Auteur Sujet: Probleme association mac/ip (Lu 935 fois)

yome · « **le:** 18 février 2022 à 09:44:45 »

Bonjour,

J'ai souscrit chez knet début décembre 2021. En raison d'une coupure de fibre j'ai dû attendre 2 mois avant que Axione ne répare le problème.
Boitier ONT enfin au vert, Knet m'envoie un technicien hier pour m'apporter la box et l'installer. Pas de bol, problème d'association mac/ip de la box.
D'après le tech, ils ont des soucis pour associer les ips des nouveaux abonnés.

Savez-vous à quoi est dû ce problème? Et est-ce que ça peut durer longtemps?

thedark · « **Réponse #1 le:** 18 février 2022 à 09:47:59 »

Hello,
A cause du SI.
Essaye de passer par le service administratif 09 72 350 350

Cordialement

yome · « **Réponse #2 le:** 18 février 2022 à 09:54:57 »

Ok merci pour ta réponse.

Je les ai appelé hier déjà, ils ont remonté l'info aux ingés.

Qu'est-ce qu'un SI? (désolé j'ai de faibles connaissance en réseau mais je suis curieux

)

vivien · « **Réponse #3 le:** 18 février 2022 à 09:57:13 »

SI = Système d'information

C'est lui qui gère les aspects technique (provisioning) et facturation des clients, car même pour une boite de la taille de K-Net on ne fait pas tout à la main avec un tableur.

yome · « **Réponse #4 le:** 18 février 2022 à 09:58:24 »

Ok merci