La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: Jeremob le 27 juin 2022 à 08:58:42
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Hello tous,
Suite aux problèmes VOIP survenus en janvier, une nouvelle infra a été montée chez Knet depuis.
il y a 1 semaine, un tech m'a rappelé et pris la main via teamviewer pour faire la config Voip sur mon Gigaset.
C'etait résolu, je pouvais appeler, mais pas encore recevoir
Il m'avait dit que mon numéro devait etre porté vers la nouvelle infra (portabilité) pour permettre les appels entrants
Puis, ca a fonctionné (entrant et sortant). Je me suis dit que la porta était faite.
Puis récemment (ce w-e ? Pas fait attention), J'ai un échec de connexion fournisseur pour la VOIP
Alors, je ne sais pas si c'est du au powercut du weekend, ou bien si les parametres sur la nouvelle infra sont différents ?
Qui pourrait me confirmer les nouveaux parametres svp ?
Sinon je ferais un ticket Knet, pour lequel ils répondront d'ici la fin de l'année ...
Merci !
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Bonjour,
Pouvez-vous me donner votre identifiant client en MP que je puisse vérifier ce qui se passe ?
La coupure de ce WE n'a en théorie pas eu d'impact sur le serveur VOIP.
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Bonjour,
MP envoyé ;)
Merci
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Bonjour,
Pouvez-vous me donner votre identifiant client en MP que je puisse vérifier ce qui se passe ?
La coupure de ce WE n'a en théorie pas eu d'impact sur le serveur VOIP.
Le retour officiel de K-net sur LafibreInfo ??? :)
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Le retour officiel de K-net sur LafibreInfo ??? :)
J'allais suggérer à Augure de se présenter, tu me devances avec ta question
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Bonjour,
MP envoyé ;)
Merci
Vu, Merci je m'en occupe ;)
Le retour officiel de K-net sur LafibreInfo ??? :)
Je ne suis jamais vraiment parti ;D ;)
J'allais suggérer à Augure de se présenter, tu me devances avec ta question
Pour faire court, je suis du NOC K-net depuis Janvier ;)
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Je ne suis jamais vraiment parti ;D ;)
Silence radio en tout cas. ;)
En tout cas, c'est cool de retrouver un peu de communication.
A propos, smokeping.k-net.fr est toujours down depuis le crash de ce week-end.
A quand le retour téléphone IP, AS-Stat, Weathermap, Forum? :)
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Silence radio en tout cas. ;)
En tout cas, c'est cool de retrouver un peu de communication.
Mieux vaut tard que jamais, j'imagine.
A propos, smokeping.k-net.fr est toujours down depuis le crash de ce week-end.
A quand le retour téléphone IP, AS-Stat, Weathermap, Forum? :)
Pour AS-stat, WeatherMap et le Forum, je n'ai pas les qualités nécessaires pour communiquer dessus ( NOC =/= Com )
Pour le smokeping, on y travaille.
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Pour faire court, je suis du NOC K-net depuis Janvier ;)
Super !
Pour info, bolemo a tenté de joindre le NOC via noc@kwaoo.net début juin, ça ne fonctionnait plus.
Est-ce que tu peux donner une adresse email pour le NOC, afin de transmettre sans passer par le forum des informations urgentes qui ne peuvent pas être traitées par le support L1/L2 ?
Voir par exemple la très longue série d'échanges sur https://lafibre.info/k-net-incident/ca-recommence-spam-eleve-de-trames-ipv6-dans-le-gpon-k-net-covage-14-et-91/
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On se connait bien avec Augure, mais je ne m'attendais pas à le revoir sous ces couleurs, comme quoi ;D
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Hello tous,
Il m'avait dit que mon numéro devait etre porté vers la nouvelle infra (portabilité) pour permettre les appels entrants
Puis, ca a fonctionné (entrant et sortant). Je me suis dit que la porta était faite.
Puis récemment (ce w-e ? Pas fait attention), J'ai un échec de connexion fournisseur pour la VOIP
...........
Sinon je ferais un ticket Knet, pour lequel ils répondront d'ici la fin de l'année ...
Merci !
Bonjour à tous....
6 mois déjà sans téléphone..... (6 janvier).
Après une coupure fibre de 6 semaines (covage 91....) par miracle le téléphone était revenu ... 2 jours!!
Actuellement je peux appeler mais pas être appelé. Je ne sais pas ce qu'ils ont fait sur mon C530IP car ils ont changé le mot de passe par défaut à mon insu et j'ignore le nouveau.
J'avais tenté d'ouvrir un ticket par mail vers le 15/5 (ras le bol d'attendre 1 heure au portable pour se faire jeter 2 fois sur 3). Jamais de réponse.
Idem pour une demande de remise restée lettre morte. Pourtant les factures tombent régulièrement.
Accessoirement quand ils m'ont passé provisoirement sur OVH (Ca a marché 2 jours....) ils ont ouvert un port vers mon C530IP sur ma KBOX.
Il me semble que F.BISETTI avait tweeté que tout serait réglé fin juin????
En plus pas de messagerie , pas de journal d'appels, pas de renvoi temporaire... sans parler des listes noires ou blanches chères à @albert91...
Pas un vrai service téléphonique!
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Bonjour @Augure, bienvenu ici :)
Bravo de prendre l'initiative de communiquer un peu et de dépanner les clients via ce canal 8) ; c'est quelque chose qui avait disparu depuis que le forum caps est dans le coma.
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Super !
Pour info, bolemo a tenté de joindre le NOC via noc@kwaoo.net début juin, ça ne fonctionnait plus.
Est-ce que tu peux donner une adresse email pour le NOC, afin de transmettre sans passer par le forum des informations urgentes qui ne peuvent pas être traitées par le support L1/L2 ?
Voir par exemple la très longue série d'échanges sur https://lafibre.info/k-net-incident/ca-recommence-spam-eleve-de-trames-ipv6-dans-le-gpon-k-net-covage-14-et-91/
L'adresse mail ci dessus n'est effectivement plus valide.
Je communiquerais la bonne à certaines personnes de confiance (Je ne peut décemment pas la communiquer publiquement pour des raisons évidentes).
On se connait bien avec Augure, mais je ne m'attendais pas à le revoir sous ces couleurs, comme quoi ;D
;)
Actuellement je peux appeler mais pas être appelé.
Pouvez-vous me communiquer votre ID client en MP ?
Bonjour @Augure, bienvenu ici :)
Bravo de prendre l'initiative de communiquer un peu et de dépanner les clients via ce canal 8) ; c'est quelque chose qui avait disparu depuis que le forum caps est dans le coma.
Bien le bonjour ;D
C'est effectivement quelque chose que je vais tenter de remettre au goût du jour, autant que je peut ;)
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L'adresse mail ci dessus n'est effectivement plus valide.
Je communiquerais la bonne à certaines personnes de confiance (Je ne peut décemment pas la communiquer publiquement pour des raisons évidentes).
Oui bien sûr - je t'invite à lire certains des fils "techniques" sur K-Net et/ou Altitude/Covage pour comprendre qui sont les contributeurs de confiance.
C'est effectivement quelque chose que je vais tenter de remettre au goût du jour, autant que je peut ;)
A tous, malgré le niveau de frustration et d'énervement qui ressort dans les échanges ici depuis quelques mois, je vous demande évidemment de faire preuve de bienveillance et de respect envers Augure ;)
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C'est effectivement quelque chose que je vais tenter de remettre au goût du jour, autant que je peut ;)
Je vois qui tu étais chez Caps ;)
Tu viens d'une bourgade dans le 14 nommée complexe d'Orion… :P
Quelqu'un qui a le souci des clients et cherche à aider. Bonne initiative, que je ne peux que saluer.
Courage, car tu risques d'avoir des mécontents qui te contactent, bien que ce forum soit assez civilisé en fait par rapport à d'autres endroits, mais tiens le coup et défend ton approche au sein de K-Net, car c'est la seule approche dont ils ont besoin…
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Ceux qui sont encore là ne sont sans doute pas les pires. ;)
Je donne en MP mon ID client et hop le téléphone revient? ;)
:-*
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Oui bien sûr - je t'invite à lire certains des fils "techniques" sur K-Net et/ou Altitude/Covage pour comprendre qui sont les contributeurs de confiance.
A tous, malgré le niveau de frustration et d'énervement qui ressort dans les échanges ici depuis quelques mois, je vous demande évidemment de faire preuve de bienveillance et de respect envers Augure ;)
Je les connais déjà ;)
Je vois qui tu étais chez Caps ;)
Tu viens d'une bourgade dans le 14 nommée complexe d'Orion… :P
Bien vu, mais j'ai déménagé du côté de la nébuleuse d'Oméga, relais numéro 4 ;)
Quelqu'un qui a le souci des clients et cherche à aider. Bonne initiative, que je ne peux que saluer.
Courage, car tu risques d'avoir des mécontents qui te contactent, bien que ce forum soit assez civilisé en fait par rapport à d'autres endroits, mais tiens le coup et défend ton approche au sein de K-Net, car c'est la seule approche dont ils ont besoin…
Merci, j'y veillerai. ;D
Ceux qui sont encore là ne sont sans doute pas les pires. ;)
Je donne en MP mon ID client et hop le téléphone revient? ;)
:-*
C'est l'idée, mais je ne promet rien ;)
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C'est l'idée, mais je ne promet rien ;)
Merci.
L'espace client n'est pas accessible.
https://espace-client.k-net.fr/
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Merci.
L'espace client n'est pas accessible.
https://espace-client.k-net.fr/
L'infra k-net (services) souffre visiblement encore, même l'extranet NOC (Augure, tu arrives à te connecter à l'extranet NOC ? EDIT : ah oui, ça fonctionne, même si la sonde https a du mal)…
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=K-Net
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L'infra k-net (services) souffre visiblement encore, même l'extranet NOC (Augure, tu arrives à te connecter à l'extranet NOC ?)…
https://smokeping.brigadoon.fr/?target=K-Net
Salut,
Petit HS : quelqu'un a déjà testé de faire du smokeping avec un truc plus récent comme Grafana ?
Il y a un exporter particulier qui peut remplir facilement cette fonction ?
Merci
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Pas aussi complet
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Salut,
Petit HS : quelqu'un a déjà testé de faire du smokeping avec un truc plus récent comme Grafana ?
Il y a un exporter particulier qui peut remplir facilement cette fonction ?
Merci
Sans passer par smokeping du tout :P
(https://i.ibb.co/6D7zZFs/Capture-d-cran-2022-06-27-14-47-22.png)
Mais l'avantage de smokeping, c'est la variété des sondes.
Il existe un exporter influxdb dans le code de smokeping, j'ai jamais regardé de ce côté.
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Merci Hugues et Bolemo.
Je passe en MP :)
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Bonjour a tous
Ravi de trouver un peu de communication 😃
J aurai une petite question concernant la téléphonie tant que j y suis :
Même si c est pas dramatique car je reçois et émet les appels contrairement à d'autres mais du jour au lendemain impossible d avoir les coordonnées de l appelant qui s affichent alors que cela fonctionnait avant.
Une option a activer dans le panel téléphonique ? Car personnellement je n ai rien trouvé
Merci d avance pour les réponses 👌
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Salut,
Petit HS : quelqu'un a déjà testé de faire du smokeping avec un truc plus récent comme Grafana ?
Il y a un exporter particulier qui peut remplir facilement cette fonction ?
Merci
J'ai depuis un an et demi un truc super complet basé sur https://github.com/syepes/network_exporter
C'est donc un prometheus + network_exporter + grafana, car permet un suivi de malade (Ping, MTR, HTTP/s, etc etc)
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J'ai depuis un an et demi un truc super complet basé sur https://github.com/syepes/network_exporter
C'est donc un prometheus + network_exporter + grafana, car permet un suivi de malade (Ping, MTR, HTTP/s, etc etc)
Hello,
Un outil assez complet on dirait.
Merci pour le partage :)
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Bonjour a tous
Ravi de trouver un peu de communication 😃
J aurai une petite question concernant la téléphonie tant que j y suis :
Même si c est pas dramatique car je reçois et émet les appels contrairement à d'autres mais du jour au lendemain impossible d avoir les coordonnées de l appelant qui s affichent alors que cela fonctionnait avant.
Une option a activer dans le panel téléphonique ? Car personnellement je n ai rien trouvé
Merci d avance pour les réponses 👌
Nous avons bien identifié plusieurs cas de ce genre depuis la migration sur la nouvelle infra téléphonique.
