Auteur Sujet: Que se passe-il chez K-NET ? Devons-nous changer d'opérateur ?  (Lu 113721 fois)

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nono.91240

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Que se passe-il chez K-NET ? Devons-nous changer d'opérateur ?
« Réponse #492 le: 19 janvier 2022 à 09:59:28 »
4 jours avec des galère dans le 91 et je suis en télétravail.
Je suis éligible Bbox ultym, je pense fortement a changer

Milhooz

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Que se passe-il chez K-NET ? Devons-nous changer d'opérateur ?
« Réponse #493 le: 19 janvier 2022 à 10:00:28 »
Est-ce qu'on pourrait créer un sujet spécial pour la panne d'aujourd'hui qui semble nationale (ou renommer un sujet d'un département en national) pour regrouper les messages concernant cette panne plutôt que d'utiliser ce sujet.

Je suis chez K-Net depuis je crois 2018, arrivée de la fibre dans mon village grace à Rosace, à l'époque il n'y avait aucun des 3 gros opérateurs. Pour le moment, ça a toujours plutôt bien fonctionné et je suis très satisfait du débit (environ 750 Mbps probablement limité par le hardware de mon ordi pour l'offre à 1 Gbps), bien sur il y a eu des coupures mais pas exagérées, peut-être 2 ou 3 par an, dont une seule en journée pendant quelques heures. Je suis en télétravail depuis 2 ans et si il y avait eu d'autres pannes je serais parti depuis longtemps. Le téléphone ne fonctionne plus pour moi depuis au moins décembre mais ça ne m'a pas dérangé sinon j'aurais essayé de faire quelque chose, là je n'ai même pas cherché, c'est plus calme sans tous les appels de spam.

Donc ce que je voulais dire, même si beaucoup de personnes vont lire ce forum et ce sujet aujourd'hui car le forum de KNet ne fonctionne plus depuis quelques semaines, je suis très content de K-Net pour l'instant, c'est déjà arrivé les pannes de quelques heures dans le passé, j'espère que celle d'aujourd'hui sera aussi de quelques heures et qu'on pourra tourner la page. Est-ce que cette panne est la panne de trop ?

Je dois dire que je regardais quand même les autres opérateurs depuis un petit moment, à cause du tarif, 40€ pour les services rendus, ce n'est plus justifié avec la venue des opérateurs comme Sosh qui sont à 20€ pendant 12 mois puis 30€. Je n'ai pas besoin de box TV, vu que la box fournie par K-Net qui était censée être du haut de gamme était nulle et freezait régulièrement, j'ai pris une NVidia Shield Pro, c'est un investissement mais c'est le jour et la nuit, en plus je ne regarde plus les chaines traditionnelles depuis des années mais j'utilise beaucoup Plex, YouTube, Netflix, Prime Vidéo etc et je pourrais peut-être me passer de téléphonique fixe maintenant qu'on a une antenne dans le village.

Bref je pense que maintenant que les gros opérateurs sont arrivés sur les réseaux fibrés territoriaux, c'est très dur pour les opérateurs comme K-Net d'attirer de nouveaux clients et au fur et à mesure, les anciens clients risquent de partir aussi, si ils ont profité de quelques bonnes années le business model me semble en péril.

Manu33

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Que se passe-il chez K-NET ? Devons-nous changer d'opérateur ?
« Réponse #494 le: 19 janvier 2022 à 10:00:48 »
En fixant le tout chez moi cela ne fonctionne pas plus

Merci d'avoir essayé.
Ca paraissait trop facile...

Bidibulle

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Que se passe-il chez K-NET ? Devons-nous changer d'opérateur ?
« Réponse #495 le: 19 janvier 2022 à 10:02:40 »
Je pense que nous pouvons dire que le bateau coule et que Covage est un accélérateur.
Exactement. Perso Knet déconne chez moi depuis début décembre, et les problèmes vont crescendo. J'en avais déjà ras le bol mais je restais encore avec l'espoir que c'était une phase de d'amélioration de leur service et qu'après toutes ses perturbations on allait avoir une meilleure qualité de support.

