulièrement et sans aucun réel support, bah ca reste un service moisi. A quoi ca me sert une appli tv si le flux derrière déconne tout le temps ? A quoi ça sert un tel SIP si on ne peut pas m'appeler ? A quoi ça sert un gros upload si quand ça déconne il ny' a pas de support joignable ? Se passer de support c'est possible que si on a un service irréprochable qui ne déconne jamais, ce qui n'est plus du tout le cas de K-net.
C'est bien pour cela que je précisais "pour moi".
Je n'utilise quasiment pas le service TV, mais le flux IPTV fonctionne quand je le lance sur une tablette. Je n'utilise pas leur application et je n'ai pas de box K-Net (TV ou modem).
La téléphonie… je reçois les appels sans souci. Par contre un souci quand j'appelle : très souvent (pas tous les numéros) occupé sans raison (et ne sonne pas chez le destinataire), mais j'appelle principalement de mon portable, donc ça ne m'impacte pas vraiment. J'ai ouvert un ticket cependant, car il n'y a pas de raison que ça ne fonctionne pas.
Service client : j'ai toujours été entendu et satisfait, mais ça fait un moment… on va bien voir leur réponse à mon ticket téléphonie.
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Oui faut changer de Fai, rebelotte 🤣
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K-Net aujourd'hui n'a plus ces avantages.
C'est le triste constat qui m'a fait me décider à changer de fournisseur. (Impatient du coup que ce soit effectif)
Avant la panne COVAGE de ce WE, ce sont les dysfonctionnements à répétitions depuis décembre, mais ça a commencé avant (là ça devient catastrophique), d'abord mon changement de préfixe IPV6 sans prévenir, puis la disparition totale de l'IPV6, ensuite le changement récent d'IPV4 sans prévenir non plus.
La disparition progressive du support des forums CAPS, puis la fermeture « pour se refaire une beauté » des forums qui utilisaient la même base que Lafibre.info.
Le support carrément aux abonnés absent (par mail, je ne sors le tel que rarement pour ça).
La téléphonie qui marche pas intermittence aussi…
Bref, à part avoir une agence à 10' de coup de pédales, plus rien de proximité.
Et la personne, fort sympathique au demeurant, en agence ne peut de toutes façons pas faire grand chose.
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Comment on fait pour récupérer le RIO d'un numéro en 02 chez Knet ? Le tel knet est HS, l'espace perso ne le permet pas/plus, et le support ne répond pas >:(
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Comment on fait pour récupérer le RIO d'un numéro en 02 chez Knet ? Le tel knet est HS, l'espace perso ne le permet pas/plus, et le support ne répond pas >:(
Depuis l'espace client, téléphonie :
Demander un RIO, ou depuis l'espace panel téléphonique (accessible depuis l'espace client)…
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Depuis l'espace client, téléphonie :
Demander un RIO, ou depuis l'espace panel téléphonique (accessible depuis l'espace client)…
Merci beaucoup, mais non.
Je n'ai plus accès à l'espace panel téléphonique depuis leur satané migration à la noix, qui n'en finit pas et qui a mis KO mon tel. A la place j'ai une magnifique page blanche où il est indiqué "Cannot GET /"
Et sinon, le bouton "demande un RIO" m'affiche ce message : "Veuillez contacter le support client au 09 72 350 350 ou par mail à info@k-net.fr afin d'obtenir le RIO de votre ligne téléphonique."
Bref, pas moyen d'obtenir un RIO par le téléphone (HS), pas moyen de l'obtenir par l'espace perso (HS), pas moyen de l'obtenir rapidement par le support (j'ai abandonné au bout de 20 minutes d'attente, ras le bol). J'ai envoyé un mail mais je sens que je vais encore poireauter....
Commence vraiment à me taper sur les nerfs ce FAI !!!
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J'ai reçu un mail de free aujourd'hui suite à ma souscription d'il y a 3 jours:
"L’un de nos techniciens se déplacera à votre domicile le jour du rendez-vous, pour vous installer la Fibre avec le plus grand soin et mettre tous vos équipements Freebox en service, dans le respect des règles sanitaires.
Nous vous remercions de votre confiance"
Sauf que je n'ai pas reçu la box, et celle ci semble être envoyée en étape 5 d'après le suivi de commande, soit après l'étape de raccordement... Du coup le mec va raccorder quoi a domicile xD. C'est un peu contradictoire
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J'ai reçu un mail de free aujourd'hui suite à ma souscription d'il y a 3 jours:
"L’un de nos techniciens se déplacera à votre domicile le jour du rendez-vous, pour vous installer la Fibre avec le plus grand soin et mettre tous vos équipements Freebox en service, dans le respect des règles sanitaires.
Nous vous remercions de votre confiance"
Sauf que je n'ai pas reçu la box, et celle ci semble être envoyée en étape 5 d'après le suivi de commande, soit après l'étape de raccordement... Du coup le mec va raccorder quoi a domicile xD. C'est un peu contradictoire
ça sera envoyé avant le raccordement.
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Merci beaucoup, mais non.
Je n'ai plus accès à l'espace panel téléphonique depuis leur satané migration à la noix, qui n'en finit pas et qui a mis KO mon tel. A la place j'ai une magnifique page blanche où il est indiqué "Cannot GET /"
Et sinon, le bouton "demande un RIO" m'affiche ce message : "Veuillez contacter le support client au 09 72 350 350 ou par mail à info@k-net.fr afin d'obtenir le RIO de votre ligne téléphonique."
Bref, pas moyen d'obtenir un RIO par le téléphone (HS), pas moyen de l'obtenir par l'espace perso (HS), pas moyen de l'obtenir rapidement par le support (j'ai abandonné au bout de 20 minutes d'attente, ras le bol). J'ai envoyé un mail mais je sens que je vais encore poireauter....
Commence vraiment à me taper sur les nerfs ce FAI !!!
Bizarre tout le monde l'a eut par l'interface.
Sinon si vous avez une boutique K-NET, vous pouvez l'avoir chez eux.
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Bizarre tout le monde l'a eut par l'interface.
Quand on vous dit que ça déconne plein gaz... Je n'ai plus de tel fonctionnel, quand on m'appelle ça dit que "le correspondant n'est pas joignable", je suis en télétravail, j'ai des appels de clients qui ne peuvent plus me joindre, je te laisse imaginer comment j'adore cette situation, et évidemment le panel téléphonique est aussi HS >:(
la seule chose que j'ai réussi à avoir c'est le RIO du 09 dont je me fiche puisque mon numéro officiel est le 02 (et le RIO du 09 n'est pas celui du 02).
Et le bouton "demander un RIO" ne fonctionne plus -> go to support.
Sinon si vous avez une boutique K-NET, vous pouvez l'avoir chez eux.
50 bornes minimum la boutique la plus proche. Dans le calvados on a la chance d'avoir deux boutiques, sauf qu'ils ont eu la très bonne idée de mettre les 2 boutiques du même coté du département, et pas du tout proches de la plus grande ville (qui est centrale), Caen.
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ça sera envoyé avant le raccordement.
Je confirme. une fois envoyé c'est dispo le lendemain avec UPS.
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Bonsoir
Et ça continue ……
Plus de connexion, plus d’internet, plus de téléphone depuis 6 jours sur le sivu région Dunkerque ……..
Service technique injoignable ou alors il faut poireauter 20 min au tel, comme si on a que ça à faire …..
Pour entendre dire : je transmet le problème vers Covage …..
Bravo aux techniciens qui apparemment n’ont aucune technique de leur réseau !!!
De simples messagers débordés et compatissant ….. mouais ….
Et le problème dure depuis Septembre !
Des fois ça marche …. Des fois pas….
Heureusement que la tv ne passe pas par knet ….. Je passerai sans doute mes soirées à jouer au Monopoly ou aux dames ….
Bravo knet qui se vante d’un service de qualité……hem hem !!
Bravo …….
A suivre ….
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D'accord merci !
Edit: par contre je ne pige pas, le rdv c'est pour qu'un technicien vienne installer le boîtier optique pour raccorder mon logement à la fibre... Je suis déjà raccordé, j'ai même renseigné le numéro de mon pto à l'inscription. C'est pas très clair!
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D'accord merci !
Edit: par contre je ne pige pas, le rdv c'est pour qu'un technicien vienne installer le boîtier optique pour raccorder mon logement à la fibre... Je suis déjà raccordé, j'ai même renseigné le numéro de mon pto à l'inscription. C'est pas très clair!
Il faut changer la route optique au PM.
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[...] et évidemment le panel téléphonique est aussi HS >:(
[...]
Oh putain... :'(
Panel téléphonique en rade depuis 17h30.
Non mais allo quoi!?
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Oui ça je sais bien, mais la description du rdv donne l'impression d'un premier raccordement du domicile à la fibre avec installation du pto.. Étrange. Peut être juste qu'ils n'ont pas pris la peine de formuler ça autrement pour les gens déjà fibrés.
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Oh putain... :'(
Panel téléphonique en rade depuis 17h30.
Non mais allo quoi!?
Trop de gens demandaient les RIO. ::)
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Une manière originale mais efficace d'empêcher les gens de résilier, en fait xD
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Oui ça je sais bien, mais la description du rdv donne l'impression d'un premier raccordement du domicile à la fibre avec installation du pto.. Étrange. Peut être juste qu'ils n'ont pas pris la peine de formuler ça autrement pour les gens déjà fibrés.
Il y a toujours un déplacement à domicile pour transmettre la valeur de synchro fibre box branchée chez les OCEN .
C'est un message générique ;)
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Trop de gens demandaient les RIO. ::)
Une manière originale mais efficace d'empêcher les gens de résilier, en fait xD
J'espère vraiment que vous êtes mauvaises langues tous les deux, parce que sinon, go MW+OVH dès que possible!
J'ai mon RIO... :)
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Pour entendre dire : je transmet le problème vers Covage …..
Pour le coup, si ça vient de l'OI (Opérateur d'infrastructure), effectivement ils ne peuvent que faire remonter l'incident si c'est pas dans leur périmètre.
En vrai nous sommes en train de récolter les fruits de la privatisation du secteur des télécoms…
Il va se passer à peut prêt la même chose avec le rail.
Il se passe la même chose avec le courrier.
Bref…
Après K-Net déconne aussi a plein tube et n'avait pas besoin de ça par dessus. Déjà que les 3/4 des problèmes récurent venaient de l'OI.
Si ça n'allait pas fort financièrement ça risque pas de s'arranger avec le nombre de désabonnements à prévoir. Maintenant que les OCEN sont présents sur Cœur Essonne et Paris Saclay… L'agence d'Epinay va en recevoir des résiliations…
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J'espère vraiment que vous êtes mauvaises langues tous les deux, parce que sinon, go MW+OVH dès que possible!
J'ai mon RIO... :)
À part OVH pour la téléphonie, une autre alternative ?
J'en serais presque prêt à demander une ligne cuivre ! Puisque la ligne existe toujours. (le câble)
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OVH ça marche quand même plutôt très bien pour de la téléphonie.
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Une manière originale mais efficace d'empêcher les gens de résilier, en fait xD
Peut être à cause de ça ?
178.250.209.63 phone-dns-01.kwaoo.net
178.250.209.64 phone-dns-01r.kwaoo.net
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avant :
nslookup phone.kwaoo.net
Réponse ne faisant pas autorité :
Nom : phone.kwaoo.net
Address: 92.118.98.14
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Quelqu'un aurait des connaissances juridiques pour déchiffrer ça :
https://www.leprogres.fr/Annonce/Autre/Ain/ST-GENIS-POUILLY/Le-Progres/.html
Oh tiens intéréssant :
M. Frank BISETTI a cessé ses fonctions de Gérant du fait de la transformation de la Société en SAS, désormais dirigée par la SAS KWAOO (793 228 388 RCS BOUR-EN-BRESSE), représentée par son Président, M. Frank BISETTI, en qualité de présidente.
Comme ça, si la boite coule, monsieur Bisetti n'est pas inquiété outre mesure. Ce genre de manoeuvres en pleine crise pour la boite... intéressant :)
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Franchement ceux qui ont des billes, je serais eux, je récupère mon fric...
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Oh tiens intéréssant :
Comme ça, si la boite coule, monsieur Bisetti n'est pas inquiété outre mesure. Ce genre de manoeuvres en pleine crise pour la boite... intéressant :)
Ou dans le but de vendre, ou dans le cadre d'une reorganisation chacun fait ce qu'il veux avec ses actifs, mais effectivement c'est interessant, je vais demander mon RIO moi aussi.
Aprés un weekend comme celui que je viens de passer !
Ca marche MW sur mon reseau ? Covage val d'orge ^^
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Franchement ceux qui ont des billes, je serais eux, je récupère mon fric...
Ah oui, à ce point, tu crois ?
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Ou dans le but de vendre, ou dans le cadre d'une reorganisation chacun fait ce qu'il veux avec ses actifs
Si FB avait voulu vendre, il aurait pu le faire plus tôt, quand ça a commencé à partir en live.
Aprés un weekend comme celui que je viens de passer !
Après hélas, c'est Covage qui pèche aussi :(
Ou dans le but de vendre, ou dans le cadre d'une reorganisation chacun fait ce qu'il veux avec ses actifs, mais effectivement c'est interessant, je vais demander mon RIO moi aussi.
Aprés un weekend comme celui que je viens de passer !
Ca marche MW sur mon reseau ? Covage val d'orge ^^
Pas encore en direct chez Covage, mais via SFR ou Bouygues, oui. A terme on sera en direct, mais j'ai pas assez de visu sur la vente Covage-SFR-Altitude pour savoir quand.
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Ah oui, à ce point, tu crois ?
Vu la tronche des comptes, oui :)
Bcp plus de dettes (cautions, dettes fournisseurs, etc) que de tréso.
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Après hélas, c'est Covage qui pèche aussi :(
Oui bien sûr, ça je le sais, mais c'est comme toujours cette fois c'était indépendant de leur volonté, moi j'ai été patient quand j'avais encore de la patiente ...
Ce qui les sauve en réalité c'est que c'est des démarches complexes, et que l'on s'attache a ces premières années d'amour, hélas il dure 7 ans !
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surtout que faire un https://status.milkywan.fr avec le statut par collecte, ça prend pas 8 jours homme, la preuve, on l'a fait...
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Oui ça je sais bien, mais la description du rdv donne l'impression d'un premier raccordement du domicile à la fibre avec installation du pto.. Étrange. Peut être juste qu'ils n'ont pas pris la peine de formuler ça autrement pour les gens déjà fibrés.
Normalement quelqu'un de Free va t'appeler la veille ou l'avant-veille pour vérifier que tu seras bien présent, que l'adresse est bien la bonne.
La procédure doit être commune à tous j'imagine, pto déjà existant ou pas.
Mais le tech va s'assurer que çà fonctionne au domicile.
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(à propos du forum K-Net / caps)
Je pressens quelque chose de beaucoup plus opaque, du genre ticketing à la RED, pas un forum comme on en avait avant
Il se murmure que l'équipe de communication prépare une non moins jolie page d'attente, dont le thème sera plus printanier.
Les lapins remplaceront le sapin, les cloches prendront la place des boules, et les cadeaux se transformeront en petits oeufs multicolores.
(parce que les "fêtes de fin d'année", elles sont finies, là... allô K-net ? Valérie ?? ah m**** c'est vrai leur téléphone est en panne...)
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Et encore, je suis déçu, on n'a rien eu pour l'épiphanie :(
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Ok c'est pas une blague ... Je dois les appeler pour avoir mon RIO ...
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Vu la migration ça m'étonne pas :P
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Et c'est reparti 7mb !
https://www.speedtest.net/result/12621884351
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Et c'est reparti 7mb !
https://www.speedtest.net/result/12621884351
Oui, je signalais sur l’autre fil que mon débit était en forte baisse et que j’avais des pertes de paquets (maintenant autour de 18%), sachant que j’ai eu plusieurs coupures courtes dans l’après-midi).
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Ca marche MW sur mon reseau ? Covage val d'orge ^^
Oui, mais en collecte SFR et Bouygues, et prévoir environ 50% de plus que l'abo K-Net pour la collecte SFR en asymétrique 1GB ub / 500 Mb down.
En gros débit théorique montant divisé par deux par rapport au 1 Gb symétrique chez K-Net/COVAGE.
Et pour le téléphone, faut prévoir 0,99 (3,99 pour avoir 1h00 vers les mobiles) en plus chez OVH pour la téléphonie. (ou autre opérateur)
Vu la différence de prix entre les collectes Bouygues et SFR, si besoin de débit en upload, autant prendre la collecte SFR 1Gb/500Mb.
Puis bon, en théorie SFR va absorber COVAGE alors… ;)
J'en dirais plus lundi prochain APM, puisque SFR passe lundi matin pour la bascule.
Donc si le prix est un critère, essayer Free qui est quand même mieux que Orange et qui n'est pas sur le réseau COVAGE (qui fait quand même n'importe quoi par chez nous).
Suis à Villiers s/Orge.
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Et c'est reparti 7mb !
https://www.speedtest.net/result/12621884351
https://www.speedtest.net/my-result/d/390893807
En WiFi (5 GHz). Ça à l'air d'aller.
Et aucune perte d'IP, la dernière est cette nuit vers 4h00. (pratique les logs du Mikrotik)
En filaire :
$ speedtest
Speedtest by Ookla
Server: KEYYO - Paris (id = 27961)
ISP: K-NET SARL
Latency: 5.21 ms (0.18 ms jitter)
Download: 782.69 Mbps (data used: 1.3 GB)
Upload: 880.61 Mbps (data used: 453.2 MB)
Packet Loss: Not available.
Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/6e2dc13e-f5ff-4709-92a8-5bed8046a0d2
-
Je ne sais pas si on a eu la preuve que Bouygues était impacté aussi ce W.E. mais de manière globale,
Orange et Free n'utilise jamais la collecte de l'OI.
Sfr et Bouygues, parfois surtout selon les RIP des OI. (Axione est une filiale du groupe Bouygues.)
Après il faut aussi faire la distinction entre la panne de ce W.E. et les pannes récurrentes de K-NET induite par la restructuration réseau/téléphonique.
Comme indiqué je suis à Fleury MEROGIS, et je me suis rapproché de deux de mes voisins, l’un Orange service opérationnel ce week-end et un autre Bouygues service opérationnel également ce week-end. Il n’y avait que moi avec ma connexion Knet. Internet était opérationnel lundi pour ma part, par contre plus de téléphone depuis fin décembre.
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Sinon petite question, j’ai commencé à regarder du côté d’Orange, il est demandé le numéro PTO. Qu’est ce que le numéro PTO ? Et ou le trouver ?
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Sur le boitier PTO au mur, éventuellement sous une petite trappe, s'il a été noté comme il faut lors de l'installation.
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Bonjour,
nouveau problème ce matin (14), la box Knet n'arrive pas à récupérer sa config, résultat :
- pas de dhcp interne (il n'y a que mes machines en ip fixes qui passent)
- pas de wifi
- pas de nat
- bref... pas grand chose.
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Oui, ça a l'aire de bouger ce matin ou alors il y a encore un truc qui est tombé.
Panel K-Box :
Oups!
Erreur retournée par le serveur: Timeout from Kolombo
Oups!
Erreur retournée par le serveur: Cannot get company name
Revenue à l'instant.
Panel téléphone :
La connexion a échoué, timeout
Plus d'IPv6 sur le 74
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Oui, ça a l'aire de bouger ce matin ou alors il y a encore un truc qui est tombé.
...
Vu l'heure, j'opte pour la 2nde option ;D
Plus sérieusement, ça commence à faire bcp là
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Puis bon, en théorie SFR va absorber COVAGE alors… ;)
[...]
Suis à Villiers s/Orge.
Dans ton cas c'est Altitude Infra qui va récupérer ton réseau (Séquantic).
Cf. https://lafibre.info/fibre-calvados/probleme-de-debit-generalise-calvados/msg917723/#msg917723
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Panel K-Box :
Oups!
Erreur retournée par le serveur: Timeout from Kolombo
Oups!
Erreur retournée par le serveur: Cannot get company name
Revenue à l'instant.
Ah ben non! :( >:( ::) :'(
Oups!
Erreur retournée par le serveur: Timeout from Kolombo
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Hello,
Pas de coupure mais des pertes de packets hier soir dans des proportions moins critique.
(https://i.ibb.co/17MMzph/KNET.png)
Les mecs sont vraiment pas bons... incapable de stabiliser quoi que ce soit et présente l'IG comme résolu après 48h, insupportable ce "niveau" de service.
Comme je dis toujours, quand tu sais pas baiser, même les poils du cul y gène.
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C'est quand même bizarre, j'arrive à redémarrer la kbox depuis le panel mais elle ne récupère pas sa conf.
Elle se connecte à internet mais c'est tout... aucun des paramètres de la config n'est pris en compte.
Zarb.
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essayer Free qui est quand même mieux que Orange
J'ai failli m'étouffer: faut pas faire des trucs comme ça ;D
Pour le prix: Red ou Sosh (qui reste plus cher tout de même).
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Plus d'IPv6 sur le 74
Et bien sur le Val d'Orge (91), ça fais quelques mois qu'il n'y en a plus.
Ce ne serait, à priori, encore pas directement lié à K-Net, mais encore une foi COVAGE.
Comme tout ça me dépasse un peu…
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C'est quand même bizarre, j'arrive à redémarrer la kbox depuis le panel mais elle ne récupère pas sa conf.
Elle se connecte à internet mais c'est tout... aucun des paramètres de la config n'est pris en compte.
Zarb.
Pb de routage ? tu arrives à ping ton ip wan et les dns de Knet ?
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Et bien sur le Val d'Orge (91), ça fais quelques mois qu'il n'y en a plus.
Ce ne serait, à priori, encore pas directement lié à K-Net, mais encore une foi COVAGE.
Sur CAPS, j'avais un thead YoYo de l'IPv6 sur Covage 74.
Les coupure alternaient par période de six mois et/ou quelques heures.
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J'ai failli m'étouffer: faut pas faire des trucs comme ça ;D
Pour le prix: Red ou Sosh (qui reste plus cher tout de même).
J'ai été chez Orange (Wanadoo) en ADSL, à l'époque il fallait que je paye cher pour avoir une IP Fixe. Quand il pleuvait ou qu'il y avait des perturbations, l'ADSL déconnait (mauvaise ligne ?). Ensuite suis passé chez Nerim en dégroupage partiel. Et avant en RTC chez Wanadoo et Free.
Puis ensuite (je ne sais plus trop quelle année, fin des années 2000 je pense, je l'ai eu très vite, comme l'ADSL) la fibre est arrivée, c'était (Les Ulis, 91) Free l'OI et le FAI.
Absolument rien à reprocher. Même pour le raccordement, où ils n'ont rien fait passer en extérieur (chez des voisins ça avait été le cas), mais comme j'avais demandé dans les gaines de feu le câble, l'ancien câblage inutile servant d'aiguille.
Ensuite déménagement à Villiers s/Orge, ligne de plus de 5km avec une sacré atténuation. J'étais resté chez Free.
Rien à dire non plus, malgré un débit pourris, lié à la ligne.
Quant-au « SAV », jamais eu de soucis non plus, toujours réactif. (à cause de mon patronyme ?)
Puis est arrivé la fibre sur le RIP, par chance dans les premiers raccordés, pré-inscrit chez K-Net à la réunion d'info. Idem passage par le fourreau télécoms en extérieur puis en suivant la ligne tél en intérieur (la gaine avait assez de place). Le PTO à coté de feu la prise tel.
RAS jusqu'au rachat de TUTOR par Covage où là ça a commencé à merder.
Puis c'est devenu insupportable depuis quelque mois. Pour le téléphone, ça fait depuis bien plus longtemps que décembre que ça tombe en panne régulièrement.
Donc oui, à choisir entre Orange et Free, pour ne pas être sur le réseau Covage, je serais retourné chez Free plutôt que Orange pour ma part.
Sosh, c'est Orange. Donc à part le prix je vois pas ce que ça change.
Red, c'est SFR. (donc à priori dépendant de Covage).
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Faut voir un peu plus loin que la PTO, PBO et PM. Il est de notoriété publique (enfin les avertis présents sur ce forum le savent, hors freefans) que Free a le plus mauvais réseau des OCEN (et de loin).
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Faut voir un peu plus loin que la PTO, PBO et PM. Il est de notoriété publique (enfin les avertis présents sur ce forum le savent, hors freefans) que Free a le plus mauvais réseau des OCEN (et de loin).
Est ce toujours le cas ?
Les derniers classements nperfs font croire le contraire.
https://lafibre.info/barometre/nperf-2021/
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Les test de débit ne reflètent aucunement la qualité du réseau... Tu crois qu'ils sont assez cons pour bridés la connexion vers les serveurs de test de débit??
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C'est quand même mieux depuis l'affaire Netflix.
Mais on ne sait jamais s'ils ne vont pas retourner dans leurs travers
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Est ce toujours le cas ?
Les derniers classements nperfs font croire le contraire.
https://lafibre.info/barometre/nperf-2021/
Et encore heureux ?
Toute les offres FREE sont en 1Gb/s minium
Orange a une offre 400Mb/s :P
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C'est quand même mieux depuis l'affaire Netflix.
Mais on ne sait jamais s'ils ne vont pas retourner dans leurs travers
Par contre, en effet, je suis d'accord avec toi: il semble que les soucis de peering soient moins présents qu'avant (le départ de TR peut-être??). Par contre, ils sont (et seront toujours) à chier au niveau redondance.
Ils se sont peut-être enfin décidé d'avoir un vrai réseau qui tient la route chez Free. :P
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Les test de débit ne reflètent aucunement la qualité du réseau... Tu crois qu'ils sont assez cons pour bridés la connexion vers les serveurs de test de débit??
Du coup, comment tester objectivement la qualité d'un FAI?
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Du coup, comment tester objectivement la qualité d'un FAI?
Difficile à dire car plein de paramètres peuvent entrer en compte. Par exemple chez BT et SFR, tu peux avoir des soucis à cause de la collecte de l'OI qu'ils utilisent mais ce ne sera pas généralisé: chez moi, pas de souci par exemple mais on voit avec les soucis de Covage que BT et SFR ont été impactés (ce qui n'a pas été le cas de Orange et Free).
Il y a eu aussi la saturation chez Axione qui impacté BT et SFR.
Chez Free, le souci se situera plus vers le cœur du réseau (peering entre autre).
Orange a aussi quelques souci surtout au niveau des routes (transit par Londres pour une destination de France à France)
Bref pas de généralités, chacun peut avoir des souci avec n'importe quel FAI à différents niveaux du réseau.
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Par contre, ils sont (et seront toujours) à chier au niveau redondance.
Je ne pensais effectivement pas à cet aspect.
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Internet et téléphone refonctionnent en Essonne secteur Brétigny :), je range le carton de la box Netgear V1 et le papier de résiliation qui était prêt :o, ouf il était temps !
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Ben ici (dans le 68 avec Rosace) toujours pas de téléphone.
Je ne comprend pas, la panne ne devrait-elle pas être globale?
P.S.: j'ai mon propre téléphone (un Gigaset S675 IP), les paramètres SIP ont-ils changés?
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Je ne comprend pas, la panne ne devrait-elle pas être globale?
C'est à dire globale ?
Je suis dans le 78 avec l'OI TDF et je n'ai subi aucune panne. Téléphone, Internet, TV, tout fonctionne.
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Le téléphone n'est pas géré par l'OI mais de façon centralisée par K-Net.
Du coup ça devrait être tout le monde ou personne, non?
Ou je me trompe totalement ???
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Le téléphone n'est pas géré par l'OI mais de façon centralisée par K-Net.
Du coup ça devrait être tout le monde ou personne, non?
Oui, ça peut être d'autres facteurs.
Box Perso, Mauvais Routage, en cours de migrations etc
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Le téléphone n'est pas géré par l'OI mais de façon centralisée par K-Net.
Du coup ça devrait être tout le monde ou personne, non?
Ou je me trompe totalement ???
D'après ce que m'avait dit le technicien de support à l'agence, ils ont trois instances CCNQ, pas toutes étaient arrêtées la semaine dernière.
Ils n'ont peut être pas coupé tout le monde en même temps ?
Ou alors, différence entre les numéros K-Net et les numéros portés d'autres opérateurs ? Mais c'est moins plausible, je ne vois pas de raison technique de les traiter différemment.
Ce matin, ça fonctionne toujours, mais les headers SIP me disent qu'on est toujours sur l'ancienne infrastructure, donc soit ils ont fait un retour en arrière massif parce qu'ils n'arrivent pas à mettre en service leur asterisk, soit de nouvelles coupures sont à prévoir.
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J'ai un pote dans le même village avec un 09 de chez K-Net et avec la box "officielle": pas de téléphone.
Tout pareil que moi avec un routeur perso et un numéro porté.
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Sur un SP112 configuré manuellement, doit-on changer des paramètres ? adresse des serveurs SIP, etc ?
Où la migration est-elle transparente ?
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soit de nouvelles coupures sont à prévoir.
Bienvenue au club à tous ceux qui vont me rejoindre avec un tel injoignable depuis des jours et un panel téléphonique HS. 8)
Sinon, mon panel téléphonique qui me disait encore hier "Cannot GET /", me répond maintenant ... plus rien.
Enfin si : Ce site est inaccessibleIl se peut que la page Web à l'adresse https://phone.kwaoo.net/#/s/510408 soit temporairement inaccessible ou qu'elle ait été déplacée de façon permanente à une autre adresse Web.
ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED.
Ce qui est bien avec K-net depuis décembre c'est que même si plus rien ne fonctionne correctement, au moins les pannes et les messages d'erreurs changent régulièrement. C'est le coté sympa de la chose 8)
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À ma connaissance, il n'y a eu aucune information dans ce sens aux clients.
Après, ces derniers temps, on ne peut malheureusement pas dire que K-Net brille par la qualité de sa communication...
Pour moi, il est possible, s'ils le font proprement, de ne pas demander de changement de paramètres (en tout cas pas pour ceux qui ont "juste" un téléphone SIP à la maison, pour ceux qui ont un asterisk ou autre PBX, il peut y avoir des paramètres à changer).
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Le dernier truc qui va marcher sera le service facturation ;)
Le service résiliation va être H.S. avant ;)
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Enfin si : Ce qui est bien avec K-net depuis décembre c'est que même si plus rien ne fonctionne correctement, au moins les pannes et les messages d'erreurs changent régulièrement. C'est le coté sympa de la chose 8)
Ouais, ça aide à passer le temps.
D'ailleurs je prends les paris pour la page d'attente du forum : est-ce qu'on aura droit à une page pleine de petits coeurs pour la St-Valentin ? C'est dans moins d'un mois, allez le service communication, on se sort les pouces :-)
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Le dernier truc qui va marcher sera le service facturation ;)
Bah, ça c'est comme dans toutes les boîtes. Et ceux qui ont un mandat de prélèvement, ça continuera à fonctionner bien après votre éventuelle résiliation. Mais sur ce coup-là K-Net n'a pas l'exclusivité, c'est la même chose partout.
