Auteur Sujet: Plus de connexion Soisy sur Seine 91 (Lu 1425 fois)

DuB · « **le:** 06 juin 2022 à 16:27:23 »

Retour de WE prolongé ce jour , j'avais éteint routeur fibre et Box Knet, je rallume le tout et plus d'internet. merci Knet, ça faisait longtemps...

Jeff · « **Réponse #1 le:** 06 juin 2022 à 17:13:49 »

c'est le cas pour pas mal de monde chez K-net dans le 91 depuis samedi soir... on attend patiemment que les techniciens et la hotline reviennent de weekend pour éventuellement avoir un début de chance que ça soit réparé (ou pas).

pju91 · « **Réponse #2 le:** 06 juin 2022 à 17:31:30 »

Citation de: DuB le 06 juin 2022 à 16:27:23

Retour de WE prolongé ce jour , j'avais éteint routeur fibre et Box Knet, je rallume le tout et plus d'internet. merci Knet, ça faisait longtemps...

A titre personnel, je n'éteins jamais l'ONT et la K-Box, du coup cette "technique" m'interpelle :
Certes ça fait économiser un peu d'électricité.
Mais d'un autre côté, les équipements électroniques résist(ai)ent mieux en étant sous tension en permanence.
Par ailleurs, dans mes rêves, je me figurais que les opérateurs pouvaient mettre en place une sorte de monitoring de bout en bout (et donc jusqu'aux équipements des clients). Ca permet de mieux distinguer un incident individuel d'un incident collectif.
(Bon, sinon, à Etiolles, sans avoir éteint ou redémarré mes équipements, pas de souci).

DuB · « **Réponse #3 le:** 06 juin 2022 à 17:34:06 »

Ah , je ne serais donc pas le seul !!!
Effectivement j’ai appelé knet mais il n’y a aucun service d’assistance aujourd’hui. Toujours au top au niveau communication et service clientèle.

DuB · « **Réponse #4 le:** 06 juin 2022 à 17:37:18 »

Citation de: pju91 le 06 juin 2022 à 17:31:30

A titre personnel, je n'éteins jamais l'ONT et la K-Box, du coup cette "technique" m'interpelle :
Certes ça fait économiser un peu d'électricité.
Mais d'un autre côté, les équipements électroniques résist(ai)ent mieux en étant sous tension en permanence.
Par ailleurs, dans mes rêves, je me figurais que les opérateurs pouvaient mettre en place une sorte de monitoring de bout en bout (et donc jusqu'aux équipements des clients). Ca permet de mieux distinguer un incident individuel d'un incident collectif.
(Bon, sinon, à Etiolles, sans avoir éteint ou redémarré mes équipements, pas de souci).

C’est la première fois que je le fais. J’aurais mieux fait de m’abstenir. Après je connais des personnes qui coupent tout chaque soir

Steph · « **Réponse #5 le:** 06 juin 2022 à 17:45:49 »

C'est les manies écolos qui plombent le matériels pour économiser trois fois rien en facture d'électricité.
Autant le débranchement du cuivre pouvait se comprendre pour des raisons de foudre, autant la fibre...

Et il y a des supervisions d'ONT par les OI à certains endroits et Knet a (avait?) aussi une supervision de ses utilisateurs finaux.

Hugues · « **Réponse #6 le:** 06 juin 2022 à 17:47:41 »

En cambrousse ça a du sens de couper si tu te barres et qu'on annonce des orages, cependant

Coucouyou · « **Réponse #7 le:** 06 juin 2022 à 17:54:37 »

Quelles que soient les habitudes de chacun, rebooter son routeur et/ou son ONT ne devraient jamais poser de problème…

Et s’il y a un souci (serveur dhcp hs ?), un FAI et un OI dignes de ce nom devraient avoir un minimum de service continu même durant le week-end / jours fériés.

Là ça fait vraiment PME (pas dans le bon sens) du net…

Le serveur DHCP plante et le technicien réseau est en rtt pendant 2 jours ? Désolé, va falloir attendre son retour m’sieurs dames.

thedark · « **Réponse #8 le:** 06 juin 2022 à 17:58:39 »

https://lafibre.info/k-net-incident/probleme-synchronisation-routeur/msg953783/#msg953783
ça touche aussi videofutur donc encore Covage ..

pju91 · « **Réponse #9 le:** 06 juin 2022 à 18:04:43 »

Citation de: Steph le 06 juin 2022 à 17:45:49

Et il y a des supervisions d'ONT par les OI à certains endroits et Knet a (avait?) aussi une supervision de ses utilisateurs finaux.

C'est ce qu'il me semblait.
Comme le reste des trucs bien chez K-Net, ça a dû disparaître.
Sinon, ils verraient les incidents (notamment de ce week-end).
Ou bien (très probable) : En fait, ils s'en moquent que leurs clients soient en galère : pas d'astreinte, pas d'interventions, pas de communication ... ou incompétence de ceux qui sont supposés faire quelque chose.
Et je crains que ça s'applique également à Altitude/Covage.

xp25 · « **Réponse #10 le:** 06 juin 2022 à 18:08:56 »

Citation de: pju91 le 06 juin 2022 à 18:04:43

C'est ce qu'il me semblait.
Comme le reste des trucs bien chez K-Net, ça a dû disparaître.
Sinon, ils verraient les incidents (notamment de ce week-end).
Ou bien (très probable) : En fait, ils s'en moquent que leurs clients soient en galère : pas d'astreinte, pas d'interventions, pas de communication ... ou incompétence de ceux qui sont supposés faire quelque chose.
Et je crains que ça s'applique également à Altitude/Covage.

Le patron fait les marchés pour se faire élire dimanche, il a pas le temps

pju91 · « **Réponse #11 le:** 06 juin 2022 à 18:12:24 »

Citation de: xp25 le 06 juin 2022 à 18:08:56

Le patron fait les marchés pour se faire élire dimanche, il a pas le temps

Il n'a même plus le temps de regarder la télé ... qui ne fonctionne pas aujourd'hui (en tout cas le flux que je reçois habituellement sur vlc).