Sauf que je vois surtout que les migrations ne sont pas préparées, que c'est fait avec les pieds, et que tout est fait pour cacher à tout le monde ce qu'il se passe.

Le fait que même quand les problèmes ne sont pas de K-net, ils ne veulent pas communiquer du tout, montre que cette boite n'a plus rien de "local"/"artisanal" ou tout autre qualificatif de proximité qui pouvait me faire patienter.
Moi je peux comprendre qu'un petit FAI ait des problèmes à gérer, que le service ne puisse pas être parfait tout le temps, mais l'intérêt d'aller chez ce petit FAI c'est qu'il puisse m'expliquer les difficultés (directement, ou par forum, réseaux sociaux, page dédiée de support, etc..). Là non seulement ils ne communiquent plus, mais en plus ils ferment le forum soit disant pour le migrer (on en conviendra tous, il suffisait de le suspendre le jour où le nouveau forum/système était prêt, là il est clairement suspendu pour limiter les mauvais commentaires sur leur service et pour avoir une excuse supplémentaire pour ne pas communiquer à leur clients).

Bref ce down massif, sans aucune news de k-net c'est clairement le signe que k-net a décidé de ne plus communiquer du tout : mon ras le bol s'est transformé en inscription chez la concurrence.

fsutter

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Que se passe-il chez K-NET ? Devons-nous changer d'opérateur ?
« Réponse #496 le: 19 janvier 2022 à 10:03:03 »
Pour le moment, ça a toujours plutôt bien fonctionné et je suis très satisfait du débit (environ 750 Mbps probablement limité par le hardware de mon ordi pour l'offre à 1 Gbps)
En fait sur le réseau Rosace, tous les "petits" FAI sont sur l'offre activée qui est de 800/200.
Donc 750 c'est pas mal du tout.

patrick_01

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Que se passe-il chez K-NET ? Devons-nous changer d'opérateur ?
« Réponse #497 le: 19 janvier 2022 à 10:06:21 »
Merci d'avoir essayé.
Ca paraissait trop facile...
"Cela ne fonctionne pas" -> c'est quoi qui ne marche pas ?
Quand on debug faut procéder par étapes
- Ya quelque chose qui passe sur la fibre (tcpdump) ?
- Ping du gateway depuis le routeur ?
- Ping d'une adresse IP hors K-Net depuis le routeur (à la 1.1.1.1) ?
- Ping de cette adresse depuis une machine dans votre réseau local ?
- Ping sur un nom de site depuis une machine ?
A chaque étape, si c'est cassé, la cause est différente...

Ah et évidemment il faut mettre une route par défaut, s'assurer d'avoir du DNS, ...
Chez moi, c'était 1) adresse IPv4 2) route IPv4 par défaut
Pour le DNS, j'ai le mien, rien eu besoin de changer.

Blais0u

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Que se passe-il chez K-NET ? Devons-nous changer d'opérateur ?
« Réponse #498 le: 19 janvier 2022 à 10:06:40 »
Perso je suis content de Knet aussi, j'aime leur coté artisanal et si je suis passé chez eux c'était grace à leur techs qui venaient sur les forums et expliquaient tout. Faut que quelqu'un de K-Net fasse une comm ... c'est tout, on demande pas grand chose mais la ligne SAV est HS, le forum HS faut mettre juste un petit message sur twitter ou FB est ce que c'est trop demandé ?
Bref pas de nouvelles ce matin, je suis patient (malgré le télétravail) mais ma conjointe l'est beaucoup moins ...