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Oui, il ne faut pas oublier de demander à sa banque de résilier le SEPA.
Ce qui se passe en ce moment avec K-Net me fait penser à l'orchestre du Titanic qui continuait à jouer jusqu'à la fin, rien ne va plus, les résiliations pleuvent et rien ne bouge.
Sautez dans un canot de sauvetage avant le naufrage :(
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Connection revenue pour moi
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Bonjour à vous,
tjrs le même soucis ici depuis ce matin.
Je n'ai que la diode verte Internet qui est allumée. Je n'ai ni la diode téléphonie (qui était d'ailleurs rouge vu que le tph est hs), ni la diode Wifi.
Sur le panel, qui se lance 1 fois sur 6, ma box semble ne pas récupérer sa config. Mais j'arrive qd même à accéder à Internet en configurant mon pc avec une ip fixe.
Après la grande panne du week-end, ça semblait bien être reparti hier. Je ne sais pas ce qu'ils ont fait cette nuit mais c'est la cata là.
Ce qui m'embête, c'est que j'héberge des serveurs pour mes boites et rien n'est accessible pour le moment (vu que la redirection de ports n'est pas active).
Et sinon, je suis 33ème en file d'attente à la hotline ::)
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Toujours pas de téléphone chez moi (74).
Mais l'IPv6 est revenue!
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Chez moi, ni l'un, ni l'autre :(
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Ce qui m'embête, c'est que j'héberge des serveurs pour mes boites et rien n'est accessible pour le moment (vu que la redirection de ports n'est pas active).
Franchement, pour une boite, le mieux serait AWS.
Bcp plus stable.
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Toujours pas de téléphone chez moi (74).
Mais l'IPv6 est revenue!
IPV6 du progrès chez Covage.
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Franchement, pour une boite, le mieux serait AWS.
Bcp plus stable.
Merci pour le tuyau.
J'y songeais justement très fortement.
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IPV6 du progrès chez Covage.
C'est quand même très yoyotant...
https://stats.uptimerobot.com/gxj6ptAjlR
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C'est quand même très yoyotant...
https://stats.uptimerobot.com/gxj6ptAjlR
Moi je n'ai pas d'IPV6 tout court :P Surement à cause de la collecte de Covage/SFR.
Je l'avais chez K-NET sans bugs en 6 ans.
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Toujours rien pour moi, je ne peux même plus accéder à ma box...
Y-a-t-il des clients du Calvados ici ?
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Oui, y a un gros problème dans le 14 depuis ce matin (secteur Thury ici)...
On ne peut pas accéder à la box, il n'y a que la diode Internet qui est verte.
La seule soluce pour accéder à Internet, c'est de mettre ses périfs en ip fixe, mais tout le reste de la conf ne fonctionne pas (wifi, redirection de ports, etc...)
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Calvados ici.
Rien à signaler aujourd'hui. pas de coupures, débit normal, sondes normales.
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Calvados ici.
Rien à signaler aujourd'hui. pas de coupures, débit normal, sondes normales.
Tes sondes ont-elles remonté une coupure cette nuit ? car hier soir, tout fonctionnait très bien.
As-tu des soucis pour charger le panel de conf de ta box ou rien à signaler ?
Merci
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As-tu des soucis pour charger le panel de conf de ta box ou rien à signaler ?
Ce matin, des lenteurs pour charger le panel de la box (Covage74).
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Tes sondes ont-elles remonté une coupure cette nuit ? car hier soir, tout fonctionnait très bien.
As-tu des soucis pour charger le panel de conf de ta box ou rien à signaler ?
Merci
Les sondes sont ici, tu peux vérifier une période donnée : https://smokeping.brigadoon.fr
A priori pas de coupure notée ou notifiée par les sondes externes dans la nuit (betteruptime et uptimerobot) : https://status.brigadoon.fr
Pour le panel de conf, je ne peux pas te répondre, j'utilise un routeur perso, et n'ai jamais demandé la K-Box.
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Les sondes sont ici, tu peux vérifier une période donnée : https://smokeping.brigadoon.fr
A priori pas de coupure notée ou notifiée par les sondes externes dans la nuit (betteruptime et uptimerobot) : https://status.brigadoon.fr
Pour le panel de conf, je ne peux pas te répondre, j'utilise un routeur perso, et n'ai jamais demandé la K-Box.
Merci pour les réponses. Effectivement, rien à signaler de ton côté.
C'est vraiment étrange.. ici, on dirait que la box a redémarré en mode sans échec cette nuit sans jamais arriver à recharger sa conf.
Et quand j'essaie de forcer une mise à jour (quand le panel veut bien se charger), j'ai le droit à tous les messages d'erreur possibles :
- Timeout from Kolombo
- Can't get company name
etc etc
Tu utilises quel routeur du coup ? je me tatais depuis quelques temps à refiler la Kbox et ce coup-ci, je suis décidé (forcément...).
A priori, un Ubiquiti ER-X pourrait faire l'affaire (pour la partie Internet en tout cas).
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Oops, correction, ton site https://smokeping.brigadoon.fr est inaccessible pour moi
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Oops, correction, ton site https://smokeping.brigadoon.fr est inaccessible pour moi
OK depuis Covage74.
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Oops, correction, ton site https://smokeping.brigadoon.fr est inaccessible pour moi
OK SFR
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Curieux tout cela… Pas de coupure ici.
On dirait que pour la box, c'est pour le coup un problème K-Net… Leur serveur qui communique avec les box doit être souffrant… J'aimerais bien en connaître l'IP pour y mettre une petite sonde… :P
Sinon, pour le routeur, j'utilise un Netgear R7800 avec le firmware Voxel, et pas mal de scripts perso. J'avais tout ça bien détaillé sur le forum caps, qui j'espère reviendra sans pertes de posts…
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Ah bah alors ça c'est pas mal => DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
je suis sur 8.8.4.4... je tente un autre.
51 personnes en liste d'attente sur la hotline... ok, j'abandonne (après avoir été coupé 2 fois).
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51 personnes en liste d'attente sur la hotline...
Il y a une liste d'attente maintenant ? C'est nouveau ça.
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Oui, ils ont ajouté ça aujourd'hui apparemment.
Mais ça sent la ruse pour nous décourager ;D
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Ah bah alors ça c'est pas mal => DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
je suis sur 8.8.4.4... je tente un autre.
51 personnes en liste d'attente sur la hotline... ok, j'abandonne (après avoir été coupé 2 fois).
Ah, un problème DNS…
J'utilise Stubby sur le routeur… Il se connecte simultanément en TLS sur 1.1.1.1, 1.0.0.1, 9.9.9.9 et resolver2.kwaoo.net et transmet la réponse du plus rapide pour chaque requête.
Mon Synology a un serveur DNS cache qui pointe vers Stubby, et tout mon LAN pointe vers mon DNS Synology.
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OK SFR
Ouais ben, inaccessible ici, peu importe le dns.
Mais qu'est-ce qu'ils ont fait... ils m'ont branché sur le tout à l'égout ou l'edf ou quoi >:(
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Ouais ben, inaccessible ici, peu importe le dns.
Mais qu'est-ce qu'ils ont fait... ils m'ont branché sur le tout à l'égout ou l'edf ou quoi >:(
Si tu me PM ton IP, je peux créer une sonde vers chez toi…
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Si tu me PM ton IP, je peux créer une sonde vers chez toi…
C'est fait.
J'espère que ça fait pas mal :D
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C'est fait.
J'espère que ça fait pas mal :D
Haha ;D
Sonde indolore ::)
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On dirait que pour la box, c'est pour le coup un problème K-Net… Leur serveur qui communique avec les box doit être souffrant… J'aimerais bien en connaître l'IP pour y mettre une petite sonde… :P
La page https : mykbox.caps.services, 178.250.209.120
RAS Coté ping, mais des lenteurs de réponses du https.
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La page https : mykbox.caps.services, 178.250.209.120
RAS Coté ping, mais des lenteurs de réponses du https.
Merci, je vais mettre une sonde ping et une autre http ;)
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Voilà, j'ai mis une sonde TCPPing, port 80. Peut-être dois-je essayer 443 à la place si c'est purement sur le port https ?
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Oui, ils ont ajouté ça aujourd'hui apparemment.
Mais ça sent la ruse pour nous décourager ;D
Ils m'ont pris au bout d'une heure d'attente hier... Donc oui, c'est nouveau la file d'attente. Y'avait pas hier.
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Voilà, j'ai mis une sonde TCPPing, port 80. Peut-être dois-je essayer 443 à la place si c'est purement sur le port https ?
Il y a aussi un open vers k-net.caps.services 178.250.209.30, en https.
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Ils m'ont pris au bout d'une heure d'attente hier... Donc oui, c'est nouveau la file d'attente. Y'avait pas hier.
C'est plutôt bon signe… Ils essayent de faire quelque chose pour améliorer la communication au moins sur le temps d'attente.
Espérons qu'ils vont continuer dans cette direction. Je pense qu'ils bossent vraiment sur quelque chose avec ces migrations téléphoniques, la refonte du forum, etc… mais sont probablement en sous effectif.
Un petit mail annonçant cela de manière moins cryptique que celui reçu fin 2021 n'aurait pas fait de mal.
On va bien voir, mais au moins ils semblent faire quelque chose.
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Il y a aussi un open vers k-net.caps.services 178.250.209.30, en https.
Oui, je l'ai en 80, je la change pour 443.
Après, ce ne sont que des pings TCP, donc ça indique le temps d'accès au port 443, mais ça ne teste pas le serveur HTTP(S). Je vais étudier les sondes possibles, je crois qu'il y a une sonde HTTP(S) sur smokeping…
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Bon, le débit est normal, par contre depuis 1 heure je n'ai plus du tout de wifi, le voyant wifi est même éteint sur la box... la co fonctionne bien en ethernet.
Et bien entendu la page de gestion de la box est indisponible !
D'autres personnes avec le wifi down ou c'est ma box qui rend l'âme ? xD
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Oui, Greenbull, on est plusieurs à avoir ce problème dans le 14.
Il y a un soucis, à priori, avec le serveur qui push les configs à nos box.
Résultat, on a bien internet en ethernet (dans mon cas, j'ai du mettre en ip fixe car le dhcp ne délivrait rien du tout) mais on a pas de wifi, toutes les diodes sont éteintes sauf la diode internet.
Si tu as une config avec des redirections de port, c'est mort pour le moment.
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Oui, Greenbull, on est plusieurs à avoir ce problème dans le 14.
Il y a un soucis, à priori, avec le serveur qui push les configs à nos box.
Résultat, on a bien internet en ethernet (dans mon cas, j'ai du mettre en ip fixe car le dhcp ne délivrait rien du tout) mais on a pas de wifi, toutes les diodes sont éteintes sauf la diode internet.
Si tu as une config avec des redirections de port, c'est mort pour le moment.
Ok merci !
Avec mes faibles connaissances en la matière, je ne pensais pas qu'un tel bug puisse être possible mais bon... Impossible n'est pas Knet :p
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Idem, je ne pensais pas qu'une panne en amont pourrait avoir un incident direct sur la borne WiFi de ma box... Au début, j'ai pensé que c'était parce-que j'avais allongé la durée du bail DHCP mais en fait non. Avant samedi, ça faisait déjà bien quelques jours que mon WiFi me déconnectait régulèrement en journée.
Je serais curieux de savoir le comment du pourquoi :)
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tracert skybox-kauth.caps.services ça fonctionne ?
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tracert skybox-kauth.caps.services ça fonctionne ?
traceroute to skybox.caps.services (178.250.209.120), 64 hops max, 52 byte packets
1 192.168.43.69 (192.168.43.69) 8.270 ms 5.980 ms 4.454 ms
2 * * *
3 10.4.2.2 (10.4.2.2) 45.759 ms
10.4.1.2 (10.4.1.2) 46.627 ms
10.4.0.2 (10.4.0.2) 50.655 ms
4 172.16.80.252 (172.16.80.252) 43.646 ms 49.636 ms 51.365 ms
5 105.230.154.77.rev.sfr.net (77.154.230.105) 38.527 ms 49.135 ms 39.071 ms
6 40.147.6.194.rev.sfr.net (194.6.147.40) 53.325 ms 43.313 ms 51.358 ms
7 40.147.6.194.rev.sfr.net (194.6.147.40) 47.985 ms 47.341 ms 52.752 ms
8 kwaoo.equinix-ix.fr (195.42.144.220) 47.558 ms 45.958 ms 50.052 ms
9 * * *
10 skybox.k-net.fr (178.250.209.120) 68.399 ms 53.916 ms 58.402 ms
Je précise que je ne suis sur ma 4G.
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J'ai lu que sur Asterisk quand tu annonces une position dans une file d'attente, ça met sur pose le transfert à un agent du groupe.
Ce qui fait que si un agent se libère tandis que la position 1 se fait dire sa position, la position 2 est pické par l'agent disponible tandis que la 1 retourne en attente ::)
Il ne faut donc pas annoncer une position trop souvent sinon des positions sautent.
J'espère que K-NET n'annonce pas la position toutes les 10 secondes :-\
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traceroute to skybox.caps.services (178.250.209.120), 64 hops max, 52 byte packets
1 192.168.43.69 (192.168.43.69) 8.270 ms 5.980 ms 4.454 ms
2 * * *
3 10.4.2.2 (10.4.2.2) 45.759 ms
10.4.1.2 (10.4.1.2) 46.627 ms
10.4.0.2 (10.4.0.2) 50.655 ms
4 172.16.80.252 (172.16.80.252) 43.646 ms 49.636 ms 51.365 ms
5 105.230.154.77.rev.sfr.net (77.154.230.105) 38.527 ms 49.135 ms 39.071 ms
6 40.147.6.194.rev.sfr.net (194.6.147.40) 53.325 ms 43.313 ms 51.358 ms
7 40.147.6.194.rev.sfr.net (194.6.147.40) 47.985 ms 47.341 ms 52.752 ms
8 kwaoo.equinix-ix.fr (195.42.144.220) 47.558 ms 45.958 ms 50.052 ms
9 * * *
10 skybox.k-net.fr (178.250.209.120) 68.399 ms 53.916 ms 58.402 ms
Je précise que je ne suis sur ma 4G.
Pour ceux qui sont en rade avec la configuration qui n'est pas pris en compte. A tester en lan.
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tracert skybox-kauth.caps.services ça fonctionne ?
Oui,
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 2 ms 2 ms 2 ms 10.2.0.211
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
4 6 ms 6 ms 6 ms 10.2.0.5
5 19 ms 19 ms 18 ms 172.20.0.198
6 17 ms 17 ms 17 ms skybox.k-net.fr [178.250.209.120]
D'ailleurs, https://skybox-kauth.caps.services/router/mac_de_ma_box/infos , me donne systématiquement un :
{
"data": "Access TOKEN is not defined"
}Et ce, même si je suis loggé au panel.
En revanche, même si on est loggé au panel, y a un truc qui merdouille :
De l'espace client, on est dirigé vers : https://mykbox.caps.services/?s=xxxxxx qui censé nous retourner un token de session.
Ca tourne dans le vide, on l'a jamais...
Du coup, forcément, l'appel à skybox-kauth est refusé.
Je pige pas, par contre, pourquoi ça ne touche que certains d'entre nous
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Je pige pas, par contre, pourquoi ça ne touche que certains d'entre nous
Parce que le routage est à moitié pété. Certaines destinations/sources passent, d'autres non, et des fois ça change, comme un carroussel. ;D
Genre là... Même de l'extérieur (suivant les FAI), on ne peut plus souscrire à KNet.
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Ah oui, la vache :o
D'ailleurs, https://skybox-kauth.caps.services/router/mac_de_ma_box/infos m'amène à un >> 502 Bad Gateway
ça sent le roussi ???
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Encore un logrotate qui a merdé et le disque du serveur est full :P
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Encore un logrotate qui a merdé et le disque du serveur est full :P
Clair, et sur un Raspberry, y a pas beaucoup de capacité ;D
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Pour le panel de la k-box, c'est vraiment défoaOuidéfoaNon!
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Bonjour
Voilà….. c.est fait ……..
ADIEU knet …….
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K-Net dans cette rubrique en 2022 ?
https://lafibre.info/anciens-fai/
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Puree !! Encore la connection HS dans le 91, plus de wifi avant, j’avais que les pc sur RJ45 qui marchaient … je pige même pas comment c’est possible
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Clair, et sur un Raspberry, y a pas beaucoup de capacité ;D
J'ai un Rpi qui a 1To en SSD. ;)
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K-Net dans cette rubrique en 2022 ?
https://lafibre.info/anciens-fai/
Vous avez tout compris ….
Euh …. Free, vous avez tout compris !
; ;) ;)
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J'ai un Rpi qui a 1To en SSD. ;)
Moi aussi dans un boitier PiDesktop (un 3B+), et 5 autres avec une SD-Card.. ;-)
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Merci de ne pas faire de cross-post.
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Je ne comprends vraiment pas pourquoi K-Net ne communique plus rien.
Le forum était tellement utile pour réduire les inquiétudes des clients pendant les incidents.
Ce virage pris, vraiment je ne comprends pas.
D'autant qu'à priori, ValérieL qui est intervenue plusieurs fois, est la femme du directeur technique. Donc assez bien placée pour collecter les infos et mener une communication, après coup ou même en amont d'intervention.
Y'a rien, absolument rien de logique avec cette opacité
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D'autant qu'à priori, ValérieL ......, est la femme du directeur technique. Donc assez bien placée pour collecter les infos ......
les fameuses confidences sur l'oreiller ;D ?
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Mais naaann, mais c'est ouf ça ;D
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Est-ce qu'il s'agit de Thierry W. et Valérie L. qui avaient lancé un FAI alternatif dans le grand Est en 2017-2018 ?
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Exactement !
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Est-ce qu'il s'agit de Thierry W. et Valérie L. qui avaient lancé un FAI alternatif dans le grand Est en 2017-2018 ?
Celui qui a finit en liquidation judiciaire oui !
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C'est la même société qui a mis à l'envers un FAI pour la téléphonie :-X
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Ainsi que la moitié du milieu en n'annoncant pas la fermeture de la boite aux clients opérateurs qui avaient des services chez eux.
Perso j'ai l'impression d'entendre la même musique chez knet, le bateau brule mais lalalala tout va bien on ne communique pas, on ferme le forum, la weathermap
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C'est la même société qui a mis à l'envers un FAI pour la téléphonie :-X
Ca correspondrait à l'histoire racontée lors du dernier FRnOG en effet.
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Je vous rends service, voici le replay : https://www.dailymotion.com/video/x84qasi
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Faudrait vraiment rajouter des sous-titres, c'est à peine compréhensible :(.
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La tristitude.
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Est-ce qu'il s'agit de Thierry W. et Valérie L. qui avaient lancé un FAI alternatif dans le grand Est en 2017-2018 ?
Alternatif, c'est le bon mot.
Un coup ça marche, un coup ça marche pas… ;)
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Du coup, comment tester objectivement la qualité d'un FAI?
C'est simple tu vois Knet, ha non mauvais exemple ...
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Du coup, comment tester objectivement la qualité d'un FAI?
Alors bien entendu, il y a les bons opérateurs et les mauvais opérateurs.
Le mauvais opérateur, il a une panne, il met un mot sur son site web, et il essaye de réparer.
Le bon opérateur, il a une panne, bon, il met un mot sur son site web, et il essaye de réparer... mais c'est un bon opérateur, quoi...
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Le mauvais opérateur il met rien du tout surtout non ?
Franchement tu peux être le plus mauvais du monde, si tu communique et que tu es transparent, beaucoup te pardonneront.
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Je suis chez K-Net depuis quelques années dans l'Ain, et je m'inquiète d'après ce que je lis ici.
Je pense partir d'ici quelques temps, mais j'hésite entre les gros genre : Orange Bouygues SFR Free... et les petits plus proches de leur clients et Kiwi m'intéresse.
Connaissez vous ce fournisseur ? fiabilité, suivi des problèmes...
Qu'en pensez-vous ?
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Je ne serais pas objectif pour répondre a cette question ::)
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Je vous rends service, voici le replay [...]
Belle présentation... la weathermap en real time sur une chaîne TV :-) énorme
Si ça c'est pas de la transparence :)
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Le mauvais opérateur il met rien du tout surtout non ?
Il y en a beaucoup qui mettent les infos des pannes sur leur site (autre que "Tout est Ok" alors que ca marche pas) ?
Franchement tu peux être le plus mauvais du monde, si tu communique et que tu es transparent, beaucoup te pardonneront.
Oui mais ca va un temps ca. Le FAI pourra être transparent autant qu'il veut, si il est le plus mauvais du monde à couper toutes les deux semaines, il va vite prendre mon coup de palme au derrière :P
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Je suis chez K-Net depuis quelques années dans l'Ain, et je m'inquiète d'après ce que je lis ici.
Je pense partir d'ici quelques temps, mais j'hésite entre les gros genre : Orange Bouygues SFR Free... et les petits plus proches de leur clients et Kiwi m'intéresse.
Connaissez vous ce fournisseur ? fiabilité, suivi des problèmes...
Qu'en pensez-vous ?
Perso ca a été mon premier FAI fibre, je n'ai même pas passé la première année d'engagement, j'ai préféré payer ce qu'il restait et partir avant la fin (pour aller chez K-Net à l'époque).
Mais c'était il y a 10 ans. J'espère pour eux que ça a changé.
Après, de là à dire que Kiwi est proche de ses clients .... je suis pas certains qu'il faille aller aussi loin (mais je peux me tromper). Pour l'instant le seul qui est proche de ses clients, c'est mon FAI actuel (je suis passé de Kiwi à K-Net, puis Sosh et maintenant MW), mais c'est un peu normal vu le nombre de client. K-Net était un peu comme ça au début, puis la quantité de clients n'aidant sans doute pas, le service "personnalisé" s'est visiblement dégradé peu à peu (enfin personnellement je n'en ai jamais eu besoin mais je suis sur un réseau qui marche bien dans l'Ain).
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Cœur Essonne, Villiers sur Orge, perte de l'IP et du bail DHCP un peu après 1h00 (d'après les logs du Mikrotik).
Bon… je me dis, aller, on remet la K-Box jusque lundi, peut être qu'il aime pas le Mikrotik et le spoofing MAC.
Puis au moins j'ai les voyants en attendant lundi prochain… et PAF ! Ça clignote rouge pour la partie internet et voyant téléphone HS aussi.
Le Mikrotik ne prenait pas non plus d'IP.
Suis tout seul ?
Ma "ligne" aurait-elle déjà basculée avant le changement de l'ONT ?
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Non tu n'es pas seul, sur SGDB je n'ai plus non plus d'IP ce matin alors que cela fonctionnait hier soir.
Wait & see, comme d'hab
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Pareil sur st michel depuis hier soir … j’ai plus rien. C’est knet ou Covage ? Impossible de savoir maintenant
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Down également dans le 74 depuis 8h environ...
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Sur RIP ENTHD à Limours également, plus de DHCP depuis 6h30 ce matin d'après mon Smokeping... Le seul jour de la semaine en télétravail ::)
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Je pense que tout le réseau de knet est down.
On accède même plus au site web.
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Pareil dans le 68
Là ça sent vraiment le sapin.
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Ca 'me rassure' de lire que je ne suis pas le seul.
J'ai perdu mon bail DHCP depuis 3h30 ce matin...
Altitude Infra - Manche FIBRE 50
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Ca 'me rassure' de lire que je ne suis pas le seul.
J'ai perdu mon bail DHCP depuis 3h30 ce matin...
Altitude Infra - Manche FIBRE 50
Idem sur Ste Genevieve (91), plus de connexion depuis 3h30 du matin
Quel bande de bras cassé... je regarde sérieusement pour me barrer car là c'est insupportable
Y en a marre d'etre à la merci d'un bande de rigolo.
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Je pense que tout le réseau de knet est down.
On accède même plus au site web.
https://as24904.kwaoo.net/as-stats/top.php
Il y a du traffic donc pas tous.
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Celui qui a finit en liquidation judiciaire oui !
Euh FB a embauché des incendiaires pour foutre le feu au bateau et le faire couler??
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Tout au tas sur la ville du bois !
Un problème Covage ou K-net ?
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À priori Covage, des abonnés Ozone ont apparemment le même problème.
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salut !
reseau tdf val d'oise :
ce matin à cette heure ...
plus d'acces à la gestion de la box :
Oups!
Erreur retournée par le serveur: Timeout from Kolombo
plus d'acces au forum caps : https://forum.caps.services/
tv et internet ok
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À priori Covage, des abonnés Ozone ont apparemment le même problème.
Et aussi knet. Car il y a d'autre opérateur d'infra impacté.
Le problème avec covage semble local à ce secteur. Celui de knet national.
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Idem sur Ste Genevieve (91), plus de connexion depuis 3h30 du matin
Quel bande de bras cassé... je regarde sérieusement pour me barrer car là c'est insupportable
Y en a marre d'etre à la merci d'un bande de rigolo.
Que te faut-il de plus pour passer à l'action?
Un prélèvement de 1000€ sur ton compte ;)
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Bonjour à tous .
plus rien ce matin sur Falaise (14) sur la box internet et Tél rouge vif.
encore coupé !!!!!
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C'est national.
Dans le 68 c'est la 1ère fois en 4ans.
Mais c'est la bonne.
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Donc Covage KO
Altitude KO
TDF OK
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Down aussi sur le 74 depuis 8h12 ce matin ...
Encore la connexion 4G de secours qui a pris le relais
Je pense que je vais envoyer la facture à Knet ...
Event Monitor Date-Time Reason Duration Duration (in mins.)
Down wan Knet 19/01/2022 08:12 No Response 0 hrs, 32 mins 33
Up wan Knet 19/01/2022 00:25 Successful Response 7 hrs, 47 mins 467
Down wan Knet 19/01/2022 00:16 No Response 0 hrs, 8 mins 8
Up wan Knet 17/01/2022 04:47 Successful Response 43 hrs, 29 mins 2610
Down wan Knet 17/01/2022 04:28 No Response 0 hrs, 18 mins 18
Up wan Knet 17/01/2022 04:11 Successful Response 0 hrs, 17 mins 17
Down wan Knet 17/01/2022 03:32 No Response 0 hrs, 38 mins 38
Up wan Knet 17/01/2022 03:10 Successful Response 0 hrs, 22 mins 22
Down wan Knet 17/01/2022 02:21 No Response 0 hrs, 48 mins 48
Up wan Knet 17/01/2022 01:39 Successful Response 0 hrs, 42 mins 42
Down wan Knet 17/01/2022 01:31 No Response 0 hrs, 8 mins 9
Up wan Knet 16/01/2022 03:08 Successful Response 22 hrs, 22 mins 1342
Down wan Knet 16/01/2022 02:00 No Response 1 hrs, 8 mins 68
Up wan Knet 16/01/2022 01:27 Successful Response 0 hrs, 32 mins 32
Down wan Knet 16/01/2022 01:14 No Response 0 hrs, 13 mins 13
Up wan Knet 15/01/2022 20:12 Successful Response 5 hrs, 2 mins 302
Down wan Knet 15/01/2022 19:58 No Response 0 hrs, 13 mins 13
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plus d'acces au forum caps : https://forum.caps.services/
Ça c'est pas bien grave, il a été fermé sans préavis pour se refaire une beauté en 2022.
2022, c'est vague, ça va jusqu'au 31/12 ! :D
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Petit impact tout de même.
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Euh FB a embauché des incendiaires pour foutre le feu au bateau et le faire couler??
Au moins tu as fait connaissance du directeur technique, les coupures brutales ça fait mal au début, après t'es habitué ;D
Bah là vous êtes en train de vivre ce qu'ont vécu les abonnés Orne THD quand la même personne était aux commandes des équipements : un réseau qui coupe, des boxs où la téléphonie saute, le wifi qui se barre, des abonnés qui se barrent à la concurrence, des salariées en larmes...
Par contre, j'aurais jamais pensé que c'était grave à ce point (vu le nbre de messages dans cette section et sur facebook) :-X
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Donc Covage KO
Altitude KO
TDF OK
J'ajoute LiAin KO (du moins chez moi Coligny 01) depuis 5h45
(Pas de soucis avec la fibre chez Milkywan sur le même réseau)
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Coupure 01 (Pays de Gex)
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Bonne chance au support niveau 1 :'(
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Bah là vous êtes en train de vivre ce qu'ont vécu les abonnés Orne THD quand la même personne était aux commandes des équipements : un réseau qui coupe, des boxs où la téléphonie saute, le wifi qui se barre, des abonnés qui se barrent à la concurrence, des salariées en larmes...
Par contre, j'aurais jamais pensé que c'était grave à ce point (vu le nbre de messages dans cette section et sur facebook) :-X
Aie Prépare une place pour https://lafibre.info/anciens-fai/ ?
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Bonne chance au support niveau 1 :'(
Pour cela il faudrait qu'il soit ouvert :D
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Bonne chance au support niveau 1 :'(
Je leur conseille de mettre sur répondeur automatique et se cacher dans un trou.
Dans ces cas là, c'est ce qu'il y a de mieux à faire.
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je suis a Pays de Gex (01) en teletravail aujourd’hui
router perso (pas de KBox)
internet ok
ktv ok
téléphone down
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Quelle bonne idée j'ai eu de souscrire chez k-net pour la première fibre ;D ( installation ce vendredi ) je vais pas rester longtemps je pense, je lorgne déjà chez free a la vue de vos messages >:(
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Bah là vous êtes en train de vivre ce qu'ont vécu les abonnés Orne THD quand la même personne était aux commandes des équipements : un réseau qui coupe, des boxs où la téléphonie saute, le wifi qui se barre, des abonnés qui se barrent à la concurrence, des salariées en larmes...
On cumule quand même avec Covage, à moins que ce « génie » soit aussi le DT de Covage/Altitude ?
Bref… vivement lundi prochain tiens.
Si SFR veut venir plus tôt je me rend dispo quand ils veulent ! :D
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Des nouvelles de Valérie ?
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En tous cas, ça draine du monde...
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Je crois que cette partie du forum fait un carton en tout cas...
111, gillejeu, cyberden, loganmgs, Harvester, Brennt, vinste, Bingoi11, Steph, Daniel C., Flav14, Mnk14, Nico, cephick, jojoc4, Nirudo, Pticed, Jeremob, gegeweb, kiwain, zyo, Christophe C., Manu33, Gnubyte, m@rco123, lsky, nightfowers, Zruek91, Blais0u, floxigen, Bounty87, ecaetera, Ycarus, Thornesfan, TitiPalm, titi91 et 153 Invités dans cette section
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L'interview du génie: https://www.youtube.com/watch?v=iixNuYnceWc
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Heureusement que Free a une grosse panne sur Bordeaux sinon la première place de downdetector était pour K-Net :(.
