Auteur Sujet: [Demi-Résolu] Icotera - Déconnexion / Micro-coupures - Problème LAN/WAN  (Lu 33047 fois)

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thedark

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Perte de la résolution des DNS (mac ocs)
« Réponse #72 le: 12 avril 2022 à 07:54:55 »
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Maintenant, ces bogues Icotera sont vraiment graves quand même !  :o
Tu n'as pas connu comme ces Icotera ne pouvait pas faire du NAT Dynmaique pour les consoles de jeux pendant 3 ans.

Superpicsou

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Perte de la résolution des DNS (mac ocs)
« Réponse #73 le: 12 avril 2022 à 10:17:15 »
Ce matin c'est encore plus compliqué. Le wifi tiens pas, et la box non plus j'ai l'impression. J'ai du mal à accéder à l'interface de l'icotera.

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Oups! Erreur interne du serveur.
Erreur retournée par le serveur: Unable to decode token. The error was:

ou

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Oups! Erreur interne du serveur.
Erreur retournée par le serveur: 'NoneType' object has no attribute 'split'

On va passer sur la connexion ADSL pour le moment

phenomens

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Perte de la résolution des DNS (mac ocs)
« Réponse #74 le: 12 avril 2022 à 11:03:31 »
Au moins j'ai récupéré la connexion, mais ca n'arrete pas de couper que ce soit en ethernet ou sur les 2 réseaux wifi. Je n'arrete pas de switcher toutes les 15 minutes. LOURD  >:(
Comme Superpicsou, impossible d'aller sur la gestion de la box.

Superpicsou

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Perte de la résolution des DNS (mac ocs)
« Réponse #75 le: 12 avril 2022 à 11:09:48 »
De retour du sav téléphonique.
Donc ouai, pas de solution vraiment à court terme. On est plusieurs à leur avoir passé les solutions de Vincent.

Mais ils semblent vouloir rester sur leur hypothèse d'un soucis au niveau du l'ONT Huawai et on ouvert un ticket chez covage pour demander le changement des boitiers.
Ce qui n'est pas tout à fait ce que FB disait. Il parlait lui plutôt de commander de Routeurs Huawai pour sortir l'icotera de l'équation. Donc leur discours n'est le même en interne.

J'imagine qu'on parle en semaine là et encore, en espérant que c'est bien de là que vient le soucis. Car ils semblent être en désaccord avec le fait que le soucis vienne de l'icotera.

 ::)

Knet Juin 2017 - Juillet 2021 -> Aucun soucis
Knet Mars/Avril 2022 en 1 mois -> 2 semaines sans wifi et accès à l'interface de la box / Ligne téléphonique toujours pas encore créé / Soucis de connexion depuis 5 jours



bolemo

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Superpicsou

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Perte de la résolution des DNS (mac ocs)
« Réponse #77 le: 12 avril 2022 à 12:16:41 »
Effectivement. Plus de paquet reçu quand on regarde avec tcpdump -v udp port 547.

Aller y crois, maintenant mon soucis de LAN/WAN qui lui est toujours là !

Merci à toi en tout cas.

bolemo

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Perte de la résolution des DNS (mac ocs)
« Réponse #78 le: 12 avril 2022 à 12:30:34 »
... et qui confirme ce qu'on a mis en évidence ici depuis plusieurs jours.
Exact, ça pose également plusieurs questions :
- comment ce fait-il que de tels "problèmes" au sens ITIL/ITSM n'aient pas donné lieu à un plan d'action vigoureux de la part de K-Net et de leur fournisseur (Icotera, qui ne "parle" pas aux particuliers, juste aux ISP) ?
- chez K-Net, ont-ils aussi perdu leur base des "known errors" ?
- ce bug avec DHCP v6 est-il aussi la raison non avouée pour laquelle IPv6 a été désactivé sur le réseau (mais sans forcer la désactivation sur les box) ?
- quelle est la part de firmware Icotera vraiment développée en interne K-Net (voir MP de FB à superpicsou) ? Je pensais que c'était juste au niveau de la gestion à distance de la box, mais certainement pas dans les couches "basses" du routeur qui sont concernées ici.

known errors : Clairement, quand les employés clef de K-Net sont partis, rien n'avait été mis en place pour la transmission des informations, du savoir et de la connaissance de leur infrastructure.

firmware Icotera : Je doute aussi que K-Net ait développé quoi que ce soit en couche basse… Le MP de FB est intéressant et de bonne volonté de la part de FB, mais n'oublions pas qu'il n'est pas un ingénieur en télécom et ne fait que relayer ce qui lui a été dit par son ingénieur ; FB s'emmêle parfois les pinceaux dans les termes techniques, ou ce qui lui a été dit est approximatif…
Mais FB écoute et suite à mon tweet de cette nuit à 0h45 avec un lien vers le post de FB, le problème a disparu ce matin un peu avant 8h (ouverture des bureaux ?), le problème n'est pas FB qui ne l'oublions pas à lancé le K-Net qu'on aimait tous.

