Auteur Sujet: Perturbations prévues (Lu 2636 fois)

untel · « **le:** 01 juillet 2020 à 20:21:12 »

Bonjour
J'ai reçu plusieurs messages de k-net,

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Notre partenaire opérateur d'infrastructure nous informe d'une maintenance technique qui aura lieu le dimanche 5 juillet 2020 entre 7H et 11H.
Risque de perturbations Internet et TV Dimanche 05 juillet 2020

C'est bien d'avertir, mais on ajoute

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Si vous constatez encore des perturbations à partir du lundi 06 juillet à 9H, nous vous préconisons de nous contacter par e-mail (info@k-net.fr)

Si c'est encore perturbé et qu'il n'y a plus d'internet, je fais comment ? On va me dire, -utilisez votre mobile ! Ben non, mon mobile ne me sert qu'à téléphoner, c'est une savonnette à clapette. Ça me fait penser à Fernand Raynaud avec ses croissants, cette histoire.

ajds · « **Réponse #1 le:** 01 juillet 2020 à 20:35:29 »

Pour une fois qu'un FAI préviens d'une interruption et vous trouvez encore le moyen de râler ?

Qu'est ce que j'aimerais pas travailler chez un FAI ...

Steph · « **Réponse #2 le:** 01 juillet 2020 à 22:17:14 »

La news mail complète de K-net :
https://forum.caps.services/index.php/topic,7920.0.html
Ce qu'en pense VincentO :
https://forum.caps.services/index.php/topic,7908.msg100875.html#msg100875

Perso, j'aime bien être tenu au courant et c'est à ma connaissance le seul FAI qui le fait!

untel · « **Réponse #3 le:** 02 juillet 2020 à 10:52:24 »

Je ne râle pas, au contraire, ils sont les seuls à prévenir, en cas de problème. c'était une simple réflexion. Mais avouez quand même, que conseiller à l'utilisateur d'envoyer un e-mail alors que sa connexion internet est HS est un peu bizarre non ? Ou alors, c'est de l'humour.
Effectivement, et je suis d'accord à 100%, k-net est un très bon opérateur et je n'ai pas du tout envie d'en changer.
Ce qui m'étonne, c'est pourquoi l'information ne vient pas directement de COVAGE, l'opérateur d'infrastructure, puisque c'est eux qui interviennent sur la fibre.

Nico · « **Réponse #4 le:** 02 juillet 2020 à 10:53:46 »

Citation de: untel le 02 juillet 2020 à 10:52:24

Ce qui m'étonne surtout, c'est pourquoi l'information ne vient pas directement de COVAGE, l'opérateur d'infrastructure, puisque c'est eux qui interviennent sur la fibre.

Tu es client K-Net pas client Covage

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Steph · « **Réponse #5 le:** 02 juillet 2020 à 11:05:05 »

Citation de: untel le 02 juillet 2020 à 10:52:24

Mais avouez quand même, que conseiller à l'utilisateur d'envoyer un e-mail alors que sa connexion internet est HS est un peu bizarre non ? Ou alors, c'est de l'humour.

Ni bizarre, ni humour je pense.
Aujourd'hui, j'ai la fibre et 1 à 4 abonnements mobiles à la maison (en fonction de qui est là ou pas, sans compter les invités), plus le wifi des voisins avec qui je m'entends bien. Pour ne pas arriver à envoyer un mail, il faudrait vraiment que mon coin soit sinistré. C'est possible : Fibre HS, ADSL des voisins HS et antenne relais du coin en flammes.

untel · « **Réponse #6 le:** 02 juillet 2020 à 11:17:36 »

Oui mais ça fausse l'information et c'est k-net qui est dé-servi.
Il y a quelques mois, j'ai eu de gros problèmes d’accès à internet pendant plusieurs jours, et je ne pouvais pas communiquer pour signaler le dérangement. Comme vous dites, je suis client k-net et qu'ai-je pensé ? "c'est k-net qui déconne". Hé ben non, c'est covage qui intervient sur le réseau. Heureusement que K-net a des agences de proximité, et qu'on peut les contacter par téléphone.

VincentO · « **Réponse #7 le:** 02 juillet 2020 à 11:26:24 »

Citation de: Steph le 02 juillet 2020 à 11:05:05

Aujourd'hui, j'ai la fibre et 1 à 4 abonnements mobiles à la maison (en fonction de qui est là ou pas, sans compter les invités), plus le wifi des voisins avec qui je m'entends bien. Pour ne pas arriver à envoyer un mail, il faudrait vraiment que mon coin soit sinistré. C'est possible : Fibre HS, ADSL des voisins HS et antenne relais du coin en flammes.

Crois moi, ça n'est pas le cas de tous nos clients ; il arrive encore régulièrement que nos techniciens d'installation Zen aient besoin de s'éloigner d'1 ou 2 km de chez un client pour simplement arriver à passer un coup de fil pour activer ou diagnostiquer un problème

Steph · « **Réponse #8 le:** 02 juillet 2020 à 11:28:19 »

Citation de: untel le 02 juillet 2020 à 11:17:36

Oui mais ça fausse l'information et c'est k-net qui est dé-servi.

C'est clair que lorsqu'un OI déconne, ben c'est les petits FAI qui en font les frais.
Et franchement, c'est dégueulasse.

Steph · « **Réponse #9 le:** 02 juillet 2020 à 11:31:24 »

Citation de: VincentO le 02 juillet 2020 à 11:26:24

Crois moi, ça n'est pas le cas de tous nos clients ; il arrive encore régulièrement que nos techniciens d'installation Zen aient besoin de s'éloigner d'1 ou 2 km de chez un client pour simplement arriver à passer un coup de fil pour activer ou diagnostiquer un problème

Si j'étais dans ce cas, j'aurais fibre+adsl (sans doute pourris).
J'ai eu trèèèès longtemps FT en RTC + Cegetel en Adsl (sans compter le sat pour la télé).

Ceintures + Bretelles.

Optix · « **Réponse #10 le:** 02 juillet 2020 à 11:34:47 »

Citation de: Steph le 02 juillet 2020 à 11:28:19

C'est clair que lorsqu'un OI déconne, ben c'est les petits FAI qui en font les frais.
Et franchement, c'est dégueulasse.

Pas trop d'accord, chaque FAI, quel que soit sa taille a le choix de passer par les équipements de l'OI ou pas.

Chez les FAI FTTH locaux que je gère, on est toujours en passif avec des switchs ou OLT. Ca fonctionne super bien, et on en a rien à carrer des maintenances de l'OI.

Après c'est sûr, je conçois que pour un FAI à envergure nationale avec bcp + de territoire que nous à couvrir c'est plus compliqué, mais pas impossible non plus, surtout pour des zones où la partie activée fait défaut (cf axione).

Steph · « **Réponse #11 le:** 02 juillet 2020 à 11:37:48 »

K-net a deux points noir : Le Nord avec Axione et une partie du 91 avec Covage.

A plus qu'à faire?