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Enfin être devant Orange et SFR, c'est la classe internationale pour un petit FAI :-X ::)
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Je leur conseille de mettre sur répondeur automatique et se cacher dans un trou.
Dans ces cas là, c'est ce qu'il y a de mieux à faire.
Pour la blague, je tel au support technique depuis 10min, liste d'attente, elle n'a pas bougé depuis ses 10 minutes :D
Quelqu'un t'a écouté :D
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https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/ ne répond même plus.
Doivent plus avoir de courant.
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Chez moi ça s'affiche mais n'indique rien de plus qu'habituellement.
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Des nouvelles de Valérie ?
Aucune.
Sous 10.2.0.179 (Covage74)
Tombé à minuit pendant 8 minutes
Tombé à 5h27.......
Down 2022-01-19 05:27:56 Connection Timeout 3 hrs, 40 mins
Up 2022-01-19 00:25:13 OK (200) 5 hrs, 2 mins
Down 2022-01-19 00:17:02 Connection Timeout 0 hrs, 8 mins
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sur la Somme ca a coupé aussi vers 8 h
Le site est accessible par mon GSM mais pas par le pc (alors que je suis sur une box 4G de secours)
J'espère qu'ils auront le temps de traiter mon mail de demande de RIO pour mon transfert vers Orange :D :D
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Mais il se passe quoi dans cette boite?
Ceux qui savent merci de le dire ici.
Le temps n'est plus aux cachotteries.
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Mais il se passe quoi dans cette boite???????
Ceux qui savent merci de le dire ici.
Le temps n'est plus aux cachotteries.
? Tu es bizarre mec.
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Quand on appel le service client c’est : alerte de licence : le nombre d’appel maximum pour cette licence est depassé.
Et ça raccroche :o
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Je me demande ce qui va leur prendre le plus de temps : gérer les problèmes techniques ou gérer les résiliations
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? Tu es bizarre mec.
Pourquoi? J'aimerai juste savoir le fond du pb.
Comment tout peux merder en si peu de temps?
Tout marchait nickel depuis décembre 2017.
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Pourquoi? J'aimerai juste savoir le fond du pb.
Personne n'est au courant ici. :P
Donc personne peut cacher des choses.
Sauf le départ de beaucoup de monde à l'infra + nouveau directeur technique.
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En tout cas c'est un génie de la destruction.
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On peut ajouter que le problème actuel ne vient pas de Knet !
A oui? On dirait que ça merde au niveau national.
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Quand on appel le service client c’est : alerte de licence : le nombre d’appel maximum pour cette licence est depassé.
Et ça raccroche :o
ils doivent être débordé si on en arrive à ne plus avoir assez de licence pour prendre des appels en concurrence !
Bon courage à K-Net
Mes parents n'ont plus d'internet dans le Bas-Rhin sur le NRO de Wasselonne. mais comme le site de k-net est down + retour des abonnés K-Net ici c'est qu'il y'a un problème bien plus grave :-\
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Quand on appel le service client c’est : alerte de licence : le nombre d’appel maximum pour cette licence est depassé.
Et ça raccroche :o
Forcément. Explosion des appels au support.
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On peut ajouter que le problème actuel ne vient pas de Knet !
Même le site https://www.k-net.fr/ n'est pas joignable. Je pense que le problème vient bien de chez eux.
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On peut ajouter que le problème actuel ne vient pas de Knet !
Quand ça ne semble toucher que K-Net et plusieurs OI (ce que semblait dire thedark), on peut s'interroger quand même.
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+1
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est-ce que ils ont merdé avec la config de la KBox ?
parse que avec mon router perso aucun problème internet (sauf téléphone down et site www.k-net.fr pas joignable)
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Même le site https://www.k-net.fr/ n'est pas joignable. Je pense que le problème vient bien de chez eux.
Pour info, les ns1,2,3 et resolver1,2 et owncloud sont up et accessibles des USA (uptimerobot).
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est-ce que ils ont merde avec la config de la KBox ?
parse que avec mon router perso aucun problème internet (sauf téléphone down et site www.k-net.fr)
Moi j'ai aussi un routeur perso et ça marche pas non plus.
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est-ce que ils ont merdé avec la config de la KBox ?
parse que avec mon router perso aucun problème internet (sauf téléphone down et site www.k-net.fr pas joignable)
Idem routeur perso et pas internet pour autant
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Moi j'ai aussi un routeur perso et ça marche pas non plus.
+1
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encore des gags de routages! :(
https://www.k-net.fr/ inaccessible depuis Reanater en IPv4.
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Je me demande si les Knet pro sont impactés de la même manière. Nous avions eu un devis pour le commerce de ma femme, 85€ HT/mois (plus de 400€ HT de frais de raco), avec un gtr+4 de souvenirs.... a la place, nous avons pris une sim free 4g a 20 balles et un routeur 4g ;D
Mais pour les Knet pro, je me demande vraiment comment ça se passe dans ce cas là.
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avec mes 2 routers
plage 81.28.x.x
plage 178.250.x.x
IPV4
reseau LIAN
pas de problème pour internet
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Pour ceux que sa intéresse au téléphone du support, il annonce clairement une panne dans de nombreux département avec des investigations en cours...
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Elle est où Valérie L.?
Et le génie? Il est retourné dans sa lampe :P
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Je me demande si les Knet pro sont impactés de la même manière. Nous avions eu un devis pour le commerce de ma femme, 85€ HT/mois (plus de 400€ HT de frais de raco), avec un gtr+4 de souvenirs.... a la place, nous avons pris une sim free 4g a 20 balles et un routeur 4g ;D
Mais pour les Knet pro, je me demande vraiment comment ça se passe dans ce cas là.
Un récent avis :
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avec mes 2 routers
plage 81.28.x.x
plage 178.250.x.x
IPV4
reseau LIAN
pas de problème pour internet
Y a plus que les adresses "historiques" de l'Ain qui sont routées! ;)
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Pour ceux que sa intéresse au téléphone du support, il annonce clairement une panne dans de nombreux département avec des investigations en cours...
Si c'est comme pour le téléphone, c'est pas prêt d'être réparé ;)
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Je suis un client relativement "nouveau" chez k-net et force est de constater que c'est pas au niveau, beaucoup trop de coupures et de souci de stabilité des débits. Depuis quelques jours j'ai régulièrement des coupures de plus d'une heure, ce matin depuis 7h45 je suis coupé (lien optique ok). Heureusement que j'ai un backup 4G, mais bon, ça a un coût. Mon ADSL était plus fiable :(
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Moi je suis un "ancien" depuis décembre 2017 et ça a toujours marché nickel.
Vraiment du gros gâchis.
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Merci Optix, donc en gros qu on soit pro ou particuliers, ça revient au même.
Il va falloir que Knet regarde la dernière vidéo de Xavier Niel. Elle est riche d enseignement, surtout sa toute dernière phrase ;D
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Merci Optix, donc en gros qu on soit pro ou particuliers, ça revient au même.
Il va falloir que Knet regarde la dernière vidéo de Xavier Niel. Elle est riche d enseignement, surtout sa toute dernière phrase ;D
Ils ont plus de net, ils peuvent pas regarder :-X
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Moi je suis un "ancien" depuis décembre 2017 et ça a toujours marché nickel.
Vraiment du gros gâchis.
Je n'ai pas lu les 40 pages précédentes, juste des échantillons. Il se passe quelque chose chez eux (rapport au titre du sujet) ou c'est juste qu'ils n'arrivent juste pas/plus à suivre ?
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On dirait que c'est le Titanic :(
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Elle est où Valérie L.?
Et le génie? Il est retourné dans sa lampe :P
Parties faire des crepes pour la chandeleur
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Je n'ai pas lu les 40 pages précédentes, juste des échantillons. Il se passe quelque chose chez eux (rapport au titre du sujet) ou c'est juste qu'ils n'arrivent juste pas/plus à suivre ?
Je pense que nous pouvons dire que le bateau coule et que Covage est un accélérateur.
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Je pense que nous pouvons dire que le bateau coule et que Covage est un accélérateur.
Sur Rosace (68) c'est pareil.
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Je suis dans l'Ain, adresse sur 81.28.192.0/23
Ce matin, plus d'internet, je regarde mon routeur : plus de DHCP, il a pris une adresse 169.254 ce con :-) mais à voir 30 secondes de tcpdump c'est loin d'être le seul.
Si ça peut dépanner certains, en mettant l'adresse habituelle et la route à la main sur le routeur, ça "fonctionne". Soyez cool, si vous ne vous souvenez pas de votre adresse, n'en choisissez pas une au pif...
Propre, propre...
Et de toute façon je ne sais pas pour combien de temps ce genre de combien va marcher, si je me souviens bien les switches du SIEA écoutent le DHCP pour garder actifs que les ports où il y a eu un lease...
Ma fille regarde par dessus mon épaule et me fait penser de rajouter quelques smileys : >:( :( :'( et :-\ pour faire bonne mesure.
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Je pense que nous pouvons dire que le bateau coule et que Covage est un accélérateur.
Damn ! J'vais devoir finir avec une livebox :'(
Ça va être la même sauce chez les autres opérateurs alternatifs j'imagine ?
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Il y a certaines pannes qui sont communes, là ça ne semble toucher que K-Net.
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Error establishing a database connection
Sur le site... haha
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Bah, avec tout ce qui a été reporté ici, il semble qu'il y a des problèmes fibre + des pannes K-Net.
Mais la nouvelle aventure de ce matin, le routeur K-Net qui répond au ping, route correctement mais ne fait plus de DHCP, j'ai du mal à croire que c'est l'OI...
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Y a du progrès, le site répond ;D
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Le souci est que, quand on vit dans une zone avec juste Covage comme OI, sans possibilité de se rabattre sur Free ou Orange, ça devient compliqué...
KNET ne va peut être pas super bien mais est-ce que ce sera mieux chez Ozone, Coriolis, Nordnet, etc. ?
Si on en a la certitude, je pars tout de suite... mais si c'est aussi dépendant de la gestion calamiteuse de Covage...
C'est juste scandaleux que cette boite (Covage) puisse être aussi mauvaise avec autant d'impunité... J'ignore quels recours on a face à ce genre de situation mais c'est invraisemblable...
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Encore une fois, la panne de ce matin n'est pas liée à Covage.
Chez Rosace c'est pareil.
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Y a du progrès, le site répond ;D
exact mais y a pas longtemps !!
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Je suis dans l'Ain, adresse sur 81.28.192.0/23
Ce matin, plus d'internet, je regarde mon routeur : plus de DHCP, il a pris une adresse 169.254 ce con :-) mais à voir 30 secondes de tcpdump c'est loin d'être le seul.
Si ça peut dépanner certains, en mettant l'adresse habituelle et la route à la main sur le routeur, ça "fonctionne". Soyez cool, si vous ne vous souvenez pas de votre adresse, n'en choisissez pas une au pif...
Propre, propre...
Et de toute façon je ne sais pas pour combien de temps ce genre de combien va marcher, si je me souviens bien les switches du SIEA écoutent le DHCP pour garder actifs que les ports où il y a eu un lease...
Ma fille regarde par dessus mon épaule et me fait penser de rajouter quelques smileys : >:( :( :'( et :-\ pour faire bonne mesure.
Je suppose avec un router perso? Car sans acces au site k-net plus dacces au router non plus. ou je dis une connerie?
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Encore une fois, la panne de ce matin n'est pas liée à Covage.
Chez Rosace c'est pareil.
Ah... Et entre Kiwi, Nordnet, Ozone, Coriolis : lequel choisir ? :D
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Nan pas de connerie, il faut un perso
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exact mais y a pas longtemps !!
Et là plus d'erreur de db ;)
Le bonheur d'apprécier les choses simples.
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Je suis dans l'Ain, adresse sur 81.28.192.0/23
Ce matin, plus d'internet, je regarde mon routeur : plus de DHCP, il a pris une adresse 169.254 ce con :-) mais à voir 30 secondes de tcpdump c'est loin d'être le seul.
Si ça peut dépanner certains, en mettant l'adresse habituelle et la route à la main sur le routeur, ça "fonctionne". Soyez cool, si vous ne vous souvenez pas de votre adresse, n'en choisissez pas une au pif...
Je connais mon ip, mais ne me souvient pas du subnet ... Une idée de comment le retrouver / calculer ?
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J'ai justement un routeur perso et je voudrais vérifier si ca fonctionne en fixant l'IP.
Je connais mon IP, le masque, mais il manque la Gateway.
Est-ce que quelqu'un l'aurait ?
Merci
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Adresse IP 81.28.XX.XX
subnet mask 255.255.254.0
gateway 81.28.207.254
Serveur DHCP 172.16.104.40
Serveur DNS 178.250.209.34
178.250.208.135
Adresse IP 178.250.XX.XX
subnet mask 255.255.254.0
gateway 178.250.215.254
Serveur DHCP 172.16.104.40
Serveur DNS 178.250.209.34
178.250.208.135
-
Je suppose avec un router perso? Car sans acces au site k-net plus dacces au router non plus. ou je dis une connerie?
Oui, bien sûr, routeur personnel, j'aurais dû préciser.
Je connais mon ip, mais ne me souvient pas du subnet ... Une idée de comment le retrouver / calculer ?
Je connais mon IP, le masque, mais il manque la Gateway.
Est-ce que quelqu'un l'aurait ?
Merci
Postez-les ici sans le dernier byte, y aura bien quelqu'un qui est / était sur les mêmes subnets...
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Perso mon ip est : 185.238.7.xx
Si quelqu'un sait calculer le mask ...
-
Salut,
En panne aussi ce matin, j'ai un routeur perso. Il semble qu'il ne soit pas en mesure d'obtenir son @IP publique, que ce soit en v4 en en v6.
Vivement que ce soit résolu 🥶
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En fixant le tout chez moi cela ne fonctionne pas plus
-
Adresse IP 81.28.XX.XX
[...]
Y en a aussi une autre en 81.28 : 81.28.192.0/23
Adresse 81.28.xx.yy avec xx = 192 ou 193
Subnet 255.255.254.0
Gateway 81.28.193.254
-
Voici pour moi :
Adresse IP 185.172.XX.XX
subnet mask 255.255.254.0
Merci
-
4 jours avec des galère dans le 91 et je suis en télétravail.
Je suis éligible Bbox ultym, je pense fortement a changer
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Est-ce qu'on pourrait créer un sujet spécial pour la panne d'aujourd'hui qui semble nationale (ou renommer un sujet d'un département en national) pour regrouper les messages concernant cette panne plutôt que d'utiliser ce sujet.
Je suis chez K-Net depuis je crois 2018, arrivée de la fibre dans mon village grace à Rosace, à l'époque il n'y avait aucun des 3 gros opérateurs. Pour le moment, ça a toujours plutôt bien fonctionné et je suis très satisfait du débit (environ 750 Mbps probablement limité par le hardware de mon ordi pour l'offre à 1 Gbps), bien sur il y a eu des coupures mais pas exagérées, peut-être 2 ou 3 par an, dont une seule en journée pendant quelques heures. Je suis en télétravail depuis 2 ans et si il y avait eu d'autres pannes je serais parti depuis longtemps. Le téléphone ne fonctionne plus pour moi depuis au moins décembre mais ça ne m'a pas dérangé sinon j'aurais essayé de faire quelque chose, là je n'ai même pas cherché, c'est plus calme sans tous les appels de spam.
Donc ce que je voulais dire, même si beaucoup de personnes vont lire ce forum et ce sujet aujourd'hui car le forum de KNet ne fonctionne plus depuis quelques semaines, je suis très content de K-Net pour l'instant, c'est déjà arrivé les pannes de quelques heures dans le passé, j'espère que celle d'aujourd'hui sera aussi de quelques heures et qu'on pourra tourner la page. Est-ce que cette panne est la panne de trop ?
Je dois dire que je regardais quand même les autres opérateurs depuis un petit moment, à cause du tarif, 40€ pour les services rendus, ce n'est plus justifié avec la venue des opérateurs comme Sosh qui sont à 20€ pendant 12 mois puis 30€. Je n'ai pas besoin de box TV, vu que la box fournie par K-Net qui était censée être du haut de gamme était nulle et freezait régulièrement, j'ai pris une NVidia Shield Pro, c'est un investissement mais c'est le jour et la nuit, en plus je ne regarde plus les chaines traditionnelles depuis des années mais j'utilise beaucoup Plex, YouTube, Netflix, Prime Vidéo etc et je pourrais peut-être me passer de téléphonique fixe maintenant qu'on a une antenne dans le village.
Bref je pense que maintenant que les gros opérateurs sont arrivés sur les réseaux fibrés territoriaux, c'est très dur pour les opérateurs comme K-Net d'attirer de nouveaux clients et au fur et à mesure, les anciens clients risquent de partir aussi, si ils ont profité de quelques bonnes années le business model me semble en péril.
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En fixant le tout chez moi cela ne fonctionne pas plus
Merci d'avoir essayé.
Ca paraissait trop facile...
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Je pense que nous pouvons dire que le bateau coule et que Covage est un accélérateur.
Exactement. Perso Knet déconne chez moi depuis début décembre, et les problèmes vont crescendo. J'en avais déjà ras le bol mais je restais encore avec l'espoir que c'était une phase de d'amélioration de leur service et qu'après toutes ses perturbations on allait avoir une meilleure qualité de support.
Sauf que je vois surtout que les migrations ne sont pas préparées, que c'est fait avec les pieds, et que tout est fait pour cacher à tout le monde ce qu'il se passe.
Le fait que même quand les problèmes ne sont pas de K-net, ils ne veulent pas communiquer du tout, montre que cette boite n'a plus rien de "local"/"artisanal" ou tout autre qualificatif de proximité qui pouvait me faire patienter.
Moi je peux comprendre qu'un petit FAI ait des problèmes à gérer, que le service ne puisse pas être parfait tout le temps, mais l'intérêt d'aller chez ce petit FAI c'est qu'il puisse m'expliquer les difficultés (directement, ou par forum, réseaux sociaux, page dédiée de support, etc..). Là non seulement ils ne communiquent plus, mais en plus ils ferment le forum soit disant pour le migrer (on en conviendra tous, il suffisait de le suspendre le jour où le nouveau forum/système était prêt, là il est clairement suspendu pour limiter les mauvais commentaires sur leur service et pour avoir une excuse supplémentaire pour ne pas communiquer à leur clients).
Bref ce down massif, sans aucune news de k-net c'est clairement le signe que k-net a décidé de ne plus communiquer du tout : mon ras le bol s'est transformé en inscription chez la concurrence.
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Pour le moment, ça a toujours plutôt bien fonctionné et je suis très satisfait du débit (environ 750 Mbps probablement limité par le hardware de mon ordi pour l'offre à 1 Gbps)
En fait sur le réseau Rosace, tous les "petits" FAI sont sur l'offre activée qui est de 800/200.
Donc 750 c'est pas mal du tout.
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Merci d'avoir essayé.
Ca paraissait trop facile...
"Cela ne fonctionne pas" -> c'est quoi qui ne marche pas ?
Quand on debug faut procéder par étapes
- Ya quelque chose qui passe sur la fibre (tcpdump) ?
- Ping du gateway depuis le routeur ?
- Ping d'une adresse IP hors K-Net depuis le routeur (à la 1.1.1.1) ?
- Ping de cette adresse depuis une machine dans votre réseau local ?
- Ping sur un nom de site depuis une machine ?
A chaque étape, si c'est cassé, la cause est différente...
Ah et évidemment il faut mettre une route par défaut, s'assurer d'avoir du DNS, ...
Chez moi, c'était 1) adresse IPv4 2) route IPv4 par défaut
Pour le DNS, j'ai le mien, rien eu besoin de changer.
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Perso je suis content de Knet aussi, j'aime leur coté artisanal et si je suis passé chez eux c'était grace à leur techs qui venaient sur les forums et expliquaient tout. Faut que quelqu'un de K-Net fasse une comm ... c'est tout, on demande pas grand chose mais la ligne SAV est HS, le forum HS faut mettre juste un petit message sur twitter ou FB est ce que c'est trop demandé ?
Bref pas de nouvelles ce matin, je suis patient (malgré le télétravail) mais ma conjointe l'est beaucoup moins ...
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A noter qu'a priori sur Covage 74 (Altitude Infra), le problème n'est pas que chez Knet :
https://x.com/InternetOZONE/status/1483724961583972353
https://x.com/FouineInfo74/status/1483725764575039489
Le soucis ici viendrait plutot de chez Altitude Infra (Covage). (A noter que le reseaux Rosace, qui a aussi des soucis a priori, est aussi géré par Altitude infra :D https://www.altitudeinfra.fr/ )
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Donc ce que je voulais dire, même si beaucoup de personnes vont lire ce forum et ce sujet aujourd'hui car le forum de KNet ne fonctionne plus depuis quelques semaines, je suis très content de K-Net pour l'instant, c'est déjà arrivé les pannes de quelques heures dans le passé, j'espère que celle d'aujourd'hui sera aussi de quelques heures et qu'on pourra tourner la page. Est-ce que cette panne est la panne de trop ?
Chez K-Net depuis le printemps 2017 à l'époque où les gros opérateurs n'étaient pas là. J'ai toujours décliné le démarchage des concurrents car j'étais satisfait de la prestation et surtout du service technique qui décrochait au bout de 3 sonneries et qui était compétant pour me dire autre chose que "est-ce que la box est allumée"?
Mais là depuis quelques mois c'est clairement plus la même histoire... et cette fois ce n'est pas covage...
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"Cela ne fonctionne pas" -> c'est quoi qui ne marche pas ?
Quand on debug faut procéder par étapes
- Ya quelque chose qui passe sur la fibre (tcpdump) ?
- Ping du gateway depuis le routeur ?
- Ping d'une adresse IP hors K-Net depuis le routeur (à la 1.1.1.1) ?
- Ping de cette adresse depuis une machine dans votre réseau local ?
- Ping sur un nom de site depuis une machine ?
A chaque étape, si c'est cassé, la cause est différente...
Ah et évidemment il faut mettre une route par défaut, s'assurer d'avoir du DNS, ...
Chez moi, c'était 1) adresse IPv4 2) route IPv4 par défaut
Pour le DNS, j'ai le mien, rien eu besoin de changer.
Mon IP : 185.45.35.x
Masque : 255.255.254.0
Gateway : 185.45.35.254
DNS : 8.8.8.8
Ping 185.45.35.254 KO => ca ne va pas plus loin du coups :(
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A noter qu'a priori sur Covage 74 (Altitude Infra), le problème n'est pas que chez Knet :
https://x.com/InternetOZONE/status/1483724961583972353
https://x.com/FouineInfo74/status/1483725764575039489
Le soucis ici viendrait plutot de chez Altitude Infra (Covage). (A noter que le reseaux Rosace, qui a aussi des soucis a priori, est aussi géré par Altitude infra :D https://www.altitudeinfra.fr/ )
Intéressant, et curieux de ne trouver aucun client autre se plaindre ici.
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"Cela ne fonctionne pas" -> c'est quoi qui ne marche pas ?
Quand on debug faut procéder par étapes
- Ya quelque chose qui passe sur la fibre (tcpdump) ?
- Ping du gateway depuis le routeur ?
- Ping d'une adresse IP hors K-Net depuis le routeur (à la 1.1.1.1) ?
- Ping de cette adresse depuis une machine dans votre réseau local ?
- Ping sur un nom de site depuis une machine ?
A chaque étape, si c'est cassé, la cause est différente...
Ah et évidemment il faut mettre une route par défaut, s'assurer d'avoir du DNS, ...
Chez moi, c'était 1) adresse IPv4 2) route IPv4 par défaut
Pour le DNS, j'ai le mien, rien eu besoin de changer.
En ce qui me concerne je n'ai pas encore pu tester puisqu'il me manque ma gateway.
Dès que je peux je fais les tests nécessaires.
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A noter qu'a priori sur Covage 74 (Altitude Infra), le problème n'est pas que chez Knet :
https://x.com/InternetOZONE/status/1483724961583972353
https://x.com/FouineInfo74/status/1483725764575039489
Le soucis ici viendrait plutot de chez Altitude Infra (Covage). (A noter que le reseaux Rosace, qui a aussi des soucis a priori, est aussi géré par Altitude infra :D https://www.altitudeinfra.fr/ )
Peut-être l'interconnexion Altitude Infra -> K-Net ?
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Il faudrait voir avec des clients d'autres petits FAI sur Rosace.
Mais ça ne doit pas courir les rues.
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Tout va bien ... Seul quelques incidents en téléphonie a déplorer ...
https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/
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Aussi dans le 68 et j'ai k-net depuis plusieurs années
Pour le moment, a part la tv/replay qui deconne parfois, le net fonctionnait bien. c'est la 2e coupure seulement en journée
Donc par rapport a d'autres clients, je crois qu on s'en sortait bien pour le moment sur rosace
Si une panne peut arriver, ce qui me gene le plus, c'est l'absence de com
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Mon IP : 185.45.35.x
Masque : 255.255.254.0
Gateway : 185.45.35.254
DNS : 8.8.8.8
Ping 185.45.35.254 KO => ca ne va pas plus loin du coups :(
Alors on n'est pas tout à fait dans le même cas...
Chez moi, cette étape fonctionnait.
En plus, la passerelle sur mon subnet (81.28.193.254) répond au ping de l'extérieur du réseau (depuis OVH), la vôtre (185.45.35.254) ne répond pas.
S'il n'y avait qu'une panne à la fois ces jours, ce serait moins amusant...
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Bonjour à tous
Je suis aussi chez K-Net depuis les débuts de Rosace en Alsace et j'en étais globalement content. Au point de le conseiller autour de moi.
Mais ce qui se passe maintenant, et surtout le manque de communication est inacceptable pour un fournisseur de service. J'essaie depuis quelques jours de récupérer le RIO. Impossible: téléphonie HS, panneau admin de la téléphonie inaccessible, pas de réponse aux mails, hotline inaccessible. J'ai envoyé une alerte à l'ARCEP et il faudrait que tout le monde fasse pareil. On ne peut plus continuer comme ça.
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En ce qui me concerne je n'ai pas encore pu tester puisqu'il me manque ma gateway.
Dès que je peux je fais les tests nécessaires.
Bon, ne vous réjouissez pas trop quand même, à mon avis ça ne va pas fonctionner longtemps.
Comme je l'ai écrit plus haut, j'ai le souvenir qu'il y a du DHCP snooping, en tout cas sur certains réseaux, et qu'un client qui n'a pas obtenu un bail légitime récemment va bien finir par se faire déconnecter.
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Alors on n'est pas tout à fait dans le même cas...
Chez moi, cette étape fonctionnait.
En plus, la passerelle sur mon subnet (81.28.193.254) répond au ping de l'extérieur du réseau (depuis OVH), la vôtre (185.45.35.254) ne répond pas.
S'il n'y avait qu'une panne à la fois ces jours, ce serait moins amusant...
Merci pour l'analyse
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Aussi dans le 68 et j'ai k-net depuis plusieurs années
Pour le moment, a part la tv/replay qui deconne parfois, le net fonctionnait bien. c'est la 2e coupure seulement en journée
Donc par rapport a d'autres clients, je crois qu on s'en sortait bien pour le moment sur rosace
Si une panne peut arriver, ce qui me gene le plus, c'est l'absence de com
Effectivement le manque de communication me parait dingue, même pas un message sur leur page https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/
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Bon, ne vous réjouissez pas trop quand même, à mon avis ça ne va pas fonctionner longtemps.
Comme je l'ai écrit plus haut, j'ai le souvenir qu'il y a du DHCP snooping, en tout cas sur certains réseaux, et qu'un client qui n'a pas obtenu un bail légitime récemment va bien finir par se faire déconnecter.
Je confirme javais fixé mon ip .. au bou de quelques heures javais perdu internet. A lepoque jetais bien con au telephone quand il m'on dit quil falait du dhcp.
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En plus, la passerelle sur mon subnet (81.28.193.254) répond au ping de l'extérieur du réseau (depuis OVH), la vôtre (185.45.35.254) ne répond pas.
Beaucoup de passerelles ne répondent pas au ping chez K-net, même en étant dans le réseau.
Bon, ne vous réjouissez pas trop quand même, à mon avis ça ne va pas fonctionner longtemps.
Comme je l'ai écrit plus haut, j'ai le souvenir qu'il y a du DHCP snooping, en tout cas sur certains réseaux, et qu'un client qui n'a pas obtenu un bail légitime récemment va bien finir par se faire déconnecter.
5 minutes de DHCP relay chez Covage. Après Couic!
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Ça vient de tomber dans le 27 (Axione), ONT tout vert mais plus d'ip.
Ma ligne MilkyWan est up sans soucis par contre donc je peux bosser (heureusement).
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https://downdetector.fr/statut/k-net/
On dirait la courbe Omicron ;D
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Bon, ne vous réjouissez pas trop quand même, à mon avis ça ne va pas fonctionner longtemps.
Comme je l'ai écrit plus haut, j'ai le souvenir qu'il y a du DHCP snooping, en tout cas sur certains réseaux, et qu'un client qui n'a pas obtenu un bail légitime récemment va bien finir par se faire déconnecter.
Je confirme, ça marchera quelques heures tout au plus
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Snif jetais au telephone. . 1er dans la fil d'attente... je viens d'atteindre les 1h30 d'appel...il raccroche automatiquement... comme tout appel dépassant les 1h30 chez eux...
Donc si il y a des personnes ici sur la fil d'attente... attendez vous quon vous racroche au nez au bou d'1h30 avec le message "tous nos techniciens..."
Je rapelle pour la blague... 35e dans la fil d'attente
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Je suis chez K-Net depuis je crois 2018, arrivée de la fibre dans mon village grace à Rosace, à l'époque il n'y avait aucun des 3 gros opérateurs. Pour le moment, ça a toujours plutôt bien fonctionné et je suis très satisfait du débit (environ 750 Mbps probablement limité par le hardware de mon ordi pour l'offre à 1 Gbps), bien sur il y a eu des coupures mais pas exagérées, peut-être 2 ou 3 par an, dont une seule en journée pendant quelques heures. Je suis en télétravail depuis 2 ans et si il y avait eu d'autres pannes je serais parti depuis longtemps. Le téléphone ne fonctionne plus pour moi depuis au moins décembre mais ça ne m'a pas dérangé sinon j'aurais essayé de faire quelque chose, là je n'ai même pas cherché, c'est plus calme sans tous les appels de spam.
Donc ce que je voulais dire, même si beaucoup de personnes vont lire ce forum et ce sujet aujourd'hui car le forum de KNet ne fonctionne plus depuis quelques semaines, je suis très content de K-Net pour l'instant, c'est déjà arrivé les pannes de quelques heures dans le passé, j'espère que celle d'aujourd'hui sera aussi de quelques heures et qu'on pourra tourner la page. Est-ce que cette panne est la panne de trop ?
