Bonjour
Je suis les messages ici pour me tenir informé des problèmes et leur résolution éventuelle. Je n'ai jamais posté, je n'avais pas grand chose à ajouter.
Je voulais par contre apporter un témoignage d'un problème qui vient de m'arriver (ou qui m'arrive encore, rien de résolu)
J'avais comme beaucoup un téléphone en panne depuis janvier.
J'ai donc fait porter mon numéro géographique, il y a plus d'1 mois vers l'offre VoIP d'OVH, pour être indépendant de K-net, et j'ai pris un Grandstream HT801.
Tout a bien marché, problème de téléphone réglé. Je gardais K-net juste pour Internet, qui fonctionnait pas trop mal (plus de coupure ici dans le 68 depuis janvier, je touche du bois).
Hier soir j'ai reçu un mail du support d'OVH qui m'indiquait que "le propriétaire de mon numéro 03xxxxx a demandé sa portabilité sortante vers l'opérateur Knet, qui a été approuvée"
Bien sur, cette demande n'émanait pas de moi. Je ne suis pas joueur au point de revenir vers K-net pour ma téléphonie après tous ces problèmes. Aucune idée de qui a fait la demande, et de quel droit.
Ce matin mon numéro 03xx n'est plus chez OVH.
En rebranchant mon téléphone sur mon Icotera, je me rends compte que 1) le téléphone y marche de nouveau et 2) que le numéro géo y est assigné.
Donc quelqu'un chez K-net s'est permis, après 1 mois, de redemander une portabilité en retour vers chez eux.
Mails aux supports clients OVH et Knet, bien entendu aucune réponse pour le moment, et de toute manière je suppose que la seule solution sera de refaire une portabilité vers OVH
Au passage, la porta vers OVH prend 5 jours; celle de OVH vers Knet a pris moins de 12heures. Comme quoi, quand il y en a qui veulent être efficaces, ils peuvent; mais pas dans l'intérêt de leur client.
Je ne sais pas comment ils ont fait. Il me semblait qu'il fallait qu'ils aient accès à mon RIO de chez OVH ? et maintenant je vais de nouveau galérer pour récupérer mon RIO K-net...
Il y en a d'autres à qui c'est arrivé ? Le mandat que j'avais signé quand je me suis abonné chez Knet (il y a des années, pour récupérer mon numéro depuis chez Orange à l'époque) n'est pas valable à vie pour qu'ils puissent indéfiniment porter à tout prix le numéro géographique non ?
Edit:
Réponse du support d'OVH: "Il n'est pas possible pour un opérateur de s'opposer à une portabilité sortante, nous vous invitons à faire le point avec K-Net directement. "
Dont acte, K-net se permet des opérations et à moi de régler le b*rdel qu'ils créent.