Auteur Sujet: Plus de fibre sur Plessis Paté (91) et voyants vert fixe ! (Lu 1257 fois)

toctoc · « **le:** 05 juin 2022 à 07:37:14 »

Bonjour,

plus de fibre sur Plessis paté (91) mais les voyants sont verts mais plus rien ne clignote, tout est fixe.

D'autres personnes ont le même soucis de leur coté avec la connexion K-net

Vu le week-end c'est mauvais signe...

sebdu14 · « **Réponse #1 le:** 05 juin 2022 à 08:03:33 »

Bonjour,

chez moi a Vire-normandie, plus de connexion ce matin, PTO et ONT ok, message laconique de mon routeur :

Le serveur DHCP de votre fournisseur d'accès semble ne pas fonctionner correctement.

Je sens que ce sera ainsi jusqu’à mardi au bas mot..en attendant merci la 4-5g.

Jeff · « **Réponse #2 le:** 05 juin 2022 à 11:25:35 »

La connexion est tombée hier soir vers 21h sur Linas. Elle n'est pas encore revenue.

Seul le voyant WAN de la box k-net clignote rouge, l'ONT est vert. Je suppose que c'est donc encore un serveur K-Net en rade mais qu'on n'aura comme d'habitude aucune communication sur le délai de rétablissement ni l'origine de la panne.

toctoc · « **Réponse #3 le:** 05 juin 2022 à 11:40:43 »

Je pense que c'est cassé jusqu'à mardi vu le long week-end....

Jeff · « **Réponse #4 le:** 05 juin 2022 à 11:43:51 »

le support téléphonique est effectivement fermé après 14h le samedi. J'ai envoyé un mail à support@k-net.fr.

Coucouyou · « **Réponse #5 le:** 05 juin 2022 à 11:55:09 »

Curieux qu’il n’y ait pas d’astreinte ou de gtr pour ce qui semble être un serveur (ou autre hardware) planté côté Knet.

thedark · « **Réponse #6 le:** 05 juin 2022 à 12:05:22 »

Citation de: Coucouyou le 05 juin 2022 à 11:55:09

Curieux qu’il n’y ait pas d’astreinte ou de gtr pour ce qui semble être un serveur (ou autre hardware) planté côté Knet.

Il faut voir si le problème est chez K-NET ou Covage

toctoc · « **Réponse #7 le:** 05 juin 2022 à 12:16:53 »

Quelque soit l'origine de la panne on se rend compte que personne n'est là pour remettre en place ou même minimum diffuser une information aux abonnés....
En fait on vit dans une économie numérique où personne ne pense à prévenir.... On est dans un délire total sans service rendu au client.... et sans alternative pour choisir une offre qui fonctionne.

pju91 · « **Réponse #8 le:** 05 juin 2022 à 12:37:54 »

Citation de: toctoc le 05 juin 2022 à 12:16:53

Quelque soit l'origine de la panne on se rend compte que personne n'est là pour remettre en place ou même minimum diffuser une information aux abonnés....
En fait on vit dans une économie numérique où personne ne pense à prévenir.... On est dans un délire total sans service rendu au client.... et sans alternative pour choisir une offre qui fonctionne.

Etant dans un autre coin du 91, où tout fonctionne normalement, je pense que l'incident est plutôt sur la collecte ex Tutor.
Celà dit, c'est effectivement inadmissible que le monitoring de K-Net et de l'OI ne soit pas en vrai 24x7, avec déclenchements d'intervention en astreinte et communication aux clients par les nombreux moyens à leur disposition.

xp25 · « **Réponse #9 le:** 05 juin 2022 à 16:14:38 »

Citation de: pju91 le 05 juin 2022 à 12:37:54

Celà dit, c'est effectivement inadmissible que le monitoring de K-Net et de l'OI ne soit pas en vrai 24x7, avec déclenchements d'intervention en astreinte et communication aux clients par les nombreux moyens à leur disposition.

Bolemo a quand même le droit à 1 jour de repos dans l'année quand même

Quelle ingratitude

Indalar · « **Réponse #10 le:** 05 juin 2022 à 18:39:24 »

Pareil sur leuville, c'est tombé vers 14h30, toujours rien là...

Pour préciser : voyant internet rouge clignotant sur la box, boîtier fibre c'est vert (on dirait, ta vaguement une led qui brille à travers le plastique)