Auteur Sujet: K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91  (Lu 39382 fois)

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Steph

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #156 le: 09 avril 2022 à 13:11:40 »
Yes.
Et cela coute cher car il faut tout redonder (serveur) et garder un contrôle manuel y compris si le réseau local est par terre.
C'est bien beau d'allumer la lumière, voir d'ouvrir la porte sur détection d'un bracelet ou d'un téléphone, mais quand ça merde... :o

Ça a l'air cool OpenHab.

Krougher

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #157 le: 10 avril 2022 à 09:19:51 »
Je sais pas si c'est normal un dimanche matin, mais tous les boitiers fibre sont ouvert en grand dans ma rue... Mais quel genre d incapables ils embauchent dans la fibre ???

thedark

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #158 le: 10 avril 2022 à 09:27:34 »
Peut-être le vent ?

Krougher

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #159 le: 10 avril 2022 à 09:30:02 »
Pertinent, mais sachant qu'ils sont intervenu il y a quelques jours et que l'autre moitié est encore comme sur une photo que j'ai posté avant, c'est à dire à moitié ouvert, je ne pense pas. Quand bien même, ca devrait être fermé.

LERATNOIR

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #160 le: 11 avril 2022 à 08:36:21 »
Rien ne vaut le cloud local à la Jeedom ou équivalent.  :)
C'est ce que j'ai: jeedom. avec un plugin pour appeler l'API Cozytouch. Malheureusement les serveurs ATLANTIC retransmettent les ordres et les infos sur INTERNET vers un "bridge" propriétaire qui cause aux radiateurs en 866 Mhz sur un protocole propriètaire.
Le groupe concurrent Muller (NOIROT, CAMPA etc)  a  une solution qui me semble t il marche en WIFI plus facilement pilotable en local, mais n'étatit pas diffusée ou pas marketée quand j'ai acheté mes radiateurs. On ne les change pas tous les jours.
J'ai également 2 clims DAIKIN en WIFI piLotées localement. Il semblerait que pour les nouveaux modèles DAIKIN ait opté pour une solution CLOUD (INFO FORUM Jeedom).

bolemo

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #161 le: 11 avril 2022 à 11:10:26 »
C'est ce que j'ai: jeedom. avec un plugin pour appeler l'API Cozytouch. Malheureusement les serveurs ATLANTIC retransmettent les ordres et les infos sur INTERNET vers un "bridge" propriétaire qui cause aux radiateurs en 866 Mhz sur un protocole propriètaire.
Le groupe concurrent Muller (NOIROT, CAMPA etc)  a  une solution qui me semble t il marche en WIFI plus facilement pilotable en local, mais n'étatit pas diffusée ou pas marketée quand j'ai acheté mes radiateurs. On ne les change pas tous les jours.
J'ai également 2 clims DAIKIN en WIFI piLotées localement. Il semblerait que pour les nouveaux modèles DAIKIN ait opté pour une solution CLOUD (INFO FORUM Jeedom).

Oui, c'est un peu la jungle…

Pour ma part, j'utilise des thermostats Z-Wave et des modules RFX433, d'autres ethernet et enfin un peu en wifi.

untel

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #162 le: 22 avril 2022 à 00:14:39 »
Je sais pas si c'est normal un dimanche matin, mais tous les boitiers fibre sont ouvert en grand dans ma rue... Mais quel genre d incapables ils embauchent dans la fibre ???
Chez moi c'est pareil. Les gars utilisent n'importe quoi pour les ouvrir et ne savent pas les refermer. La plupart du temps, ils ont pété le verrou avec un tournevis. Si (dans le meilleur des cas), le capot est juste rabattu, au premier coup de vent, il s'ouvre.
C'est le même genre de gars qui relève les compteurs de gaz (et qui relevaient les compteurs électriques, avant Linky). Dans ma rue, ils ont pété toutes nos serrures.

untel

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #163 le: 22 avril 2022 à 00:42:05 »
Ma fibre est toujours en panne depuis le 10 mars et je ne sais toujours pas quand l'OI va la rétablir. J'ai contacté k-net, mais eux même, n'ont pas d'information. Ils savent seulement que mon dérangement est toujours en cours, mais c'est tout. Ils relancent sans succès. Dans le 91, nous sommes le département roi, pour ce qui est de la structure fibre la plus pourrie de France. On nous remettra sans doute une médaille. Pour ma part, je suis parmi les gagnants, des abonnés le plus souvent en panne. Je ne pense pas que miss 91 viendra me faire la bise, avec un beau bouquet.
En revanche, k-net n'a fait aucune difficulté pour me faire un échéancier (si on peut dire) pour me rembourser les heures de non fonctionnement depuis un an. Ça, j'apprécie beaucoup.
J'ai toujours pensé que k-net était une boîte sérieuse, même si ça bug grave depuis le début de l'année. Eux de leur côté, font bien leur boulot. C'est l'OI qui a foutu le boxon, et tout le monde en subit les conséquences. Espérons que sa reprise en main portera ses fruits.