Je dois dire que je regardais quand même les autres opérateurs depuis un petit moment, à cause du tarif, 40€ pour les services rendus, ce n'est plus justifié avec la venue des opérateurs comme Sosh qui sont à 20€ pendant 12 mois puis 30€. Je n'ai pas besoin de box TV, vu que la box fournie par K-Net qui était censée être du haut de gamme était nulle et freezait régulièrement, j'ai pris une NVidia Shield Pro, c'est un investissement mais c'est le jour et la nuit, en plus je ne regarde plus les chaines traditionnelles depuis des années mais j'utilise beaucoup Plex, YouTube, Netflix, Prime Vidéo etc et je pourrais peut-être me passer de téléphonique fixe maintenant qu'on a une antenne dans le village.
Bref je pense que maintenant que les gros opérateurs sont arrivés sur les réseaux fibrés territoriaux, c'est très dur pour les opérateurs comme K-Net d'attirer de nouveaux clients et au fur et à mesure, les anciens clients risquent de partir aussi, si ils ont profité de quelques bonnes années le business model me semble en péril.
Heu : comme toi, je n'ai plus de téléphone depuis un moment, ma télé n'est pas totalement fonctionnelle, et j'ai des coupures ou variations de débit régulier => sauf que moi, ça m’empêche clairement d'être content. :-\
Je paye un service sensé être à peu prêt stable, avec du téléphone et de la télé. C'est n'est pas tenu, pour aucun des 3 éléments du triple play.
Et pas d'excuse ou d'explication en cas de coupure, jamais pas de geste commercial. Plus aucun client ne peut m'appeler en télétravail à cause d'un telephone HS : pas de réponse du support.
Une coupure de 48h non stop, 100% faute de Covage : jamais eu une seule explication ou excuse, ils n'ont même pas répondu à mes mails. Alors ne parlons même pas d'un remboursement de ces 48h ou d'un geste commercial..
Là tout déconne, personne ne communique.
Et on peut parler du prix : k-net c'est cher, très cher si on considère la qualité de l'ensemble des services, et pour ceux qui télétravaillent il faut rajouter le coût d'une clé ou un routeur 4G pour tous les moments où ça déconne.
Perso, sur le service de base je ne vois plus du tout la différence avec un gros FAI. Enfin si je la vois : pour que quelqu'un m'explique pourquoi mon service déconne plein pot depuis décembre c'est mission impossible au support Knet, mais en moins de 2 minutes j'avais quelqu'un du support Free qui répondait à toutes mes questions techniques.
Quitte à avoir un service foireux je prend le risque de partir chez Free. Ca ne marchera peut être pas mieux mais au moins il y a un support joignable, et accessoirement, j'ai moins de doute sur le fait que Free coule d'un jour à l'autre me laissant subitement sans internet.
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Snif jetais au telephone. . 1er dans la fil d'attente... je viens d'atteindre les 1h30 d'appel...il raccroche automatiquement... comme tout appel dépassant les 1h30 chez eux...
Donc si il y a des personnes ici sur la fil d'attente... attendez vous quon vous racroche au nez au bou d'1h30 avec le message "tous nos techniciens..."
Je rapelle pour la blague... 35e dans la fil d'attente
Ça m’est arrivé 3 fois hier, les 2 premières fois ça a coupé au bout d’une heure, la troisième au bout de 1h30, ils ont dû changer la durée. J’étais 2ème chaque fois
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Revenu ici, avec une nouvelle adresse IPv4 (pas vérifié le préfixe IPv6)
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Changement d'ip aussi ...
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Et c'est reparti... ::)
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Je confirme, ça marchera quelques heures tout au plus
Ouais, bien ce que je pensais. Ici le lease était à 43200 secondes, donc j'imagine que ça va tenir plus que cinq minutes, mais pas la journée...
Bon, ben je pars me trouver un forfait 4G pour ne pas rester à poil.
Si tu as un moment pour regarder mon tunnel c'est cool.
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Je rapelle pour la blague... 35e dans la fil d'attente
Je pense que ça ne sert à rien d'appeler. La panne, on sait que ça touche tout le monde, appeler ne changera rien à ton problème. Si tu appelles pour une autre raison, autant attendre la fin de la panne que le support soit disponible et les laisser se concentrer dessus. Après si tu as du temps à perdre.
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ça peut juste servir pour savoir ce que répond le support, même si à mon avis on a peu de chance d'avoir une info intéressante
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Heu : comme toi, je n'ai plus de téléphone depuis un moment, ma télé n'est pas totalement fonctionnelle, et j'ai des coupures ou variations de débit régulier => sauf que moi, ça m’empêche clairement d'être content. :-\
Je paye un service sensé être à peu prêt stable, avec du téléphone et de la télé. C'est n'est pas tenu, pour aucun des 3 éléments du triple play.
Et pas d'excuse ou d'explication en cas de coupure, jamais pas de geste commercial. Plus aucun client ne peut m'appeler en télétravail à cause d'un telephone HS : pas de réponse du support.
Une coupure de 48h non stop, 100% faute de Covage : jamais eu une seule explication ou excuse, ils n'ont même pas répondu à mes mails. Alors ne parlons même pas d'un remboursement de ces 48h ou d'un geste commercial..
Là tout déconne, personne ne communique.
Et on peut parler du prix : k-net c'est cher, très cher si on considère la qualité de l'ensemble des services, et pour ceux qui télétravaillent il faut rajouter le coût d'une clé ou un routeur 4G pour tous les moments où ça déconne.
Perso, sur le service de base je ne vois plus du tout la différence avec un gros FAI. Enfin si je la vois : pour que quelqu'un m'explique pourquoi mon service déconne plein pot depuis décembre c'est mission impossible au support Knet, mais en moins de 2 minutes j'avais quelqu'un du support Free qui répondait à toutes mes questions techniques.
Quitte à avoir un service foireux je prend le risque de partir chez Free. Ca ne marchera peut être pas mieux mais au moins il y a un support joignable, et accessoirement, j'ai moins de doute sur le fait que Free coule d'un jour à l'autre me laissant subitement sans internet.
Le problème n'est pas k-net, le problème c'est COVAGE.
Et si COVAGE rentre encore dans ton équation : je vais chez Free, tu auras toujours le même problème. C'est eux les moutons noirs... K-net, dépend d'eux.
(Attention je ne défends pas k-net, je n'ai pas d'action chez eux, bien au contraire).
Ceux à qui tu dois en vouloir, ce sont les "politiques" qui ne mettent pas la pression à COVAGE en leur rappelant les "OBLIGATIONS" qu'ils ont contracté lorsqu'ils ont signé leur DSP.
Mais au final, et l'histoire récente nous le montre (panne chez Orange sur les numéros d'urgence) tant qu'il n'y a pas mort d'Hommes, ce n'est pas grave... Et même s'il y a mort d'Homme, il y aura toujours un moyen pour se dédouaner... malheureusement pour nous tous.
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Ouais, bien ce que je pensais. Ici le lease était à 43200 secondes, donc j'imagine que ça va tenir plus que cinq minutes, mais pas la journée...
Bon, ben je pars me trouver un forfait 4G pour ne pas rester à poil.
Si tu as un moment pour regarder mon tunnel c'est cool.
Chez nous on met 3600, c'est la durée recommandée par le SIEA
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Le problème n'est pas k-net, le problème c'est COVAGE.
5 messages, dont 3 pour dire la même chose à différents endroits sur le forum, sans le moindre début de preuve ou autre, il est peut-être temps d'arrêter.
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@Gunther_Calypso : C'est une panne Covage ça peut-être dans l'Ain sur le réseau du SIEA ?
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@Gunther_Calypso : C'est une panne Covage ça peut-être dans l'Ain sur le réseau du SIEA ?
Ils ont même pas gardé de ligne analogique la mairie et la poste ? Bah bravo ....
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Le problème n'est pas k-net, le problème c'est COVAGE.
Et si COVAGE rentre encore dans ton équation : je vais chez Free, tu auras toujours le même problème. C'est eux les moutons noirs... K-net, dépend d'eux.
(Attention je ne défends pas k-net, je n'ai pas d'action chez eux, bien au contraire).
Ceux à qui tu dois en vouloir, ce sont les "politiques" qui ne mettent pas la pression à COVAGE en leur rappelant les "OBLIGATIONS" qu'ils ont contracté lorsqu'ils ont signé leur DSP.
Mais au final, et l'histoire récente nous le montre (panne chez Orange sur les numéros d'urgence) tant qu'il n'y a pas mort d'Hommes, ce n'est pas grave... Et même s'il y a mort d'Homme, il y aura toujours un moyen pour se dédouaner... malheureusement pour nous tous.
J’aimerais bien pouvoir me débrouiller 😓 quand on est en télétravail et que la 4G passe mal, compliqué de se débrouiller
J’ai une conf teams normalement cet après je fais comment pour me débrouiller ? J’vais au mac do ? Et encore un mac do en dehors du 91 😓
Plus que râler, personnellement c est professionnellement que cela commence à poser un gros soucis
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Même orange arrête les lignes fixes.
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Le problème n'est pas k-net, le problème c'est COVAGE.
[...]
Il y a plusieurs problèmes actuellement.
Celui qui touche des gens aux quatre coins de l'hexagone, c'est pas Covage. Je suis sur le réseau SIEA, dans le 01, jamais entendu parler de Covage ailleurs que sur ce forum, et j'ai la même panne que plein de gens qui sont sur des tas de réseaux différents. Et ça, c'est clairement un problème K-Net, et très vraisemblablement lié aux "grands changements" qui justifie de péter un truc différent tous les matins.
Mais le fait que ces délégations de service public soient faites n'importe comment et sans surveillance, il me semble que vous avez raison, c'est aussi un problème.
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5 messages, dont 3 pour dire la même chose à différents endroits sur le forum, sans le moindre début de preuve ou autre, il est peut-être temps d'arrêter.
des utilisateurs k-net autres que sur covage se plaignent
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En faite je veux de la communication je m'en tape de savoir de qui ça vient. Mais tout le monde veut appeler car on 0 info. Un message sur twitter ou FB ça prend 5 min ... j'adorais K-Net pour sa transparence.
Etant dans le 91 je viens de regarder ni free ni orange ne peuvent me raccorder .... SFR seulement si j'ai bien compris ...
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Le problème n'est pas k-net, le problème c'est COVAGE.
Et si COVAGE rentre encore dans ton équation : je vais chez Free, tu auras toujours le même problème. C'est eux les moutons noirs... K-net, dépend d'eux.
(Attention je ne défends pas k-net, je n'ai pas d'action chez eux, bien au contraire).
Ceux à qui tu dois en vouloir, ce sont les "politiques" qui ne mettent pas la pression à COVAGE en leur rappelant les "OBLIGATIONS" qu'ils ont contracté lorsqu'ils ont signé leur DSP.
Mais au final, et l'histoire récente nous le montre (panne chez Orange sur les numéros d'urgence) tant qu'il n'y a pas mort d'Hommes, ce n'est pas grave... Et même s'il y a mort d'Homme, il y aura toujours un moyen pour se dédouaner... malheureusement pour nous tous.
C'est covage qui fait que je n'ai plus de telephone Knet depuis décembre ?
C'est covage qui fait que le flux de la tv knet déconne depuis décembre ? C'est covage qui me déconnecte régulièrement la nuit faisant tomber mes backup ?
C'est covage qui ne répond pas à mes mails ou ne me donne pas de réponse au téléphone quand j'appelle le support knet ?
C'est covage qui a suspendu le forum knet ? C'est covage qui empêche Knet de communiquer sur tous les problèmes qu"on a depuis des semaines ?
Non, covage c'est simplement la coupure là, maintenant. Cette coupure n'étant pas du fait de Knet ça devraient leur laisser la possibilité de communiquer sans s'en prendre plein les dents : sauf que même là, ils ne le font pas.
Et encore, si j'ai bien compris le problème de ce weekend c'était un souci de collecte, donc Free et orange n'étaient sont pas forcément concernés.
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C'est de nouveau UP chez moi aussi, avec une nouvelle adresse IP
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En faite je veux de la communication je m'en tape de savoir de qui ça vient. Mais tout le monde veut appeler car on 0 info. Un message sur twitter ou FB ça prend 5 min ... j'adorais K-Net pour sa transparence.
Etant dans le 91 je viens de regarder ni free ni orange ne peuvent me raccorder .... SFR seulement si j'ai bien compris ...
Si tu vas chez SFR mp moi :) :P
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C'est de nouveau UP chez moi aussi, avec une nouvelle adresse IP
Dans l'espace client il y a encore l'ancienne IP.
Super pour mettre à jour mon DNS GoDaddy >:(
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C est bizarre cette histoire de changement d IP. On ne basculerait pas complétement sûr une nouvelle archi là ?
M arrange pas tout ça..
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J’aimerais bien pouvoir me débrouiller 😓 quand on est en télétravail et que la 4G passe mal, compliqué de se débrouiller
J’ai une conf teams normalement cet après je fais comment pour me débrouiller ? J’vais au mac do ? Et encore un mac do en dehors du 91 😓
Plus que râler, personnellement c est professionnellement que cela commence à poser un gros soucis
la 4G passe mal selon l'opérateur. La bonne solution est de toute évidence de trouver et d'avoir un bon équilibre (budgétaire) entre abonnement fibre et 4G
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Quand je vois ça , je ne regrette vraiment pas de ne pas avoir résilié mon abo ADSL Orange . (débit max 2M)
Çà me coûte un petit billet tous les mois mais au moins ça me permet de pouvoir continuer à bosser en télétravail. (chez moi , pas de 5,4,3 G ni même de 1G qui passe >:( ).
je commençais à penser à le résilier mais tout compte fait je le garde . C'est bien pratique quand K-NET est dans les choux!!
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C est bizarre cette histoire de changement d IP. On ne basculerait pas complétement sûr une nouvelle archi là ?
M arrange pas tout ça..
Depuis 1/2 mois, on voit surtout des nouvelles découpages de plages d'IP
Octobre 2021 65
Janvier 2022 72
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Revenu ici à 11h04, avec la nouvelle IP deja vue précédemment. Ça sent quand même la refonte de l'infra DHCP qui s'est pas bien passée...
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C'est n'importe quoi, le réseau était bien découpé et organisé, le mec est en train de mettre un souk monumental
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Depuis 1/2 mois, on voit surtout des nouvelles découpages de plages d'IP
Octobre 2021 65
Janvier 2022 72
Quel peut être le but?
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Le prefixe IPv6 a-t-il aussi changé?
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C'est n'importe quoi, le réseau était bien découpé et organisé, le mec est en train de mettre un souk monumental
C'est une génie on te dis ;D
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Bon dégouté, k-net viens de me changer mon ip fixe, la première fois en 3ans, j'ai pas que cela à faire de reconfigurer mes routeurs....
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Le prefixe IPv6 a-t-il aussi changé?
Je viens de vérifier, je n'ai pas de préfixe IPv6 pour l'instant... ::)
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Depuis 1/2 mois, on voit surtout des nouvelles découpages de plages d'IP
Octobre 2021 65
Janvier 2022 72
Ok donc pas forcément de signe d une bascule. Par contre si c est durable, ça va être relou. Obligés de régénérer les certificats ssl si l ip change je présume. Je déteste faire ça (même si certbot reste très pratique).
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C'est pas lié à l'IP mais au nom.
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C'est pas lié à l'IP mais au nom.
D accord merci. Ouf, je sentais la sueur arriver ;D
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C'est une génie on te dis ;D
Les attaques personnelles on va peut-être éviter aussi, surtout que ça tourne au comique (non) de répétition (https://lafibre.info/k-net-internet/que-se-passe-il-chez-k-net-devons-nous-changer-doperateur/msg918950/#msg918950).
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Purée j'ai plein de services pro limités par l'IP. Y'a pas intérêt qu'ils me changent d'IP avant que je migre ailleurs >:(
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Ah bah tiens ça vient de remonter. Pas de changement d IP me concernant mais même problème qu hier, la box ne récup pas sa config
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IP d'origine récupéré, on va attendre pour changer quoi que ce soit :-)
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Et c'est de nouveau reparti ici...
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Les attaques personnelles on va peut-être éviter aussi
J'en ai envie aussi mais je m'auto-modère ::)
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Pour ma part toujours rien. J'ai beau redémarrer la box, ça connecte toujours pas.
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Les attaques personnelles on va peut-être éviter aussi, surtout que ça tourne au comique (non) de répétition (https://lafibre.info/k-net-internet/que-se-passe-il-chez-k-net-devons-nous-changer-doperateur/msg918950/#msg918950).
C'est pas personnel, j'ai pas cité de nom.
C'est quelqu'un de l'équipe support qui dit que c'est un génie.
Chez K-Net peut-être mais dans ma boîte, il aurait pas fait long feu pour moins que ça.
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rien dans le 91, c'est toujours off.
Vous rebootez vos boxs pour que ça marche ?
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C'est pas personnel, j'ai pas cité de nom.
De toute façon c'est pas sa faute.
La vraie cause du problème se trouve ici : http://pages.cs.wisc.edu/~ballard/bofh/bofhserver.pl (http://pages.cs.wisc.edu/~ballard/bofh/bofhserver.pl) (souvenirs, souvenirs...)
(bon, on va peut être essayer de bosser un peu, maintenant...)
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Idem, rien dans le 91. Meme apres reboot. Ils doivent relancer region par region je suppose.
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C'est ok chez moi après redémarrage de la box!!
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Ceux pour qui ça (re)marche, est-ce que la box récupère bien sa config ? (diode wifi allumée ?)
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Oui, reboot de la box (routeur)...
Pour le moment, panne totale dans le 68.
Reboot de la box à l'instant.
Boitier PON : ok
Box v2 : logo "planète" clignotant rouge.
Perso: je n'apprécie pas du tout la communication via la page Downdetector: trop de pub !
En fait, la présence même de pub sur une page de service que je paie dans mon abonnement m'herisse le poil.
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Downdetector n'est pas une page K-NET
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rien dans le 50 pour le moment.
Vivement la raccordement chez Bouygues! ;D
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Ceux pour qui ça (re)marche, est-ce que la box récupère bien sa config ? (diode wifi allumée ?)
Oui.
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Perso: je n'apprécie pas du tout la communication via la page Downdetector: trop de pub !
En fait, la présence même de pub sur une page de service que je paie dans mon abonnement m'herisse le poil.
tu ne payes rien sur DownDetector :) c'est un site qui 'na rien a voir avec K-Net
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Oui, reboot de la box (routeur)...
Pour le moment, panne totale dans le 68.
Reboot de la box à l'instant.
Boitier PON : ok
Box v2 : logo "planète" clignotant rouge.
Perso: je n'apprécie pas du tout la communication via la page Downdetector: trop de pub !
En fait, la présence même de pub sur une page de service que je paie dans mon abonnement m'herisse le poil.
Downdetector est un site communautaire où les usagers declarent une panne. Pas du tout maintenu ni fourni par k-net.
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tient moi c'est coupé, rien n'est revenu pour le moment.........
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Et moi j'ai re-changé d'IP, je crois que je suis revenu sur l'originale
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Revenu, avec mon IP d'origine. Pas d'IPv6.
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Du mieux depuis ce matin sur Nordnet, retour du service avec débit correct. On croise les doigts.
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Du mieux depuis ce matin sur Nordnet, retour du service avec débit correct. On croise les doigts.
Quel rapport avec le sujet ???
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la panne, au moins pour les clients dans la zone Altitude Infra, a affecté aussi d'autres opérateurs comme Ozone. Apparemment Nordnet a été impacté aussi
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Ok, donc chez Altitude Infra ce serait les offres activées qui seraient impactées?
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Dans le 62 (Infra Axione) , j'ai pu me connecter ce matin de chez moi, mais là visiblement c'est tombé ou injoignable depuis le boulot.
Le numéro est occupé, le standard doit être saturé et depuis l'espace client j'ai cette erreur qui apparaît.
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Toujours rien ici, vous avez rebooté le routeur pour retrouver une connexion ou vous avez laissé faire ?
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Bonjour,
Dans le 95 (95270) coupure K-net depuis environ 20min... et site K-net redown, quelqu'un d'autre dans le 95 ?
Et pas de téléphone fixe depuis fin décembre...
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J'ai beau rebooter, je n'ai toujours rien également, ça remonte peut-être petit à petit
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J'ai laissé faire.
C'est revenu de manière super instable.
Et là plus rien...
Vraiment la galère pour bosser de la maison même avec la 4G qui a une latence de dingue lors des réunions en visio.
Vivement qu'ils fassent le nécessaire.
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J'ai laissé faire, je ne peux pas rebooter le routeur k-net a distance, ni via l'espace client actuellement.
Toujours rien ici, vous avez rebooté le routeur pour retrouver une connexion ou vous avez laissé faire ?
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Toujours rien ici, vous avez rebooté le routeur pour retrouver une connexion ou vous avez laissé faire ?
Non, j'ai juste attendu (routeur perso)
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...
Désolé je fais un petit HS mais salut Mig ! Content de te revoir ici :)
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Salut,
Est-ce que sur Épinay-sur-Orge, les clients Orange Fibre sont impactés par la nouvelle panne Covage ?
Je changerai bien d'opérateur mais si on passe encore sur le réseau d'infrastructure de Covage ça ne changera rien à nos problématiques de pannes à répétitions.
Tant qu'à faire autant passer au moins cher 23 € en ce moment chez Red-by-SFR.
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En attendant que ça remarche, y'a quelqu'un pour m'expliquer la dichotomie entre d'un côté des modérateurs/administrateurs de ce forum qui disaient il y a encore quelques semaines que ce nouveau directeur technique était quelqu'un de connu et compétent. Et de l'autre côté on apprend quelques pages avant ici que cette même personne a eu la malencontreuse coincidence d'avoir participé à deux débâcles similaires par le passé ?
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En attendant que ça remarche, y'a quelqu'un pour m'expliquer la dichotomie entre d'un côté des modérateurs/administrateurs de ce forum qui disaient il y a encore quelques semaines que ce nouveau directeur technique était quelqu'un de connu et compétent. Et de l'autre côté on apprend quelques pages avant ici que cette même personne a eu la malencontreuse coincidence d'avoir participé à deux débâcles similaires par le passé ?
+1
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Bonjour,
Dans le 95 (95270) coupure K-net depuis environ 20min... et site K-net redown, quelqu'un d'autre dans le 95 ?
Et pas de téléphone fixe depuis fin décembre...
Oui, la même chose ici
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Oui, la même chose ici
Pareil dans le 02 depuis 11h03
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En attendant que ça remarche, y'a quelqu'un pour m'expliquer la dichotomie entre d'un côté des modérateurs/administrateurs de ce forum qui disaient il y a encore quelques semaines que ce nouveau directeur technique était quelqu'un de connu et compétent.
c'est Vivien qui a dit ça, c'est son opinion à lui.
La mienne c'est que cette personne m'a déjà insulté sous pseudo ici, qu'il méprise les abonnés et fait n'importe quoi.
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qu'il méprise les abonnés et fait n'importe quoi.
On ne le constate que trop bien >:(
Résultat des courses: 8 personnes proches vont résilier K-Net.
On était tous prêts à payer un peu plus pour avoir un service de qualité, mais pas à payer plus pour avoir moins.
Ça va pas améliorer les finances tout ça.
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Bonjour,
K-Net sur TDF 37 HS.
La coupe est pleine, après la perte des services Replay et Téléphonie depuis des semaines, c'est au tour de la connexion.
Toujours aucunes informations... pourtant ils savent envoyer des mails...
Méthodes inadmissibles >:(
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Le problème est chez knet ou l'OI ?
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[...] ce nouveau directeur technique était quelqu'un de connu et compétent.
[...] a eu la malencontreuse coincidence d'avoir participé à deux débâcles similaires par le passé ?
L'un n'empêche peut être pas l'autre, c'est pas les mêmes métiers. Ingénieur réseau, chef de projet, gérant de société (ce que Thierry était chez WideVOIP), c'est des jobs différents, on a un peu tendance à l'oublier dans le petit monde de l'IT.
Je connais des ingénieurs hors pair, si on ne leur colle pas au cul quelqu'un pour gérer leurs projets ils sont incapables de tenir un budget, des délais, des specs. Je connais aussi d'excellents chefs de projet, capable de comprendre ce que font les dev et les ingénieurs, ce que veulent les clients, capable de communiquer comme personne interne / externe, mais si tu leur mets une console entre les doigts, fais tes backups avant.
Tout le monde ne peut pas être médiocre partout (comme moi ;D)
D'ailleurs dans ma boîte, quand un ingénieur est bon, immanquablement il devient chef de quelque chose et il fait du powerpoint full time, c'est toujours triste.
Là apparemment c'est un seul mec qui est à la fois directeur technique, chef d'un monstrueux projet de refonte de toute l'infrastructure, et c'est probablement aussi lui qui est derrière la console des routeurs. Alors même s'il touche sa bille en réseau, ça tient pas la route.
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Le problème est chez knet ou l'OI ?
Vu les 50 pages, la réponse est vite répondue.
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Le problème est chez knet ou l'OI ?
knet
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Toujours aucunes informations... pourtant ils savent envoyer des mails...
Si on a les informations, panne national investigation en cours...
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D'ailleurs dans ma boîte, quand un ingénieur est bon, immanquablement il devient chef de quelque chose et il fait du powerpoint full time, c'est toujours triste.
C'est ça le souci souvent, les personnes qui sont bonnes à leur poste montent les echelons jusqu'à devenir incompétentes.
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C'est ça le souci souvent, les personnes qui sont bonnes à leur poste montent les echelons jusqu'à devenir incompétentes.
Ça s'appelle le principe de Peter : https://fr.wikipedia.org/wiki/Principe_de_Peter (https://fr.wikipedia.org/wiki/Principe_de_Peter)
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knet par terre tdf 95 >:(
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Si on a les informations, panne national investigation en cours...
Peut-être par téléphone mais rien sur la page https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/
La moindre des chose serait un message du patron (FB) ici même!
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La moindre des chose serait un message du patron (FB) ici même!
Tu peux rêver, c'est lui qui valide ce qui est en train de se passer et qui jette la faute sur les anciens qui n'ont pas bien géré l'infra (c'est faux bien sur)
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Hello, client k-net depuis + de 5 ans je partage le constat relayé ici et je jette l'éponge, marre de l'absence de communication et des problèmes techniques à répétition (coupures intempestives ou débit pré adsl....).
Y a-t-il des retours d'expérience de gens qui sont passés sur d'autres opérateurs dans mon coin ? (Epinay sur Orge). Sosh/Orange semble avoir suspendu la commercialisation à cause des problématiques sur l'infrastructure Covage, je n'ai vu que Bouygues en alternative pour l'instant.
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Ça s'appelle le principe de Peter : https://fr.wikipedia.org/wiki/Principe_de_Peter (https://fr.wikipedia.org/wiki/Principe_de_Peter)
Ouais; c'est tellement triste ce principe... L'ascension vers l'incompétence -_-'
Après avoir redémarré ma box, la planète est désormais verte mais je suis toujours dans l'incapacité d'accès à ma box (depuis ma 4G). La flemme de sortir un câble ETH et me mettre à l'arrache dans mon cellier ^^
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@Nico : extra ton post "Qui-est-ce" !!!!! ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D
Exactement !
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Un remaniement de réseau comme ça, ça ne se fait pas de nuit à la base ?
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Peut-être par téléphone mais rien sur la page https://www.k-net.fr/etat-du-reseau-et-des-services/
La moindre des chose serait un message du patron (FB) ici même!
Ils n'ont juste plus de CM.
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Un remaniement de réseau comme ça, ça ne se fait pas de nuit à la base ?
Si si, et ça se prépare, surtout
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Tu peux rêver, c'est lui qui valide ce qui est en train de se passer et qui jette la faute sur les anciens qui n'ont pas bien géré l'infra (c'est faux bien sur)
Ok, mais qu'il assume alors.
Qu'il explique ce qu'ils sont en train de faire, pourquoi et combien de temps ça va prendre.
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Ils n'ont juste plus de CM.
FB est présent ici, sur twitter, ...
Pas besoin de CM
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tkt il assume regarde : https://x.com/fbknet/status/1481507331993219077
il accuse les anciens.
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Si si, et ça se prépare, surtout
Oui voilà, tu mets les 2 Infra en parallèle, et tu rebascules sur l'ancienne si ça chie sur la nouvelle.
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tkt il assume regarde : https://x.com/fbknet/status/1481507331993219077
il accuse les anciens.
C'est facile ça et à ce que je sache les anciens sont partis largement avant décembre (quand ça a commencé à partir en sucette).
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Un remaniement de réseau comme ça, ça ne se fait pas de nuit à la base ?
Sauf qu'il aurait fallu etre au pole nord et profiter d'une nuit de 6 mois ;D
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tkt il assume regarde : https://x.com/fbknet/status/1481507331993219077
il accuse les anciens.
@knetfr
paye aujourd'hui les choix techniques fait à ses débuts de miser sur certaines personnes qui aujourd'hui ne sont plus là.
ca c'est moche !
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Un remaniement de réseau comme ça, ça ne se fait pas de nuit à la base ?
En Laponie, ouais, c'est fastoche.
Ici c'est plus compliqué, il n'y a pas de nuit qui dure un mois et demi (à peu près le temps écoulé depuis le début des remaniements).
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Bonjour….
Rhooooo
Mais où sont passées les équipes Knet ??
Plus de connexion depuis le 11 Janvier ……
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Salut,
Est-ce que sur Épinay-sur-Orge, les clients Orange Fibre sont impactés par la nouvelle panne Covage ?
Non, Orange (et Sosh inclus) utilise toujours ses propres équipements et sa propre collecte !
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En attendant que ça remarche, y'a quelqu'un pour m'expliquer la dichotomie entre d'un côté des modérateurs/administrateurs de ce forum qui disaient il y a encore quelques semaines que ce nouveau directeur technique était quelqu'un de connu et compétent. Et de l'autre côté on apprend quelques pages avant ici que cette même personne a eu la malencontreuse coincidence d'avoir participé à deux débâcles similaires par le passé ?
Il n'y a rien à expliquer. Tout le monde peut avoir droit à une 2e chance dans la vie (je me suis aussi planté par le passé). Certains réussissent, d'autres se plantent (encore)...
Je ne serais pas surpris s'ils avaient légèrement exagéré la vérité en comptabilisant les abonnés des FAI qu'ils livraient (ornethd, polymag, etc) comme des abonnés à eux sous agat*** pour se faire embaucher (car sinon ils en avaient seulement 40 environ). Sans oublier que sur la fin, le fait de renvoyer les boxs pour redonner la caution aux abonnés était le dernier crachat à la figure qu'ils ont pu faire à ceux qui leur faisant pourtant confiance depuis le début. (source) (https://lafibre.info/agateia/chmurtz-en-liquidation/msg653928/#msg653928). Du coup voilà pourquoi certains sont frileux quant à leur caution.