Principalement certains Gigaset et quelques Alcatel, peut-être dû au DTMF RFC 2833
On est toujours en cours d'analyse, mais pour le moment la priorité c'est de corriger les touches de fonctions (Transfert d'appels etc ...)
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Déjà Merci de la réponse 😜
Effectivement c est un gigaset que j ai comme téléphone forcément avec ma chance 😅
Comme dit plus haut c est pas grave ça fonctionne donc bon disons juste que ça m aidait à faire le tri des casses pieds quand je dois décrocher
Encore Merci de la réponse je prends mon mal en patience en espérant récupérer cela le plus vite que vous pourrez 😜
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Bonjour,
Je suis en panne de téléphone depuis début janvier aussi.
J'ai un ticket ouvert depuis (ouvert pour moi, qui sait pour eux..) mais malgré mes messages, aucune réponse, aucune réaction..
Et ça ne les empêche pas de prélever, comme mentionné plus haut dans la discussion.
Par contre, là où je suis étonné, c'est que le png partagé par Jeremob en ouverture de post ne ressemble pas à ma configuration SIP.
J'en suis à a.phone.kwaoo.net, inchangé depuis sipfr.k-net.fr en 2015
Ce qui est nouveau aussi, c'est que mon Gigaset 610IP me signale "Echec de l'enregistrement" (avec a.phone.kwaoo.net et voip.knet.fr)
Quelqu'un pourrait-il me confirmer les paramètres actuels ?
Il se peut très bien que chez KNet les serveurs aient changé de nom sans qu'on nous le signale.
Avant, on pouvait générer sur leur espace une "Fiche récapitulative" du contrat où tout était indiqué... Aujourd'hui...
Aujoourd'hui, j'en suis à comparer les offres des autres FAI
Merci pour toute réponse.
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Ce qui est nouveau aussi, c'est que mon Gigaset 610IP me signale "Echec de l'enregistrement" (avec a.phone.kwaoo.net et voip.knet.fr)
Il me faudrait votre identifiant client en MP pour que je puisse vous aider.
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Bonjour,
Pour info, le certificat TLS du panel téléphonique a expiré ce matin.
Sinon, pour ma part, plus de téléphone non plus depuis janvier (en réception).
Si vous pouvez m'aider, ça serait super sympa ;)
David.
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Grace à Augure, mon téléphone est revenu appel sortant en sortant et devrait revenir bientôt en appel entrant.
L'espace client est revenu aussi.
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Pour info, le certificat TLS du panel téléphonique a expiré ce matin.
Idem pour le certificat TLS du panel K-box.
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Bonjour,
Suite à une intervention de Augure hier soir, j'ai pu paramétrer mon SIP pour accéder au nouveau domaine (voip.k-net.fr)
Mon 610IP a pu donc s'inscrire correctement et les appels sortants fonctionnent.
Pour les entrants, il va falloir patienter un peu, ils "peuvent nécessiter quelques paramétrages supplémentaires..", d'après lui.
Je trouve cependant désolant d'apprendre que K-Net a mis en place une nouvelle infra nécessitant un paramétrage, mot de passe, etc.. sans en informant ses clients.
Depuis que j'envoie des mails à leur service de support, pas un n'a eu la bonne idée de me répondre pour m'en informer.
Heureusement que je suis tombé sur ce forum :)
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Depuis que j'envoie des mails à leur service de support, pas un n'a eu la bonne idée de me répondre pour m'en informer.
Et que dire pour ceux qui ont une k-box dont la config n'a pas été refaite de façon automatique et qui sont donc en rade de téléphone depuis 6 mois!?
Dixit Frank Bisetti, mail au support si vous n'avez pas retrouver le téléphone, mais visiblement, le support est débordé vu qu'il ne répond jamais! :'(
Heureusement qu'Augure est passé par là. :-*
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Je trouve cependant désolant d'apprendre que K-Net a mis en place une nouvelle infra nécessitant un paramétrage, mot de passe, etc.. sans en informant ses clients.
Il y a pourtant bien eu une communication globale sur la téléphonie et le changement des ID il me semble ???
Il y a aussi eu une vague de reprovisionning de la téléphonie, mais vu que vous avez un routeur non flashé (Comprendre par là les premiers modèles de KBOX sans le firmware K-net), je pense que vous êtes malheureusement passé au travers.
Je ne m'attendais pas à recevoir autant de sollicitations en MP (Sur tout les sujets, pas que la téléphonie), je ne promet pas de pouvoir répondre rapidement à tout le monde, mais je vais essayer de ne pas perdre le fil :)
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Il y a pourtant bien eu une communication globale sur la téléphonie et le changement des ID il me semble ???
Il y a aussi eu une vague de reprovisionning de la téléphonie, mais vu que vous avez un routeur non flashé (Comprendre par là les premiers modèles de KBOX sans le firmware K-net), je pense que vous êtes malheureusement passé au travers.
Je ne m'attendais pas à recevoir autant de sollicitations en MP (Sur tout les sujets, pas que la téléphonie), je ne promet pas de pouvoir répondre rapidement à tout le monde, mais je vais essayer de ne pas perdre le fil :)
Courage…
Il y a effectivement beaucoup de clients en détresse qui avaient simplement abandonné tout espoir, et de nombreux problèmes qui se sont accumulés.
Tu as ouvert une porte (et tu as eu raison), mais sache qu'il y a du monde derrière… Il va falloir te montrer didacte ;)
Probablement que tu ne pourras pas tout résoudre à toit tout seul, et c'est là que les clients K-Net ici doivent faire preuve de compréhension et de bienveillance envers toi.
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Il va falloir te montrer didacte ;)
;D
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Bienvenue Augure.
C'est sympa d'aider les clients via ce forum.
Je suppose que le forum Caps ne reviendra jamais. :'(
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Il y a pourtant bien eu une communication globale sur la téléphonie et le changement des ID il me semble ???
Il y a aussi eu une vague de reprovisionning de la téléphonie, mais vu que vous avez un routeur non flashé (Comprendre par là les premiers modèles de KBOX sans le firmware K-net), je pense que vous êtes malheureusement passé au travers.
Il y a eu de la com vague et sans donner les nouveaux ID.
J'ai reçu des messages disant qu'en principe tout était ok pour le téléphone et qu'il fallait se manifester sinon.
Ce que j'ai fait à plusieurs reprises, mais sans aucune réponse et surtout sans succès, jusqu'à votre venue sur ce forum.
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J'avais effectivement omis de préciser que, en tant qu'abonné des premières heures, je n'ai pas de KBox (à l'époque on vendait un routeur Netgear et un téléphone IP à configurer soi-même)
D'un côté c'est bien, car je maitrise tout mon environnement, mots de passe, adresses, port forwarding etc., d'un autre côté je suis passé à côté de déploiement de modifications menées par KNet en remote.
C'est comme ça que j'ai raté le passage de sip.k-net à a.phone.kwaoo.net en 2015, ce qui m'a valu 15 jours sans téléphone.
Mais à l'époque, entre le support efficace et joignable, et le forum actif, j'avais pu remédier
D'ailleurs, pour tout ces clients-là, K-Net devrait mettre en place une communication de leurs changements si ça affecte la configuration des équipements particuliers.
J'aurais su au sujet de la nouvelle infra téléphonie.
En tous cas, pour ce coup-ci grâce à Augure, tout devrait être rétabli dans les 2 prochains jours.
Pour ceux qui sont dans le même cas cas que moi et qui n'ont plus de téléphone, sachez donc que le domaine a changé et qu'il faut s'adresser au support pour obtenir les nouveaux identifiant/mot de passe à reproduire au nivrau de la config SIP
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Perso, mon combiné est inscrit sur le serveur sipfr.k-net.fr
Appels entrants et sortants OK
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Pour ceux qui sont dans le même cas cas que moi et qui n'ont plus de téléphone, sachez donc que le domaine a changé et qu'il faut s'adresser au support pour obtenir les nouveaux identifiant/mot de passe à reproduire au nivrau de la config SIP
Comme quoi on est pas tous logés à la même enseigne car de mon côté même avec la nouvelle config SIP ça ne marche toujours pas.
C'est même pire car la connexion est en failed, ce qui n'était pas le cas sur le domaine a.phone.kwaoo.net
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Moi je cherche toujours à faire fonctionner ce bazar ...
J'ai beau tenter diverses entrées DNS, ca change rien ...
Je bosse dans l'infra, et j'ai du mal à comprendre comment on peut en arriver là.
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Je suppose que le forum Caps ne reviendra jamais. :'(
J'avais vu les maquettes de la refonte du nouveau forum caps il y a quelques mois, qui m'ont semblés très prometteuses.
Etant actif sur l'ancien forum j'avais soumis quelques idées pratiques à notre Webmaster.
Je crois cependant que le projet est en pause pour le moment, je ne peut pas affirmer à 100% qu'il reviendra un jour (N'étant pas de mon ressort, ni personnel ni de mon service), mais en tout cas il y avait bien une intention de refonte côté forum caps.
Perso, mon combiné est inscrit sur le serveur sipfr.k-net.fr
Appels entrants et sortants OK
Le serveur sipfr.k-net.fr était une solution temporaire le temps de la mise en place de la nouvelle infra voip (voip.k-net.fr)
Tous ceux qui sont encore enregistré sur le serveur sipfr.k-net.fr, il faudrait contacter le support pour obtenir les identifiants de votre ligne sur voip.k-net.fr
Comme quoi on est pas tous logés à la même enseigne car de mon côté même avec la nouvelle config SIP ça ne marche toujours pas.
C'est même pire car la connexion est en failed, ce qui n'était pas le cas sur le domaine a.phone.kwaoo.net
Pouvez-vous me donner votre ID client et m'expliquer plus en détail le soucis que vous avez en MP ?
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Le serveur sipfr.k-net.fr était une solution temporaire le temps de la mise en place de la nouvelle infra voip (voip.k-net.fr)
Tous ceux qui sont encore enregistré sur le serveur sipfr.k-net.fr, il faudrait contacter le support pour obtenir les identifiants de votre ligne sur voip.k-net.fr
Génial. J'ai 2 abos sur sipfr. Pourquoi est-ce qu'on n'est pas prévenu? Ce n'est quand même pas très compliqué d'extraire la liste des clients qui sont sur sipfr et de leur envoyer un mail avec les nouveaux paramètres, si? Il va falloir que je fasse 1h de queue téléphonique pour avoir les nouveaux paramètres? Evidemment s'ils étaient disponibles directement dans mon espace client... :P
Je sais que tu n'y es pour rien, mais c'est de la frustration qui s'ajoute à la frustration, et tout ça donne une impression désastreuse d'amateurisme...
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Si j'ai bien compris la migration aurait du être effectuée par une "moulinette automatique" transparente pour l'utilisateur mais ça ne c'est pas très bien passé...
A par un tweet de F.Bisetti qui disait que dans ce cas il fallait appeler le SAV, avec les difficultés que l'on sait, pas de communication de K_NET.
La com de K-NET via des tweets du patron depuis son compte personnel, noyés dans son trafic personnel me parait assez bizarre. Il existe un compte tweeter dédié K-net mais qui ne trafique pas.
Au minimum un mail à tous les abonnés aurait été le bienvenu. K-NET sait très bien le faire parr exemple pour prévenir de l'arrivée de la facture....
Ceci dit Augure m'a communiqué mes nouveaux identifiants, qu'il soit béni! Etant absent actuellement je testerai la semaine prochaine.
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Génial. J'ai 2 abos sur sipfr. Pourquoi est-ce qu'on n'est pas prévenu? Ce n'est quand même pas très compliqué d'extraire la liste des clients qui sont sur sipfr et de leur envoyer un mail avec les nouveaux paramètres, si? Il va falloir que je fasse 1h de queue téléphonique pour avoir les nouveaux paramètres? Evidemment s'ils étaient disponibles directement dans mon espace client... :P
Je sais que tu n'y es pour rien, mais c'est de la frustration qui s'ajoute à la frustration, et tout ça donne une impression désastreuse d'amateurisme...
Je suis parfaitement d'accord… K-Net a totalement perdu la maîtrise de son infra avec le départ des techniciens et ingénieurs du début, sans s'en rendre compte.
Les grosses pannes de fin 2021 / début 2022 ont révélé cela, le manque d'anticipation, etc.
Fort de cette réalisation, c'était le moment de réagir, reconstruire… mais cela n'a été fait qu'à moitié et surtout sans conviction. Il n'y a plus de force motrice ni motivationnelle chez K-Net. Pas de vision ni de cohérence globale.
Augure est je le crains l'exception, et ce sont des personnes comme lui qui auraient du être placées à la tête de départements… Des personnes avec de la volonté, de la foi et de l'initiative.
