Encore un succès téléphonique à l'actif d'AUGURE! Il a eu pourtant du mal vu que mon C530IP à un coup dans l'aile.
Pareil !
Rétablissement de ma ligne, appels sortants ET entrants ! 
Grand grand Merci à Augure !!!
Merci à vous, Je ne fais pas ça pour les félicitations, mais faut avouer que ça fait toujours plaisir
Franchement, Augure devrait être nommé employé de l'année !
J'espère qu'il ne sera pas pénalisé par sa pro-activité, car certains hauts placés chez K-Net n'aiment vraiment pas ce forum…
Et si K-Net coule (certainement pas à cause de lui), j'espère que son enthousiasme, son positivisme et sa diligence seront reconnus pour trouver une autre position. En tous cas, nous pourrons lui faire des recommandations.
N'allons pas jusque là tout de même.
Pour résumer un peu la situation ;
Certains me connaissent déjà du Forum Caps Services (L'ancien forum "officiel" K-net sous le nom de
Novelastre). Je suis arrivé sous les couleurs de K-net en Août 2019 en tant que support N1/N2. Certains ont pu m'avoir directement au support téléphonique K-net jusqu'à Novembre 2021. J'ai quitté K-net à la même période pendant 2 mois à la suite de différents qui ne regarde que moi.
Je suis revenu début Janvier en tant que NOC, parce que j'avais foi en cette entreprise, d'aucun dirait "familiale". Bref, j'ai confiance en l'avenir de cette boîte, en son équipe et sa direction. Ce qui, honnêtement, n'a pas toujours été le cas. Je ne serais pas parti sinon.
Ma parole vaut ce qu'elle vaut, mais effectivement, une série d'événements a mis K-net dans une situation délicate à un moment (en tête les difficultés rencontrés avec les OI). Ce n'est pas mon rôle de donner des détails, mais quand bien même ça le serait, tout me donne à penser que le pire est derrière nous et que de très bonnes nouvelles sont à venir.
Ne vous y trompez pas ;
J'ai rarement vu l'équipe K-net aussi motivé à créer quelque chose de durable et de qualité.
Oui, le support est épuisé de plusieurs mois d'insatisfaction client.
Oui, j'aurais aimé être plus efficace au déploiement de la nouvelle infrastructure téléphonie (ma principale activité en tant que NOC, mais loin de se limiter à ça).
Oui, j'aurais aimé me manifester plus tôt pour aider frontalement les clients sur le forum, mais mes projets m'ont accaparé trop de temps pour que je puisse le faire en étant à peu près sûr d'avoir les réponses qu'on attendait de moi.
Quand à l'affirmation :
J'espère qu'il ne sera pas pénalisé par sa pro-activité, car certains hauts placés chez K-Net n'aiment vraiment pas ce forum…
Très loin de là, je ne sais pas à qui fait référence les "hauts placés", mais personne "n'aime" ou "n'aime pas" le forum. Il s'agit d'une interface d'information / sollicitation client, toujours surveillé car
généralement parcourue par des """avertis""" du milieu fibre en général.
Tiens, si on envoyait des LRAR à K-Net pour demander qu'Augure soit augmenté ? Ca changerait des lettres de résiliations qu'ils reçoivent quotidiennement
Ce serait injuste pour le reste de l'équipe K-net qui bosse autant (si ce n'est plus) que moi.
J'ai juste le mérite de me manifester "en pleine lumière".
K-Net