LERATNOIR

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #164 le: 22 avril 2022 à 10:33:42 »
Bonjour,
A Longpont je n'ai plus de fibre "que" depuis le 29 mars... (LOS clignote rouge à l'ONT).
Ticket ouvert par K-NET chez COVAGE le 30/03.
Une personne de COVAGE appelle le 31/3 pour un rendez-vous le 02/04 à 8 heures.
Le gars fait un test de continuité au LASER vérifie que ça passe au PBO aérien, va au PMO et conclut coupé entre la chambre et le PMO
Il ouvre devant moi un nouveau ticket chez COVAGE pour une intervention "sous 72 heures.

Le test de continuité est bien répertorié sur le ticket K-NET avec une intervention programmée le 11/04 qui n'est jamais arrivée.
J'appelle K-NET tous les 2 jours environs qui met une relance sur le ticket (4 pour l'instant).
K-NET et COVAGE font un point régulier des problèmes, le dernier devait avoir lieu hier après-midi.... J'appréhende de rappeler.

Depuis octobre 2015 j'étais satisfait de K-NET bon débit peu de coupures....  A part le lamentable problème de téléphonie qui reste un peu secondaire.

On est bien reçu au téléphone (malgré l'heure d'attente et les raccrochages intempestifs après 1 heures).

Je comprends bien que nos réseaux sont pourris, vandalisés etc et qu'il puisse y avoir du délai. Je ne comprends pas que COVAGE ne réponde pas aux tickets de K-NET.

pju91

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #165 le: 22 avril 2022 à 10:37:41 »
A Longpont je n'ai plus de fibre "que" depuis le 29 mars... (LOS clignote rouge à l'ONT).
Je t'écris en MP pour te donner le nom d'une de mes relations qui travaillent à la mairie de Longpont

untel

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« Réponse #166 le: 22 avril 2022 à 11:45:12 »
Bonjour

Bonjour,
A Longpont je n'ai plus de fibre "que" depuis le 29 mars... (LOS clignote rouge à l'ONT).
Ticket ouvert par K-NET chez COVAGE le 30/03.
Une personne de COVAGE appelle le 31/3 pour un rendez-vous le 02/04 à 8 heures.
Le gars fait un test de continuité au LASER vérifie que ça passe au PBO aérien, va au PMO et conclut coupé entre la chambre et le PMO
Il ouvre devant moi un nouveau ticket chez COVAGE pour une intervention "sous 72 heures.

Le test de continuité est bien répertorié sur le ticket K-NET avec une intervention programmée le 11/04 qui n'est jamais arrivée.
J'appelle K-NET tous les 2 jours environs qui met une relance sur le ticket (4 pour l'instant).
K-NET et COVAGE font un point régulier des problèmes, le dernier devait avoir lieu hier après-midi.... J'appréhende de rappeler.

Depuis octobre 2015 j'étais satisfait de K-NET bon débit peu de coupures....  A part le lamentable problème de téléphonie qui reste un peu secondaire.

On est bien reçu au téléphone (malgré l'heure d'attente et les raccrochages intempestifs après 1 heures).

Je comprends bien que nos réseaux sont pourris, vandalisés etc et qu'il puisse y avoir du délai. Je ne comprends pas que COVAGE ne réponde pas aux tickets de K-NET.

C'est exactement le même cas de figure que je subis en ce moment.
Je suis en panne depuis le 10 mars, mais comme il y a eu un rétablissement de 2 jours, un nouveau ticket a été créé, donc ce nouveau ticket a été ouvert bien plus tard.

En ce moment, c'est les vacances scolaires "chez k-net" et jusqu'à ce soir, ils sont à effectifs réduits. Il n'y a qu'une seule personne au service client (4 ou 5 en temps normal). Ça ira peut être mieux la semaine prochaine.
En revanche, chez nous, les vacances scolaires débutent à partir de ce soir et la, ça risque d'être encore plus galère pour les temps de rétablissement de la part de l'OI.
Chez COVAGE, une bonne partie des sous traitants (ceux qui ont saboté le réseau fibre, les incompétents, les voyous, et j'en passe), ont dû être rayés des ressources disponibles pour assainissement. Du coup l'effectif des techniciens, doit être pas mal réduit, ce qui expliquerait peut être les délais de rétablissement très longs.
Mais ça ne veut pas forcément dire grand chose vu que la dernière fois, ma fibre a été rétablie le vendredi et qu'elle était à nouveau coupée le lundi matin.
Ils fixent des rendez-vous (appel le dimanche soir, pour le lundi matin), mais ne viennent pas et n'ont même pas la correction d'appeler pour prévenir. J'ai attendu toute la journée.


Indalar

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K-Net: incidents de mars-avril 2022 dans le 91
« Réponse #167 le: 22 avril 2022 à 14:08:53 »
Je sais pas si c'est normal un dimanche matin, mais tous les boitiers fibre sont ouvert en grand dans ma rue... Mais quel genre d incapables ils embauchent dans la fibre ???
Du coup j'ai regardé ce matin dans ma rue, et en effet le boitier de raccordement est ouvert avec les "lames" dedans qui dégueulent...

Vandalisme ou bien vraiment grosse flemme du mec qui du haut de son échelle a pas pu faire l'effort de refermer proprement après son intervention ?