Comme je l'ai déjà dit ici ou ailleurs sur ce forum, j'ai réalisé cela quand FB est parti en campagne… J'ai alors décidé de retirer mes billes de l'abonnement à vie pour revenir à un abonnement mensuel classique (procédure en cours et confirmée), ayant perdu confiance dans la boîte, sa viabilité et surtout ses valeurs et son originalité…
Je suis pour le moment encore client, en attendant la disponibilité d'un autre opérateur en offre directe OC/OI sur mon RIP, mais ma « loyauté » envers K-Net n'existe plus.
Pour autant, je ne vais pas leur cracher dessus, et encore moins sur les autres clients ou les employés dont une grande majorité subissent cela sans avoir le pouvoir de changer les choses, et j'ai beaucoup de respect pour ceux qui comme Augure prennent des initiatives et font ce qui est juste, alors que rien ne les y oblige.
PS : je suis aussi sur sipfr (infra OVH) pour la téléphonie, mais je souhaite y rester… J'ai mon RIO et ça fonctionne. Passer sur voip changerait le RIO et me rendrait dépendant de l'infra SGP qui a eu deux pannes électriques ces derniers mois…
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PS : je suis aussi sur sipfr (infra OVH) pour la téléphonie, mais je souhaite y rester… J'ai mon RIO et ça fonctionne. Passer sur voip changerait le RIO et me rendrait dépendant de l'infra SGP qui a eu deux pannes électriques ces derniers mois…
Bonne remarque. Je ne vais pas bouger tant que ça marche. Si/quand ça ne marchera plus, j'évaluerai mes options :P
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Bonne remarque. Je ne vais pas bouger tant que ça marche. Si/quand ça ne marchera plus, j'évaluerai mes options :P
Pareil pour moi.
Je contacterai le support uniquement si c'est down un jour...
Pour le moment tant que ça marche, pourquoi changer ?
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Parce que sipfr.k-net.fr vous êtes connectés directement chez OVH. Donc K-Net peut pas gérer le routage vers le meilleure presta sortant et donc être plus flexible sur les prix des consos
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Parce que sipfr.k-net.fr vous êtes connectés directement chez OVH. Donc K-Net peut pas gérer le routage vers le meilleure presta sortant et donc être plus flexible sur les prix des consos
Vu que je m'en sers principalement pour recevoir et éventuellement appeler des fixes (inclus dans le forfait), ça va pas m'empêcher de dormir ;P
Au moins ça marche (notamment quand l'infra K-net tombe comme tout récemment)
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PS : je suis aussi sur sipfr (infra OVH) pour la téléphonie, mais je souhaite y rester… J'ai mon RIO et ça fonctionne. Passer sur voip changerait le RIO et me rendrait dépendant de l'infra SGP qui a eu deux pannes électriques ces derniers mois…
Jusqu'a que K-NET ne paye plus OVH et au revoir la téléphonie ;)
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Moi je ne comprends toujours pas pourquoi c'est encore le bazar sur la téléphonie.
K-Net sait qu'il y a genre X milliers d'abonnés avec de la téléphonie.
K-Net sait provisionner les comptes de X milliers d'abonnés dans son Asterisk.
K-Net sait donc quels comptes montent et d'autres qui restent down, et qui arrivent à appeler/être appelé.
C'est trivial pourtant et ça permet d'être proactif, plutôt que de demander aux gens de se manifester.
C'est juste dommage, parce que pendant qu'Augure règle le pb d'un abonné, derrière ce sont 10 qui se barrent. ::)
D'un côté c'est bien, il y a qqn qui se sort les doigts pour venir affronter les problèmes, il faut en avoir une paire et bravo pour cela ! Mais de l'autre, faut pas que ces efforts soient vains dans qq mois.
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Jusqu'a que K-NET ne paye plus OVH et au revoir la téléphonie ;)
Je pense que ce jour là si la transition n'est pas correctement anticipée sans que l'abonné que je suis ait à faire des pieds et des mains, ce sera pour moi "au revoir K-net". Si ça les gêne pas de continuer l'hémorragie de clients...
Moi je ne comprends toujours pas pourquoi c'est encore le bazar sur la téléphonie.
K-Net sait qu'il y a genre X milliers d'abonnés avec de la téléphonie.
K-Net sait provisionner les comptes de X milliers d'abonnés dans son Asterisk.
K-Net sait donc quels comptes montent et d'autres qui restent down, et qui arrivent à appeler/être appelé.
C'est trivial pourtant et ça permet d'être proactif, plutôt que de demander aux gens de se manifester.
C'est juste dommage, parce que pendant qu'Augure règle le pb d'un abonné, derrière ce sont 10 qui se barrent. ::)
D'un côté c'est bien, il y a qqn qui se sort les doigts pour venir affronter les problèmes, il faut en avoir une paire et bravo pour cela ! Mais de l'autre, faut pas que ces efforts soient vains dans qq mois.
Parfaitement d'accord, et ça tend à démontrer qu'il n'y a plus de pilote dans l'avion :(
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...
C'est trivial pourtant et ça permet d'être proactif, plutôt que de demander aux gens de se manifester.
D'autant plus qu'on NE PEUT PAS se manifester : le service technique ne répond pas et le service commercial dit que ce n'est pas de son ressort. (tout ce qu'ils font c'est nous "passer" (soi disant) le service technique qui ne décrochera jamais !
On en est pire que chez Free ou SFR là comme service !
J'en ai marre d'attendre, ça va être "OUT !"
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Et mail en PLS aussi!... :'(
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Et mail en PLS aussi!... :'(
Ils les reçoivent bien, mais pour qu'ils soient pris en compte, il faut appeler…
Trop de demandes qui s'accumulent sur grosse pile de mails en retard… pas assez de personnes pour traiter le tout.
Bref, le problème se trouve bien au niveau du cockpit…
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Je propose qu'on aide Augure en lui fournissant des outils web pour que lui et ses équipes puissent remonter la pente et résoudre ces problèmes une bonne fois pour toute et sauver leur taf.
Déjà ce qu'a fait bolemo est un travail de titan mais je pense qu'il peut encore proposer quelque chose de nouveau.
Je pense à un "K-Net réseau" comme Free-Réseau, un monitoring carré sur l'infrastructure et ses multiples plaques disséminées dans tout le pays.
Un outil pour la téléphonie qui permet de tester les abo VOIP en défaut depuis la migration, il faut que ce soit résolu avant septembre.
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Je propose qu'on aide Augure en lui fournissant des outils web pour que lui et ses équipes puissent remonter la pente et résoudre ces problèmes une bonne fois pour toute et sauver leur taf.
Déjà ce qu'a fait bolemo est un travail de titan mais je pense qu'il peut encore proposer quelque chose de nouveau.
Je pense à un "K-Net réseau" comme Free-Réseau, un monitoring carré sur l'infrastructure et ses multiples plaques disséminées dans tout le pays.
Un outil pour la téléphonie qui permet de tester les abo VOIP en défaut depuis la migration, il faut que ce soit résolu avant septembre.
J'ai préparé une petite plateforme sympa…
(https://c.tenor.com/zl1TAFo5CKkAAAAC/evil-computer-computer.gif)
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Punaise, mon téléphone est tombé en marche
Touchez plus à rien ! ;D
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Punaise, mon téléphone est tombé en marche
Touchez plus à rien ! ;D
Quelle chance! Augure si vous passez dans le coin et que vous avez quelques minutes, je veux bien que vous m'aidiez pour la ligne téléphonique.
Autre question: depuis la grosse panne du début d'année, une partie des abonnés a perdu l'IPv6. On nous avait promis que ça serait ok en mars. Bon évidemment, c'est pas résolu. Avez-vous quelques informations à ce sujet? merci.
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Quelle chance! Augure si vous passez dans le coin et que vous avez quelques minutes, je veux bien que vous m'aidiez pour la ligne téléphonique.
Autre question: depuis la grosse panne du début d'année, une partie des abonnés a perdu l'IPv6. On nous avait promis que ça serait ok en mars. Bon évidemment, c'est pas résolu. Avez-vous quelques informations à ce sujet? merci.
Je crois que c’est tous les abonnés et toute leur infra.
Prévu mi-mars, puis courant juin… Ça reviendra peut-être un jour, ou pas…
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Pour info,
Cela vaut ce que cela vaut. J'ai profité sur Amazon du retour éphémère du SPA112... J'en ai commandé un.
Du coup, j'ai obtenu les paramètres auprès de la hotline (15 minutes d'attente) du SIP et j'ai pu paramétrer le truc!
(Et régionalisé un petit peu pour ne pas avoir les tonalités US, avec les infos disponibles sur la fibreinfo).
Du coup, j'ai pu remisé ma kbox et avoir une config routeur + SPA112 fonctionnelle.
Et la semaine dernière, lors de la dernière coupure électrique, cela fonctionnait farpaitement !
JC
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Pour faire court, je suis du NOC K-net depuis Janvier ;)
Bienvenue Augure,
J'ai tagué ton compte expert K-Net.
Si tu reçois trop de messages privés, n'hésites à indiquer dans ton profil des règles (MP uniquement à ma demande) par exemple.
Submerger Augure de questions n'est pas forcément la meilleure méthode pour le garder.
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Grace à Augure, mon téléphone est revenu appel sortant en sortant et devrait revenir bientôt en appel entrant.
Je n'ai toujours qu'une moitié de téléphonie (appels sortants Ok).
Les appels entrants ont l'air plus complexes à configurer.
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Je n'ai toujours qu'une moitié de téléphonie (appels sortants Ok).
Les appels entrants ont l'air plus complexes à configurer.
+1 :
Je suis dans la même situation (sur K-Box) : appels sortants OK, mais les appels entrants n'aboutissent pas.
(pourtant, lors de la remise en service de la téléphonie, ça a fonctionné un peu)
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Pareil avec k-box aussi.
Message "La personne au poste xxxxxxxx n'est pas disponible, veuillez laisser votre message après le bip sonore."
Et l'espace client est en "504 Gateway Time-out"...
Décidément, le routage!...
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Et l'espace client est en "504 Gateway Time-out"...
Décidément, le routage!...
Revenu.
Par contre :
La redirection vers le panel de gestion de la k-box est en rade.
Le certificat de phone-data.caps.services a expiré le 29/06/2022.
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Revenu.
Par contre :
La redirection vers le panel de gestion de la k-box est en rade.
Le certificat de phone-data.caps.services a expiré le 29/06/2022.
Oui, on avait échangé sur la question du certificat ici (https://lafibre.info/k-net-incident/certificat-exire-sur-le-panel-telephonique/msg958136/#msg958136) (ça concerne le panel de la box et le panel téléphonique) :
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Espace client toujours en "504 gateway time out", ou quelquefois, d'entrée "Vous n'avez aucun utilisateur associé à votre compte" Donc le panel KBOX est aussi injoignable.
Rentré de congés j'ai voulu rentrer les paramètres communiqués par AUGURE dans la base 530IP, maintenant j'ai "erreur connexion fournisseur de services" Bon j'ai pu faire une erreur, mais je commence vraiment à à fatiguer.
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Pouvez-vous me donner votre ID client et m'expliquer plus en détail le soucis que vous avez en MP ?
Bonjour, je vous ai contacté il y a quelques jours en MP mais pas de nouvelles...
Grace à jc78610 j'ai pu rétablir les appels sortants, ce qui est déjà une excellente chose, mais pour la suite je sèche...
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Espace client toujours en "504 gateway time out", ou quelquefois, d'entrée "Vous n'avez aucun utilisateur associé à votre compte" Donc le panel KBOX est aussi injoignable.
Retour de l'accès à l'espace client ce matin.....
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Retour de l'accès à l'espace client ce matin.....
Avec un nouveau certificat pour https://mykbox.caps.services/. Mais toujours un certificat expiré sur https://phone-data.caps.services/
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En effet. MAis le panel téléphonique ne servait plus à grand chose.
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En effet. MAis le panel téléphonique ne servait plus à grand chose.
En tout cas, ce panel téléphonique ne m'a pas permis de retrouver les appels entrants (les appels sortants fonctionnent). Bon, comme ça, je ne suis pas dérangé par des appels intempestifs.
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Bonjour à tous,
Je ne suis pas revenu sur le forum depuis Jeudi Dernier.
Je reprends le traitements des cas en MP (Je ressort à peine d'un COVID particulièrement virulent, j'en profite pour vous dire de faire attention à vous).
J'ai beaucoup beaucoup de sollicitations, c'est pas évident à suivre clairement.
