Auteur Sujet: pré-inscription avant ouverture de la commercialisation (Lu 1310 fois)

proap · « **le:** 03 mars 2020 à 19:57:55 »

Après plusieurs heures de recherche, j'ai pris la décision d'avancer avec K-NET pour mon futur abonnement fibre. Ce que a fait pencher la balancer par rapport à des gros opérateurs comme Orange a été le support presque officiel de K-NET pour du matériel tiers (routeur et box)

Résident sur le secteur de la manche, je vois sur leur site que le déploiement est prévu pour le 19/03/20 mais le site n'offre pas la possibilité de souscrire à une offre à ce jour.
Est-ce que vous pensez qu'il est possible de contacter k-net pour faire une pré-inscription avec le but de prendre RDV de façon à ne pas trop attendre les techniciens une fois la commercialisation ouverte?

Je suis très impatient. j'ai marre de la VDSL

Pat68 · « **Réponse #1 le:** 03 mars 2020 à 20:42:53 »

Bonsoir, oui vous faite un bon choix, parfois effectivement il est bien préférable d'appeler directement
Par téléphone

09 72 350 350

Du lundi au vendredi :
8h00-20h00*
Le samedi :
10h00-18h00.

proap · « **Réponse #2 le:** 03 mars 2020 à 21:00:37 »

top! merci. je vais donc demander un parrain sur la thread dédiée sur ce forum

m@rco123 · « **Réponse #3 le:** 03 mars 2020 à 22:24:08 »

Je vais te donner mon avis sur le tech orange qui a " soi disant " installé la box fibre orange chez mon voisin ( 67 ans et 70 ans ) ....
Ces voisins se sont foutu de moi quand j'ai pris knet ( ouhai euh orange c'est les meilleurs .... ) .... Mais à 13h ce midi, coup de sonnette ...
le tech : "Je branche la box Ethernet, je branche la box tv en wifi et hop carré orange, téléchargement, c'est bon ça marche ... au revoir !"
Le tech est passé tout installer ( box / box tv / wifi pc / imprimante ) rien ne marche !!!
Bon, je me déplace :
pc wifi non installé
imprimante non installée
box tv non installée
Ce matin, ils ont passé 3h au tel pour s'entendre dire : " on va vous envoyer un autre tech à vos frais pour 115 € ",
il faut changer la prise hdmi à vos frais ...
Vous savez pas vous servir de votre télécommande .... Enfin, des pecno, voir des cons finis !
Là panique .
Donc,je passe et constat rien ne marche ...
box tv, il n'a pas associée la télécommande avec la box ( tout con pour moi mais pour eux ... c'est le trou noir )
Le pc, il leur a pas mit le code code wifi ( ils leur a même pas dit ou le trouver )
l'imprimante en wifi, il a pas su le faire ( il a pas dû essayer longtemps une hp, les plus simples ).
Après 2 cafés et 2h tout est ok et avec un gros bisous de la voisine ! ...

buddy · « **Réponse #4 le:** 03 mars 2020 à 22:27:05 »

Je ne cherche pas à dédouaner Orange, mais le service "installation" des FAIs "nationaux", c'est souvent juste le signal Fibre et au mieux, la box/routeur allumé (installation de la Box au sens strict).
Je suis sur qu'il n'est pas prévu la configuration des périphériques dans la prestation d'installation (contrairement à K-net ZEN où le service est plus "personnalisé" et accompagné non ?)
Le reste est payant chez les OCEN... (un peu comme en ADSL ou c'est "installation soi même").

m@rco123 · « **Réponse #5 le:** 03 mars 2020 à 22:30:21 »

Vous allez rigoler ... Je viens de recevoir un mail du voisin :
" Encore merci Marc de nous avoir dépannés. C'est très gentil de ta part d'autant que c'était l'heure de ta sacro-sainte sieste quotidienne !!! Tout fonctionne, c'est nickel... Y a pas à dire tu es un pro !!! Et un gentil pro !!! Bisous bisous à partager avec Katia et ta fifille !... "

Ça fait plaisir ...
Et pour te répondre, c'etait la promo installation complete ( box / box tv / raccordement wifi de tout appareil )

gillejeu · « **Réponse #6 le:** 04 mars 2020 à 16:11:18 »

Citation de: proap le 03 mars 2020 à 19:57:55

Après plusieurs heures de recherche, j'ai pris la décision d'avancer avec K-NET pour mon futur abonnement fibre. Ce que a fait pencher la balancer par rapport à des gros opérateurs comme Orange a été le support presque officiel de K-NET pour du matériel tiers (routeur et box)

Résident sur le secteur de la manche, je vois sur leur site que le déploiement est prévu pour le 19/03/20 mais le site n'offre pas la possibilité de souscrire à une offre à ce jour.
Est-ce que vous pensez qu'il est possible de contacter k-net pour faire une pré-inscription avec le but de prendre RDV de façon à ne pas trop attendre les techniciens une fois la commercialisation ouverte?

Je suis très impatient. j'ai marre de la VDSL

Salut voisin (j'habite La Hague), je suppsose que tu habites Querqueville ou Equeurdreville puisque c'est la zone qui ouvre fion mars

Juste une petite précision concernant ce que j'ai mis en rouge. Tu peux toujours te pré-inscrire chez K-net mais sache que, quoiqu'il arrive, eux-même (ou un autre FAI alternatif) ne peuvent passer commande pour ta ligne tant que le SI d'Altitude infra n'aura mis la zone en commercialisation.

En bref, K-net ne pourra rien faire avant le 19/03.

Et bienvenue dans le monde de la lumière, tu verras: ça change la vie

proap · « **Réponse #7 le:** 04 mars 2020 à 22:42:12 »

Citation de: gillejeu le 04 mars 2020 à 16:11:18

Salut voisin (j'habite La Hague), je suppsose que tu habites Querqueville ou Equeurdreville puisque c'est la zone qui ouvre fion mars

Juste une petite précision concernant ce que j'ai mis en rouge. Tu peux toujours te pré-inscrire chez K-net mais sache que, quoiqu'il arrive, eux-même (ou un autre FAI alternatif) ne peuvent passer commande pour ta ligne tant que le SI d'Altitude infra n'aura mis la zone en commercialisation.

En bref, K-net ne pourra rien faire avant le 19/03.

Et bienvenue dans le monde de la lumière, tu verras: ça change la vie

Exactement! Je suis à Querqueville. Depuis le temps que j'attends l'ouverture de la commercialisation (plus de 2 ans de retard...)
J'ai eu K-net aujourd'hui au téléphone, ils ont été super corrects et ce que tu décris m'a bien été expliqué. De toute façon, dès le 19/3 je vais les relancer pour bien m'assurer que la demande est envoyée à manche fibre en priorité