Vladz

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Que se passe-il chez K-NET ? Devons-nous changer d'opérateur ?
« Réponse #499 le: 19 janvier 2022 à 10:07:37 »
A noter qu'a priori sur Covage 74 (Altitude Infra), le problème n'est pas que chez Knet :

https://x.com/InternetOZONE/status/1483724961583972353
https://x.com/FouineInfo74/status/1483725764575039489

Le soucis ici viendrait plutot de chez Altitude Infra (Covage). (A noter que le reseaux Rosace, qui a aussi des soucis a priori, est aussi géré par Altitude infra :D https://www.altitudeinfra.fr/ )

Bounty87

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Que se passe-il chez K-NET ? Devons-nous changer d'opérateur ?
« Réponse #500 le: 19 janvier 2022 à 10:08:00 »
Donc ce que je voulais dire, même si beaucoup de personnes vont lire ce forum et ce sujet aujourd'hui car le forum de KNet ne fonctionne plus depuis quelques semaines, je suis très content de K-Net pour l'instant, c'est déjà arrivé les pannes de quelques heures dans le passé, j'espère que celle d'aujourd'hui sera aussi de quelques heures et qu'on pourra tourner la page. Est-ce que cette panne est la panne de trop ?

Chez K-Net depuis le printemps 2017 à l'époque où les gros opérateurs n'étaient pas là. J'ai toujours décliné le démarchage des concurrents car j'étais satisfait de la prestation et surtout du service technique qui décrochait au bout de 3 sonneries et qui était compétant pour me dire autre chose que "est-ce que la box est allumée"?

Mais là depuis quelques mois c'est clairement plus la même histoire... et cette fois ce n'est pas covage...

lsky

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Que se passe-il chez K-NET ? Devons-nous changer d'opérateur ?
« Réponse #501 le: 19 janvier 2022 à 10:12:11 »
"Cela ne fonctionne pas" -> c'est quoi qui ne marche pas ?
Quand on debug faut procéder par étapes
- Ya quelque chose qui passe sur la fibre (tcpdump) ?
- Ping du gateway depuis le routeur ?
- Ping d'une adresse IP hors K-Net depuis le routeur (à la 1.1.1.1) ?
- Ping de cette adresse depuis une machine dans votre réseau local ?
- Ping sur un nom de site depuis une machine ?
A chaque étape, si c'est cassé, la cause est différente...

Ah et évidemment il faut mettre une route par défaut, s'assurer d'avoir du DNS, ...
Chez moi, c'était 1) adresse IPv4 2) route IPv4 par défaut
Pour le DNS, j'ai le mien, rien eu besoin de changer.

Mon IP : 185.45.35.x
Masque : 255.255.254.0
Gateway : 185.45.35.254
DNS : 8.8.8.8

Ping 185.45.35.254 KO => ca ne va pas plus loin du coups :(

Nico

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Que se passe-il chez K-NET ? Devons-nous changer d'opérateur ?
« Réponse #502 le: 19 janvier 2022 à 10:13:08 »
A noter qu'a priori sur Covage 74 (Altitude Infra), le problème n'est pas que chez Knet :

https://x.com/InternetOZONE/status/1483724961583972353
https://x.com/FouineInfo74/status/1483725764575039489

Le soucis ici viendrait plutot de chez Altitude Infra (Covage). (A noter que le reseaux Rosace, qui a aussi des soucis a priori, est aussi géré par Altitude infra :D https://www.altitudeinfra.fr/ )
Intéressant, et curieux de ne trouver aucun client autre se plaindre ici.

Manu33

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Que se passe-il chez K-NET ? Devons-nous changer d'opérateur ?
« Réponse #503 le: 19 janvier 2022 à 10:13:45 »
"Cela ne fonctionne pas" -> c'est quoi qui ne marche pas ?
Quand on debug faut procéder par étapes
- Ya quelque chose qui passe sur la fibre (tcpdump) ?
- Ping du gateway depuis le routeur ?
- Ping d'une adresse IP hors K-Net depuis le routeur (à la 1.1.1.1) ?
- Ping de cette adresse depuis une machine dans votre réseau local ?
- Ping sur un nom de site depuis une machine ?
A chaque étape, si c'est cassé, la cause est différente...

Ah et évidemment il faut mettre une route par défaut, s'assurer d'avoir du DNS, ...
Chez moi, c'était 1) adresse IPv4 2) route IPv4 par défaut
Pour le DNS, j'ai le mien, rien eu besoin de changer.

En ce qui me concerne je n'ai pas encore pu tester puisqu'il me manque ma gateway.
Dès que je peux je fais les tests nécessaires.