Auteur Sujet: K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91  (Lu 39839 fois)

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kenshiro91

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #288 le: 02 mai 2022 à 17:12:03 »
D'après ce qu'on lit ici, on peut effectivement craindre qu'il y ait beaucoup de clients impactés.
Je ne comprends pas ce que fait Covage pour lutter contre ça :
Si ce que dit le support K-Net sur les "consignes" des OCEN (auprès de leurs sous-traitants) pour se débarrasser plus vite des petits FAI est vrai, ça relève de la concurrence déloyale (ensemble des procédés concurrentiels contraires à la loi et aux usages, procédés constitutifs d’une faute intentionnelle ou non, et de nature à causer un préjudice aux concurrents) et ça peut finir devant le tribunal.
D'autant plus que ça signifierait une "intentionnalité" dans les dégradations (là aussi punissable).

Je ne suis pas juriste, s'il y en a ici, ils donneront des arguments plus sérieux.

En revanche, si K-Net cherche à renvoyer la balle aux autres car ils ne s'en sortent pas avec les nombreux incidents en cours ... c'est de la diffamation.

Moi ca me semble logique. Quand il n y avait que les petits operateurs regionaux qui avait l exclusivité il n y avait jamais de problèmes ou très très rarement et qui etaient reglés dans la semaine.
Depuis que les gros operateurs ont eux accès au pm cela s'est dégradé tres rapidement et dans la durée.

thedark

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #289 le: 02 mai 2022 à 17:54:18 »
Citer
les petits operateurs regionaux qui avait l exclusivité
STOP, ça n'existe pas l'exclusivité

Les gros FAI n'étaient pas là pour deux raisons. Pas rentable et les RIP Tutor n'étaient pas aux normes.

pju91

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #290 le: 02 mai 2022 à 18:49:26 »
STOP, ça n'existe pas l'exclusivité

Les gros FAI n'étaient pas là pour deux raisons. Pas rentable et les RIP Tutor n'étaient pas aux normes.
Troisième raison (en distinguant OC = opérateur commercial = FAI et OI = opérateur d'infrastructure, qui déploie la fibre) :
Ceux qui auraient pu venir sur les RIP en tant qu'OC investissaient en tant qu'OI dans les zones AMII : 13,6 millions de locaux, 3600 communes, réparties entre Orange et SFR.
Et du coup, quand Orange démarrait une zone en tant qu'OI (et OC), il fallait évidemment que SFR soit là en tant qu'OC ... et réciproquement.

D'où leur désintérêt pour les RIP en général.

albert91

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #291 le: 02 mai 2022 à 19:50:18 »
La dame tres sympa m a clairement dit que ce sont les gros operateurs qui mangent les petits en gros.
K-net n'a pas besoin qu'on lui sabote les fibres pour couler: j'ai téléphoné pour la 4 ème fois à la hot-line pour mon téléphone fixe en rade depuis fin décembre
La charmante dame t'a elle dit qu'elle n'était que 2 pour répondre à la hot-line, qu'elle ne faisait aucune opération technique pour tester ou remettre en service: j'ai attendu 51 min 30 pour avoir une vague promesse de remise en service ?
Quel est l’intérêt de Covage d'avoir un abonné Bouygues ou SFR sur ses fibres par rapport à un abonné K-net, aucun ?
K-net n'a jamais mis les moyens pour la technique, la hot-line, c'est tout, les bons se sont trouvé une place ailleurs avant de couler avec leur boite, difficile de le leur reprocher.

kenshiro91

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #292 le: 02 mai 2022 à 20:23:53 »
Oh les amis calmez vous moi je ne suis qu un client comme vous qui se fait malmener  ;)
Pour l exclusivité c est ce que l on m avait dit quand je me suis installer a epinay sur orge.
Je ne fais que vous raconter mon experience personnelle avec la hotline.
Je pense qu ils sont a bout et qu'ils ne peuvent pas tout gérer ça c est une certitude.
Des sabotages ca existe après que cela soit averer ou pas ce n est que speculations de ma part mais cela reste probable.
En plus bien evidemment d'un service client desastreux et bien moi je ne suis pas masochiste je vais voir ailleurs bien que quand ca fonctionnait j y trouvais mon bonheur. :P




Krougher

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #293 le: 03 mai 2022 à 06:59:37 »
Constat du jour, un peu internet hier soir et s est reparti a 0 ce matin, dommage. J'aimerai bien que Covage arrête d'être incompétent un jour ou deux, ça serait sympa.

lsky

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #294 le: 03 mai 2022 à 09:24:56 »
Bonjour,

Suite à ma coupure fibre (voyant rouge).Knet me dit (car nous n'accédons pas aux ticket covage en direct) que ca fait 1 semaine essai de me joindre et laisse des messages !
Les 2 numéros fournis par Knet à Covage sont les bons et évidement nous n'avons rien vu comme appelle ni message.