Maintenant, Superpicsou, plus qu'un seul problème… La bonne nouvelle est que le post de VincentO2 lu par FB mentionne aussi ce problème, donc il est dans le viseur de K-Net.

Soit tu patiente, et ça sera résolu, peut-être rapidement (espérons le !), peut-être un peu moins…
Soit, si tu souhaites encore rester chez K-Net, tu peux aller vers un routeur perso qui résoudra ce problème immédiatement. Pas besoin d'attendre pour donner une nouvelle MAC, tu peux cloner la MAC de ta K-Box sur le routeur perso. Si tu fais cela, pense à une solution pour la téléphonie (SPA112 ou autre).

pju91

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« Réponse #79 le: 12 avril 2022 à 12:38:18 »
Soit tu patiente, et ça sera résolu, peut-être rapidement (espérons le !), peut-être un peu moins…
Soit, si tu souhaites encore rester chez K-Net, tu peux aller vers un routeur perso qui résoudra ce problème immédiatement. Pas besoin d'attendre pour donner une nouvelle MAC, tu peux cloner la MAC de ta K-Box sur le routeur perso. Si tu fais cela, pense à une solution pour la téléphonie (SPA112 ou autre).
Il reste de nombreux (j'espère) clients de K-Net qui utilisent la K-Box v2. C'est mon cas (alors qu'évidemment je pourrais parfaitement prendre une solution personnelle), et ça fait partie de l'offre à laquelle j'ai souscrit et qui convient à mes besoins.
Donc, je souhaite vivement que ce problème K-Box soit réglé. Sinon, ça veut dire que tous les clients avec K-Box risquent un jour de subir la même mésaventure.

bolemo

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« Réponse #80 le: 12 avril 2022 à 12:48:26 »
Il reste de nombreux (j'espère) clients de K-Net qui utilisent la K-Box v2. C'est mon cas (alors qu'évidemment je pourrais parfaitement prendre une solution personnelle), et ça fait partie de l'offre à laquelle j'ai souscrit et qui convient à mes besoins.
Donc, je souhaite vivement que ce problème K-Box soit réglé. Sinon, ça veut dire que tous les clients avec K-Box risquent un jour de subir la même mésaventure.

Ah, mais on est bien d'accord, il faut absolument que ce problème avec les Icotera soit résolu.

Je rappelais simplement à Superpicsou qu'il existe une solution pour rester chez K-Net et résoudre instantanément son problème, mais bien entendu, il ne doit considérer cette solution que si elle est vraiment intéressante pour lui, ses besoins internet et de réseau à la maison.

S'il peut attendre un peu, je suis sûr que son problème sera résolu.

phenomens

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Perte de la résolution des DNS (mac ocs)
« Réponse #81 le: 13 avril 2022 à 08:56:13 »
Au moins on a récupéré une connexion hier matin. Cependant j'ai toujours des coupures intempestives. Es-ce que c'est le même problème pour toi Superpicsou ? Cela a un rapport avec icotera ?

Superpicsou

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« Réponse #82 le: 13 avril 2022 à 10:03:32 »
Possible.

Moi je reçois du flux de l'extérieur sur mon réseau local, ce qui n'est pas sensé arrivé et ce qui produit pas mal de perturbation et perte de connexion.
Les appareils sous windows ne semble pas trop être dérangés (en ethernet). Par contre ceux sous macos et ios apprécient pas trop et je me retrouve avec plein de déconnexion, micro coupure ou perte de résolution DNS. Pareil au niveau du chromecast, lui il apprécie pas, la flux lag, et parfois il plante et redémarre tout seul.

Tu peux regarder le trafic qui arrive chez toi avec la commande suivante sous linux/unix
sudo tcpdump -ne arp
Et pareil sous windows en utilisant par exemple http://www.microolap.com/products/network/tcpdump/download/

Depuis la fin du spam DHCPv6 j'ai l'impression que c'est "mieux" dans le sens ou je me prend pas des deconnexions complètes, mais par contre ouai, pas mal de micro coupure où je suis obligé de brancher/debrancher la prise rj45 pour "retrouver" la connexion.

J'attend un peu de voir. Mais étant quelqu'un d'assez impatient, ça commence déjà à me fatiguer et j'ai commencé à regarder les autres offres. Notamment Free avec leur 10G-EPON (Pas sur que sur le réseau du 14 ça passe mais bon) + Nas + Répartiteur wifi

pju91

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« Réponse #83 le: 13 avril 2022 à 10:47:38 »

Tu peux regarder le trafic qui arrive chez toi avec la commande suivante sous linux/unix
sudo tcpdump -ne arp
J'aurais plutôt suggéré, puisqu'on a vu que c'était ce type de trafic qui "fuyait" :
sudo tcpdump -ne ether broadcast or ether multicast
ou éventuellement
sudo tcpdump -ne ether broadcast or ether multicast | grep -v 192.168.1
pour ne voir que les paquets extérieurs au réseau local, par défaut en 192.168.1.0/24 sur une K-Box. (Pour les puristes, le filtre grep n'est pas aussi précis qu'il le faudrait).