Un remaniement de réseau comme ça, ça ne se fait pas de nuit à la base ?
Comme je l'ai dit...
Bah là vous êtes en train de vivre ce qu'ont vécu les abonnés Orne THD quand la même personne était aux commandes des équipements : un réseau qui coupe, des boxs où la téléphonie saute, le wifi qui se barre, des abonnés qui se barrent à la concurrence, des salariées en larmes...
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Non, Orange (et Sosh inclus) utilise toujours ses propres équipements et sa propre collecte !
Et free ?
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ca c'est moche !
Je vais pas vous mentir, c'est ce qui m'a rendu fou, je suis proche (voir ami) avec beaucoup d'anciens de K-Net, ce sont des gens très sympa et compétents, ils ne méritent pas de se faire salir par un patron qui n'a pas su les retenir.
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Et free ?
La même.
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https://x.com/knetfr/status/1483765593450942470
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Bon je tombe sur ce topic après 15j sans téléphone et une panne totale depuis 11h02 sur mes 2 abos K-Net / Axione (dans le 27 et le 84).
On dirait que ça sent le sapin et comme je suis en télétravail et que je suis en zone blanche (j'ai à peine la 3G), si je veux changer de fournisseur tout en gardant mon routeur perso (pas de box en mode DMZ, mon routeur direct sur l'ONT) et de préférence avec de l'ipv6 , je vais chez qui? Ozone?
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La même.
Comme orange ? Ou Covage ?
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https://x.com/knetfr/status/1483765593450942470
Il était temps...
Pour ma part c'est revenu il y a 5 minutes
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Comme orange ? Ou Covage ?
Orange.
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Bon je tombe sur ce topic après 15j sans téléphone et une panne totale depuis 11h02 sur mes 2 abos K-Net / Axione (dans le 27 et le 84).
27 et 84 c'est du axione si je ne m'abuse, on est éligible si jamais.
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Et free ?
Dans le futur pareil, ils utilisent leurs propres équipements et collecte, mais la commune ne semble pas couverte en FTTH.
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Il était temps...
Pour ma part c'est revenu il y a 5 minutes
En rebootant quelque chose? Routeur perso?
Merci
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Orange.
Ouf….
Je viens de passer chez free !!!!!
merci ….
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En rebootant quelque chose? Routeur perso?
Merci
Rien touché, routeur perso ;)
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Rien touché, routeur perso ;)
Merci et pas de changement d'IP à signaler?
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C'est back online pour moi dans le 74. Il y a 5min env.
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Merci et pas de changement d'IP à signaler?
Non même IP qu'avant
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Ça vient de remonter chez moi, 77, pas de changement d'IP
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tous ceux chez qui ca revient sont en router perso?
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Pas de 68 chez qui ça remarche?
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Ça vient de remonter chez moi, 77, pas de changement d'IP
+1
covage, routeur perso
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27 et 84 c'est du axione si je ne m'abuse, on est éligible si jamais.
Oui c'est du Axione, c'est ce que j'ai écrit :)
"On" c'est milkywan? Je viens de jeter un oeil, mais je vois pas de téléphonie et PPPoE. En plus j'avoue que l'engagement 12 mois me refroidit un peu: je comprends pourquoi et j'ai envie de faire confiance, mais j'avais aussi confiance en K-Net :P Sinon l'Eure (27) n'est pas dans la liste.
PS: toujours down sur les 2 abos.
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Et vous avez tous retrouvé votre préfixe IPv6 ?
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pas de téléphonie
C'est pas vraiment un souci ça, une ligne à 1€ chez OVH fait le job : https://www.ovhtelecom.fr/telephonie/voip/decouverte.xml On fera de la téléphonie a terme
PPPoE
Tu préfères du DHCP qui merde ou du PPPoE qui marche ? ;)
PPPoE en vrai ça a été décrié mais dans le monde Pro, on l'utilise parce que c'est d'une grande robustesse.
Pour l'engagement 12 mois, on a pas le choix, c'est notre fournisseur qui l'impose, cependant on a des abonnés sur Axione qui sont très contents, je m'en porte garant !
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Le problème avec OVH c'est le prix des communications mobiles qui ne sont pas comprises.
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ouais après vu le prix que ça coute, ça ne sera pas compris chez nous non plus je pense :(
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Le problème avec OVH c'est le prix des communications mobiles qui ne sont pas comprises.
un téléphone portable + forfait illimité avec VoWIFI ce n'est pas suffisant ?
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Chez K-Net c'était 15h vers les mobiles.
Mais avec des subtilités genre si l'appel est trop long c'est toute la durée qui est hors forfait.
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PPPoE en vrai ça a été décrié mais dans le monde Pro, on l'utilise parce que c'est d'une grande robustesse.
Décrié car le grand public fait du 1480 en MTU je crois.
Là mon PPPoE chez Milkywan c'est bien du 1500 octets en MTU, donc ça change pas du tout les performances en terme de fragmentation comparé à du DHCP classique.
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un téléphone portable + forfait illimité avec VoWIFI ce n'est pas suffisant ?
Quand le réseau mobile est correct oui.
Ce qui n'est pas le cas chez moi et ce qui explique que je veuille quitter K-NET car pas de fallback en 4G.
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Tu préfères du DHCP qui merde ou du PPPoE qui marche ? ;)
PPPoE en vrai ça a été décrié mais dans le monde Pro, on l'utilise parce que c'est d'une grande robustesse.
Hehe certes, mais y'a un overhead non négligeable (tant sur l'IP que sur la gestion au niveau du routeur): clairement pas un plus.
Pour l'engagement 12 mois, on a pas le choix, c'est notre fournisseur qui l'impose, cependant on a des abonnés sur Axione qui sont très contents, je m'en porte garant !
OK. Imaginons que je me décide, c'est quoi le délai moyen de raccordement? :)
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Pas de 68 chez qui ça remarche?
Tojours HS dans le sud du 68 - NRO Altkirch
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Hehe certes, mais y'a un overhead non négligeable (tant sur l'IP que sur la gestion au niveau du routeur): clairement pas un plus.
Oui mais au moins IPv6 marche sur 100% des collectes, et la conf est standard etc :)
Et comme le dit Cédric, MTU 1500 chez nous, baby jumbo frames ;)
OK. Imaginons que je me décide, c'est quoi le délai moyen de raccordement? :)
ça dépend vraiment d'Axione, ça peut aller de 2 jours à 2 semaines :) Pas de science exacte la dessus.
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Mais il se passe quoi dans cette boite?
Ceux qui savent merci de le dire ici.
Le temps n'est plus aux cachotteries.
Tout est dit, non ?
Ce qu'on sait:
Depuis 5 ans, les netadmins et sysadmin se cassent de chez Knet, pour des raisons qui ne regardent qu'eux
En fin d'été 2021, les derniers sont partis
Thierry est arrivé sur la même période, avec une phase de transition mécaniquement courte, il est aujourd'hui l'unique ingénieur sur le périmètre netadmin/sysadmin
"toute l'infra est merdique, c'est la faute des gars qui étaient là avant"
Frank a demandé à Thierry de rétablir la situation, même s'il faut couper les clients, changer les IP etc
Ce qu'on ne sait pas:
est-ce qu'il y a eu une panne qui n'a pas su être fixée par Thierry, et qui a déclenché le mouvement ? ça expliquerai pourquoi la méthodologie employée est aussi subtile : "moderniser" la téléphonie + internet sur l'ensemble des plaques en même temps, avec une préparation qui laisse à désirer, vu d'ici, ça ressemble à la méthode RACHE (https://www.la-rache.com/)
est-ce qu'il y a vraiment une refonte du forum dans les cartons ?
Cædite eos. Novit enim Dominus qui sunt eius (https://fr.wikipedia.org/wiki/Arnaud_Amaury#%C2%AB_Tuez-les_tous,_Dieu_reconna%C3%AEtra_les_siens._%C2%BB), en résumé, enfin est-ce vraiment professionnel et viable commercialement, on se le demande
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"toute l'infra est merdique, c'est la faute des gars qui étaient là avant"
Je sais pas mais en tout cas, avant son "intervention", du coté client c'était impec.
C'est tout ce que je peux dire.
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Depuis 5 ans, les netadmins et sysadmin se cassent de chez Knet, pour des raisons qui ne regardent qu'eux
Ce n'est jamais bon signe :(
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C'est revenu à l'instant chez moi (routeur perso sans reboot).
Pas de changement d'IP
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Revenu aussi, routeur perso dans le 27, même ip (Axione)
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Toujours rien dans l'ouest de l'Ain via le SIEA. C'est le blackout depuis plus d'une heure.
Site web k-net.fr dans les choux.
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Nous dans le 68 c'est depuis ce matin!
Ça commence à faire très long.
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https://www.k-net.fr/ wahoo c'est nouveau ça ce bandeau :P
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Nous dans le 68 c'est depuis ce matin!
Ça commence à faire très long.
Du coup ils ont bidouillé un truc pour essayer de vous rétablir mais ça a du faire péter les autres ;D
k-net c'est vraiment 3 gus dans un garage en ce moment
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Bof, 3 gus dans un garage c'est efficace généralement :)
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Revenu à La Ville du bois aussi (pour l'instant)
La latence et le débit semblent correct
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Revenu sur le 74
Pour combien de temps ...
On va tenter de leur faire un beau mail, histoire d'avoir des réponses quant au probleme
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Du coup ils ont bidouillé un truc pour essayer de vous rétablir mais ça a du faire péter les autres ;D
k-net c'est vraiment 3 gus dans un garage en ce moment
2 ;)
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+1
covage, routeur perso
Pareil Covage dans le 77 avec routeur perso mais pour ma part c'est revenu à 10h25 avec une nouvelle IP puis à 12h20 j'ai récupéré l'IP que j'avais depuis plus de 2 ans.
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Bof, 3 gus dans un garage c'est efficace généralement :)
C'est pas faux ;-)
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https://www.k-net.fr/ wahoo c'est nouveau ça ce bandeau :P
Ca + twitter. whouaa... C'est Valerie qui vient de recevoir la première liste des résiliations et qui se dit qu'il faut peut être communiquer. Ou simplement leur standard téléphonique qui a sauté et ils n'ont plus le choix ;D
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2 ;)
tu oublies la femme du CTO
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Hello, client k-net depuis + de 5 ans je partage le constat relayé ici et je jette l'éponge, marre de l'absence de communication et des problèmes techniques à répétition (coupures intempestives ou débit pré adsl....).
Y a-t-il des retours d'expérience de gens qui sont passés sur d'autres opérateurs dans mon coin ? (Epinay sur Orge). Sosh/Orange semble avoir suspendu la commercialisation à cause des problématiques sur l'infrastructure Covage, je n'ai vu que Bouygues en alternative pour l'instant.
+1 je suis intéressé pour partir, avec 4 autres lignes...
Je suis sur Ste Gen...
Deux solutions pour éviter la merde de ce week-end, passer par Orange ou Free ou accepter une baisse de prix avec une qualité de service pourri comme on à avec KNET.
J'exclus les petits opérateurs car je ne veux pas revivre un KNET bis.
Plan A - Moins de risque d'incident (infra entre le PM et Internet hors Covage) :
- Orange > Avantage : Débit jusqu'à 2Gbps / Inconvénient : Pas de box en mode bridge
- Free > Avantage : Moins cher, box en mode bridge / Inconvénient : Débit réel inconnu
Plan B - Autant de risque que KNET (même chaine de liaison) mais meilleurs services :
- SFR > Avantage : Débit jusqu'à 2Gbps, moins cher / Inconvénient : Pas de box en mode bridge ? Débit réel inconnu
- BT > Avantage : ? / Inconvénient : ? Débit réel inconnu ?
Ce qui me manque, c'est les débit réels constaté dans mon secteur pour pouvoir faire un arbitrage et la possibilité d'un mode bridge sur les autres FAI.
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tu oublies la femme du CTO
Ce sont les 2 auxquels je pensais ;)
Le CTO et sa femme.
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tous ceux chez qui ca revient sont en router perso?
Pour ma part oui, routeur perso.
J'avais tenté de fixer l'IP mais sans succès, j'ai remis en DHCP c'est remonté.
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Pour ma part oui, routeur perso.
J'avais tenté de fixer l'IP mais sans succès, j'ai remis en DHCP c'est remonté.
Je répète, vous ne pouvez pas fixe une IP Fixe sur les réseaux Covage Altitude etc. C'est le DHCP OI qui autorise la connexion.
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Pour ma part oui, routeur perso.
J'avais tenté de fixer l'IP mais sans succès, j'ai remis en DHCP c'est remonté.
Oui routeur perso, je déteste les box opérateur
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Depuis 5 ans, les netadmins et sysadmin se cassent de chez Knet, pour des raisons qui ne regardent qu'eux
En fin d'été 2021, les derniers sont partis
Thierry est arrivé sur la même période, avec une phase de transition mécaniquement courte, il est aujourd'hui l'unique ingénieur sur le périmètre netadmin/sysadmin
Donc quand K-net dit "toutes les équipes compétentes sont mobilisées", ils veulent dire que "Thierry" est sur le pont? :o
PS: c'est enfin remonté sur mes abos dans le 27 et le 84.
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Ce sont les 2 auxquels je pensais ;)
Le CTO et sa femme.
Frank est encore là quand même, crois moi, il suit la situation de près, c'est ça le pire :)
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Je répète, vous ne pouvez pas fixe une IP Fixe sur les réseaux Covage Altitude etc. C'est le DHCP OI qui autorise la connexion.
alors pourquoi chez foliateam j'y arrive, covage et 77 ? bon j'ai pas un ONT tout pourri aussi chez eux
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C'est revenu chez moi aussi, routeur perso, mais IPv4 uniquement. La v6 n'est pas encore revenue, pas envie de chercher pour le moment.
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alors pourquoi chez foliateam j'y arrive, covage et 77 ? bon j'ai pas un ONT tout pourri aussi chez eux
Parce que tu as surement une BPEA et pas une FTTH.
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C'est revenu chez moi aussi, routeur perso, mais IPv4 uniquement. La v6 n'est pas encore revenue, pas envie de chercher pour le moment.
Bien vu, en effet pas de v6 chez moi non plus. Pas de réponse du dhcp
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idem pas d'ipv6 ici dans le 77.
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Donc quand K-net dit "toutes les équipes compétentes sont mobilisées", ils veulent dire que "Thierry" est sur le pont? :o
Bof, c'est la façon de parler dans le métier aujourd'hui.
Combien d'auto-entrepreneurs disent "nous sommes", "nos équipes", etc... mettent une page "jobs -> pas de poste ouvert en ce moment" sur leur site, alors qu'ils sont tout seuls et qu'ils ont bien l'intention de le rester.
C'est comme la mode anglo-saxonne de parler de CEO, CTO, etc... On ose plus dire qu'on est patron de son entreprise, ou qu'on est directeur d'un département ?
D'ailleurs, bosser à 1, 2, ou 3 dans un garage ne fait pas de Thierry un CTO. Les vrais CTO d'ailleurs, je préfèrerais les voir loin des routeurs :-)
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Du coup avec cette nouvelle mega panne on doit vraiment plus être loin de la livraison des megas nouveautés trop cool qui devaient arriver en début d'année non ? ;D ;D ;D
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Pour moi, la méga nouveauté c'est le coup de la panne.
Une première depuis mes débuts en 2017.
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connexion et débit revenu pour moi, mais comme hier, toujours pas de wifi sur la kbox. Et page de gestion de celle ci toujours down.
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Revenu :) (62)
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Il y a plusieurs pannes en même temps : certains spécifiques à K-Net, d'autres pour tous les opérateurs activés : https://lafibre.info/kiwi-fibre-463/information-clients-129373-perturbationscoupures-reseaux-covage-91-54-14/ ou dans l'Ain
Il y a également eu une grosse coupure de fibres SFR à Bordeaux (https://lafibre.info/bordeaux/coupures-fibre-bordeaux/), qui a des impacts majeurs chez Free, Free mobile et d'autres opérateurs.
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Il y a plusieurs pannes en même temps : certains spécifiques à K-Net, d'autres pour tous les opérateurs activés : https://lafibre.info/kiwi-fibre-463/information-clients-129373-perturbationscoupures-reseaux-covage-91-54-14/ ou dans l'Ain
Il y a également eu une grosse coupure de fibres SFR à Bordeaux (https://lafibre.info/bordeaux/coupures-fibre-bordeaux/), qui a des impacts majeurs chez Free, Free mobile et d'autres opérateurs.
Dans l'Ain il y a une panne du SIEA ? C'est pas ce que j'ai cru comprendre. Ca a plutôt l'air de venir de k-net
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Hello, client k-net depuis + de 5 ans je partage le constat relayé ici et je jette l'éponge, marre de l'absence de communication et des problèmes techniques à répétition (coupures intempestives ou débit pré adsl....).
Y a-t-il des retours d'expérience de gens qui sont passés sur d'autres opérateurs dans mon coin ? (Epinay sur Orge). Sosh/Orange semble avoir suspendu la commercialisation à cause des problématiques sur l'infrastructure Covage, je n'ai vu que Bouygues en alternative pour l'instant.
Tu as essayé pour Orange ?
Car quand je teste ma ligne c'est OK.
J'étais chez Orange dans le 93 jusqu'en 2018 et je n'ai jamais eu le moindre problème, c'était fiable.
3.5 ans chez Knet et par contre un paquet de pannes, liées à eux ou pas.
Mais quand je vois l'armoire, les clients Orange, c'est propre, des câbles orange, de la bonne taille.... pour les autres c'est nettement plus crade.
Perso j'ai aussi un routeur perso.
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Il y a plusieurs problèmes…
Dans le Calvados, les routeurs de collecte Covage ont subi des modifications de route pendant la nuit, puis c'est revenu, mais l'IPv6 est complètement tombé.
Je vois bien Flav14, mais Steph (74) n'est plus pingable.
Il y a une simultanéité de problèmes qui complique la lecture.
1) Covage a encore des problèmes
2) K-Net a des problème avec sa téléphonie et son service pour les K-Box. Le portail téléphonie est toujours off, mais depuis 11h, le reste des services semblent ok :
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=K-Net
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Dans le 68, rien ne marche pour le moment.
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Tout est dit, non ?
Ce qu'on sait:
Depuis 5 ans, les netadmins et sysadmin se cassent de chez Knet, pour des raisons qui ne regardent qu'eux
En fin d'été 2021, les derniers sont partis
Thierry est arrivé sur la même période, avec une phase de transition mécaniquement courte, il est aujourd'hui l'unique ingénieur sur le périmètre netadmin/sysadmin
"toute l'infra est merdique, c'est la faute des gars qui étaient là avant"
Frank a demandé à Thierry de rétablir la situation, même s'il faut couper les clients, changer les IP etc
Ce qu'on ne sait pas:
est-ce qu'il y a eu une panne qui n'a pas su être fixée par Thierry, et qui a déclenché le mouvement ? ça expliquerai pourquoi la méthodologie employée est aussi subtile : "moderniser" la téléphonie + internet sur l'ensemble des plaques en même temps, avec une préparation qui laisse à désirer, vu d'ici, ça ressemble à la méthode RACHE (https://www.la-rache.com/)
est-ce qu'il y a vraiment une refonte du forum dans les cartons ?
Cædite eos. Novit enim Dominus qui sunt eius (https://fr.wikipedia.org/wiki/Arnaud_Amaury#%C2%AB_Tuez-les_tous,_Dieu_reconna%C3%AEtra_les_siens._%C2%BB), en résumé, enfin est-ce vraiment professionnel et viable commercialement, on se le demande
Zut je dois donc comprendre que tu n'es plus de la partie labas ?! C'est bien cool de pouvoir bidouille directement via IRC à l'époque pour faire monter un routeur perso :-D
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Zut je dois donc comprendre que tu n'es plus de la partie labas ?! C'est bien cool de pouvoir bidouille directement via IRC à l'époque pour faire monter un routeur perso :-D
Tu es en retard de 2 ans / 3ans :P
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Tu es en retard de 2 ans / 3ans :P
Depuis la mise en place de mon routeur en 2015 je n'ai que tres rarement eu besoin de l'embêter :-D .
Dommage c'était vraiment bien Knet ...
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Depuis la mise en place de mon routeur en 2015 je n'ai que tres rarement eu besoin de l'embêter :-D .
Dommage c'était vraiment bien Knet ...
+1 je n'ai jamais plus appelé le support depuis l'enregistrement de ma mac address en 2017
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Je ne connais pas Kiwi, mais au moins ils communiquent réellement.. eux.
https://www.kiwi-fibre.fr/actualites/avis-info-clients-fibre/
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Faudrait quand même savoir si ça vient de K-net ou pas cette coupure d'internet, non ? avant de critiquer ...
Et il n'y a pas de Covage, moi je suis dans l'Ain avec le SIEA et il y a coupure aussi.
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Ça me parait clair: pleins de OI sont touchés en même temps.
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Je ne connais pas Kiwi, mais au moins ils communiquent réellement.. eux.
https://www.kiwi-fibre.fr/actualites/avis-info-clients-fibre/
Mais ils sont fous ???? Ils ont pas peur du sabotage entre FAI ? La concurrence est féroce, il ne faut pas révéler ce qu'il se passe sinon il va se passer des choses terribles !!!!!!!
8)
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Je vous signale que K-net aussi informe les clients du problème:
https://www.k-net.fr/
je ne suis pas sur que l'herbe soit plus verte ailleurs
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Je ne connais pas Kiwi, mais au moins ils communiquent réellement.. eux.
https://www.kiwi-fibre.fr/actualites/avis-info-clients-fibre/
Ben voilà, c'est pas difficile...
Merde alors, quand je pense que K-Net était un modèle de transparence il y a même pas 5 ans... Ça prend combien de temps d'écrire cette page ? Allez, 10 minutes ?
Mais le nombre de pannes simultanées et sans corrélation apparente ces dernières semaines (K-Net et autres) me laisse quand même penser que la FTTH en France, c'est un truc vachement fragile...
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Au mini 4h après le début de la panne.
Ça s'appelle la réactivité
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+1 je suis intéressé pour partir, avec 4 autres lignes...
Je suis sur Ste Gen...
Deux solutions pour éviter la merde de ce week-end, passer par Orange ou Free ou accepter une baisse de prix avec une qualité de service pourri comme on à avec KNET.
J'exclus les petits opérateurs car je ne veux pas revivre un KNET bis.
Plan A - Moins de risque d'incident (infra entre le PM et Internet hors Covage) :
- Orange > Avantage : Débit jusqu'à 2Gbps / Inconvénient : Pas de box en mode bridge
- Free > Avantage : Moins cher, box en mode bridge / Inconvénient : Débit réel inconnu
Plan B - Autant de risque que KNET (même chaine de liaison) mais meilleurs services :
- SFR > Avantage : Débit jusqu'à 2Gbps, moins cher / Inconvénient : Pas de box en mode bridge ? Débit réel inconnu
- BT > Avantage : ? / Inconvénient : ? Débit réel inconnu ?
Ce qui me manque, c'est les débit réels constaté dans mon secteur pour pouvoir faire un arbitrage et la possibilité d'un mode bridge sur les autres FAI.
PLAN C : Milkywan si tu y es éligible https://eligibilite.milkywan.fr/ (https://eligibilite.milkywan.fr/)
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Je vous signale que K-net aussi informe les clients du problème:
https://www.k-net.fr/
Quand ta connexion est down, tu sais qu'il y a un problème. Ce que le client veut c'est savoir pourquoi, et surtout combien de temps ca va durer.
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Je vous signale que K-net aussi informe les clients du problème:
https://www.k-net.fr/
Alors déjà c'est bien su tu as accès. Moi ça donne :
"Ce site est inaccessiblewww.k-net.fr a mis trop de temps à répondre.
Voici quelques conseils :
Vérifier la connexion
Vérifier le proxy et le pare-feu
Exécutez les diagnostics réseau de Windows
ERR_TIMED_OUT"
Et deuxièmement, la page d'affichage des status sur k-net en général c'est : (Désolé) On a un problème, sans rien indiquer de plus avec 2 jours de latence.
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Bonjour je suis nouveau sur le forum. J'ai également les memes soucis que tout le monde depuis de matin. Cette nuit à 2h00
tout fonctionnait parfaitement.
Sur ce sujet, je vois beaucoup de personne dire qu'elles ont un routeur perso.
Qu'est ce que cela apporte de plus que le routeur du fournisseur (chez moi c'est KNET)
Merci de votre réponse.
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Sur ce sujet, je vois beaucoup de personne dire qu'elles ont un routeur perso.
Qu'est ce que cela apporte de plus que le routeur du fournisseur (chez moi c'est KNET)
J'utilise le routeur de KNet mais ce que je vois, l'un des premiers désavantages du routeur KNet (autre que le fait que ça soit un produit plutôt bas de gamme) c'est que pour accéder aux paramètres il faut passer par l'interface client et quand tu n'as plus le net, c'est impossible. Ensuite justement les paramètres, si ils sont suffisants la plupart du temps, ils sont quand même très basique et les changements sur l'interface sont très lents (mais heureusement on n'y touche pas souvent).
Pour la télé j'ai très rapidement remis leur appareil qui ramait et crashait réglièrement dans la boite et j'ai pris un NVidia Shield Pro. Maintenant il y a pas mal d'appareils du genre : Apple TV, Amazon Fire TV, Mi-Box, etc et l'app KNet est dispo sur le Play Store pour regarder la télé avec sa propre box.
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PLAN C : Milkywan si tu y es éligible https://eligibilite.milkywan.fr/ (https://eligibilite.milkywan.fr/)
Je ne sais pas qui j’ai eu sur Twitter quand j’ai contacté Milkywan, mais ils n’ont pas l’air de pouvoir faire intervenir covage par example si vous prenez une offre collecte bouygues, mais ouvre seulement un ticket pro bouygues… qui ne fera jamais suivre vers covage.
Donc si un jour vous avez LOS rouge perte de continuité: c’est fini l’aventure fibre, tout comme chez bouygues et orange …. Et ce jusqu’à ce que vous repasser chez knet / kiwi etc…
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Bonjour je suis nouveau sur le forum. J'ai également les memes soucis que tout le monde depuis de matin. Cette nuit à 2h00
tout fonctionnait parfaitement.
Sur ce sujet, je vois beaucoup de personne dire qu'elles ont un routeur perso.
Qu'est ce que cela apporte de plus que le routeur du fournisseur (chez moi c'est KNET)
Merci de votre réponse.
Bonjour et bienvenue :-)
Beaucoup de personnes sur ce forum sont des utilisateurs dont les connaissances en matière de réseau sont au-dessus de la moyenne de la population, et veulent demander plus à leur accès internet que ce que les "box" permettent.
Une box de fournisseur n'offre que des possibilités très limitées, par rapport à un routeur personnel. En particulier, pour ceux qui font de l'auto-hébergement, même de simples services personnels, il est préférable d'avoir son propre matériel, sur lequel on aura la main. Tous ceux qui ont un réseau un peu plus complexe qu'un simple Provider <-> NAT <-> Wifi+LAN ont également besoin d'options de configuration que les box de provider n'offrent généralement pas.
Ceux qui ont une utilisation plus "grand-public" de l'internet (c'est à dire aller sur des sites web, regarder la TV, du streaming, etc..., une messagerie fournie par un opérateur ou une grosse plateforme style gmail) peuvent à priori se contenter de la box fournie par leur opérateur.
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Je ne sais pas qui j’ai eu sur Twitter quand j’ai contacté Milkywan, mais ils n’ont pas l’air de pouvoir faire intervenir covage par example si vous prenez une offre collecte bouygues, mais ouvre seulement un ticket pro bouygues… qui ne fera jamais suivre vers covage.
Donc si un jour vous avez LOS rouge perte de continuité: c’est fini l’aventure fibre, tout comme chez bouygues et orange …. Et ce jusqu’à ce que vous repasser chez knet / kiwi etc…
Tu penses vraiment que les clients chez ByTel ou Orange ne sont pas réparés ? :(
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Je ne sais pas qui j’ai eu sur Twitter quand j’ai contacté Milkywan, mais ils n’ont pas l’air de pouvoir faire intervenir covage par example si vous prenez une offre collecte bouygues, mais ouvre seulement un ticket pro bouygues… qui ne fera jamais suivre vers covage.
C'est quoi cette affirmation complètement fausse ?
Bien sur que si les FAIs font suivre les tickets à Covage et que c'est réparé ....
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Bonjour à tous,
Merci pour vos messages depuis ce matin, j'ai pu lire et me sentir un poils rassuré sur le fait de ne pas être le seul sur mes pensées...
J'attends comme beaucoup que les problémes soient résolus dans l'Ain, en regardant les alternatives, ou les possibles Failover... Cela fait un moment qu'une alternative en LTE me travaille.. je n'ai pas trouvé le bon abonnement SIM ni le routeur 4G, mais si certains ont passé le cas ça m'intéresse...
Autre chose, savez-vous si on peut faire les gourmands et avoir 2 arrivées fibre chez soi ?
Bref, j'avoue que ce matin, entre le Forum qui n'est pas revenu, la hotline occupé qui raccroche, la page web de l'état du réseau qui n'affichait rien de pertinent, j'ai cru à un dépot de bilan...
Bon courage à tous les télétravailleurs pour cette journée galère...
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Je ne sais pas qui j’ai eu sur Twitter quand j’ai contacté Milkywan, mais ils n’ont pas l’air de pouvoir faire intervenir covage par example si vous prenez une offre collecte bouygues, mais ouvre seulement un ticket pro bouygues… qui ne fera jamais suivre vers covage.
Donc si un jour vous avez LOS rouge perte de continuité: c’est fini l’aventure fibre, tout comme chez bouygues et orange …. Et ce jusqu’à ce que vous repasser chez knet / kiwi etc…
C'était moi, et tu n'as visiblement pas compris ce que j'ai dit.
Si tu as une perte de continuité, pas besoin de faire internvenir covage dans la majorité des cas, un STT de l'OC suffit.
Et bien sûr que Bouygues ou SFR peut escalader si besoin :)
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Perso je sentais le coup venir ...
Il y a eu pleins de coupures dans la nuit de lundi-mardi
et puis là pouf 7h du mat plus de réponse du DHCPd ...
de nouveau up vers 13h ...
mais j'ai un autre circuit actif sur l'ONT (sur Covage) avec un autre FAI qui lui fonctionne
Pour une fois ce n'est pas Covage qui merde ici, mais la récurrence des pannes m'inquiète.
Surtout quand ça dure 6h ...