L'un d'entre vous aurai t il le numéro d'un intervenant covage du 91 que je puisse le rappeler suite à son message ;) ? (en MP si possible)

Sinon je suis dans l'impasse car Knet ne peux pas créer des nouveaux ticket et covage qui n'a visiblement pas le bon numéro va sans cesse retenter sur ce mauvais numéro...


46andre

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #295 le: 03 mai 2022 à 09:34:47 »
Oh les amis calmez vous moi je ne suis qu un client comme vous qui se fait malmener  ;)
Pour l exclusivité c est ce que l on m avait dit quand je me suis installer a epinay sur orge.
Je ne fais que vous raconter mon experience personnelle avec la hotline.
Je pense qu ils sont a bout et qu'ils ne peuvent pas tout gérer ça c est une certitude.
Des sabotages ca existe après que cela soit averer ou pas ce n est que speculations de ma part mais cela reste probable.
En plus bien evidemment d'un service client desastreux et bien moi je ne suis pas masochiste je vais voir ailleurs bien que quand ca fonctionnait j y trouvais mon bonheur. :P

Malheureusement tu n'aura aucun changement , j'était chez K-net j'avais pas beaucoup de coupures mais je n'avais plus de téléphone .
Je me suis dit je vais aller chez orange, j'y suis depuis début du mois d'avril et la coupure fibre depuis le 29 avril et ils me disent de patienter 1 mois(je regrette d'avoir changer)
Quand j'avais des soucis, K-net appeler Covage(qui est maintenant xpFibre) et en 1 semaine le soucis été réparé quand j'était le seul impacté voir moins quand c'était général, K-net devait mettre la pression sévère.
Donc au final ce dire je vais sur un gros FAI ne changera rien voir même ça sera pire, le soucis c'est a qui ça appartient la ligne et eux ils ont du mal a se bouger quand il y'a un soucis j'ai l'impression.

CamYv

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #296 le: 03 mai 2022 à 23:04:33 »
Bonsoir,

Aujourd'hui est un grand jour, en espérant que ce ne soit pas le seul !
Pratiquement aucune coupure, je dirais même 0 Request Time Out à partir de midi 

Ce forum aurait-il un ange gardien ?  ;D

pju91

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CamYv

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #298 le: 05 mai 2022 à 09:57:15 »
Bonjour

Après l'exceptionnelle journée d'hier, voici le retour des soucis de connexion  :-\

Si on pouvait avoir l'explication de ce qu'il passe, ça remonterait le moral

LERATNOIR

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #299 le: 09 mai 2022 à 14:36:55 »
Ouah ça remarche!!!  Appel jeudi 5/5 d'une société sous-traitante de COVAGE pour un RV le 6/5. Je suis absent, reporté au 9/5 aujourd'hui.
Le tech rappelle pour dire qu'il sera un peu en retard.
Laser, échelle au PBO. Long et patient rangement du bordel existant. Ressoudage de ma fibre sur mon "tube d'origine" d'après la doc, le violet. Et là miracle PON vert fixe, sans même déplacement au PMO.
Il à fallu 1/4 heures pour retrouver la synchro mais le tech avait les contacts nécessaires pour réinitialiser mon ONT si besoin.
PING 3ms 950 Mb/s environ dans les deux sens.
La semaine dernière une équipe était venue réparer les deux câbles en transition aéro-souterraine  au coin de ma rue "vandalisés": un 24 fibres sectionné un 72 fibres ("le mien") ne valait guère mieux. Ils ont mis une boîte d'épissure bien en haut du poteau.
29 mars au 9 mai soit 43 jours sans internet.
Au redémarrage de la KBOX le téléphone s'est remis à marcher... pour combien de temps ?  Je suis sur le Gigaset C530IP avec les identfifiants SIP provisoires.

Pour l'instant le mets une wassingue (pardon serpillière) sous la KBOX V2 des fois qu'elle se mettrait à fuir....