10:30 ce matin, toutes les sondes sont revenues à la normale.
Speedtests normaux.
Le problème était que c'est arrivé en vendredi en fin de journée… Et Covage ne fait rien avant lundi.
Le coupable est avant tout Covage. K-Net n'aurait pas pu réparer ce problème.
Ici, vous pouvez reprocher à K-Net son manque de communication, et c'est vraiment un des gros points sur lequel ils doivent s'améliorer, mais techniquement, ils restent au dessus de la moyenne pour moi.
Là où j'habite, tous les opérateurs ont été impacté de la même façon par cette panne, à part Orange. Orange… d'un côté ça fonctionne très bien, mais le service client des OCEN… C'est une autre histoire. Et ils ne sont pas à l'abri d'une panne de leur infrastructure.
Le plus gros des pannes chez Covage (à part le 91 qui est tristement à part), ça reste les déconnexions et problèmes liées aux raccordements mal fait, donc entre ONT et NRO, donc la partie qui de toute façon est chez Covage… Et un problème dans cette section se trouve souvent pire à résoudre avec un OCEN (qui ne remonte pas facilement l'info à Covage) qu'un client Covage (qui remonte l'info très vite).
Pour moi, dans le Calvados, les pannes sont très très rares… Et j'ai une clé 4G SFR qui permet de dépanner pour 3 €/jour. Elle m'a servi ce week-end pour la première fois (je la possède depuis plus d'un an). Ca fonctionne très bien.
Donc pour moi, je reste chez K-Net.
Nulle part je retrouve 1 Go symétrique, avec mon propre matériel, IPv6 fonctionnel, et une connaissance de l'infrastructure qu'ils utilisent. Et surtout un service client local.
Je n'ai pas eu à les appeler depuis longtemps, donc je n'ai pas vu les changements récents de ce côté, mais j'espère que c'est temporaire… Ils sont clairement en transition/restructuration, et je vais leur laisser le temps, mais K-Net doit s'améliorer en communication, et s'ils proposaient une clé 4G (ou 5G) utilisable en cas de soucis, cela ferait d'eux les meilleurs…
Voilà, à suivre dans les mois qui viennent
K-Net