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Oui mais au moins IPv6 marche sur 100% des collectes, et la conf est standard etc :)
ça c'est cool :)
Et comme le dit Cédric, MTU 1500 chez nous, baby jumbo frames ;)
ça ça règle le problème de fragmentation (à condition d'avoir un routeur gigabit qui supporte les jumbo), ça ne règle pas l'overhead: le débit max est toujours amputé de l'overhead: les bits d'encapsulation prennent le même tuyaux que les autres. Certes c'est minime, mais c'est bien là. Sans parler des aspects chiants côté routeur.
ça dépend vraiment d'Axione, ça peut aller de 2 jours à 2 semaines :) Pas de science exacte la dessus.
OK je garde ça dans un coin de la tête.
Si ça s'arrange pas dans les prochains jours avec K-net, possible que je saute le pas. Tout allait parfaitement bien jusqu'à maintenant (client depuis 2018), mais là pas de téléphone depuis 2 semaines, pas d'infos, et maintenant le net qui tombe, ça commence à faire beaucoup.
Pour moi le critère n°1 c'est la possibilité d'utiliser un routeur perso en direct. J'ai un setup un peu complexe avec notamment interconnection de plusieurs sites / VLANs via VPN et j'ai pas envie de payer la consommation électrique d'une box en mode bridge qui rajoute en plus un point de défaillance ;P
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Je ne sais pas qui j’ai eu sur Twitter quand j’ai contacté Milkywan, mais ils n’ont pas l’air de pouvoir faire intervenir covage par example si vous prenez une offre collecte bouygues, mais ouvre seulement un ticket pro bouygues… qui ne fera jamais suivre vers covage.
Donc si un jour vous avez LOS rouge perte de continuité: c’est fini l’aventure fibre, tout comme chez bouygues et orange …. Et ce jusqu’à ce que vous repasser chez knet / kiwi etc…
LOL ;D ;D ;D ;D
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Parce que tu as surement une BPEA et pas une FTTH.
on a une fibre dédié en principe
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Ah je ne le pense pas, je le sais.
Deux de mes voisins étaient chez bouygues et orange respectivement et n’avait pas de continuité … après plusieurs mois d’appels au service client et l’envoi de 4 techniciens successifs bouygues / orange qui ne peuvent que contacter la perte de continuité et dire qu’il faut contacter covage … mais le service technique orange / bouygues n’escalade jamais vers covage… bref après plusieurs mois, le client bouygues est finalement passé chez knet et s’est fait réparer la fibre en 1 semaine par covage… tandis que le client Orange a abandonné la fibre .
Donc : si un technicien casse votre fibre ailleurs que devant chez vous et que vous êtes chez :
- Orange / bouygues
- milkywan avec collecte bouygues
C’est fini !
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Merci pour vos réponses.
Sinon concernant KNET, la situation est vraiment regrettable. Je suis chez eux depuis près de 10 ans et à part une fois
ou un autre opérateur avait piqué ma ligne et un soucis lors d'une intervention d'un technicien sur une armoire qui avait mal rebranché mon cable
je n'ai jamais eu de soucis. Et depuis 1 ans j'ai eu au moins 5 ou 6 problèmes de connexion.
Ce qui se passe la c'est du jamais vu, même pas pouvoir accéder au site internet ni aux technicienx c'est dingue
ET je me posais la même question que @Katana sur l'arrivé de 2 lignes fibres chez moi et avoir 2 abonnements chez 2 opérateurs
ce qui ne garantirait pas forcement de ne jamais avoir de soucis car si l'armoire relai prends feu, quelque soit l'opérateur, je n'aurai pas de connexion
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@Katana oui on peut (en tout cas sur Covage, il y a 4 prises sur l'ONT disponibles, j'en utilise 2)
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C'était moi, et tu n'as visiblement pas compris ce que j'ai dit.
Si tu as une perte de continuité, pas besoin de faire internvenir covage dans la majorité des cas, un STT de l'OC suffit.
Et bien sûr que Bouygues ou SFR peut escalader si besoin :)
Oui ils ‘peuvent’ mais ils n’escaladent pas en pratique, voir mon message précédent.
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@Katana oui on peut (en tout cas sur Covage, il y a 4 prises sur l'ONT disponibles, j'en utilise 2)
Je serais surpris qu'elles soient fibrées. Ici (en rase campagne) je n'ai qu'une seule fibre qui monte depuis le boitier de raccordement au poteau. Et de toute façon il n'y a qu'un seul OI.
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C'est quoi cette affirmation complètement fausse ?
Bien sur que si les FAIs font suivre les tickets à Covage et que c'est réparé ....
Visiblement pas dans mon quartier en tout cas… pas bouygues et orange
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Cela fait un moment qu'une alternative en LTE me travaille.. je n'ai pas trouvé le bon abonnement SIM ni le routeur 4G, mais si certains ont passé le cas ça m'intéresse...
Si t'as une antenne sfr pas trop loin, tu peux déjà tenter ça : https://www.sfr.fr/offre-internet/internet-partout
Ca dépanne pour pas cher.
Après, faut effectivement passer au cran au dessus avec un routeur 4G. Moi j'ai un huawei et j'en suis très content.
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Ah les joies de la fibre…
Concernant K-Net, je vais attendre. Ils semblent restructurer, et les problèmes Covage/SIEA ne vient pas les aider…
J'y vois toujours des avantages par rapport aux autres.
Maintenant, il est évident que la communication et la transparence doivent impérativement intégrer les nouvelles pratiques, c'est ce qui peut les différentier des autres et je le dit depuis que je suis client chez eux. Ils ont un créneau et un marché, peut-être un peu niche, mais qui existe. Le seul concurrent dans ce créneau à mon avis est MilkyWan, et le jour où MilkyWan fera sa collecte directement sur Covage et pourra proposer un débit débridé (1Go symétrique ou plus), je pourrai être très tenté…
Pour le moment, pour moi, je ne vois personne pour remplacer K-Net.
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Sur saint Michel sur orge 91 c'est revenu
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dans le 01
je viens de perdre la connexion de mon router sur la plage 81.28.xx.xx cel du 178.250.xx.xx continue a marcher
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Si t'as une antenne sfr pas trop loin, tu peux déjà tenter ça : https://www.sfr.fr/offre-internet/internet-partout
Ca dépanne pour pas cher.
Après, faut effectivement passer au cran au dessus avec un routeur 4G. Moi j'ai un huawei et j'en suis très content.
c'est quoi ton modèle et combien te coûte l'abonnement ? merci
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Je serais surpris qu'elles soient fibrées. Ici (en rase campagne) je n'ai qu'une seule fibre qui monte depuis le boitier de raccordement au poteau. Et de toute façon il n'y a qu'un seul OI.
Chez nous sur Rosace, il y a deux fibres par cable.
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c'est quoi ton modèle et combien te coûte l'abonnement ? merci
Abonnement gratis.
Coût : 3 Euros par jour d'utilisation.
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Chez nous sur Rosace, il y a deux fibres par cable.
Pareil pour Covage Calvados. Un rouge un bleu. Un seul est utilisé, mais l'autre existe et peut être utilisé en cas de rupture.
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Recoupure (je suis dans le 77)
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J'ai pu lire qu'a priori ADELI était pas mal aussi ?
Pouvez-vous me dire ce qu'il en est ?
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Dans le 68, rien ne marche pour le moment.
C'est revenue chez mes beaux-parents, mais toujours HS chez moi - tous deux sur le NRO d'Altkirch (68130)
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Recoupure (je suis dans le 77)
Fonctionne encore ici a Tounan 77.
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Abonnement gratis.
Coût : 3 Euros par jour d'utilisation.
Perso, étant chez Sosh, j'ai pris une 2e SIM de ma ligne (5 euros par mois)
Comme ca, ca bascule sur la 4G et ca consomme ma data que de toute facon j'utilise peu en mobile
Config :
Routeur EdgeRouter X 5 Ports
+ Routeur basique (10 euros sur LBC) TPLink MR3020
+ Clé USB 4G E3372 (15 euros LBC)
Une regle sur le Edgerouter, et ca bascule quand la fibre ne répond plus, et ca revient quand elle est de nouveau UP
J'ai deja eu 1 semaine de coupure a cause de Covage .... Ca aide régulierement
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Avoir deux fibres FTTH dans le même logement, ça a l'air compliqué (peut-être possible avec des offres pro, FTTO, je ne sais pas).
Être client de deux FAI sur la même fibre, c'est impossible, bien que techniquement, ce ne serait pas très compliqué à mettre en place.
Il me semble que c'est la faute à un déploiement qu'on veut rapide, plus qu'élégant, de la FTTH en France. Il faut montrer des chiffres, et ces chiffres, c'est un pourcentage de communes, de logements raccordés, pas forcément ce qu'il y a derrière. En plus, les interfaces entre les acteurs de la FTTH, c'est juste un bazar.
Ma conclusion : la boucle locale, c'est pas un truc sur lequel on peut compter. Je pense que ma solution à très court terme, ce sera la location d'adresses IPv4 / IPv6 chez un opérateur alternatif (je pense à MilkyWan) pour y mettre tout mon bazar, et deux (en tout cas) tunnels pour amener le réseau à la maison, l'un sur une connexion FTTH, l'autre en GSM ou Wifi (l'occasion de sortir deux antennes ubiquity qui traînent à la cave, et d'en fixer une sur le toit, elle n'en fonctionnera que mieux).
En tout cas, mon adresse IP "fixe" ne devra plus être celle de la FTTH, c'est trop incertain.
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@blarglibloup les prises sont physiquement isolée (vlan etc) donc avec une seule fibre physique on peut avoir plusieurs FAI
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c'est quoi ton modèle et combien te coûte l'abonnement ? merci
J'ai un B525S-65A . Il capte bien sans antenne extérieure et même dans des conditions "difficiles". Là il est dans mon sous sol semi enterré et chope du 50Mbps sur une antenne sfr à environ 1.5km. J'ai une sim 130Go redbysfr chopée lors d'une promo à 10€/mois. Mais je l'utilise beaucoup (déplacements). Pour du dépannage la sim à 3€/jour d'sfr doit être suffisante.
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@patrick_01 sur l'ONT covage 91 c'est le cas
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Je trouve que vous crachez tous très vite sur Knet sans avoir une seule information sur le soucis réel.
Ce que je peux contaster :
- c'est qu'Ozone a eu des soucis aussi ce matin, qui se sont résolu au même moment où la plus part des connexions sont revenus chez Knet. Ozone n'a communiqué qu'entre 11h et midi donc ils ont pas été plus rapide.
- Kiwi a eu aussi des soucis sur l'intégralité des réseaux ce matin (https://www.kiwi-fibre.fr/actualites/avis-info-clients-fibre/) dont ceux de Covage. Kiwi n'a communiqué qu'a 12h30.
::)
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Recoupure (je suis dans le 77)
Toujours up à Fontaine le Port, je croise les doigts pour que ça ne tombe pas (le tel est prêt à assurer le partage ;D)
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Je trouve que vous crachez tous très vite sur Knet sans avoir une seule information sur le soucis réel.
Les problèmes chez K-net ne datent pas d'aujourd'hui, ni même de ce weekend. C'est une accumulation de pannes /dysfonctionnements, avec une absence de support/com qui durent depuis des semaines.
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@blarglibloup les prises sont physiquement isolée (vlan etc) donc avec une seule fibre physique on peut avoir plusieurs FAI
Je suis très étonné je ne savais pas que covage était à la pointe, surtout vu ce que je lis régulièrement sur cet OI.
Mais si c’est techniquement possible, quel intérêt d’avoir 2 FAI sur la même fibre si la panne est sur une perte de continuité ou un problème au niveau de l’OI (cas le plus fréquent)?
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Les problèmes chez K-net ne datent pas d'aujourd'hui, ni même de ce weekend. C'est une accumulation de pannes /dysfonctionnements, avec une absence de support/com qui durent depuis des semaines.
Là dessus je peux pas dire, je suis client depuis Avril 2021 et c'est ma première panne.
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@blarglibloup les prises sont physiquement isolée (vlan etc) donc avec une seule fibre physique on peut avoir plusieurs FAI
Physiquement isolée et vlan, c'est deux concepts différents. Avoir plusieurs FAI, comment ? Sur une seule fibre, ou un seul câble avec plusieurs fibres dedans ?
@patrick_01 sur l'ONT covage 91 c'est le cas
Qu'est-ce qui est le cas ? Plusieurs FAI sur plusieurs fibres ? Ou bien l'ONT a plusieurs prises RJ45 ?
Ça doit être des particularités locales, tout ça. Je ne crois pas que ce soit possible sur le SIEA ?
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Les problèmes chez K-net ne datent pas d'aujourd'hui, ni même de ce weekend. C'est une accumulation de pannes /dysfonctionnements, avec une absence de support/com qui durent depuis des semaines.
peut être pour toi,
moi je n'ai jamais eu de problèmes avec K-Net, sauf aujourd'hui et je suis en télétravail depuis bientôt 2 ans
cela fait de nombreuses années que je suis chez eux sans problèmes
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Je suis très étonné je ne savais pas que covage était à la pointe, surtout vu ce que je lis régulièrement sur cet OI.
Mais si c’est techniquement possible, quel intérêt d’avoir 2 FAI sur la même fibre si la panne est sur une perte de continuité ou un problème au niveau de l’OI (cas le plus fréquent)?
Effectivement dans le cas ou Covage tombe celà revient au même, mais de toutes façon si Covage tombe les potentielles autres fibres physiques tomberaient avec vu qu'un seul OI cable un territoire (sauf pro)
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Je trouve que vous crachez tous très vite sur Knet sans avoir une seule information sur le soucis réel.
Ce que je peux contaster :
- c'est qu'Ozone a eu des soucis aussi ce matin, qui se sont résolu au même moment où la plus part des connexions sont revenus chez Knet. Ozone n'a communiqué qu'entre 11h et midi donc ils ont pas été plus rapide.
- Kiwi a eu aussi des soucis sur l'intégralité des réseaux ce matin (https://www.kiwi-fibre.fr/actualites/avis-info-clients-fibre/) dont ceux de Covage. Kiwi n'a communiqué qu'a 12h30.
::)
C'est cool. Sauf que K-Net est plus down que up depuis samedi en fait... On est mercredi.
Pour ma part, toujours rien et ça commence à être long.
Attention avec les offres 4G, tous les opérateurs ne veulent pas forcément la vendre. J'ai attendu 6 mois pour être relié donc j'ai cherché une offre 4G pour arrêter de taper dans mon enveloppe mobile. SFR a refusé de me vendre son offre sous prétexte que j'étais éligibles à une offre ADSL (y'avait pas la fibre encore à l'époque).
BT me l'a vendu sans souci mais leur offre est une blague : j'ai résilié au bout de 3 semaines car les débits sont "partagés" en soirée et je ne pouvais même plus ouvrir une page web le soir à partir de 21h.
Finalement, le mieux que j'ai pu faire est me procurer un routeur 4G et prendre une SIM à 200Go sur RED. Ça plus mes 200Go de ma SIM, ça suffisait largement pour bosser et se faire quelques soirées en VOD.
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Bonjour^,
quelqu'un dane le pays de Gex aurait les paramètres de passerelle et DNS pour configurer un routeur perso ?
Merci !
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Effectivement dans le cas ou Covage tombe celà revient au même, mais de toutes façon si Covage tombe les potentielles autres fibres physiques tomberaient avec vu qu'un seul OI cable un territoire (sauf pro)
Donc aucun intérêt. CQFD ;)
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Physiquement isolée et vlan, c'est deux concepts différents. Avoir plusieurs FAI, comment ? Sur une seule fibre, ou un seul câble avec plusieurs fibres dedans ?
Qu'est-ce qui est le cas ? Plusieurs FAI sur plusieurs fibres ? Ou bien l'ONT a plusieurs prises RJ45 ?
Ça doit être des particularités locales, tout ça. Je ne crois pas que ce soit possible sur le SIEA ?
Les prise ETH bien sur vu qu'il n'y a qu'une seul fibre
bref plusieurs FAI sur la même fibre
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Donc aucun intérêt. CQFD ;)
Ou pas, moi ce matin, j'ai basculé une partie du traffic sur nordnet et j'ai pu continuer à bosser tranquillement
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https://x.com/knetfr/status/1483765593450942470
Les réponses de K-Net jouant sur l'humour (sic) et les GIF dans un moment totalement inapproprié...
PS: et aucun message sur Facebook, là où ça s'énerve le plus.
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Pour couronner le tout sur La ville du bois (91)...
⚠ Coupure internet ⚠
Deux Points de Mutualisation (armoires où sont connectées les différentes fibres) ont été vandalisés hier chemin de la Turaude. Un câble a été sectionné. Une équipe de maintenance COVAGE est actuellement sur place. Nous pouvons espérer un rétablissement total dans la journée de demain, jeudi 20 janvier.
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Avoir deux fibres FTTH dans le même logement, ça a l'air compliqué ...
Moi j'y arrive mais j'ai 2 numéros dans ma maison, du coup je triche un peu. :D
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Je trouve que vous crachez tous très vite sur Knet sans avoir une seule information sur le soucis réel.
Ce que je peux contaster :
- c'est qu'Ozone a eu des soucis aussi ce matin, qui se sont résolu au même moment où la plus part des connexions sont revenus chez Knet. Ozone n'a communiqué qu'entre 11h et midi donc ils ont pas été plus rapide.
- Kiwi a eu aussi des soucis sur l'intégralité des réseaux ce matin (https://www.kiwi-fibre.fr/actualites/avis-info-clients-fibre/) dont ceux de Covage. Kiwi n'a communiqué qu'a 12h30.
::)
Toujours est il que je n’ai plus de connexion depuis le 11 janvier et après avoir contacter le service technique, toujours rien ! Nada….
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Perso, étant chez Sosh, j'ai pris une 2e SIM de ma ligne (5 euros par mois)
Comme ca, ca bascule sur la 4G et ca consomme ma data que de toute facon j'utilise peu en mobile
Config :
Routeur EdgeRouter X 5 Ports
+ Routeur basique (10 euros sur LBC) TPLink MR3020
+ Clé USB 4G E3372 (15 euros LBC)
Une regle sur le Edgerouter, et ca bascule quand la fibre ne répond plus, et ca revient quand elle est de nouveau UP
J'ai deja eu 1 semaine de coupure a cause de Covage .... Ca aide régulierement
Pour ma part, j'ai internet partout de SFR depuis plus d'un an, et je n'ai jamais eu à l'utiliser jusqu'au week-end dernier.
Donc pour l'instant ça m'a couté au total 6 euros. Je ne me souviens plus s'il y avait des frais (faibles de toute façon) pour l'émission de la carte SIM.
Maintenant, vu la fragilité de la fibre en général, une alternative 4G/5G devrait toujours être proposée. Quand les choses seront plus calmes, je verrai avec K-Net si je peux avoir une SIM de leur part.
Comme modem, j'utilise un modem Orange prêt-à-surfer (Huawei) avec une carte SFR donc. Ca me crée un WiFi séparé.
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Oui ils ‘peuvent’ mais ils n’escaladent pas en pratique, voir mon message précédent.
Navré mais ton expérience n'est pas forcément synonyme de généralité, le support pro wholesale c'est pas le même que celui qui prend une offre normale et ils savent ce que c'est qu'un OI et qui contacter.
Mais bon j'ai bien compris que ça ne servait à rien d'essayer de te convaincre sur ce point ;)
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Toujours est il que je n’ai plus de connexion depuis le 11 janvier et après avoir contacter le service technique, toujours rien ! Nada….
Sauf que dans le cas d'une déco, ça peut venir de plein d'endroits : chez Knet, chez l'OI, etc. Dans le cas d'un RIP avec OI, l'opérateur gère au final pas grand chose sur l'infra comparé à l'OI.
Si c'est chez l'OI, grosso merdo Knet n'en sait pas plus que toi, ils font un ticket et attendent. (J'ai eu le cas pour poser la fibre chez moi via Knet, soucis chez Covage, bah t'as plus qu'a attendre)
Après je sais pas si tu as été chez d'autres FAI, mais c'est partout pareil. Tu ouvres un ticket et tu attend :-X (et je sais de quoi je parle avec mes 5 années chez FREE avant d'aller chez Knet, avec des multiples coupures allant de la journée au mois ::)
Les mécontents peuvent partir ailleurs, mais croire que l'herbe est plus verte ailleurs ::)
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Les réponses de K-Net jouant sur l'humour (sic) et les GIF dans un moment totalement inapproprié...
PS: et aucun message sur Facebook, là où ça s'énerve le plus.
C'est vrai que ce n'est pas spécialement approprié. Mais bon, quand j'ai vu cette réponse à mon message et à celui qui apparait sur le screen, j'avoue m'être marré. Vaut mieux en rire qu'en pleurer comme on dit ^^
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Les mécontents peuvent partir ailleurs, mais croire que l'herbe est plus verte ailleurs ::)
Non mais l'herbe était verte chez K-net et quand ce n'était pas le cas, tu avais des techniciens et ingés dispos et compétents. Maintenant, la pelouse est carrément entrain de roussir et on tend vers la carbonisation de celle-ci...
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Je trouve que vous crachez tous très vite sur Knet sans avoir une seule information sur le soucis réel.
Ce que je peux contaster :
- c'est qu'Ozone a eu des soucis aussi ce matin, qui se sont résolu au même moment où la plus part des connexions sont revenus chez Knet. Ozone n'a communiqué qu'entre 11h et midi donc ils ont pas été plus rapide.
- Kiwi a eu aussi des soucis sur l'intégralité des réseaux ce matin (https://www.kiwi-fibre.fr/actualites/avis-info-clients-fibre/) dont ceux de Covage. Kiwi n'a communiqué qu'a 12h30.
::)
On ne crache pas comme tu dis, on exprime notre mécontentement face à des incidents répétés, une com quasi inexistante et un service client injoignable.
Tant mieux pour toi si tu es content.
J'ai arrêté de compter les incidents cet hiver.
On n'a plus rien depuis cette nuit et on vient de récupérer seulement à l'instant car on a la chance d'avoir quelqu'un à la maison capable de trifouiller un routeur.
Abonnés depuis 2015 on va résilier dans la journée.
Entre le télétravail, les enfants qui doivent pouvoir accéder à leurs devoirs / faire des recherches on ne s'en serait pas sortis sans la data de nos mobiles ces 2 derniers mois.
Alors oui on est mécontents.
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Non mais l'herbe était verte chez K-net et quand ce n'était pas le cas, tu avais des techniciens et ingés dispos et compétents. Maintenant, la pelouse est carrément entrain de roussir et on tend vers la carbonisation de celle-ci...
C'est exactement ce que j'allais dire. Comme je disais cela fait 10 ans que je suis chez KNET et j'ai toujours eu des personnes compétentes pour résoudre les soucis.
Un technicien c'est déplacé une fois pour résoudre mon vol de fibre et est resté jusqu'à 20h00 dans la rue pour trouver la solution
Mais depuis 1 an le service n'est plus autant de qualité. C'est dommage que le nivèlement se fasse par le bas plutôt que par le haut...
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Je songe à me prendre une autre ligne en backup genre VDSL...Mon firewall sait gérer la bascule entre 2 ISP, donc ça devrait sécuriser l'accès à Internet pour la maison...
Je vais regarder ce qu'il y a de bien et pas cher (pas besoin de TV et tout le tintouin)...
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C'est vrai que ce n'est pas spécialement approprié. Mais bon, quand j'ai vu cette réponse à mon message et à celui qui apparait sur le screen, j'avoue m'être marré. Vaut mieux en rire qu'en pleurer comme on dit ^^
Oui,
Je suis effaré par la réaction de certains clients…
Beaucoup de personne ont perdu la notion de patience, de respect et de tolérance… Où je me fais simplement vieux, je ne sais pas.
La situation justifie pleinement d'être frustré, déçu, énervé, stressé… Mais on a le choix après de se défouler en frustrant, décevant, énervant et stressant les autres ou pas.
K-Net n'est pas parfait et est en faute sur la communication. Cependant, ceux qui y bossent font ce qu'ils peuvent, en mettant un compteur sur l'attente téléphonique, un message sur le site web, un post sur twitter… C'est tardif oui, mais c'est là.
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Oui,
Je suis effaré par la réaction de certains clients…
Beaucoup de personne ont perdu la notion de patience, de respect et de tolérance… Où je me fais simplement vieux, je ne sais pas.
La situation justifie pleinement d'être frustré, déçu, énervé, stressé… Mais on a le choix après de se défouler en frustrant, décevant, énervant et stressant les autres ou pas.
K-Net n'est pas parfait et est en faute sur la communication. Cependant, ceux qui y bossent font ce qu'ils peuvent, en mettant un compteur sur l'attente téléphonique, un message sur le site web, un post sur twitter… C'est tardif oui, mais c'est là.
C'est pas uniquement pour KNet, c'est la société entière qui devient comme ça, considérant que tout lui est du et immédiatement...
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Bonjour,
Je suis la discussion depuis ce matin mais je n'ai pas compris pourquoi internet est revenu sur la box K-net mais pas la WIFI ?
Est-ce que quelqu'un pourrait m'éclairer sur ce sujet svp :)
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Test Internet speed test, j'ai retrouvé mes débits, je croise les doigts 975.52/970.27 Mbps
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C'est revenue chez mes beaux-parents, mais toujours HS chez moi - tous deux sur le NRO d'Altkirch (68130)
C'est stable chez eux?
Ils ont la K-Box?
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Pour le problème de WiFi, c'est probablement à cause du serveur de services de la K-Box…
La sonde vers chez eux indique que ce n'est pas encore totalement stable :
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=K-Net.skybox-kauth-caps-services-https
IPv4 normal et débits normaux.
Sinon, toujours pas d'IPv6
root@HERMES:~$ rdisc6 brwan
Soliciting ff02::2 (ff02::2) on brwan...
Timed out.
Timed out.
Timed out.
No response.
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K-Net n'est pas parfait et est en faute sur la communication. Cependant, ceux qui y bossent font ce qu'ils peuvent, en mettant un compteur sur l'attente téléphonique, un message sur le site web, un post sur twitter… C'est tardif oui, mais c'est là.
Et ils en aurait beaucoup moins à faire s'il y avait de la com. Le point kiwi serait déjà suffisant : https://www.kiwi-fibre.fr/actualites/avis-info-clients-fibre/
C'est pas bien compliqué à faire, et c'est certainement beaucoup plus apprécié par les clients qu'un GIF après un message laconique qui n'explique rien et qui arrive 4 jours trop tard.
Et je suis certain que ce type de page réduit fortement le nombre d'appels, donc améliore la disponibilité et la qualité du support.
Mais évidemment, quand tous les clients qui n'ont plus de téléphone depuis des semaines à cause d'une migration foireuse, sans aucune com ou retour du support, et/ou qui ont des problèmes de TV ou de débits depuis aussi longtemps, peuvent contacter le community manager, ils ne vont, pour la plupart, pas le remercier de se manifester sans solution.
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C'est pas uniquement pour KNet, c'est la société entière qui devient comme ça, considérant que tout lui est du et immédiatement...
Ce qui fait monter la pression c’est la récurrence des problèmes et le manque de communication.
Sur ma commune j’ai été l’un des 1re équipe Knet, deux parrainages (les deux ont finalement quitté knet, pas moi, enfin pas encore)
Pas uniquement manque de communication sur les problèmes récents.
Personnellement je n’ai plus de téléphone depuis mi-décembre, je les ai appelé une seule fois et je patiente…Déjà 1 mois et je dois être content ? 🤣
Après oui le service m’est du, je paye pour ça lol sinon je paye pour quoi ?
Quand on paye de l essence on repart le réservoir plein, il est pas vide…
Quand je paye un peintre il peint
Quand je paye mon abonnement Orange portable, je veux pouvoir téléphoner
Enfin dire que la société est comme ça tout est du ben oui quand on paye…nous sommes en droit d’attendre un minimum
La plupart des membres du forum peuvent comprendre et être tolérant mais depuis 6 mois c est la cata…si c’est pas de la patience ça…
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Sauf que dans le cas d'une déco, ça peut venir de plein d'endroits : chez Knet, chez l'OI, etc. Dans le cas d'un RIP avec OI, l'opérateur gère au final pas grand chose sur l'infra comparé à l'OI.
Si c'est chez l'OI, grosso merdo Knet n'en sait pas plus que toi, ils font un ticket et attendent. (J'ai eu le cas pour poser la fibre chez moi via Knet, soucis chez Covage, bah t'as plus qu'a attendre)
Après je sais pas si tu as été chez d'autres FAI, mais c'est partout pareil. Tu ouvres un ticket et tu attend :-X (et je sais de quoi je parle avec mes 5 années chez FREE avant d'aller chez Knet, avec des multiples coupures allant de la journée au mois ::)
Les mécontents peuvent partir ailleurs, mais croire que l'herbe est plus verte ailleurs ::)
Tout à fait d’accord avec toi, mais là, ça fait depuis octobre dernier que les déconnexions se succèdent, parfois 2 jours, une semaine ….
C’est pas sérieux même si je conçois qu’une panne technique peut arriver !
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Donc oui je suis fortement mécontent
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+1
Surtout vu le prix. Je suis sur un abo à 46€ par mois.
Je n'ai pas pris une solution low cost pour ne pas avoir ce genre de pb.
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Tout à fait d’accord avec toi, mais là, ça fait depuis octobre dernier que les déconnexions se succèdent, parfois 2 jours, une semaine ….
C’est pas sérieux même si je conçois qu’une panne technique peut arriver !
Et oui, c est en cours de réflexion, mes deux voisins par exemple, l’un est chez Bouygues et l autre chez Orange et ben sur ces derniers mois ils n’ont pas rencontrés du tout les mêmes problèmes (et ce week-end ils avaient internet eux…) Donc bien que vielle abonné fidèle je m’interroge
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+1
Surtout vu le prix. Je suis sur un abo à 46€ par mois.
Je n'ai pas pris une solution low cost pour ne pas avoir ce genre de pb.
Aah, mon offre RED 200Mbps à 13€ de l'époque me manque... ça valait pas le débit que j'ai maintenant mais au moins c'était stable. Honnêtement, c'est surtout sur ce critère que mon cœur penche... Avoir moins de débit mais plus stable, ça me va tout à fait. Cependant, je ne sais pas si chez moi tout passe par Covage ou non.
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Aah, mon offre RED 200Mbps à 13€ de l'époque me manque... ça valait pas le débit que j'ai maintenant mais au moins c'était stable. Honnêtement, c'est surtout sur ce critère que mon cœur penche... Avoir moins de débit mais plus stable, ça me va tout à fait. Cependant, je ne sais pas si chez moi tout passe par Covage ou non.
Si tu veux repartir chez RED mp moi :)
Je te fais retrouver ton abo 1Gb/s à 15/13 euros.