Bienvenue Augure,
J'ai tagué ton compte expert K-Net.
Si tu reçois trop de messages privés, n'hésites à indiquer dans ton profil des règles (MP uniquement à ma demande) par exemple.
Submerger Augure de questions n'est pas forcément la meilleure méthode pour le garder.
Merci beaucoup ;D
Pour résumer, ceux qui ont uniquement les appels sortants, il faut qu'on initie une porta vers notre infra pour récupérer les entrants, grosso modo un à deux jours après ouverture du dossier.
Ceux qui sont encore sur du phone.kwaoo.net il faut passer sur voip.k-net.fr et obtenir les nouveaux ID SIP. Pareil pour ceux qui sont sur sipfr.k-net.fr, mais j'ai cru comprendre que certains veulent rester dessus. Quand on déconnectera pleinement l'interco avec OVH, ça risquera de poser problème.
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Je ressort à peine d'un COVID particulièrement virulent, j'en profite pour vous dire de faire attention à vous
Reste prudent, la santé avant tout.
Je pense que les autres membres du forum abonnés K-Net seront compréhensifs si tu prends ton temps…
Merci en tous cas pour ton dévouement :)
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Je ne suis pas revenu sur le forum depuis Jeudi Dernier.
Je reprends le traitements des cas en MP (Je ressort à peine d'un COVID particulièrement virulent, j'en profite pour vous dire de faire attention à vous).
J'ai beaucoup beaucoup de sollicitations, c'est pas évident à suivre clairement.
Bon courage pour la reprise.
Pour résumer, ceux qui ont uniquement les appels sortants, il faut qu'on initie une porta vers notre infra pour récupérer les entrants, grosso modo un à deux jours après ouverture du dossier.
Ceux qui sont encore sur du phone.kwaoo.net il faut passer sur voip.k-net.fr et obtenir les nouveaux ID SIP. Pareil pour ceux qui sont sur sipfr.k-net.fr, mais j'ai cru comprendre que certains veulent rester dessus. Quand on déconnectera pleinement l'interco avec OVH, ça risquera de poser problème.
C'est mon cas (téléphone de base branché sur K-Box en RJ11). Mais je vois dans le panel que mon numéro est sur a.phone.kwaoo.net, alors que je pensais que ça avait été migré quand j'ai récupéré la téléphonie (partiellement). Faut-il croire cette indication ? Dois-je faire quelque chose ?
De ton côté, peux-tu regarder le certificat sur https://phone-data.caps.services/ (expiré) ? Merci
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Bonjour Augure,
Une question qui peut potentiellement intéresser d'autres abonnés :
Est-ce la migration depuis sipfr.k-net.fr vers voip.k-net.fr entraîne un changement de RIO ?
Merci
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Ceux qui sont encore sur du phone.kwaoo.net il faut passer sur voip.k-net.fr et obtenir les nouveaux ID SIP. Pareil pour ceux qui sont sur sipfr.k-net.fr, mais j'ai cru comprendre que certains veulent rester dessus. Quand on déconnectera pleinement l'interco avec OVH, ça risquera de poser problème.
Bonjour Augure,
Comme je l'ai indiqué précédemment, le minimum serait que K-net contacte les abonnés concernés pour leur signaler que la démarche est nécessaire, à défaut de leur fournir directement les nouveaux identifiants ce qui serait autrement plus simple (personnellement je n'ai aucune envie de faire 1h d'attente téléphonique pour obtenir une information qui peut m'être envoyé par un simple email).
Si mon téléphone est à nouveau coupé "sans préavis", je pense que je ne serai pas le seul à résilier dans la foulée :P
Je comprends que vous n'y êtes pour rien, mais je vous propose de faire remonter cette suggestion à qui de droit.
Merci :)
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Est-ce la migration depuis sipfr.k-net.fr vers voip.k-net.fr entraîne un changement de RIO ?
Il y a des chances.
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Comme je l'ai indiqué précédemment, le minimum serait que K-net contacte les abonnés concernés pour leur signaler que la démarche est nécessaire, à défaut de leur fournir directement les nouveaux identifiants ce qui serait autrement plus simple (personnellement je n'ai aucune envie de faire 1h d'attente téléphonique pour obtenir une information qui peut m'être envoyé par un simple email).
Vu c'est du matériel perso. Je ne pense pas.
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Vu c'est du matériel perso. Je ne pense pas.
Je ne vois pas le rapport. L'information est disponible chez K-net et ce ne sont pas les abonnés (dont la patience a déjà été largement éprouvée me semble-t-il) qui se sont connectés de leur propre chef chez OVH.
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En tout cas, ce panel téléphonique ne m'a pas permis de retrouver les appels entrants (les appels sortants fonctionnent). Bon, comme ça, je ne suis pas dérangé par des appels intempestifs.
Méthode radicale comme liste blanche ou noire! Mon panel (quand accessible) s'arrête au 13/1/2022. Le service téléphonique au 06/01/2022....
Bonjour Augure,
Une question qui peut potentiellement intéresser d'autres abonnés :
Est-ce la migration depuis sipfr.k-net.fr vers voip.k-net.fr entraîne un changement de RIO ?
Merci
Excellente question (puisque je me la suis posée...). A priori je ne pense pas car le RIO est un couple numéro/opérateur, ex 01xxxxx/Knet. Le RIO lié à OVH est sur le numéro alias en 09.
Bonjour à tous,
Je ne suis pas revenu sur le forum depuis Jeudi Dernier.
Je reprends le traitements des cas en MP (Je ressort à peine d'un COVID particulièrement virulent, j'en profite pour vous dire de faire attention à vous).
Bon rétablissement!!! Vous/tu nous a fait peur! passage éphémère sur le Forum quid de KNET?
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A priori je ne pense pas car le RIO est un couple numéro/opérateur, ex 01xxxxx/Knet. Le RIO lié à OVH est sur le numéro alias en 09.
Y a un RIO différent par numéro (tous les deux associés à OVH) dans l'interface "pro". Un pour le 09 et un pour le géographique. Vous devez aussi avoir une RIO différent pour chaque numéro dans le bousin.
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Y a un RIO différent par numéro (tous les deux associés à OVH) dans l'interface "pro". Un pour le 09 et un pour le géographique. Vous devez aussi avoir une RIO différent pour chaque numéro dans le bousin.
Le code RIO que K-NET m'avait communiqué fin mars (dans l'hypothèse d'une résiliation) pour mon 01 commence par F6 qui est le préfixe attribué par l'ARCEP à OVH.
Le préfixe ARCEP de K-NET est H1 ..... Donc en théorie si K-NET reprend à terme l'ensemble de ses abonnés sur sa propre infrastructure il devrait attribuer de nouveaux RIO commençant par H1.
Actuellement c'et le flou sur les serveurs utilisés (sifr.knet.fr ou voip.knet.fr) et comme ils n'arrivent déjà pas à faire fonctionner le système je doute qu'ils prennent le temps de réattribuer de nouveaux codes RIO pour l'instant.
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Le code RIO que K-NET m'avait communiqué fin mars (dans l'hypothèse d'une résiliation) pour mon 01 commence par F6 qui est le préfixe attribué par l'ARCEP à OVH.
Le préfixe ARCEP de K-NET est H1 ..... Donc en théorie si K-NET reprend à terme l'ensemble de ses abonnés sur sa propre infrastructure il devrait attribuer de nouveaux RIO commençant par H1.
Actuellement c'et le flou sur les serveurs utilisés (sifr.knet.fr ou voip.knet.fr) et comme ils n'arrivent déjà pas à faire fonctionner le système je doute qu'ils prennent le temps de réattribuer de nouveaux codes RIO pour l'instant.
Je suis sur sifr.k-net.fr (OVH donc) et mon RIO commence bien par F6.
Je ne suis pas certain qu'ils soit possible d'avoir un RIO OVH sur voip.k-net.fr ni un RIO K-NET sur sifr.k-net.fr. Où si c'est le cas, c'est une erreur de base de donnée et donner le mauvais RIO à un nouvel opérateur risquerait de ne pas fonctionner.
C'est le boxon cette téléphonie… 3 systèmes différents, un qui est mort (a.phone), un de transition pour certain clients (OVH) et celui maison qui n'est pas complètement au point.
Et K-Net qui ne semble pas capable de savoir combien de clients sont sur tel ou tel système, ni de faire des transitions propres.
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Mon RIO en F6 correspond à des identifiants sip.k-net.fr communiqués en même temps. Ca avait fonctionné 3 jours...
AUGURE m'a communiqué il y a quelques jours de identifiants voip.k-net.fr mais ça ne marche pas.
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Mon RIO en F6 correspond à des identifiants sip.k-net.fr communiqués en même temps. Ca avait fonctionné 3 jours...
AUGURE m'a communiqué il y a quelques jours de identifiants voip.k-net.fr mais ça ne marche pas.
Ah ben mince, même sur OVH ça ne fonctionne pas ?
Mon tél est ok dans les 2 sens depuis que je suis sur sip (OVH) depuis février ou mars. Avant j'étais sur a.phone… et ça ne fonctionnait plus depuis fin 2021.
J'avais fait la demande manuellement pour changer d'infra quand FB avait proposé cette démarche sur Tweeter ; j'avais contacté le service client et ils m'avaient donné les identifiants et la configuration…
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Bonjour Augure,
Une question qui peut potentiellement intéresser d'autres abonnés :
Est-ce la migration depuis sipfr.k-net.fr vers voip.k-net.fr entraîne un changement de RIO ?
Merci
Oui
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Pour être précis:
- Le téléphone sur kwaoo a cessé définitivement de fonctionner le 6/01/2022
- Courant mars j'ai effectué la démarche de FB: contact (difficile...) du SAV le 25/03/2022: le tech fait la modif sip directement sur mon C530IP. Au passage il modifie le mot de passe du panel gigaset (je n'y ai plus accès) et crée une redirection de port vers le C530IP dans la K-BOX
Il me téléphone pour confirmer que ça fonctionne et m'envoie les identifiants par mail.
- 2 ou 3 jours après le téléphone ne fonctionne plus. Je découvre que je n'ai plus accès au panel C530IP. Reset usine et réintroduction des paramètres SIP et là je ne sais plus, car ...
- le 29 mars un gugusse (ou plusieurs) coupe la fibre qui ne sera rétablie que le 9/05/2022 (20 appels au SAV pour relancer le ticket covage, assistance de pju91 pour mobiliser les élus locaux, "mots d'oiseau" avec le responsable THD à la communauté de communes...)
- qques jours après le rétablissement fibre je découvre par hasard (données météo de Gigaset dur l'écran) que mon téléphone remarche, mais seulement en départ. Mon mot de passe C530IP a de nouveau été modifié à mon insu. Je soupçonne que la moulinette de migration a de nouveau passé... Demande de ticket par mail (marre d'attendre 1heure pour se faire jeter) resté lettre morte.
- depuis arrivée d'Augure qui communique les identifs Voip.k-net, re reset usine du C530IP rentré des identifiants d'Augure, mot de passe de mon cru. Ca ne fonctionne pas. J'n suis là (et las)
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Oui
Logique. Encore faut il que quelqu'un chez K-NET ait le temps (???) de le faire à moins que ne soit automatique?
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Oui
OK je vois.
C'est tout de même peu rassurant tout ce bazar.
Je pense que Augure a déjà beaucoup de MP en attente donc je ne vais pas demander de migration pour le moment.
Merci pour les informations.
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Logique. Encore faut il que quelqu'un chez K-NET ait le temps (???) de le faire à moins que ne soit automatique?
Téléphone K-NET ou Perso ?
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Téléphone K-NET ou Perso ?
Gigaset C530IP acheté à KNET en octobre 2015 en même temps que l'ouverture de l'abonnement. Avec la KBOX V1 il n'y avait pas beaucoup de choix...
J'ai depuis changé le combiné d'origine par un Gigaset SL 450 HX, le chargeur flinguait les batteries AA tous les 6 mois.
A cette occasion j'ai installé KBOX, NAS Rpi et autres accessoires au sous-sol dans une armoire informatique et cablé en Ethernet les principales pièces de la maison, et supprimé le fil de téléphone intérieur qui venait du sous-sol... >:( >:( >:( La KBOX V2 ICOTERA avait des prises téléphone classiques. J'ai donc gardé le C530IP...
Si je migre (un jour) vers un autre OC je devrai repasser un câble. Je crois qu'il me reste un trou de libre dans la dalle.
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Gigaset C530IP acheté à KNET en octobre 2015 en même temps que l'ouverture de l'abonnement. Avec la KBOX V1 il n'y avait pas beaucoup de choix...
