Je suis chez K-Net depuis je crois 2018, arrivée de la fibre dans mon village grace à Rosace, à l'époque il n'y avait aucun des 3 gros opérateurs. Pour le moment, ça a toujours plutôt bien fonctionné et je suis très satisfait du débit (environ 750 Mbps probablement limité par le hardware de mon ordi pour l'offre à 1 Gbps), bien sur il y a eu des coupures mais pas exagérées, peut-être 2 ou 3 par an, dont une seule en journée pendant quelques heures. Je suis en télétravail depuis 2 ans et si il y avait eu d'autres pannes je serais parti depuis longtemps. Le téléphone ne fonctionne plus pour moi depuis au moins décembre mais ça ne m'a pas dérangé sinon j'aurais essayé de faire quelque chose, là je n'ai même pas cherché, c'est plus calme sans tous les appels de spam.
Donc ce que je voulais dire, même si beaucoup de personnes vont lire ce forum et ce sujet aujourd'hui car le forum de KNet ne fonctionne plus depuis quelques semaines, je suis très content de K-Net pour l'instant, c'est déjà arrivé les pannes de quelques heures dans le passé, j'espère que celle d'aujourd'hui sera aussi de quelques heures et qu'on pourra tourner la page. Est-ce que cette panne est la panne de trop ?
Je dois dire que je regardais quand même les autres opérateurs depuis un petit moment, à cause du tarif, 40€ pour les services rendus, ce n'est plus justifié avec la venue des opérateurs comme Sosh qui sont à 20€ pendant 12 mois puis 30€. Je n'ai pas besoin de box TV, vu que la box fournie par K-Net qui était censée être du haut de gamme était nulle et freezait régulièrement, j'ai pris une NVidia Shield Pro, c'est un investissement mais c'est le jour et la nuit, en plus je ne regarde plus les chaines traditionnelles depuis des années mais j'utilise beaucoup Plex, YouTube, Netflix, Prime Vidéo etc et je pourrais peut-être me passer de téléphonique fixe maintenant qu'on a une antenne dans le village.
Bref je pense que maintenant que les gros opérateurs sont arrivés sur les réseaux fibrés territoriaux, c'est très dur pour les opérateurs comme K-Net d'attirer de nouveaux clients et au fur et à mesure, les anciens clients risquent de partir aussi, si ils ont profité de quelques bonnes années le business model me semble en péril.
Heu : comme toi, je n'ai plus de téléphone depuis un moment, ma télé n'est pas totalement fonctionnelle, et j'ai des coupures ou variations de débit régulier => sauf que moi, ça m’empêche clairement d'être content.
Je paye un service sensé être à peu prêt stable, avec du téléphone et de la télé. C'est n'est pas tenu, pour aucun des 3 éléments du triple play.
Et pas d'excuse ou d'explication en cas de coupure, jamais pas de geste commercial. Plus aucun client ne peut m'appeler en télétravail à cause d'un telephone HS : pas de réponse du support.
Une coupure de 48h non stop, 100% faute de Covage : jamais eu une seule explication ou excuse, ils n'ont même pas répondu à mes mails. Alors ne parlons même pas d'un remboursement de ces 48h ou d'un geste commercial..
Là tout déconne, personne ne communique.
Et on peut parler du prix : k-net c'est cher, très cher si on considère la qualité de l'ensemble des services, et pour ceux qui télétravaillent il faut rajouter le coût d'une clé ou un routeur 4G pour tous les moments où ça déconne.
Perso, sur le service de base je ne vois plus du tout la différence avec un gros FAI. Enfin si je la vois : pour que quelqu'un m'explique pourquoi mon service déconne plein pot depuis décembre c'est mission impossible au support Knet, mais en moins de 2 minutes j'avais quelqu'un du support Free qui répondait à toutes mes questions techniques.
Quitte à avoir un service foireux je prend le risque de partir chez Free. Ca ne marchera peut être pas mieux mais au moins il y a un support joignable, et accessoirement, j'ai moins de doute sur le fait que Free coule d'un jour à l'autre me laissant subitement sans internet.
K-Net