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C est dingue de lire des choses comme ça, tout est du ect…cela me révolte lol
Le problème serait ponctuel on pourrait être indulgent, mais cela est de plus en plus récurrent
Je bosse dans l’informatique (éditeur de logiciels) quand on livre des fois il y a des petits beugs
Si je réponds pas à mon client, que je ne communique pas et ceci pendant des mois, et en plus je lui facture tous les mois de la maintenance
Comment croyez vous que mon client va réagir ?
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Ce qui vient en plus aggraver la situation c'est toutes les personnes en télétravail, les enfants à la maison avec des cours a distance ou pleins de recherche à faire.
Aujourd'hui on a tous besoin d'internet. On nous oblige de plus en plus à passer par internet (les impots, les rdv chez le medecins, prise de rendez-vous chez le garagiste)
il ne reste que la MORT qui n'a pas besoin d'internet...
Donc oui c'est un peu compliqué quand on a pas internet après c'est pas une question de prix. On attends un service. On peut comprendre qu'il y ait des problèmes mais
une communication, une explication c'est toujours bien venu.
Dans un monde idéal il faudrait qu'il y ait une bascule d'un opérateur à un autre quand l'un est en rade (quitte a payer un abonnement à 50€ contre 35) mais au moins
on aurait une continuité du service ou que les opérateurs proposes un clé edge (non je plaisante) au moins 4G pour ne pas laisser les utilisateurs dans leur misère.
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Dès qu'il y a des problèmes, les charognes sont là : RED SFR Bouygues Orange ...
Qu'est ce qu'ils foutent sur ce forum dédié à K-Net
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Qui sont les membres ou charognes SFR, Bouygues que tu évoques ?
On n a pas besoin d’eux pour s’interroger sur une situation qui perdure depuis des mois, avec une nette dégradation depuis mi décembre déjà 1 mois…
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Dès qu'il y a des problèmes, les charognes sont là : RED SFR Bouygues Orange ...
Qu'est ce qu'ils foutent sur ce forum dédié à K-Net
C'est un forum communautaire :)
J'étais chez K-NET et un bon client
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+1 sniper, je suis dans le même cas, et je dirai meme plus.
Avant meme de leur donner une solution finale, il faut très souvent qu'on leur apporte des solutions en mode dégradé au cas ou
il y ait un problème. Donc laisser un client des semaines avec un soucis sans lui donner de nouvelle, je peux vous dire que les factures
reviennent impayés quand ils demandent pas des réparations...
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C'est un forum communautaire :)
J'étais chez K-NET et un bon client
Et d’ailleurs je remercie TheDark qui a su m éclairer gentiment ce week-end sur des terminologies, points techniques
Il a apporté à la communauté sans parler de Knet, juste pris le temps de m’aider à comprendre
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Dès qu'il y a des problèmes, les charognes sont là : RED SFR Bouygues Orange ...
Qu'est ce qu'ils foutent sur ce forum dédié à K-Net
Si tu parles de moi,
1) je ne travailles pas pour Bouygues
2) je ne pense pas avoir appelé qui que ce soit à souscrire chez Bouygues (au mieux j'ai dit que si quelqu'un n'est pas satisfait de son FAI, il y a de la concurrence)
3) Ce n'est pas de ma faute si ton FAI cumule les pannes en ce moment suite à des choix hasardeux
4) c'est encore moins de ma faute si ton FAI a fermé délibérément son forum et refuse de communiquer sur ces pannes et laisse dans l'ignorance la plus totale ces clients (ce qui fait que vous venez tous ici chercher désespérément la moindre information, sur lafibre.info)
5) ça fait 8 ans que je suis sur le forum et que j'aide quelque soit mon FAI et le FAI de l'autre forumeur, je ne pense pas qu'on puisse me qualifier de "racoleur" ou autre ...
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+1 sniper, je suis dans le même cas, et je dirai meme plus.
Avant meme de leur donner une solution finale, il faut très souvent qu'on leur apporte des solutions en mode dégradé au cas ou
il y ait un problème. Donc laisser un client des semaines avec un soucis sans lui donner de nouvelle, je peux vous dire que les factures
reviennent impayés quand ils demandent pas des réparations...
Même topo si souci et ben les factures sont rejetées
Et je bosse avec l administration, à la limite heureusement qu’ils fonctionnent comme ça, c’est nos deniers lol
Ils me payent un service, je leur dois, et quand il y a un souci j’attends même pas qu’il m appelle, j’anticipe, je l’appelle
Ça passe mieux déjà 😊
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C'est un forum communautaire :)
J'étais chez K-NET et un bon client
Je suis chez RED pour les portables, chez K-Net pour l'internet,
j'étais chez Free, puis orange, je ne vais plus sur ces forums pour les pourrir, j'ai autre chose à faire ...
Il n'y en a pas un qui vaut mieux que l'autre de toute façon.
Il y en a qui racole ici, pas tous heureusement
il y a de la rancune et de la haine envers K-Net ??
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Et des fois tu te fais meme engueuler alors que c'est eux qui ont fait une erreur
hahahah
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Quelqu'un sait ce qui se passe, visiblement le problème touche tous les clients Knet sur tout le territoire. Quand peut-on espérer un retour du service ?
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il y a de la rancune et de la haine envers K-Net ??
???????
Impossible de dire pour moi :P J'étais un client qui aider toujours les autres etcs.
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Et d’ailleurs je remercie TheDark qui a su m éclairer gentiment ce week-end sur des terminologies, points techniques
Il a apporté à la communauté sans parler de Knet, juste pris le temps de m’aider à comprendre
+10, et en plus ce weekend il a recensé tous les différents posts traitant du même problème, de manière à ce que tout le monde s'y retrouve. Top
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@LittleCasper tu as 67 pages à lire pour comprendre ce qui se passe
;D ;D ;D
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@LittleCasper tu as 67 pages à lire pour comprendre ce qui se passe
;D ;D ;D
:) :) :) :) :) :)
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J'ai eu des problèmes avec tous les fournisseurs d'internet, le seul qui était stable c'est K-Net jusqu'à aujourd'hui.
Si dans les semaines qui viennent cela ne s'arrange pas, j'irai voir ailleurs mais je ne part pas sur un coup de tête.
Sachant que les autre sont nuls aussi...
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???????
Impossible de dire pour moi :P J'étais un client qui aider toujours les autres etcs.
tant mieux, Je n'ai rien contre toi.
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Visiblement ce n'est pas que K-Net qui est impacté. Rien ne sert de tirer sur l'ambulance.
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C'est une attaque des Russes j'en suis sur.
Il faut mettre de la VodKa sur son routeur pour que cela fonctionne.
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Visiblement ce n'est pas que K-Net qui est impacté. Rien ne sert de tirer sur l'ambulance.
En fonction des zones, si c'est juste k-net qui est impacté.
Dans l'Ain d'ailleurs c'est juste k-net qui est fautif.
Et c'est toujours actuellement le blackout. Ca commence à puer pour un rétablissement aujourd'hui..
A mon avis pour les équipes c'est bientôt l'heure de l'apéro avant la fondue.
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Une fondue à 3 c'est dommage.
On peut venir?
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Une fondue à 3 c'est dommage.
Nan mais j'ai dit les équipes, ya l'équipe communication en plus, donc du coup ça fait Valeriel en plus.
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Une fondue à 3 c'est dommage.
On peut venir?
Miam la fondue
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Moi j'y arrive mais j'ai 2 numéros dans ma maison, du coup je triche un peu. :D
Tiens, moi j'ai un n° historique, 36bis ou 36B.
Mais le cadastre ayant changé j'ai désormais le n°28 (pour l'administration fiscale), ça se tente un second lien… ;)
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En fonction des zones, si c'est juste k-net qui est impacté.
Dans l'Ain d'ailleurs c'est juste k-net qui est fautif.
Et c'est toujours actuellement le blackout. Ca commence à puer pour un rétablissement aujourd'hui..
A mon avis pour les équipes c'est bientôt l'heure de l'apéro avant la fondue.
Ben Non justement il y a aussi Kiwi
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C'est stable chez eux?
Ils ont la K-Box?
Oui K-Box - aucune idée si c'est stable. UP depuis 13.36 selon UptimeRobot. A condition que l'adresse IP n'a pas changé.
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@LittleCasper, en résumé
le blackout est lié à une DCHP isolé du VLAN sur ONT.
Si tu as un FAI de ton OI tu peux pas switcher sur un DNS fixe.
Il faut voir ton IPV4 divisé par ton IPV6
KNET à la VOD en ADSL en RAD
De ce que j'ai compris
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@LittleCasper, en résumé
le blackout est lié à une DCHP isolé du VLAN sur ONT.
Si tu as un FAI de ton OI tu peux pas switcher sur un DNS fixe.
Il faut voir ton IPV4 divisé par ton IPV6
KNET à la VOD en ADSL en RAD
De ce que j'ai compris
<---- tu sors <----
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Pour info je viens de récupérer mon IP via DHCP mais pas la gateway. Du coup tjrs pas de connexion.
Ca bouge au moins, c'est déjà ça.
Après j'imagine que suite à ce genre de panne même une fois l'origine du problème identifiée et corrigée, ça prend du temps pour que toutes les connexions remontent.
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Ben Non justement il y a aussi Kiwi
Non pas dans l'ain.
Sur leur com (https://www.kiwi-fibre.fr/actualites/avis-info-clients-fibre/) Ils parlent de la zone Tous secteurs 91, 54, 14…
Et problème Covage. Oui Covage a un pb, mais dans l'Ain c'est le SIEA.
Et donc dans l'Ain, seuls les clients k-net sont donc en blackout.
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Non pas dans l'ain.
Sur leur com (https://www.kiwi-fibre.fr/actualites/avis-info-clients-fibre/) Ils parlent de la zone Tous secteurs 91, 54, 14…
Et problème Covage. Oui Covage a un pb, mais dans l'Ain c'est le SIEA.
Et dans l'Ain seuls les clients k-net sont donc en blackout.
Idem pour les problèmes remontés dans le 68, le 27, chez TDF (37 ?)...
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Dans le 67/68 on dirait que ça concerne que K-Net
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Oui pareil pour le 27 et le 37.
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95 idem
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Dans le 78 sur TDF, pas de connexion depuis ce matin 10h, routeur perso et Kbox.
Depuis quelques heures le routeur perso récupère l'IP en DHCP mais pas de routage possible.
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Sur maxéville (54) internet fonctionne les débits sont correct et je n'ai pas eu de coupures étranges aujourd'hui (message du pc votre connexion a été restaurée) par contre téléphone hs et console de gestion de la box injoignable.
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Sur maxéville (54) internet fonctionne les débits sont correct et je n'ai pas eu de coupures étranges aujourd'hui (message du pc votre connexion a été restaurée) par contre téléphone hs et console de gestion de la box injoignable.
Covage 54 est un cas un peu spécial avec une collecte propre.
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Sur maxéville (54) internet fonctionne les débits sont correct et je n'ai pas eu de coupures étranges aujourd'hui (message du pc votre connexion a été restaurée) par contre téléphone hs et console de gestion de la box injoignable.
Ben il y en a qui ont de la chance
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Donc si je comprends bien pour le moment à part le message sur Twitter de 13h00
on a aucune nouvelle ? On sait pas s'ils ont identifié la panne ou quoi que ce soit
c'est ca ?
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aucun problème (aujourd’hui) avec internet dans le 01 avec mon 2eme router (comme explique avant) exception fait de la téléphonie
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Sur maxéville (54) internet fonctionne les débits sont correct et je n'ai pas eu de coupures étranges aujourd'hui (message du pc votre connexion a été restaurée) par contre téléphone hs et console de gestion de la box injoignable.
Hello, chez mes parents (54290), la panne est effective depuis ce matin.
Tu as donc beaucoup de chance
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Des choses bougent.
Dans le 68 certains on de nouveau une connexion fonctionnelle.
Mais au petit bonheur la chance.
Je connais 2 voisins avec un chez qui c'est bon et pas l'autre.
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Je pense que le vrai indicateur sera quand le site internet sera de nouveau opérationnel...
Car il est toujours down !
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aucun problème (aujourd’hui) avec internet dans le 01 avec mon 2eme router (comme explique avant) exception fait de la téléphonie
A mon boulot à Saint-Genis-Pouilly ca marche aussi, avec une kbox v1 (et abo pro).
Mais pas chez moi.
Par contre à mon boulot on a observé des coupures la nuit ces derniers jours, de 20h à 8h. Alors que chez moi ca a coupé ce matin à 8h.
Bref, c'est le bazar, et pas vraiment moyen d'y donner du sens de notre point de vu ...
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Je pense que le vrai indicateur sera quand le site internet sera de nouveau opérationnel...
Car il est toujours down !
quel site ?
https://www.k-net.fr est up et accessible pour moi
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quel site ?
https://www.k-net.fr est up et accessible pour moi
Le routage est à moitié pété, quand ça fonctionne chez les uns, c'est cassé pour d'autres, et ça tourne en rond...
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Les réponses de K-Net jouant sur l'humour (sic) et les GIF dans un moment totalement inapproprié...
PS: et aucun message sur Facebook, là où ça s'énerve le plus.
Ce n'est pas inapproprié, un peu d'humour ne fait pas de mal et c'est dans le même esprit que ce que d'autres Community Manager ont l'habitude sur Twitter. De toute façon je pense que la personne qui gère le compte Twitter n'est pas la même qui peut régler le problème.
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Bon, je vais aller chercher soit une salle pour faire du YOGA, soit une salle de boxe mais faut que je sorte.
C'est à rendre fou ce truc. qu'entre region il y ait des différences mais entre voisin sans deconner.???
A plus tard.
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Des choses bougent.
Dans le 68 certains on de nouveau une connexion fonctionnelle.
Mais au petit bonheur la chance.
Je connais 2 voisins avec un chez qui c'est bon et pas l'autre.
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C'est passé au vert sur la k-box depuis quelques minutes, mais pas de net pour autant
j'hesite à la redemarrer
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C'est quoi le risque?
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que ca recommence au debut ;D
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Je trouve que vous crachez tous très vite sur Knet sans avoir une seule information sur le soucis réel.
Ce que je peux contaster :
- c'est qu'Ozone a eu des soucis aussi ce matin, qui se sont résolu au même moment où la plus part des connexions sont revenus chez Knet. Ozone n'a communiqué qu'entre 11h et midi donc ils ont pas été plus rapide.
- Kiwi a eu aussi des soucis sur l'intégralité des réseaux ce matin (https://www.kiwi-fibre.fr/actualites/avis-info-clients-fibre/) dont ceux de Covage. Kiwi n'a communiqué qu'a 12h30.
::)
Non. C'est pas la première fois que j'ai des gros soucis d'instabilités et de débits avec K-NET. Pendant les premières années du déploiement de la fibre j'avais aucun soucis. 0. Jamais de freeze de lag. Toujours 100 dans les deux sens. Depuis environ 2 ans c'est quasiment devenu une routine les problèmes. Le service support qui met beaucoup de temps a répondre. Une fois on ma même reproché de les avoir contactés par EMAIL au lieu du téléphone. Faire des reproches à un client non mais je rêve.
Ya jamais eu aucun retour sur l'état du réseau, un message global ça coûte rien. Si yavais un downstatus sur leur site avec des ETA on serait même pas sur le forum à spéculer.
"Ouais mais c'est covage ils sont pas responsable". Pour être franc même si je peux comprendre, c'est pas notre problème.
Tout ce travail d'investigation sur ce forum n'existerait même pas si yavais un taff d'information en amont.
Ils servent à quoi KNET a part faire des tickets à l'OI. C'est absolument pas une attaque personnelle envers les employés mais envers le systeme de gestion. Les employés font ce quils peuvent dans un systeme éclaté au sol.
Absolument 0 transparence.
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Dans le 78 sur TDF, pas de connexion depuis ce matin 10h, routeur perso et Kbox.
Depuis quelques heures le routeur perso récupère l'IP en DHCP mais pas de routage possible.
Mêmes symptômes dans le 95, mon routeur perso récupère l’IP et les serveurs DNS.
Mais pas d’internet
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Si tu veux repartir chez RED mp moi :)
Je te fais retrouver ton abo 1Gb/s à 15/13 euros.
Pour ma part, je sais que c'est hors sujet mais jamais je n'irai chez SFR. Leurs pratiques commerciales sont répugnantes. Pour n'en citer que deux :
- Orange commencer à fibrer la rue de mes parents. Des commerciaux SFR font du porte à porte en mentent délibérément en parlant un contrat fibre alors qu'au final ils installent le câble (et au passage coupent le câble de l'antenne donc la TNT c'est fini).
En plus l'offre proposée est plus cher sur leur contrat papier qu'en passant par le site web de SFR. Mon père s'est fait avoir comme ça, il est resté quelques mois et a finalement payé les mois qui restaient dans son engagement pour pouvoir passer à la fibre Orange.
- Chez nous sur Rosace, au début aucun des trois gros opérateurs n'étaient intéressés par Rosace car trop petit donc on s'abonne à K-Net (pour ça K-Net était la meilleure offre, sans engagement, 1Go, IP fixe, etc), puis au bout d'un ou deux ans, les gros commencent à venir. SFR c'est les seuls à venir faire du porte à porte et voilà la stratégie : "Monsieur vous savez peut-être que le réseau fibre qui passe dans votre village appartient à SFR (euh non, je sais très bien que c'est Rosace Altitude mais vas-y continue ton char), on propose de faire une mise à jour de votre vitesse de connexion sans augmentation de tarif.".
Ce que la nana voulait me faire signer c'était un contrat d'abonnement pour SFR.
Je lui dit non, c'est un mensonge, elle force et veut voir mon numéro sur le PTO, elle veut se connecter avec son vieil iPhone sur mon Wifi pour prouver que ma connexion est lente (forcément avec un iPhone qui n'est même pas capable d'avoir du 100 MBps...), bref je l'ai envoyé bouler mais je trouve ça complètement ahurissant et d'ailleurs je l'avais rapporté à Rosace et à K-net à l'époque. Je pense qu'ils ont réussis à avoir plusieurs clients dans le village comme ça.
Sinon pour ceux qui n'ont pas la 4G, il y a toujours la solution Starlink, bon d'accord, c'est cher (100€/mois + 500€ pour le matos) mais apparemment ça fonctionne plutôt bien et vous pouvez même emmener la connexion avec vous en vacances :D
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Honnêtement j'ai toujours eu qques problèmes, et ce depuis le commencement il y a 2 ans.
Alors au début c'était la faute du SIEA (dept 01 Ain) , puis la faute des bras cassés sans outil d'Eiffage, puis re-SIEA (toujours l'OI donc) ... ensuite avec un accès up, des souci de routage / résolution DNS .
Je pensais l'accès fibre plus stable et plus sécurisant que mon vieil accès DSL sur ligne de 3Km, mais lui, ne m'a jamais défaut pour le coup et c'est grâce à lui que je peux encore être en TT aujourd'hui.
Que pensez-vous de milkywan ?
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Que pensez-vous de milkywan ?
https://lafibre.info/milkywan/ftth-xdsl-milkywan-retours-dexperience-dabonnes/
Dans l'ain, les tarifs sont attractifs : https://lafibre.info/milkywan/ftth-milkywan/ Dans d'autres régions, c'est à chacun d'évaluer si il est prêt à mettre autant dans un accès à internet neutre/libre.
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Navré mais ton expérience n'est pas forcément synonyme de généralité, le support pro wholesale c'est pas le même que celui qui prend une offre normale et ils savent ce que c'est qu'un OI et qui contacter.
Mais bon j'ai bien compris que ça ne servait à rien d'essayer de te convaincre sur ce point ;)
Si si, au final j’ai changé d’avis aujourd’hui et décidé de tenter l’aventure chez Bouygues pro … je croise les doigts pour que leur service pro ait le minimum de compétence pour escalader vers covage si nécessaire….
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Et ils en aurait beaucoup moins à faire s'il y avait de la com. Le point kiwi serait déjà suffisant : https://www.kiwi-fibre.fr/actualites/avis-info-clients-fibre/
C'est pas bien compliqué à faire, et c'est certainement beaucoup plus apprécié par les clients qu'un GIF après un message laconique qui n'explique rien et qui arrive 4 jours trop tard.
Et je suis certain que ce type de page réduit fortement le nombre d'appels, donc améliore la disponibilité et la qualité du support.
Mais évidemment, quand tous les clients qui n'ont plus de téléphone depuis des semaines à cause d'une migration foireuse, sans aucune com ou retour du support, et/ou qui ont des problèmes de TV ou de débits depuis aussi longtemps, peuvent contacter le community manager, ils ne vont, pour la plupart, pas le remercier de se manifester sans solution.
+1 !
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Ce que je ne comprends pas c'est le lien avec Kiwi qui est sur Covage alors que Knet dans l'Ain est sur LIain qui est indépendant et les autres opérateurs qui sont sur LIain comme Kiwi n'ont pas de coupure....
Et aucun message quand à la cause et la durée de la part de Knet... 1, 2, 3, ..6 jours comme en décembre ?
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Mêmes symptômes dans le 95, mon routeur perso récupère l’IP et les serveurs DNS.
Mais pas d’internet
Axione dans le 62, mon routeur a basculé sur l'ADSL depuis 14H (déja une coupure avant), heureusement que j'ai un secours étant en télétravail demain et vendredi.
Aprés la coupure téléphone depuis le début de l'année, plus d'internet, il reste plus rien à part une connection sans trafic (le routeur surveille le réseau avec un ping 8.8.8.8 ).
Je sens que l'on va bientôt écouter les musiciens sur le pont...ça sent la fin du film.
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Il y a du nouveau : j'arrive enfin à me connecter à mon routeur (réseau externe) et la dernière config de ma box est là (ce qui n'était pas le cas plus tôt dans la journée).
Par contre, j'arrive toujours pas à activer le Wi-Fi. Quand j'enregistre des settings (le canal notamment), ça me dit "La configuration a été sauvegardée mais n'a pas été appliquée sur la KBOX".
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K-Net est passé en top position chez downdetector
https://downdetector.fr
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K-Net est passé en top position chez downdetector
https://downdetector.fr
GG ! Champagne !
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K-Net est passé en top position chez downdetector
https://downdetector.fr
K-Net numéro 1 !
Félicitations, enfin une reconnaissance du travail de la direction et de ses responsables communication et technique.
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Bon ben je me joins à vous dans cette galère.
Plus de connexion K-Net depuis hier matin :
- voyant internet allumé en vert fixe
- je peux pinger la kbox depuis un serveur sur internet
- impossible de pinger la kbox depuis le LAN
- pas de wifi sur la kbox
Toute la journée je ne pouvait même pas accéder à l'interface de configuration de la kbox, ça vient juste de revenir. Sur la page de config il y a la bonne IP, sur la page d'info il y a une autre IP (192.168.1.1/24, celle par défaut il me semble), mais aucune n'est accessible depuis le LAN.
Étant en full-remote (bien avant le covid), heureusement que j'ai conservé mon abo Free ADSL en backup, parce que j'ai toujours eu une une confiance relative envers Tutor/Covage. J'étais plutôt confiant envers K-net, qui correspondait bien à l'espirit que je recherchais, mais si ça part vraiment en vrille et que le réseau ne se stabilise pas d'ici les semaines à venir (au moins pour la partie dépendante de K-net, pas l'OI évidemment), je pense que je vais devoir également quitter le navire. :-\
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Hum c'est revenu chez moi depuis 11h30 sans souci depuis . J'utilise par contre un routeur perso .
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Bonjour à tous,
Heureux client K-Net depuis 3 ans 1/2, ce jour fut largement moins FUN... "Petite" journée en télétravail avec pas mal de meetings sur Teams...
Bref, j'ai sorti du placard mon routeur 4G pour bossser, heureusement, je l'avait gardé ;-)
J'ai une question pour les pros du réseau. J'utilise un routeur perso (Netgear R7000) et non la K-Box que je trouve beaucoup trop limité.
Pour prevenir les pb futurs, je souhaiterais pouvoir utiliser automatiquement la 4G en cas de coupure sur la fibre. Pour la 4G j'ai un routeur dédié low cost....
Faut il forcement, un routeur "dual wan" ou "multiwan" ? Ou bien il existe des routeurs plus evolué que le mien qui permettent de gérer plusieurs WAN. Je suis preneur d'une reference (chez Netgear de preference)
Bon courage à tous !!!!
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Il y a du nouveau : j'arrive enfin à me connecter à mon routeur (réseau externe) et la dernière config de ma box est là (ce qui n'était pas le cas plus tôt dans la journée).
Par contre, j'arrive toujours pas à activer le Wi-Fi. Quand j'enregistre des settings (le canal notamment), ça me dit "La configuration a été sauvegardée mais n'a pas été appliquée sur la KBOX".
A Saint-Genis-Pouilly (01), rien de nouveau. Box inaccessible. Pour la petite histoire, plus de tél VOIP depuis une douzaine de jours (pour être précis, impossible de recevoir des appels, ni évidemment des messages vocaux, impossible d'appeler des lignes fixes en France ou Etranger, par contre j'avais réussi à joindre quelques mobiles français...!?..), et depuis ce matin 09h14 plus d'Internet. Box relancée 5 ou 6 fois, pour même pas une petite lueur d'espoir :-\ ... j'ai vite compris que cela ne servirait à rien d'appeler l'assistance (position 45 vers 13h50... pour me faire dire avec certitude qu'il y a un incident global...soyons raisonnables et laissons leur le temps de résoudre le problème...).
Je suis à fond K-net, car il m'ont toujours offert une fibre et un service ce qualité depuis 8 ans je crois. Je vous dis pas le nombre de fois que j'ai refusé depuis 1 an Orange et leurs prospecteurs téléphoniques (vais-je le regretter ces prochaines jours !?). Quand je vois tous ces messages, je me dis qu'ils vont perdre pas mal de clients... du coup peut-être que les clients comme moi qui resteront auront un meilleur support.... ;D ;D ;D
courage à tous (surtout chez Knet), vivement des news positives de Knet sur cet incident !
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Hum c'est revenu chez moi depuis 11h30 sans souci depuis . J'utilise par contre un routeur perso .
Vais devoir fouiller dans mon grenier pour retrouver mon WRT54G, même avec ses ports 100Mbits ce sera mieux que le 1M montant de l'ADSL.
Foutue pénurie de composants, ça fait 1 an que j'attends pour acheter des APU et virer la kbox...
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Le problème semble donc venir du serveur DHCP de K-Net (quel amateurisme...). Je viens de connecter un autre routeur, de définir manuellement les adresses MAC, IP, sous-réseau et passerelle et mon Internet fonctionne. C'est bizarre qu'ils foirent cela, c'est clairement une faute de leur part.
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Sur certaines DSP, ton IP fixe va couper toute seule au bout de qq minutes si tu n'es pas enregistré avec un bail valide ;)
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Aha. Dans ce cas, je vais devoir profiter de ces 5-10 minutes d'internet ;-)
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Sur certaines DSP, ton IP fixe va couper toute seule au bout de qq minutes si tu n'es pas enregistré avec un bail valide ;)
Sauf dans Ain et Nancy
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Si si, y'a du DHCP Snooping dans l'Ain, le délai est plus long, c'est tout
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Le problème semble donc venir du serveur DHCP de K-Net (quel amateurisme...). Je viens de connecter un autre routeur, de définir manuellement les adresses MAC, IP, sous-réseau et passerelle et mon Internet fonctionne. C'est bizarre qu'ils foirent cela, c'est clairement une faute de leur part.
Lesquelles as-tu pris pour configurer le routeur manuellement ? (Où/comment les as-tu trouvées (et plus particulièrement pour l'adresse MAC) ? )
Merci d'avance
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Lesquelles as-tu pris pour configurer le routeur manuellement ? (Où/comment les as-tu trouvées (et plus particulièrement pour l'adresse MAC) ? )
Merci d'avance
Nan mais je pense qu'il a modifié la mac de son routeur perso pour copier celle de sa kbox qui est enregistrée chez k-net.
Perso j'ai essayé de desactiver le dhcp sur le wan et de pousser mon ip fixe, mais ça a pas marché.
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Bonjour à tous,
ce topic est très utile, je le suis avec beaucoup d'intérêt depuis ce matin, étant impacté par la coupure dans l'Ain...
J'ai pu rétablir internet (pas pour longtemps à priori, le DHCP Snooping va finir par me virer) en ajoutant une route par défaut et mon ip/subnet manuellement sur mon EdgeRouter.
Quelqu'un pourrait me confirmer les IP ?
J'ai mis 81.28.201.254 en passerelle (route par défaut) et mon IP habituelle en 81.28.201.xxx/23.
Ca semble correct ? j'avoue qu'a part mon IP, je n'avais jamais noté les autres adresses ou taille de subnet.
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Bonjour à tous,
ce topic est très utile, je le suis avec beaucoup d'intérêt depuis ce matin, étant impacté par la coupure dans l'Ain...
J'ai pu rétablir internet (pas pour longtemps à priori, le DHCP Snooping va finir par me virer) en ajoutant une route par défaut et mon ip/subnet manuellement sur mon EdgeRouter.
Quelqu'un pourrait me confirmer les IP ?
J'ai mis 81.28.201.254 en passerelle (route par défaut) et mon IP habituelle en 81.28.201.xxx/23.
Ca semble correct ? j'avoue qu'a part mon IP, je n'avais jamais noté les autres adresses ou taille de subnet.
ça semble correct.
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Vivement MilkyWan sur la DSP XP Fibre Deux Sarres (https://forum-images.hardware.fr/images/perso/tyberzann.gif)
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ça semble correct.
Merci beaucoup pour la réponse !
Plus qu'à attendre un "vrai" rétablissement...
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Quelqu'un a une idée de ce qui peut causer une panne aussi grosse ?
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Bonjour à tous,
Heureux client K-Net depuis 3 ans 1/2, ce jour fut largement moins FUN... "Petite" journée en télétravail avec pas mal de meetings sur Teams...
Bref, j'ai sorti du placard mon routeur 4G pour bossser, heureusement, je l'avait gardé ;-)
J'ai une question pour les pros du réseau. J'utilise un routeur perso (Netgear R7000) et non la K-Box que je trouve beaucoup trop limité.
Pour prevenir les pb futurs, je souhaiterais pouvoir utiliser automatiquement la 4G en cas de coupure sur la fibre. Pour la 4G j'ai un routeur dédié low cost....
Faut il forcement, un routeur "dual wan" ou "multiwan" ? Ou bien il existe des routeurs plus evolué que le mien qui permettent de gérer plusieurs WAN. Je suis preneur d'une reference (chez Netgear de preference)
Bon courage à tous !!!!
Tu mets ton routeur 4g avec une IP fixe sur le lan de ton routeur principal, tu lui désactive le DHCP, tu laisses le DHCP sur ton routeur principal.