J'ai depuis changé le combiné d'origine par un Gigaset SL 450 HX, le chargeur flinguait les batteries AA tous les 6 mois.
A cette occasion j'ai installé KBOX, NAS Rpi et autres accessoires au sous-sol dans une armoire informatique et cablé en Ethernet les principales pièces de la maison, et supprimé le fil de téléphone intérieur qui venait du sous-sol... >:( >:( >:( La KBOX V2 ICOTERA avait des prises téléphone classiques. J'ai donc gardé le C530IP...
Si je migre (un jour) vers un autre OC je devrai repasser un câble. Je crois qu'il me reste un trou de libre dans la dalle.
je suis pas sûr de suivre. En mode IP le C530IP n'a besoin que d'une connexion réseau: on peut raccorder la base sur n'importe quel switch. Si vous n'avez plus de cuivre chez vous, la partie téléphonique "normale" est inutile; pas besoin de câble en plus.
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Gigaset C530IP acheté à KNET en octobre 2015 en même temps que l'ouverture de l'abonnement. Avec la KBOX V1 il n'y avait pas beaucoup de choix...
J'ai depuis changé le combiné d'origine par un Gigaset SL 450 HX, le chargeur flinguait les batteries AA tous les 6 mois.
A cette occasion j'ai installé KBOX, NAS Rpi et autres accessoires au sous-sol dans une armoire informatique et cablé en Ethernet les principales pièces de la maison, et supprimé le fil de téléphone intérieur qui venait du sous-sol... >:( >:( >:( La KBOX V2 ICOTERA avait des prises téléphone classiques. J'ai donc gardé le C530IP...
Si je migre (un jour) vers un autre OC je devrai repasser un câble. Je crois qu'il me reste un trou de libre dans la dalle.
Mode provisioning?
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je suis pas sûr de suivre. En mode IP le C530IP n'a besoin que d'une connexion réseau: on peut raccorder la base sur n'importe quel switch. Si vous n'avez plus de cuivre chez vous, la partie téléphonique "normale" est inutile; pas besoin de câble en plus.
Son téléphone sera à la poubelle s'il ne permet pas d'être sans mode SIP pour les gros FAI sauf SFR si utilisation d'un routeur perso.
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Son téléphone sera à la poubelle s'il ne permet pas d'être sans mode SIP pour les gros FAI sauf SFR si utilisation d'un routeur perso.
ah ok je vois en effet. J'avais oublié ce détail, n'utilisant plus aucun service téléphonique d'OCEN :)
après ça doit pas être mission impossible d'avoir la base DECT à côté de la box, si?
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ah ok je vois en effet. J'avais oublié ce détail, n'utilisant plus aucun service téléphonique d'OCEN :)
après ça doit pas être mission impossible d'avoir la base DECT à côté de la box, si?
Si c'est dans son sous-sol, avec une dalle en béton armé, le signal ne sera pas terrible au RdC et étages…
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je suis pas sûr de suivre. En mode IP le C530IP n'a besoin que d'une connexion réseau: on peut raccorder la base sur n'importe quel switch. Si vous n'avez plus de cuivre chez vous, la partie téléphonique "normale" est inutile; pas besoin de câble en plus.
Certes. avec K-NET ou un abonnement SIP chez n'importe quel opérateur genre OVH. Avec les OCEN peu de chances que ça marche.
A l'origine K-NET vantait cette possibilité d'utiliser l'abonnement SIP n'importe ou... Pas si simple que ça à mettre en oeuvre d'ailleurs... j'ai renoncé avec ma résidence secondaire ou je suis chez SOSH. Il y avait quelques fils passionnés sur l'ancien Forum.
Mode provisioning?
Heuuuu... :o Kezako du moins dans ce contexte?
ah ok je vois en effet. J'avais oublié ce détail, n'utilisant plus aucun service téléphonique d'OCEN :)
après ça doit pas être mission impossible d'avoir la base DECT à côté de la box, si?
Non ... voir la remarque de bolemo . Pour la WIFI j'ai un point d'accès au RdC. Seule une caméra de video surveillance est sur la WIFI de la K-BOX car "presque en vue directe"
Bon passer un câble téléphonique depuis le sous-sol pour un IG de groupe PTT/France Telecom (A la retraite depuis 15 ans) n'est pas insurmontable d'autant plus que le trou dans la dalle existe... A l'époque il avait été percé pour installer la TNR du Numeris ITOO (RNIS): 2 x64 kb/s, 128 avec un modem spécial.
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Heuuuu... :o Kezako du moins dans ce contexte?
Auto configuration.
Vous avez quoi dans domaine sur l'interface téléphone.
Pas si simple que ça à mettre en oeuvre d'ailleurs
Avec un Android ou Iphone ça fonctionne très bien quand j'étais chez K-NET.
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Auto configuration.
Vous avez quoi dans domaine sur l'interface téléphone.
Avec un Android ou Iphone ça fonctionne très bien quand j'étais chez K-NET.
Alors sur la KBOX V2, rien car je n'y ait jamais connecté un téléphone analogique (je n'en ai plus)
Sur la base C530IP j'ai voip.k-net.fr que j'ai mis moi même sur les indications d'AUGURE. Pour l'instant ça ne marche pas.
Entre mars et now j'avais sip.k-net.fr (OVH?) mis à distance par K-NET puis réinitialisé par moi même par la suite. Fonctionnement aléatoire et seulement en départ.
Pour l'utilisation du compte SIP sur un portable, jamais essayé. j'ai un vague souvenir qu'il fallait au préalable dire à la K6BOX que l'on n'utilisait plus temporairement une connexion K-NET.
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Pour ceux qui étaient dans ma situation (K-Box + téléphonique "standard" + appels entrants n'aboutissant pas), l'intervention d'Augure a résolu le problème, j'espère également pour tous ceux qui sont dans cette situation.
Merci encore à Augure.
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Pour ceux qui étaient dans ma situation (K-Box + téléphonique "standard" + appels entrants n'aboutissant pas), l'intervention d'Augure a résolu le problème, j'espère également pour tous ceux qui sont dans cette situation.
Merci encore à Augure.
Salut Phil.
Augure est en train de traiter mon cas mais apparemment il souffre....
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Pour ceux qui étaient dans ma situation (K-Box + téléphonique "standard" + appels entrants n'aboutissant pas), l'intervention d'Augure a résolu le problème, j'espère également pour tous ceux qui sont dans cette situation.
Merci encore à Augure.
Encore un succès téléphonique à l'actif d'AUGURE! Il a eu pourtant du mal vu que mon C530IP à un coup dans l'aile.
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Encore un succès téléphonique à l'actif d'AUGURE! Il a eu pourtant du mal vu que mon C530IP à un coup dans l'aile.
Pareil !
Rétablissement de ma ligne, appels sortants ET entrants ! :-*
Grand grand Merci à Augure !!!
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Franchement, Augure devrait être nommé employé de l'année !
J'espère qu'il ne sera pas pénalisé par sa pro-activité, car certains hauts placés chez K-Net n'aiment vraiment pas ce forum…
Et si K-Net coule (certainement pas à cause de lui), j'espère que son enthousiasme, son positivisme et sa diligence seront reconnus pour trouver une autre position. En tous cas, nous pourrons lui faire des recommandations.
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Franchement, Augure devrait être nommé employé de l'année !
J'espère qu'il ne sera pas pénalisé par sa pro-activité, car certains hauts placés chez K-Net n'aiment vraiment pas ce forum…
Et si K-Net coule (certainement pas à cause de lui), j'espère que son enthousiasme, son positivisme et sa diligence seront reconnus pour trouver une autre position. En tous cas, nous pourrons lui faire des recommandations.
Ne joue pas les oiseaux de mauvais... augure!!!
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Franchement, Augure devrait être nommé employé de l'année !
+1 : on a l'impression qu'il a plus fait en quelques semaines pour les contributeurs de ce forum que K-Net en plusieurs mois.
J'espère qu'il ne sera pas pénalisé par sa pro-activité, car certains hauts placés chez K-Net n'aiment vraiment pas ce forum…
Méritent-ils d'être haut placé dans ce cas ?
Et si K-Net coule (certainement pas à cause de lui), j'espère que son enthousiasme, son positivisme et sa diligence seront reconnus pour trouver une autre position. En tous cas, nous pourrons lui faire des recommandations.
Tiens, si on envoyait des LRAR à K-Net pour demander qu'Augure soit augmenté ? Ca changerait des lettres de résiliations qu'ils reçoivent quotidiennement ;D
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Tiens, si on envoyait des LRAR à K-Net pour demander qu'Augure soit augmenté ? Ca changerait des lettres de résiliations qu'ils reçoivent quotidiennement ;D
Vu le prix des recommandés autant lui faire une cagnotte 😅
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+1 : on a l'impression qu'il a plus fait en quelques semaines pour les contributeurs de ce forum que K-Net en plusieurs mois.
C'est parce qu'il est proactif… Il est venu ici sur le forum pour chercher les clients qui ont des problèmes.
Les seuls canaux pour les clients, c'est par mail (qui n'est pas lu sauf si appel derrière), et par téléphone (qui n'est pas facile à joindre…).
Méritent-ils d'être haut placé dans ce cas ?
Clairement pas !
Tiens, si on envoyait des LRAR à K-Net pour demander qu'Augure soit augmenté ? Ca changerait des lettres de résiliations qu'ils reçoivent quotidiennement ;D
;D ;D
C'est une idée !
Mais ça se retournerait certainement contre Augure malheureusement…
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Ayé! :D :D :-*
J'ai retrouvé moi aussi mon téléphone fixe dans les deux sens.
Merci Augure.
Manque plus qu'une "Com" de Valérie et un certificat de sécurité sur la config du téléphone.
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Vu le prix des recommandés autant lui faire une cagnotte 😅
Surtout qu’ils n’arrivent pas toujours :P
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C'est pas formidable mais ça march
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C'est à dire ???
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Ben la base DECT est au sous-sol, posé sur l'armoire informatique, au voisinage de la KBOX, vu qu'il n'y a plus de fil téléphonique entre le sous-sol et le RDC.
Le combiné de ce vieil appareil n'a pas d'alim séparée (il se met sur la base DECT) et donc aussi au sous-sol.
Ceci dit ça fait 6 mois qu'un téléphone n'a pas sonné, ça ne devrait pas trop gêner.
maintenant que j'y pense je pourrais essayer d'inscrire mon combiné actuel SL485HX sur la vielle base mais je suis sceptique;
Sinon j'ai commandé une nouvelle base et des connecteurs RJ11...
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J'ai vu que Siemens (Gigaset) qui fait des modèles avec des bases DECT déportées. Les combinés étant sur leur socle de recharge.
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Il n'y a pas que Siemens qui le fait, pratiquement tous les constructeurs font des DECT avec chargeur autre que la base : Alcatel, Samsung, Philips .....
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J'ai vu que Siemens (Gigaset) qui fait des modèles avec des bases DECT déportées. Les combinés étant sur leur socle de recharge.
tout à fait.... j'ai un combiné SL450HX et une base déportée C530IP .... Mais vu que la b ase semble avoir rendu l'âme j'ai exhumé un vieux Gigaset S68 sur base intégrant un répondeur. J'ai commandé une base Gigaset Box 100.
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On peux être content que cela s'arrange pour K-Net, ils ont été confronté à la tempête, des consommateurs mécontents.
K-Net, ce n'est pas un opérateur pour les consommateurs lambda, il faut un minimum de compétences de ce que je comprends pour utiliser leurs services.
Quand je vois tous ceux qui s'arrachent les cheveux avec un compte SIP K-Net.
Ils sont au courant toutes ces personnes que il existe des comptes SIP avec une multitude de provider SIP autres ?
En tout cas, c'est de bonne Augure pour K-Net
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Encore un succès téléphonique à l'actif d'AUGURE! Il a eu pourtant du mal vu que mon C530IP à un coup dans l'aile.
Pareil !
Rétablissement de ma ligne, appels sortants ET entrants ! :-*
Grand grand Merci à Augure !!!
Merci à vous, Je ne fais pas ça pour les félicitations, mais faut avouer que ça fait toujours plaisir ;D ;)
Franchement, Augure devrait être nommé employé de l'année !
J'espère qu'il ne sera pas pénalisé par sa pro-activité, car certains hauts placés chez K-Net n'aiment vraiment pas ce forum…
Et si K-Net coule (certainement pas à cause de lui), j'espère que son enthousiasme, son positivisme et sa diligence seront reconnus pour trouver une autre position. En tous cas, nous pourrons lui faire des recommandations.
