Ici, vous pouvez reprocher à K-Net son manque de communication, et c'est vraiment un des gros points sur lequel ils doivent s'améliorer, mais techniquement, ils restent au dessus de la moyenne pour moi.
Au dessus de la moyenne ?
T'as bien de la chance ! KnetTV déconne chez moi depuis des mois, le tel est en rade depuis décembre, le support ne répond pas en cas de panne ou répond au bout de 3 semaines pour te dire que tout fonctionne, au mieux on poirote 30 minutes au tel pour avoir quelqu'un qui n'a pas de réponse. La plupart du temps, pas d'excuse, pas de délai de remise en fonctionnement, pas de geste commercial alors qu'on paye un service qui n'est pas entièrement fourni.
Et pour ce qui est des grosse pannes, j'ai eu une coupure 100% du à K-net, 48h sans aucun service il y a quelques mois : personne pour me renseigner, on te laisse te débrouiller en plein télétravail sans aucune info, et évidemment après : aucune d'excuse, aucun geste commercial.
C'est quoi la moyenne pour toi ?
Là je viens de contacter Free sur twitter pour savoir s'ils proposent bien une IP fixe chez moi (parce que k-net : ras le bol) : j'ai eu une personne et une réponse à ma question au bout 2 minutes, chez k-net pas de twitter, un tel quasi injoignable et des réponses par email au petit bonheur la chance, souvent après plusieurs semaines. A moment, faut arrêter de prendre ses clients pour des jambons : ok y'a des options que les autres ne proposent pas, je suis très heureux d'utiliser mon routeur à la place de celui du fournisseur, et je suis très heureux d'avoir d'un gros upload pour mon taff, une appli tv qu'on peut installer sur n'importe quelle box android, un tel sip, ce sont des vrais plus, mais un service plein d'options qui finalement déconne plus ou moins régulièrement et sans aucun réel support, bah ca reste un service moisi. A quoi ca me sert une appli tv si le flux derrière déconne tout le temps ? A quoi ça sert un tel SIP si on ne peut pas m'appeler ? A quoi ça sert un gros upload si quand ça déconne il ny' a pas de support joignable ? Se passer de support c'est possible que si on a un service irréprochable qui ne déconne jamais, ce qui n'est plus du tout le cas de K-net.
K-Net