Tu veux utiliser la 4G tu utilises l'ip de ton routeur 4g en Passerelle par défaut, et l'IP de ton routeur fibre quand tu veux utiliser la fibre
Je faisait ça quand j'étais avec un ADSL minable mais une 4g boostée aux hormones. J'avais créé un petit bat sur le bureau pour switcher les passerelles par défaut ça marchait du tonnerre.
Je suis pas un cador du réseau non plus donc les pros hésitez pas à me corriger ;D
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pour ceux qui rentre leur ip dans leur routeur vous n'etes pas chez covage car cela ne fonctionne pas en principe
dire que j'ai des blems depuis aout et que pour moi c'est leur dhcp qui deconne et que l'on m'a pris clairement pour un gugusse quand j'appelais.... resultat aujourd'hui, dhcp qui délire!
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Quelqu'un a une idée de ce qui peut causer une panne aussi grosse ?
Casser l'infra IP et DHCP.
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Casser l'infra IP et DHCP.
Chez moi au moment où ça a sauté j'ai pris un DHCPNAK sur ipv4 au moment du renouvellement du bail. Donc ça ressemble bien à un PEBKAC :P
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C'est parce qu'ils migrent l'infra de téléphonie pour y passer aussi l'IP dessus. Du coup les nouveautés excitantes tant attendu ça sera du RTC over VOIP.
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MDR
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Le ligne fixe ne fonctionne plus depuis plusieurs jours dans le Calvados. Mais comme on l'utilise peu, je ne m'en étais pas rendu compte.
Panne d'internet aussi.
Il semble que la panne concerne aussi les autres opérateurs.
https://lafibre.info/kiwi-fibre-463/information-clients-129373-perturbationscoupures-reseaux-covage-91-54-14/msg919713/#msg919713
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J'ai pu rétablir internet (pas pour longtemps à priori, le DHCP Snooping va finir par me virer)
Ben il est sacrément long le timeout du DHCP snooping sur le SIEA... J'ai remis l'adresse IP sans trop y croire ce matin vers 9h, et ça fonctionne encore...
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Ben il est sacrément long le timeout du DHCP snooping sur le SIEA... J'ai remis l'adresse IP sans trop y croire ce matin vers 9h, et ça fonctionne encore...
Très bonne nouvelle ça du coup ;D
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Très bonne nouvelle ça du coup ;D
Compte pas trop dessus, ça finira bien par péter quand tu penseras que tu peux bosser tranquille.
Pour demain, pas de télétravail, en tout cas... une journée perdue ça suffit
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C'est 24H
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Faut il forcement, un routeur "dual wan" ou "multiwan" ? Ou bien il existe des routeurs plus evolué que le mien qui permettent de gérer plusieurs WAN. Je suis preneur d'une reference (chez Netgear de preference)
Sur les firmwares d'origine je sais pas, mais sous OpenWRT y'a mwan3 qui est fait pour ça.
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Ben il est sacrément long le timeout du DHCP snooping sur le SIEA... J'ai remis l'adresse IP sans trop y croire ce matin vers 9h, et ça fonctionne encore...
Idem de mon coté sur le SIEA. J'y ai meme pas pensé pour les raisons citées ci-dessus mais fixer les IPs refait fonctionner le systeme... for now
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Client K-Net depuis 9 ans sans aucun souci, je galère comme vous tous depuis plusieurs semaines avec les différents problèmes de connexion.
Ma connexion a été coupée ce jour à 12h00 et depuis plus rien.
Je tenais à tous vous remercier pour les informations sur l'utilisation d'un routeur perso. J'ai remplacé mon routeur KBox V1 par un vieux routeur 10/100mb Bewan e200 retrouvé dans un carton, j'ai pu le configurer grâce à vos différents échanges et cela fonctionne, internet est de retour. :) Le seul truc étrange c'est que mon débit est limité à 10mb alors que les Speedtest montaient auparavant à 93mb.
Courage à nous tous pour faire preuve de patience, et courage aux équipes K-Net pour résoudre ces problèmes au plus vite.
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Le seul truc étrange c'est que mon débit est limité à 10mb alors que les Speedtest montaient auparavant à 93mb.
C'est possible que ton vieux routeur, bien qu'ayant des ports 100 Mbit/s ne sachent pas les router entre le WAN et le LAN et que les 100 mbit/s soient uniquement exploitable via le switch sur le LAN
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Sur EdgeRouter, vous faites comment pour forcer l'IP et la passerelle ?
De mon côté sur l'interface Wan j'ai essayé de mettre mon ip /23
(https://i.ibb.co/yfdYJR4/edgerouter-wan.png) (https://imgbb.com/)
Mais ça n'a pas l'air de fonctionner.
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@buddy : Oui bonne remarque, le port WAN est peut être limité à 10mb. Je vais consulter la doc.
@Soann : voici ma configuration dans l'Ain :
Adresse IP : 81.28.194.x
Masque de sous-réseau : 255.255.254.0
Adresse IP de la passerelle : 81.28.194.254 (à aligner avec les 3 premiers nombres de ton IP)
DNS : 1.1.1.1 (au choix)
J'ai également forcé l'adresse MAC du routeur pour utiliser cette du routeur K-Net (pas sûr que ce soit pris en compte par mon vieux routeur).
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[OT]je reçois par mail des notifications de réponse à ce fil, avec des liens qui correspondent à rien et alors que je ne suis pas inscrit aux notifs et que j'ai déjà cliqué 4x sur "me désinscrire": surchauffe sur le backend? :P[/OT]
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Sur EdgeRouter, vous faites comment pour forcer l'IP et la passerelle ?
De mon côté sur l'interface Wan j'ai essayé de mettre mon ip /23
(https://i.ibb.co/yfdYJR4/edgerouter-wan.png) (https://imgbb.com/)
Mais ça n'a pas l'air de fonctionner.
Pour l'IP c'est comme tu as fait. Pour l'IP de la passerelle, va dans "Routing", "Routes", "Add static route".
(https://i.ibb.co/vxxytXY/edge.png) (https://ibb.co/PZZXSDQ)
(changer l'IP par celle de ta passerelle)
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Pour ceux en routeur perso qui ont pu configurer en manuel, on a tous le même masque de sous réseau et une gateway en .253 ?
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Dans "Routing", "Routes", "Add static route".
(https://i.ibb.co/vxxytXY/edge.png) (https://ibb.co/PZZXSDQ)
(changer l'IP par celle de ta passerelle)
Merci j'avais fini par trouver.
Bon du coup ip forcée à 81.28.195.xxx/23 passerelle mise à 81.28.195.254 et DNS à 1.1.1.1 et malgré ça pas de connexion.
Merci quand même pour l'espoir ;-)
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Pour ceux en routeur perso qui ont pu configurer en manuel, on a tous le même masque de sous réseau et une gateway en .253 ?
Pour ma connexion, dans l'Ain, j'ai configuré la passerelle en .254.
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Merci j'avais fini par trouver.
Bon du coup ip forcée à 81.28.195.xxx/23 passerelle mise à 81.28.195.254 et DNS à 1.1.1.1 et malgré ça pas de connexion.
Merci quand même pour l'espoir ;-)
Et en ayant l'IP de forcée en manuelle, puis en passant en mode CLI, tu peux pinger la passerelle depuis le routeur ? Et si oui, 1.1.1.1 ?
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Pour ma connexion, dans l'Ain, j'ai configuré la passerelle en .254.
C'est ce que j'ai fait également mais ça ne fonctionne toujours pas ... Merci quand même
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Et en ayant l'IP de forcée en manuelle, puis en passant en mode CLI, tu peux pinger la passerelle depuis le routeur ? Et si oui, 1.1.1.1 ?
Ah ça marche en fait ! Le routeur avait besoin de rebooter !
Merci beaucoup :-)
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C'est ce que j'ai fait également mais ça ne fonctionne toujours pas ... Merci quand même
Le routeur que tu as paramétré manuellement est celui qui est habituellement utilisé ? Si ce n'est pas le cas, il est possible qu'il faille que tu lui modifie son adresse MAC (côté WAN) pour qu'elle soit identique à celle que connait K-NET.
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Le routeur que tu as paramétré manuellement est celui qui est habituellement utilisé ? Si ce n'est pas le cas, il est possible qu'il faille que tu lui modifie son adresse MAC (côté WAN) pour qu'elle soit identique à celle que connait K-NET.
C'est bien le routeur que j'utilise au quotidien (ma box knet est dans un carton), avec la Mac de la KBox pour mon routeur.
PS : je ne parviens pas à joindre la gateway
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J’ai moi aussi trouvé un vieux routeur (Netgear RP614 qui doit avoir bien 15 ans) mais j’ai du mal à le configurer. J’ai mis mon adresse IP et la passerelle, j’ai aussi recopié l’adresse MAC du routeur de K-Net mais je ne suis pas sûr de ce que je dois mettre pour les routes statiques (je n'ai jamais rien compris aux masques :P), si quelqu’un peut me guider. Voici des photos des pages en question (désolé pour le moirage) :
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Pour ceux en routeur perso qui ont pu configurer en manuel, on a tous le même masque de sous réseau et une gateway en .253 ?
Le mien est en /22 et la gateway en .254
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Je me prépare à quiter K-Net pour un autre FAI, mais sachant que Covage est aussi la cause de nos soucis, je ne veux pas passer par un FAI qui, lui aussi, exploiterait l’infra de Covage. Je ne veux pas reproduire avec un autre FAIla même expérience qu’avec K-Net.
D’où ma question, j’habite à Leuville sur Orge (91310) : Quel autre FAI me conseillez vous parmi SFR, RED et Bouygues ? (j’aurai aimé Orange mais pas encore dispo à mon domicile).
Je ne sais pas si SFR, RED et Bouygues utilisent Covage ou s’ils ont leur propre infra…
Merci d’avance.
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Je me prépare à quiter K-Net pour un autre FAI, mais sachant que Covage est aussi la cause de nos soucis, je ne veux pas passer par un FAI qui, lui aussi, exploiterait l’infra de Covage. Je ne veux pas reproduire avec un autre FAIla même expérience qu’avec K-Net.
D’où ma question, j’habite à Leuville sur Orge (91310) : Quel autre FAI me conseillez vous parmi SFR, RED et Bouygues ? (j’aurai aimé Orange mais pas encore dispo à mon domicile).
Je ne sais pas si SFR, RED et Bouygues utilisent Covage ou s’ils ont leur propre infra…
Merci d’avance.
Les 2 seuls n'utilisant ni la collecte Covage ni le réseau de transport de Covage pour amener la collecte, sont Free et Orange.
Pour Bouygues et SFR, ça dépend vraiment des endroits, il y a souvent utilisation du réseau de transport.
Et ce n'est pas spécifique à Covage, mais aussi sur d'autres OI (Altitude, Axione, ..)
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Bon ça refonctionne chez moi avec le routeur K-Net. J'ai testé pendant la soirée avec un autre routeur sans succès et maintenant c'est OK avec celui d'origine (peut-être un truc qui s'est passé chez K-Net à minuit ?).
Voyant téléphone toujours rouge et page d'infos du routeur dans l'interface K-Net toujours injoignable (le reste de la config du routeur est accessible mais pas testé de changer quelque chose)
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Adresse IP : 81.28.194.x
Masque de sous-réseau : 255.255.254.0
Adresse IP de la passerelle : 81.28.194.254 (à aligner avec les 3 premiers nombres de ton IP)
DNS : 1.1.1.1 (au choix)
Merci pour le Tips, j'ai eu une connexion normale en 3 clic.
Depuis j'ai eu une coupure et je suis repassé en DHCP jusqu'a demain matin.
@Knet : Franchement vous faites preuve d'un amateurisme... Un problème avec le serveur DHCP, demain vous allez nous faire quoi ? Nous avions oublié de faire la maintenance de l'onduleur et nous n'avions pas entendu le bip ...
Je ne suis pas dans votre domaine d'activité, mais il paraitrait que parfois il existe des infra "test" et une infra "prod", et meme dans certains cas des backups. Enfin je crois que c'est possible, a confirmer, ou du moins une piste a exploré (sur l'infra test bien sûr)
J'ai essayé 2 fois de vous joindre aujourd'hui, avec 40 minutes d'attente et puis ensuite le temps de l'annonce pour me dire que vous ne preniez plus d'appel
Vous êtes des joueurs de flûte, et moi je ne suis pas mélomane.
Alors aujourd'hui, devant cette incapacité a obtenir une information et pour faire face à ma situation de clochard numérique, je suis partie acheter un routeur 4g histoire de mettre ma puce perso pour le télétravail ... Il y a des choses que mes clients, dans mon domaine d'activité a moi n'aimes pas beaucoup, je vous le donne pour votre information personnel, c'est être pris pour des cons !
Je pense ce weekend quand j'aurais rattrapé mon boulot en retard, je vais prendre 100 € de Google Ad pour les mots Knet et K-net et que je vais les faire pointer ici ou sur des meilleurs smoke
Je pense que ce seriez pas contre le fait d'avoir un peu de visibilité gratuite ? Bonne ou mauvaise pub ca reste de la pub ?
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Internet est de retour à Saint-Genis-Pouilly (01) depuis une dizaine de minutes. Avec kbox v2. Et je n’ai absolument rien fait… à part attendre… 😅 espérons que cela tienne demain ! Pas testé la téléphonie qui était down depuis 12 jours, à voir demain… bonne nuit !😴😴
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Je n'ai toujours rien sur l'ain. Pas d'internet et tout clignote sur le boitier comme pour noël.
Sur le compte Twitter aucune information ca c'est vraiment top.
Je suis encore sur la Kbox V1 de Knet, peut-on faire quelques choses pour essayer d'avoir internet
comme si on avait un routeur perso ?
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Bon bin merci à tous, pareil que les autres j'ai sorti un vieux routeur, collé les conf à la mano et paf ça fonctionne, sur le 95.
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Merci pour le Tips, j'ai eu une connexion normale en 3 clic.
Je suis heureux de t'avoir aidé. ;)
@gagagugu Je suis dans l'Ain avec une KBox V1, j'ai utilisé un routeur perso et cela fonctionne encore ce matin. Tu peux débrancher la KBox et suivre mon message d'hier pour configurer un routeur perso :
Adresse IP : 81.28.194.x
Masque de sous-réseau : 255.255.254.0
Adresse IP de la passerelle : 81.28.194.254 (à aligner avec les 3 premiers nombres de ton IP)
DNS : 1.1.1.1 (au choix)
J'ai également forcé l'adresse MAC du routeur pour utiliser cette du routeur K-Net (pas sûr que ce soit pris en compte par mon vieux routeur).
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Merci j'avais fini par trouver.
Bon du coup ip forcée à 81.28.195.xxx/23 passerelle mise à 81.28.195.254 et DNS à 1.1.1.1 et malgré ça pas de connexion.
Merci quand même pour l'espoir ;-)
Moi il a rebasculé tout seul sur la fibre, j'ai ajouté la route statique et ensuite reconfiguré en IP fixe eth0 ou cela a pris un certain temps.
En fait l'ERL n'a pas été redémarré depuis 1 an et 9 mois (depuis que j'ai placé un onduleur).
Merci, comme je suis en télétravail c'est mieux que l'ADSL 2Mbits.
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J'ai passe a nouveau sur DHCP cet matin
nouvel server DHCP 178.250.210.1
(precedement 172.16.104.40 et avant encore 172.16.101.18)
et nouvel mask 255.255.255.0
pour ma plage 81.28.xx.xx
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Ici, ça a l'air de refonctionner : lease attribué normalement ce matin en redémarrant le DHCP.
Ceux qui ont réussi à s'en sortir en fixant leur adresse hier, faites vite la manip, ça fera reset le timeout du DHCP snooping sur le réseau, et vous pourrez télétravailler pendant la journée même si K-Net destroy son DHCP de nouveau ce matin.
Réseau SIEA 01, 81.28.193.x
Bon, pour moi c'est trop tard, la panne d'hier était celle de trop.
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Remonté ce matin dans le 95 réseau tdf
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pour ma plage 178.250.xx.xx
aussi
nouvel server DHCP 178.250.210.1
(precedement 172.16.104.40 et avant encore 172.16.101.18)
et nouvel mask 255.255.255.0
mais je n'arrive pas a naviguer, problème de routing
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Toujours rien dans le 67 avec une box KNet v2
[EDIT] ïl a suffit que je poste pour que la situation change. C'est UP de mon côté
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Ici (68) l'internet est reparti hier soir avec un routeur perso sans modification d'IP ou de route.
Par contre toujours pas de téléphone et maintenant l'IPv6 est H.S.
À quand un retour "complet" à la normale?
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C'est parce qu'ils migrent l'infra de téléphonie pour y passer aussi l'IP dessus. Du coup les nouveautés excitantes tant attendu ça sera du RTC over VOIP.
Moi, je m'y retrouve!
J'avais garder le RTC PTT-FT-Orange jusqu'à ma bascule chez K-net en mai 2019...
J'ai vu que plein de gens avais garder leur adsl en fail over et j'avais failli le faire aussi.
Comme la 4G est ok dans mon village, j'ai sauté le pas.
Sinon sur Covage 74 :
- IPv4 ok
- IPv6 KO
- Téléphonie KO
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Encore un tweet plus que limite je trouve, espérons que ça se veut humoristique :
(https://lafibre.info/images/k-net/202201_k-net_communication_crise_1.png)
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j'espere que c'est une connerie !!!
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j'espere que c'est une connerie !!!
Lamentable de la part d'un dirigeant, aucun esprit de service, pas d'excuse, pas de communication et le mec il voudrait qu'on lui envoi des fleurs pour le remercier ?
Encéphalogramme plat, next !
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Le pire c'est que comme il ne sait pas se servir de Twitter, la seconde réponse qui nuance un peu le premier message (même si ça reste, à mes yeux, inapproprié) ne s'affiche pas quand on va voir la première.
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Effectivement le DHCP fonctionne à nouveau, la TV aussi, mais au passage j'ai perdu l'IPv6, et bien sur le téléphone fixe probablement toujours HS.
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Lamentable de la part d'un dirigeant, aucun esprit de service, pas d'excuse, pas de communication et le mec il voudrait qu'on lui envoi des fleurs pour le remercier ?
Encéphalogramme plat, next !
Faudrait peut être qu'il fasse des formations de comm parce que là c'est affligeant
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Remonté ce matin dans le 95 réseau tdf
Pas moi :(
DHCP ?
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toujours rien dans le 50, malgré une relance du client DHCP...
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Le pire c'est que comme il ne sait pas se servir de Twitter, la seconde réponse qui nuance un peu le premier message (même si ça reste, à mes yeux, inapproprié) ne s'affiche pas quand on va voir la première.
pour ca que j'ai fais une copie d'ecran !!!
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j'espere que c'est une connerie !!!
Non, c’est pas une connerie. Malheureusement.
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Je confirme ::)
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(https://pix.milkywan.fr/HGBOOfCo.png)
En plus il ment sur les chiffres des abonnés en panne, hier à 20h, tous les abonnés en DHCP+L2 étaient encore HS, on le voit bien sur les graphs de l'AS-Stats. Donc 10%... Mytho.
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Encore un tweet plus que limite je trouve, espérons que ça se veut humoristique :
https://x.com/fbknet/status/1484048996050128897?s=20
C'est forcément humoristique (bien qu'absolument pas drôle) mais comme certains employés le suivent sur Twitter, ils vont forcément se poser des questions.
Ça me rappelle la fois où il avait fait pareil en disant que personne n'aurait de prime de Noël pour pouvoir payer les reclas des clients. Ça avait fait un taulé en interne vu qu'il n'y avait jamais eu de prime de Noël. Donc beaucoup se sont demandés s'ils avaient été oubliés les années précédentes
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Le thread ceux qui n'ont pas twitter
https://threadreaderapp.com/thread/1484051103817904129.html
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Encore un tweet plus que limite je trouve, espérons que ça se veut humoristique :
https://x.com/fbknet/status/1484048996050128897?s=20
Je ne comprends pas ce tweet. Soit c’est ironique mais c’est très mal tourné soit ça n’est pas ironique et ça n’a aucun sens.
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Oui c'est ironique mais très mal tourné en effet...
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Ironie "militante", un début de détails techniques. Eh ! Au moins la comm elle change !
Dans mon cas c'est revenu tout seul vers 00h20.
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Je n'ai malheureusement pas de Routeur perso. vous pouvez m'en conseiller un amazon ira plus vite à me livrer que KNET à résoudre le problème.
Et je n'ai toujours pas de connexion ce matin, je dois faire parti des 10% restant alors si je comprends bien !!!
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Je ne comprends pas qu'un responsable puisse poster ce type de message (aussi ironique qu'il soit) sur Twitter ...
C'est afficher encore plus d'immaturité, d'incrédibilité et de négligence ...
Dans ce genre de situation, on fait profil bas, en donnant un minimum d'infos réalistes. Mais surtout pas d'ironie ...
Ca me dégoutte encore plus d'être client Knet de lire ca.
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Moi je ne comprends pas comment on peut mentir sur des chiffres en prétendant être transparent.
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Je n'ai malheureusement pas de Routeur perso. vous pouvez m'en conseiller un amazon ira plus vite à me livrer que KNET à résoudre le problème.
Et je n'ai toujours pas de connexion ce matin, je dois faire parti des 10% restant alors si je comprends bien !!!
Ca dépend ton budget
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Situation dans le 78, TDF, ce matin :
K-Box : KO
Routeur perso : OK
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Sur le routeur perso tu as "forcé" les paramètres du DHCP ?
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Voilà le tweet auquel il répondait pour rester dans le contexte. Alors certes il peut vouloir dire que oui les factures arriveront malgré les pannes car les salaires devront être payées mais d’autres fournisseurs d’accès ont déjà donné des compensations lors de pannes (moi chez Free et chez Sosh) donc je suis désolé, si l’entreprise est en difficulté financière, c’est sur que c’est compliqué mais beaucoup de clients ont aussi été mis dans la merde suite à la panne.
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je ne suis pas un utilisateur averti donc je vais pas l'utiliser à 100% mais je vois souvent les gens dire
avec mon routeur perso j'ai internet car j'ai fais ceci, cela. Donc c'est juste pour pouvoir m'en sortir en
cas de problème comme cela arrive de plus en plus et je pense arrivera de plus en plus dans le futur.
Donc en gros quand j'aurai plus internet je viendrai ici demander conseil pour avoir internet avec mon routeur perso.
En sachant que j'ai deja derriere mon routeur KNET 2 switch car j'ai cablé l'ensemble des pièces de ma maison avec 2
prises par pièces
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Faudrait peut être qu'il fasse des formations de comm parce que là c'est affligeant
Surtout pas, il nous ferait du ValérieL et c'est franchement pire que tout de mon point de vu.
Juste venir ici parler technique, transparent, si possible sans mentir parce qu'il y a des infos de débit qui ne mentent pas.
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Sur le routeur perso tu as "forcé" les paramètres du DHCP ?
non, j'ai laissé en DHCP. Mon routeur perso est sur une autre IP que la K-box et son MAC est déclaré : j'ai deux IP chez K-Net.
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gagagugu : Message supprimé car hors charte, comme tu t'en doutes.
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Voilà le tweet auquel il répondait pour rester dans le contexte. Alors certes il peut vouloir dire que oui les factures arriveront malgré les pannes car les salaires devront être payées.
Ce n'est pas ce qu'il écrit. Il écrit qu'il s'agit de faire partager aux salariés les problèmes des utilisateurs. Même au quinzième degré, c'est totalement déplacé, et d'ailleurs si un inspecteur du travail tombe sur ce tweet ça pourrait tout à fait lui valoir un petit contrôle URSSAF. C'est consternant.
Sinon je me fais pourrir ma boite mail par les notifications du forum alors que je ne suis pas en mode notification: un admin peut-il m'aider?
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Sinon je me fais pourrir ma boite mail par les notifications du forum alors que je ne suis pas en mode notification: un admin peut-il m'aider?
Tu as bien tout décoché ici ? https://lafibre.info/profile/?area=notification
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Sinon je me fais pourrir ma boite mail par les notifications du forum alors que je ne suis pas en mode notification: un admin peut-il m'aider?
Et sinon poster ici pour que vivien regarde : https://lafibre.info/evolution/
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Je suis client K-net depuis de nombreuses années, cela fait bientôt 2 ans que je suis en télétravail et j'ai dû avoir 4 ou 5 coupures qui ont duré entre 10 et 30 minutes. Par contre comme beaucoup de monde depuis hier je n'ai plus rien et je dois télétravailler avec la 4G de mon téléphone portable personnel. Ce que je reproche à K-net, c'est le manque de communication : j'ai dû recommencer le télétravail ce matin avec ma 4G personnelle, mais le problème c'est que je n'ai absolument aucune idée de l'avancement de la résolution du problème. Dois-je souscrire en urgence une offre fibre auprès d'un autre opérateur ? Ou bien le délai de résolution sera-t-il raisonnable ? La est le problème de ne pas communiquer : de nombreuses personnes risquent de quitter le FAI alors que la résolution interviendra peut-être une ou deux heures plus tard. K-net, s'il vous plaît, communiquez ! Rester dans le flou et toujours quelque chose d'extrêmement désagréable. De plus je n'ai pas la chance d'avoir une box ethernet privée, je n'ai donc aucune solution de contournement
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Entre les fautes d'orthographe et l'humour condescendant totalement déplacé, ça en dit long sur les "dirigeants"...
Je comprends mieux pleins de choses maintenant.
Il faudrait effectivement que ce monsieur suive rapidement des cours de communication digitale... pour son bien être et celui de sa société.
Ce tweet est a peu près tout ce qu'il ne faut pas faire pour répondre à des clients mécontents (les clients, les gens qui te font vivre et te nourrissent tous les mois, Mr le dirigeant, contre un service qu'ils n'ont plus et une communication soit inexistante, soit condescendante.)
Affligeant et effrayant.
Rien que pour ce genre de message, je saute sur Orange dès que c'est disponible dans ma rue. C'est sympa les FAI "indépendants" alliés à des OI boiteux, mais "in fine", on en voit les limites.
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Voilà le tweet auquel il répondait pour rester dans le contexte. Alors certes il peut vouloir dire que oui les factures arriveront malgré les pannes car les salaires devront être payées mais d’autres fournisseurs d’accès ont déjà donné des compensations lors de pannes (moi chez Free et chez Sosh) donc je suis désolé, si l’entreprise est en difficulté financière, c’est sur que c’est compliqué mais beaucoup de clients ont aussi été mis dans la merde suite à la panne.
Oui bon personnellement c'est génant mais ils sont dessus. Je pense que free et sosh (orange donc) n'ont pas les mêmes moyens.
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Entre les fautes d'orthographe et l'humour condescendant totalement déplacé, ça en dit long sur les "dirigeants"...
Je comprends mieux pleins de choses maintenant.
Il faudrait effectivement que ce monsieur suive rapidement des cours de communication digitale... pour son bien être et celui de sa société.
Ce tweet est a peu près tout ce qu'il ne faut pas faire pour répondre à des clients mécontents (les clients, les gens qui te font vivre et te nourrissent tous les mois, Mr le dirigeant, contre un service qu'ils n'ont plus et une communication soit inexistante, soit condescendante.)
Affligeant et effrayant.
Rien que pour ce genre de message, je saute sur Orange dès que c'est disponible dans ma rue. C'est sympa les FAI "indépendants" alliés à des OI boiteux, mais "in fine", on en voit les limites.
Un peu d'humour noir?
Entendu chez des cannibales :
- Tu aimes ton petit frère?
- Reprends-en donc un morceau!
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Surtout que c'est pas totalement résolu
Certains ne semble tjs pas avoir le net
Beaucoup n'ont pas de telephone (le voyant est vert chez moi, mais pas encore essayé, je ne l'utilise quasiment pas)
Tjs pas acces à l'interface de la K-Box, mais Colombo mene l'enquete!!! 8)
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Encore un tweet plus que limite je trouve, espérons que ça se veut humoristique :
https://x.com/fbknet/status/1484048996050128897?s=20
Suite aux nombreux pannes des dernières semaines, nous ne payerons pas les salaires de nos collaborateurs...
Bonjour, c'est ici les prud'hommes ?
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Je suis client K-net depuis de nombreuses années, cela fait bientôt 2 ans que je suis en télétravail et j'ai dû avoir 4 ou 5 coupures qui ont duré entre 10 et 30 minutes. Par contre comme beaucoup de monde depuis hier je n'ai plus rien et je dois télétravailler avec la 4G de mon téléphone portable personnel. Ce que je reproche à K-net, c'est le manque de communication : j'ai dû recommencer le télétravail ce matin avec ma 4G personnelle, mais le problème c'est que je n'ai absolument aucune idée de l'avancement de la résolution du problème. Dois-je souscrire en urgence une offre fibre auprès d'un autre opérateur ? Ou bien le délai de résolution sera-t-il raisonnable ? La est le problème de ne pas communiquer : de nombreuses personnes risquent de quitter le FAI alors que la résolution interviendra peut-être une ou deux heures plus tard. K-net, s'il vous plaît, communiquez ! Rester dans le flou et toujours quelque chose d'extrêmement désagréable. De plus je n'ai pas la chance d'avoir une box ethernet privée, je n'ai donc aucune solution de contournement
je me sens moins seul .. exactement dans le même cas et avec le même ressenti, c'est dommage car ils riquent de perdre des clients pas difficiles qui ne souhaitent qu'une connexion stable et surtout lorsqu'il y a une panne ce qui peut arriver être tenu au courant quand ça remarche...
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On peut rien faire avec le routeur KNET ?
car de memoire j'etais rentré dans les paramétrages et on pouvait modifier des adresses ip il me semble
La on peut rien faire ?
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On peut rien faire avec le routeur KNET ?
car de memoire j'etais rentré dans les paramétrages et on pouvait modifier des adresses ip il me semble
La on peut rien faire ?
Il est pratiquement impossible d'y accéder malheureusement
J'ai toujours pas de wifi moi, certains ont juste eu à redémarrer la box pour le récupérer, mais toujours rien chez moi. Merci les 20m de câble ethernet xD
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Bonsoir,
J'ai séparé la suite dans un sujet à part : Communication de K-Net le 20 janvier, suite aux incidents de janvier 2022 ayant fortement perturbés les clients ces derniers jours (https://lafibre.info/k-net-incident/communication-k-net-pannes/)
Cela met un peu plus en avant le message de Nico, perdu à la page 80 d'un sujet interminable.
Par ailleurs pour une meilleur organisation du forum, une nouvelle sous-section est crée : Incidents collectifs (https://lafibre.info/k-net-incident/)
Cf https://lafibre.info/k-net/
Hugues est en trians de déplacer les sujets qui font suite à un incident collectif, pour permettre de mieux distinguer les incidents individuels et divers demandes qui restent dans la sous-section "Espace technique internet K-Net (https://lafibre.info/k-net-internet/)"