N'allons pas jusque là tout de même.
Pour résumer un peu la situation ;
Certains me connaissent déjà du Forum Caps Services (L'ancien forum "officiel" K-net sous le nom de Novelastre). Je suis arrivé sous les couleurs de K-net en Août 2019 en tant que support N1/N2. Certains ont pu m'avoir directement au support téléphonique K-net jusqu'à Novembre 2021. J'ai quitté K-net à la même période pendant 2 mois à la suite de différents qui ne regarde que moi.
Je suis revenu début Janvier en tant que NOC, parce que j'avais foi en cette entreprise, d'aucun dirait "familiale". Bref, j'ai confiance en l'avenir de cette boîte, en son équipe et sa direction. Ce qui, honnêtement, n'a pas toujours été le cas. Je ne serais pas parti sinon.
Ma parole vaut ce qu'elle vaut, mais effectivement, une série d'événements a mis K-net dans une situation délicate à un moment (en tête les difficultés rencontrés avec les OI). Ce n'est pas mon rôle de donner des détails, mais quand bien même ça le serait, tout me donne à penser que le pire est derrière nous et que de très bonnes nouvelles sont à venir.
Ne vous y trompez pas ;
J'ai rarement vu l'équipe K-net aussi motivé à créer quelque chose de durable et de qualité.
Oui, le support est épuisé de plusieurs mois d'insatisfaction client.
Oui, j'aurais aimé être plus efficace au déploiement de la nouvelle infrastructure téléphonie (ma principale activité en tant que NOC, mais loin de se limiter à ça).
Oui, j'aurais aimé me manifester plus tôt pour aider frontalement les clients sur le forum, mais mes projets m'ont accaparé trop de temps pour que je puisse le faire en étant à peu près sûr d'avoir les réponses qu'on attendait de moi.
Quand à l'affirmation :
J'espère qu'il ne sera pas pénalisé par sa pro-activité, car certains hauts placés chez K-Net n'aiment vraiment pas ce forum…
Très loin de là, je ne sais pas à qui fait référence les "hauts placés", mais personne "n'aime" ou "n'aime pas" le forum. Il s'agit d'une interface d'information / sollicitation client, toujours surveillé car généralement parcourue par des """avertis""" du milieu fibre en général.
Tiens, si on envoyait des LRAR à K-Net pour demander qu'Augure soit augmenté ? Ca changerait des lettres de résiliations qu'ils reçoivent quotidiennement ;D
;D
Ce serait injuste pour le reste de l'équipe K-net qui bosse autant (si ce n'est plus) que moi.
J'ai juste le mérite de me manifester "en pleine lumière".
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Certains me connaissent déjà du Forum Caps Services (L'ancien forum "officiel" K-net sous le nom de Novelastre).
Ah c'est toi. Rebienvenue ;)
Merci pour ce que tu fais sur le forum.
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Augure, merci pour ton post.
Juste sur ce point :
Ma parole vaut ce qu'elle vaut, mais effectivement, une série d'événements a mis K-net dans une situation délicate à un moment (en tête les difficultés rencontrés avec les OI). Ce n'est pas mon rôle de donner des détails, mais quand bien même ça le serait, tout me donne à penser que le pire est derrière nous et que de très bonnes nouvelles sont à venir.
Connaissant bien l'OI Covage pour avoir été "délégant" sur un RIP, j'avais proposé à FB (par différents canaux) mon aide dès le 23 janvier. Je n'ai jamais eu de retour, je le regrette. Je vais d'ailleurs te faire suivre mon mail en MP.
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... en tant que NOC ...
Désolé, mais que veut dire NOC ? Merci et bonne journée. dp
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NOC : Network Operations Center
https://www.splunk.com/fr_fr/data-insider/network-operations-center.html
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Très loin de là, je ne sais pas à qui fait référence les "hauts placés", mais personne "n'aime" ou "n'aime pas" le forum. Il s'agit d'une interface d'information / sollicitation client, toujours surveillé car généralement parcourue par des """avertis""" du milieu fibre en général.
Ce serait injuste pour le reste de l'équipe K-net qui bosse autant (si ce n'est plus) que moi.
J'ai juste le mérite de me manifester "en pleine lumière".
Et du coup, le forum a remplacé le support. ;)
Et encore merci à toi.
Une des chances de K-net restera sa proximité et ses bons rapports avec les OI!
Les gens vont voir que les OCEN ne font pas les choses correctement : Dès l'instant où ils se pointent sur un nouveau réseau, c'est le Bronx!
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Encore merci augure de te decarcasser pour les abonnés knet qui ont été un peu abandonné en ce début d année.Mais courage a toutes les équipes de knet😜
Mais c est sur qu a certains moments il y avait de quoi se poser des questions comme l apparition de la file d attente du support technique on attend et quand on arrive dans les premières places , ça raccroche il y avait de quoi s arracher les cheveux quand même 😇
Sinon augure une petite question tu as une idée du délai pour régler les soucis d identifications de l appelant avec les gigaset ou pas?
En tout cas encore merci de ta présence ici et je le redis mais courage a toi et toute l'équipe knet 😉
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Pour résumer un peu la situation…
@Augure,
Merci pour le partage de ton expérience et de ton enthousiasme (rafraîchissant).
On pourrait échanger pas mal je pense sur notre perception de K-Net, sa politique et tout ça… Mais je ne vais pas aller dans cette direction, car ce n'est pas ton rôle :
– je ne souhaite pas te mettre dans une position de porte parole de la société qui t'emploie (qui risque au final de te mettre dans une situation inconfortable car tu n'y est pas décisionnaire),
– K-Net a un gros problème de communication, et te forcer à communiquer pour eux et en leur nom n'est pas une bonne idée… (ça doit venir d'eux, pas de toi)
– cela te distrairai de ton rôle au NOC que tu sembles tenir très bien :), et du soutien que tu viens offrir ici avec un grand sourire et beaucoup de diligence 8)
Je dirai simplement pour clore cette question que mon expérience personnelle avec K-Net m'a fait perdre confiance en sa direction. Je ne redis pas ici pourquoi, et ceux qui veulent comprendre mon expérience / point de vue peuvent chercher mes posts sur le forum ou me demander (et probablement sur un autre sujet et sous-section que celui-ci).
Quoi qu'il en soit, j'espère que ton expérience révèle une facette de K-Net qui était morte pour les clients, montre un vrai changement de cap et un dynamisme que l'on a du mal à concevoir vu de l'extérieur…
Indépendamment de K-Net, ça en dit très long sur toi et c'est tout à ton honneur ! Ne perds jamais ce positivisme, cet enthousiasme et cette modestie, c'est rare et précieux.
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Merci Augure pour l'aide apporté.
J'espère qu'il ne sera pas pénalisé par sa pro-activité, car certains hauts placés chez K-Net n'aiment vraiment pas ce forum…
Frank Bisetti est favorable aux forums (celui-ci, mais aussi le retour de celui de K-Net) mais je comprends aussi que ce n'est pas la priorité des équipes.
La priorité, c'est de solder la dette technique et que les clients soient satisfaits du service.
Et désolé si cela tombe sur toi, je vais envoyer aujourd'hui le questionnaire Arcep IPv6. En même temps si c'est 0% d'IPv6 cela sera rapidement répondu.
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Frank Bisetti est favorable aux forums (celui-ci, mais aussi le retour de celui de K-Net) mais je comprends aussi que ce n'est pas la priorité des équipes.
Si bolemo laissait entendre que ce forum était "mal-aimé", c'est qu'on n'a pas compris l'attitude de K-Net depuis des mois qui a laissé les esprits s'échauffer ici contre K-Net, sa direction, son absence totale de communication alors que, comme on le constate depuis qu'Augure intervient ici, il est finalement possible de faire retomber la pression.
Certes, les contributeurs de ce forum sont minoritaires par rapport au nombre de clients K-Net. Mais j'imagine que (comme moi il y a quelques mois), les clients en souffrance ont lu des "posts" du forum concernant K-Net, en étant arrivés via un moteur de recherche sur ces pages (et en l'absence du forum K-Net)
La priorité, c'est de solder la dette technique et que les clients soient satisfaits du service.
Bien sûr, et je renouvelle la demande que j'ai déjà exprimée : que K-Net fasse preuve de transparence en expliquant tout ce qui a été changé depuis le début de l'année dans l'infrastructure (pour la maîtriser et permettre son évolution) et dans les processus (service desk, incident, changement, etc).
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Frank Bisetti est favorable aux forums (celui-ci, mais aussi le retour de celui de K-Net) mais je comprends aussi que ce n'est pas la priorité des équipes.
Oui, il l'a toujours été je pense… Mais je faisais référence à quelqu'un d'autre de haut placé (dont j'ai reçu directement un mail et qui n'était implicitement pas tendre avec ce forum…)
Peu importe aujourd'hui, de l'eau a coulé sous les ponts.
Augure a pris l'initiative personnelle (le risque) d'ouvrir une communication ici (grand bien lui fasse, j'approuve totalement), et c'est ce qu'on attendait de K-Net depuis début 2022…
Je me suis décarcassé en l'absence de soutien ici pour aider comme j'ai pu le clients (avec d'autres évidemment), défendre K-Net en leur donnant le bénéfice du doute (et à me faire taper dessus parfois pour avoir pris cette position), avoir mis en place des supervisions… J'avais essayé de faire le pont entre K-Net et les clients sur ce forum, envoyé des tweets à FB et Altitude pour défendre des clients et faire avancer les choses. Et surtout (avec l'aide de pju91), j'ai pu contacter Covage/Altitude pour les faire corriger les problèmes de fuites sur plusieurs collectes, ce que K-Net a manqué de faire (c'était à eux de contacter l'OI et de faire pression…), et cette action de l'OI a de très grosses conséquences sur la qualité des connexions des clients K-Net sur ces collectes (beaucoup des problèmes rencontrés par les clients K-Net sur ces collectes ont disparu du jour au lendemain grâce à cela !). J'ai aussi appuyé pju91 dans sa démarche de contact avec Icotera pour prémacher le travail pour K-Net concernant les problèmes de sécurité des K-Box v2 (on est allé aussi loin que l'on pouvait, et c'était à K-Net de prendre le relais avec Icotera).
Pour tout cela, je n'ai pas eu un seul merci de K-Net, aucune de reconnaissance, aucune confiance de leur part…
Juste un début de communication avec le NOC en février (2 mails reçu du NOC, pas plus), qui ne comprenait pas pourquoi j'irais sur ce forum si j'avais son email…
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NOC : Network Operations Center
https://www.splunk.com/fr_fr/data-insider/network-operations-center.html
Merci ;)
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Merci Augure pour ton aide envers les clients.
Mon téléphone fonctionne à nouveau depuis aujourd'hui, et c'est grâce à toi :D
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Merci Augure pour l'aide apporté.
Frank Bisetti est favorable aux forums (celui-ci, mais aussi le retour de celui de K-Net) mais je comprends aussi que ce n'est pas la priorité des équipes.
La priorité, c'est de solder la dette technique et que les clients soient satisfaits du service.
Et désolé si cela tombe sur toi, je vais envoyer aujourd'hui le questionnaire Arcep IPv6. En même temps si c'est 0% d'IPv6 cela sera rapidement répondu.
"Comprendre que le forum n'est pas la priorité des équipes" d'accord, mais il n'avaient qu'à laisser l'ancien et passer à une nouvelle version quand ils le souhaitaient... Pas besoin de tout péter pour considérer après qu'ils n'ont n'a pas le temps de remettre en route et ont d'autres priorités
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Appels entrants sur numéro porté HS chez moi (sipfr). En revanche le numéro attribué par K-net passe. J'adore.
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Appels entrants sur numéro porté HS chez moi (sipfr). En revanche le numéro attribué par K-net passe. J'adore.
Tu n'es pas sur la nouvelle infra. Vu c'est une ip ovh sipfr.
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Tu n'es pas sur la nouvelle infra. Vu c'est une ip ovh sipfr.
Et? ça marchait encore il y a quelques jours.
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Et? ça marchait encore il y a quelques jours.
Ba j'ai lu quelque part ça peut couper à tout moment ???
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Ba j'ai lu quelque part ça peut couper à tout moment ???
Sans prévenir le client. Je vois bien que c'est la nouvelle méthode K-net: on pète tout et on attend que le client gueule. Méthode qui tend à éroder ma patience et ma volonté de leur conserver ma clientèle.
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J'espère qu'il ne sera pas pénalisé par sa pro-activité, car certains hauts placés chez K-Net n'aiment vraiment pas ce forum…
Je n'espère pas que ce ne soit pas le cas...
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Téléphone de nouveau HS, après le rétablissement de la config K-BOX par Augure sur les paramètres Voip-knet. la config de la ligne téléphonique a disparu de la k-box.
Le service était déjà plus que basique.. Pas de présentation du numéro, pas de personnalisation de la boite vocale, pas de journal d'appels....
Je prends qques jours de vacances et après je pense que je migrerai ailleurs.
J'étais chez K-NET depuis 10/2015 par défaut car pas d'OCEN sur le RIP du Val d'Orge et leur offre m'avait paru la plus sympathique.
Et ne me parlez pas de combiner un SIP chez OVH, un mail chez tartempion, la télé chez molotov et l'internet chez MilkyMachin.. (pas une critique c'est surement très bien mais je ne comprends pas ce que ça m'apporterais ...).
Une offre triple play grand public devrait me suffire.
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MilkyMachin..
Une offre triple play grand public devrait me suffire.
En effet oui.
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Bonjour,
Au mois de février, suite au problème de la grosse coupure knet m'avait envoyé mes nouveaux identifiants SIP, aujourd'hui je m'aperçois que je ne suis plus joignable et que je ne peux plus appeler également....
Est-ce qu'il y a eu des changements au niveau des SIP dernièrement?
Merci d'avance
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Bonjour,
Au mois de février, suite au problème de la grosse coupure knet m'avait envoyé mes nouveaux identifiants SIP, aujourd'hui je m'aperçois que je ne suis plus joignable et que je ne peux plus appeler également....
Est-ce qu'il y a eu des changements au niveau des SIP dernièrement?
Merci d'avance
Hello, si tu es sur sipfr.k-net.fr oui. C'est maintenant voip.k-net.fr avec des nouveaux identifiants.
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Sur mon ATA191, dans proxy j'ai bien sipfr.k-net.fr, chez eux la communication c'est en option franchement?
je suppose que si je change juste le proxy mes anciens identifiants ne fonctionnerons pas?
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je suppose que si je change juste le proxy mes anciens identifiants ne fonctionnerons pas?
Oui ...
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merci, donc pas le choix de les appeler ....
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Bonsoir,
J'ai eu K-Net, il m'ont donné cela (j'ai mis des x mais ce sont chiffres)
Domain : voip.k-net.fr
Proxy : voip.k-net.fr
Username : 09x442xxxx
Authname : 09x442xxxx
Password : b1969e972591234!
Ports SIP : 5060
J'ai remplacé sur mon ata-191 mais cela ne fonctionne pas, est-ce que j'ai loupé quelque chose?
Merci
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J'ai remplacé sur mon ata-191 mais cela ne fonctionne pas, est-ce que j'ai loupé quelque chose?
t'as juste posté un mot de passe sur un forum public. À part ça je dirais que non :P
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Bonsoir,
J'ai eu K-Net, il m'ont donné cela (j'ai mis des x mais ce sont chiffres)
Domain : voip.k-net.fr
Proxy : voip.k-net.fr
Username : 09x442xxxx
Authname : 09x442xxxx
Password : b1969e972591234!
Ports SIP : 5060
J'ai remplacé sur mon ata-191 mais cela ne fonctionne pas, est-ce que j'ai loupé quelque chose?
Merci
Tu as bien changer partout ?
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t'as juste posté un mot de passe sur un forum public. À part ça je dirais que non :P
je suis pas idiot, j'ai pas mis le vrai
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Tu as bien changer partout ?
oui je pense.... ensuite j'ai un numéro attribué par knet, et ensuite j'ai mon numéro de portabilité, je sais qu'avant l'ID je mettais le numéro knet, aussi je mettais en 033, maintenant on m'a dit que non et ensuite j'ai reçu un second mail avec le 033...
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oui je pense.... ensuite j'ai un numéro attribué par knet, et ensuite j'ai mon numéro de portabilité, je sais qu'avant l'ID je mettais le numéro knet, aussi je mettais en 033, maintenant on m'a dit que non et ensuite j'ai reçu un second mail avec le 033...
Tester sur un téléphone Android pour voir si tout est bon.
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Tester sur un téléphone Android pour voir si tout est bon.
comment fait t'on ?? idem l'interface téléphonie de knet ne fonctionnait pas il y a 2jours sur mon espace client et maintenant j'ai une page blanche, est-ce lié? ou est-ce pour ceux qui ont la kbox?
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comment fait t'on ??
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoiper.android.app&hl=fr&gl=US exemple
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Bon je viens d'avoir knet, le support m'a décoché l'option USE DNS SRV, par contre je reste injoignable, je peux appeler par contre mais mon numéro n'est plus masqué
Le panel téléphonique est vide également, ils font remonter les problèmes à l'admin
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Bon je viens d'avoir knet, le support m'a décoché l'option USE DNS SRV, par contre je reste injoignable, je peux appeler par contre mais mon numéro n'est plus masqué
Le panel téléphonique est vide également, ils font remonter les problèmes à l'admin
Super, 8 à 9 mois plus tard, la téléphonie est toujours au top :-\
Pour moi, sur sipknet, ça fonctionne toujours dans les 2 sens… J'espère qu'ils ne vont toucher à rien…
Il faut simplement que ça tienne jusqu'à ce que je migre en FTTH MilkyWan (et téléphone OVH).
Je préfère ne pas transférer le téléphone vers OVH avant de résilier K-Net, car ça risque de mettre le boxon (surtout qu'en pratique, je suis en fait déjà chez OVH par K-Net)
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J'ai ca dans le panel, est-ce normal vu que j'ai pas la kbox?
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ça fait belle lurette que tout le panel téléphone est en rade car la nouvelle infra ne l'utilise plus.
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ah ok et on fait comment alors? rien ?
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ah ok et on fait comment alors? rien ?
C'est ça.
Quand ça marche, tu as le téléphone (entrant et sortant), point.
Pas de listes blanches/noires, pas de journal d'appel, et même pas de localisation géographique (tu appelles les urgences et c'est dans l'Ain, où que tu habites).
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et même pas de localisation géographique (tu appelles les urgences et c'est dans l'Ain, où que tu habites).
Sans blague? ça craint un peu ça niveau sécurité des personnes...
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Sans blague? ça craint un peu ça niveau sécurité des personnes...
En effet... J'ai découvert cela en appellant le 17.
Tombé sur une gendarmerie dans l'Ain (qui a cherché et m'a donné le numéro de ma gendarmerie dans le Calvados).
Heureusement au final, rien de grave (ça aurait pu), mais en effet, ça craint.
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En effet... J'ai découvert cela en appellent le 17.
Tombé sur une gendarmerie dans l'Ain (qui a cherché et m'a donné le numéro de ma gendarmerie dans le Calvados).
Heureusement au final, rien de grave (ça aurait pu), mais en effet, ça craint.
ARCEP adore ça. N'hésitez pas ;)
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Curieux de savoir ce que fb risque en cas de drame à cause de ce pb de routage
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C'est ça.
Quand ça marche, tu as le téléphone (entrant et sortant), point.
Pas de listes blanches/noires, pas de journal d'appel, et même pas de localisation géographique (tu appelles les urgences et c'est dans l'Ain, où que tu habites).
ah ben sa pu un peu quand même ! si pas de journal d'appel comment il font pour la facturation???
en plus moi c'est liste rouge en principe et numéro masqué
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I+l font pour la facturation???
Je pense qu'en en interne ça fonctionne.
Sinon test avec l'application android si ça vient de la configuration SIP de ta box ou de la ligne.
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Ils ont pris la main, ils ont tout vérifié, ils doivent me tenir au courant... chez moi tout est bon
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Bonjour,
Je suis en panne de téléphone depuis début janvier aussi.
J'ai un ticket ouvert depuis (ouvert pour moi, qui sait pour eux..) mais malgré mes messages, aucune réponse, aucune réaction..
Et ça ne les empêche pas de prélever, comme mentionné plus haut dans la discussion.
Par contre, là où je suis étonné, c'est que le png partagé par Jeremob en ouverture de post ne ressemble pas à ma configuration SIP.
J'en suis à a.phone.kwaoo.net, inchangé depuis sipfr.k-net.fr en 2015
Ce qui est nouveau aussi, c'est que mon Gigaset 610IP me signale "Echec de l'enregistrement" (avec a.phone.kwaoo.net et voip.knet.fr)
Quelqu'un pourrait-il me confirmer les paramètres actuels ?
Il se peut très bien que chez KNet les serveurs aient changé de nom sans qu'on nous le signale.
Avant, on pouvait générer sur leur espace une "Fiche récapitulative" du contrat où tout était indiqué... Aujourd'hui...
Aujoourd'hui, j'en suis à comparer les offres des autres FAI
Word for word the same for me. Numerous mails asking for a "Fiche récapitulative" disappeared into a black hole, as if nobody were there. What to do?
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Word for word the same for me. Numerous mails asking for a "Fiche récapitulative" disappeared into a black hole, as if nobody were there. What to do?
http://reso-liain.fr/fournisseurs-dacces-grand-public/
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Word for word the same for me. Numerous mails asking for a "Fiche récapitulative" disappeared into a black hole, as if nobody were there. What to do?
You have to ask for VOIP access not the file that no longer exists "Parametres VOIP" in french.
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You have to ask for VOIP access not the file that no longer exists "Parametres VOIP" in french.
Thanks! I will try.
I was just following their own explanation sheet where the "fiche récapitulative" is mentioned and which I had used in the past. But now I understand that the infrastructure has changed. Still, there seems no one taking care about support.
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Only phone calls work.
It seems that the emails go directly to the trash.
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Only phone calls work.
It seems that the emails go directly to the trash.
Yes, mails are read only if you call after sending them… If not, they are ignored.
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Bon pour ma part le téléphone est rétabli, par contre plus de masquage de téléphone, plus de liste rouge/noir, en gros je ne veux pas être inscrit dans l'annuaire pour éviter tout spam, arcèlement.......
je peux mettre les paramètres ata-191 si besoin
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Bonsoir à tous,
Je suis client K-net depuis 2017 avec mon propre routeur, un Synology RT1900AC dont la MAC est enregistrée chez K-net. Pas de problèmes de connexion internet depuis un petit moment. 8)
Je n'ai jamais eu vraiment besoin d'un téléphone fixe jusqu'à présent, mais j'ai récemment décidé d'en installer un.
J'ai cru comprendre qu'il n'y pas de Vlan chez K-net pour la VOIP, et que du coup je n'ai pas de configuration particulière à faire dans mon routeur Synology.
Les boitiers SPA112 ne sont plus facilement trouvables, je suis donc parti sur un Gigaset 550 IP.
J'ai contacté le support K-net il y a 10 jours, qui a fait une migration pour mon numéro sur la nouvelle infra et m'a envoyé un mail avec mes identifiants sur voip.k-net.fr.
Le téléphone est arrivé aujourd'hui et directement testé: mais "échec de l'enregistrement"
Problème: le guide pdf sur le site K-net pour Gigaset n'a pas été refait et je pense que les paramètres ne sont pas les bons.
Quelqu'un pourrait me dire si ma config déconne ou s'il y a plus de paramètres à compléter par rapport au guide K-net ?
Mon salut devra-t-il forcément passer par des heures d'appel à la hotline?
Merci beaucoup pour vos conseils.
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STUN Désactiver selon le guide.
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Ah oui, je vous ai pas montré les indications reçues par mail:
"Voici les informations pour la configuration de votre téléphone IP:
STUN enable: YES
STUN SERVER: stun.k-net.fr
Domaine: voip.k-net.fr
IDENTIFIANT (votre numéro) : 09XXXXXXXX
MOT DE PASSE:XXXXXXXXXXXXX
Cordialement
service support"
Mais pas plus de succès avec ou sans Stun...
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https://www.microsip.org/downloads essaye de tester sur ton pc
ou
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoiper.android.app&hl=fr&gl=US portable pour tester les accès.
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Voici mes paramétrages fonctionnels, et mon identifiant se trouve être mon numéro porté.
La différence se trouve sur le STUN
Ton paramétrage STUN revient à le désactiver, le nom de domaine de ton réglage n'existe pas:
$ host stun.voip.k-net.fr
Host stun.voip.k-net.fr not found: 3(NXDOMAIN)
En revanche:
$ host stun.k-net.fr
stun.k-net.fr has address 178.250.209.203
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Bonjour,
Ma config a été changée par Augure et fonctionne.
Je n'ai pas besoin du STUN.
C'est tout de même dingue que des mois après la coupure, tous les clients ne sont toujours pas rétablis.
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Du coup je viens de tester avec la bonne adresse et ça fonctionne toujours.
un petit miracle alors ;D
Moi je suis toujours sur l'infra de transition OVH qui fonctionne elle très bien jusqu'ici :P
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un petit miracle alors ;D
Moi je suis toujours sur l'infra de transition OVH qui fonctionne elle très bien jusqu'ici :P
Pareil ;D
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Le STUN est surtout nécessaire pour les SPA112 sous certaines conditions, pas obligatoire pour les Gigaset.
Quelqu'un pourrait me dire si ma config déconne ou s'il y a plus de paramètres à compléter par rapport au guide K-net ?
Mon salut devra-t-il forcément passer par des heures d'appel à la hotline?
Envoyez moi votre ID client et numéro en MP je vais vérifier.
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Envoyez moi votre ID client et numéro en MP je vais vérifier.
Et ça se passe comment pour vérifier qu'il est bien le client?
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Et ça se passe comment pour vérifier qu'il est bien le client?
Ba ID et Numero ::) C'est partout comme ça dans ce forum pour ceux qui sont du STAFF des operateurs.
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Ba ID et Numero ::) C'est partout comme ça dans ce forum pour ceux qui sont du STAFF des operateurs.
Ah ben c'est con, j'ai donné ID, numéro, nom et adresse. Je me suis fait bananer. Peut-être j'aurais pas dû donner trop d'infos? ::)
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Ah ben c'est con, j'ai donné ID, numéro, nom et adresse. Je me suis fait bananer. Peut-être j'aurais pas dû donner trop d'infos? ::)
"Bananer" dans quel sens ?
Je traite les demandes sur mon temps libre, désolé si je ne peut pas répondre à tout.
Et si vous faîtes référence à ça -> https://lafibre.info/k-net-fibre/aout-2022-soucis-de-facturation/108/ je pense que tout à déjà été dit.
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Le STUN est surtout nécessaire pour les SPA112 sous certaines conditions, pas obligatoire pour les Gigaset.
Envoyez moi votre ID client et numéro en MP je vais vérifier.
J'ai essayé ces codes VOIP sur d'autres plateformes (android, pc) mais echec de connexion systématique.
Je pense que la bascule ne s'est pas encore faite ou que les identifiants sont pas les bons?
D'ailleurs espace client inaccessible depuis vendredi pour moi...
Merci beaucoup Augure.
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"Bananer" dans quel sens ?
Je traite les demandes sur mon temps libre, désolé si je ne peut pas répondre à tout.
Et si vous faîtes référence à ça -> https://lafibre.info/k-net-fibre/aout-2022-soucis-de-facturation/108/ je pense que tout à déjà été dit.
Oui tout a été dit. J'en retiens que si je n'avais fourni qu'un seul numéro/ID et pas 2, vous n'y auriez vu que du feu.
Je ne vous jette pas la pierre, c'est à l'image de K-net depuis plus d'un an: de l'amateurisme total.
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Ce n'est pas avec ce genre de commentaires qu'il continuera à fournir de l'aide en plus de son taf...
C'est lui que ça regarde. Vu la blague, en ce qui me concerne je ne vais pas en plus le remercier :P
De toute façon pour moi ça n'a plus d'importance, ma migration complète chez MW est pour bientôt: j'ai vu la différence.
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Bah après, il fait ce qu'il peut aussi…
C'est un peu dommage que ça ait tourné au vinaigre entre vous deux, mais ce n'est pas évident après d'équilibrer/jongler entre une aide informelle (mais officielle quand même) tout en restant le plus réglo possible et respecter la loi.
Augure aurait-il pu t'aider toi et tes proches dont tu as la gestion des comptes, probablement ; il a perçu un red flag (à tort ici, mais il faut se mettre de son point de vue aussi), et ont ne peut pas lui reprocher d'être prudent, ça peut lui coûter cher…
Je comprends aussi que si tu n'avais pas donné « trop » d'information, il n'y aurait pas eu de problème… À chacun d'en tirer son opinion.
C'est simplement dommage ; il y a du avoir une embrouille de communication d'un côté ou de l'autre (je ne sais pas ¯\_(ツ)_/¯ ), et maintenant, il existe une tension entre vous.
La bonne nouvelle, c'est que tu vas migrer totalement vers MilkyWan, donc tout cela est maintenant sans importance :)
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Oui tout a été dit. J'en retiens que si je n'avais fourni qu'un seul numéro/ID et pas 2, vous n'y auriez vu que du feu.
Je ne vous jette pas la pierre, c'est à l'image de K-net depuis plus d'un an: de l'amateurisme total.
Faisons la distinction entre "corriger une configuration SIP" et "donner les ID SIP" je vous en prie. Ce n'est pas la même chose.
De plus, "l'amateurisme" de K-net prend soin de vérifier si l'IP, la configuration SIP et que les coordonnées clients concordent pour éviter de fâcheux désagréments du type piratage de ligne.
Ce n'est pas le fait de me demander deux ID SIP qui me dérange, c'est le fait que sans dérogation / curatelle, je ne peut pas savoir si ces identifiants seront utilisés à bon escient.
Je comprends aussi que si tu n'avais pas donné « trop » d'information, il n'y aurait pas eu de problème… À chacun d'en tirer son opinion.
C'est simplement dommage ; il y a du avoir une embrouille de communication d'un côté ou de l'autre (je ne sais pas ¯\_(ツ)_/¯ ), et maintenant, il existe une tension entre vous.
La bonne nouvelle, c'est que tu vas migrer totalement vers MilkyWan, donc tout cela est maintenant sans importance :)
Mon but ici est d'aider les gens, peu importe comment ils communiquent la chose, agréablement formulé ou non.
Mais je mentirais si je disais que ce genre d'accusations et de réprimandes ne jouait pas sur mon moral.
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Mon but ici est d'aider les gens, peu importe comment ils communiquent la chose, agréablement formulé ou non.
Mais je mentirais si je disais que ce genre d'accusations et de réprimandes ne jouait pas sur mon moral.
Pour l'impact sur le moral, je n'en doute pas un instant !
Avoir un retour négatif, des personnes déçues ou en colère quand on prend sur soi pour aider (sur son temps libre), ça donne toujours un coup.
Pareil quand on veut aider et qu'on est impuissant ou que ça ne fonctionne pas.
Ce que tu fais Augure est louable et je ne peux que te féliciter pour cette approche bienveillante et ce désir d'aider !
Il faut savoir se protéger émotionnellement, car des personnes déçues (à juste titre ou non), des quiproquos, etc... il y en aura toujours !
Par dessus, ne nous voilons pas la face, K-Net est aujourd'hui une vraie catastrophe, et cela a certainement un impact sur ton moral aussi (et sur de nombreux employés qui font ce qu'ils peuvent et doivent gérer non seulement le malaise de voir leur employeur sombrer, mais aussi d'être en première ligne avec les clients qui sont frustrés par tous les problèmes).
De voir une belle boîte comme ça tourner au vinaigre, c'est triste.
Ton action est super honorable, de continuer à aider malgré ces circonstances, donc sache que tu n'est pas invisible, et que beaucoup ici savent faire la distinction entre K-Net et les preneurs de décision qui plantent la boîte, et les employés qui font leur possible pour écoper et en plus continuent de se soucier sincèrement et avec bienveillance des clients.
Je l'ai déjà dit par le passé, mais si des gens comme toi avaient été en charge des décisions, K-Net ne serait pas où il est aujourd'hui.
Courage à toi Augure ! Et merci au nom de tous ceux que tu aides.
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Faisons la distinction entre "corriger une configuration SIP" et "donner les ID SIP" je vous en prie. Ce n'est pas la même chose.
De plus, "l'amateurisme" de K-net prend soin de vérifier si l'IP, la configuration SIP et que les coordonnées clients concordent pour éviter de fâcheux désagréments du type piratage de ligne.
Pour clore le sujet, on n'a pas dû se comprendre alors. J'avais compris que vous pouviez fournir aux clients qui ont été passés sur l'infra OVH "temporaire" (le caractère "temporaire" a été une découverte pour tous ceux concernés, sans nul doute) de nouveaux identifiants pour l'infra définitive. Si tel n'est pas le cas, alors effectivement ma démarche était sans objet et mes remarques à votre endroit injustifiées: mea culpa.
Ce n'est pas le fait de me demander deux ID SIP qui me dérange, c'est le fait que sans dérogation / curatelle, je ne peut pas savoir si ces identifiants seront utilisés à bon escient.
Je n'épiloguerai pas sur cette remarque absurde: vous dites vous-mêmes qu'il y a un lockup sur l'IP, donc l'usage "a mauvais escient" il ressemble à quoi exactement? Par ailleurs, la dérogation/curatelle ne renseigne pas sur l'escient de l'usage non plus. Enfin il suffit de communiquer ces identifiants via l'email de contact rattaché au compte et le problème est réglé. Lorsqu'on appelle la hotline (et qu'on arrive à les joindre), c'est ce qui est fait (c'est comme ça que j'avais eu les ID pour sipfr), et ils ne demandent pas qu'on leur faxe les papiers d'identité.
Je n'insisterai pas non plus sur le caractère assez grotesque des leçons de transparence et de respect des règles de contrôle de l'identité des clients de la part de quelqu'un qui signe ses MP sous un pseudo non identifiable. Après tout, qu'est-ce qui me prouve (à moi ou à ceux qui vous donnent leurs informations personnelles) que vous êtes ce que vous prétendez être?
Bref, de toute façon comme cela a été déjà dit, la racine du problème est que si les choses fonctionnaient correctement (pour ne pas dire "normalement"), vous n'auriez pas à faire ce que vous faites sur le forum, les clients seraient tenus informés et recevraient les éléments techniques dont ils ont besoin, et vous pourriez vous consacrer à des tâches plus intéressantes sans doute. Mon agacement général envers K-net (légitime) n'a donc rien de personnel, et je suis sûr que vous le comprenez ainsi. Bien cordialement.
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Après tout, qu'est-ce qui me prouve (à moi ou à ceux qui vous donnent leurs informations personnelles) que vous êtes ce que vous prétendez être?
Vivien et moi, à minima. Je m'en porte garant, ne t'en fais pas.
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Vivien et moi, à minima. Je m'en porte garant, ne t'en fais pas.
je m'en ferai bientôt plus du tout quand tous mes vaisseaux seront sur la voie lactée ;D
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J'ai pu joindre le support aujourd'hui et tout Marche!
Le mot de passe reçu par mail n'était tout simplement pas le bon... :'(
Merci à tous pour votre temps.
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Est ce qu on peut me dire comment ça se fait que je n' ai toujours pas l identité de l appelant sur mon tél augure m avais dit que c était car j avais un gigaset mais j ai un nouveau tel Alcatel et toujours le même problème...😃
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Hello,
I am not sure whether this has been addressed already in this long thread.
Anyway, here my solution:
Connection data, as described here before:
Domain: voip.k-net.fr
Stun: stun.k-net.fr, Stun enabled
Apparently the changed infrastructure has impacted also the proper router configuration, so the Gigaset phone wouldn't connect any more.
I have an Ubiquiti ER-X router, and only after forwarding ports and disabling "SIP ALG" it finally worked. See eg. here:
https://docs.fusionpbx.com/en/latest/firewall/firewall_devices/edgerouterx.html
For me the problem was confused by another one, namely that I had changed my abo one year ago, and didn't manage to get the new SIP password for the whole year. I had sent numerous mails and called in, either there were promises or no answer at all. Only after I personally showed up in the office I was able to obtain the new connection data after one year (which then initially didn't work as discussed above).
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Depuis hier après midi, encore un serveur par terre : phone-data.caps.services
A priori, il servait à ma téléphonie puisque je le surveillais...
Je ne sais pas s'il sert encore à quelque chose.
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Depuis hier après midi, encore un serveur par terre : phone-data.caps.services
A priori, il servait à ma téléphonie puisque je le surveillais...
Je ne sais pas s'il sert encore à quelque chose.
Je ne sais pas non plus, mais mon téléphone branché derrière ma K-Box fonctionne ...
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Pendant la mutation de ma ligne fixe chez SFR il s'est passé un truc bizarre.
malgré l'intervention de @Augure avec la VOIP K-NET, la ligne avait cessé de fonctionner au bout de quelques jours avec disparition de la config dans la KBOX: plus de sortant, plus d'entrant et plus de messagerie.... Il y a longtemps que la ligne OVH ne fonctionnait plus...
SFR demande entre 0 et 48h pour activer la ligne après mise en service de la box. je m'appelais donc régulièrement avec un portable afin de vérifier la mise en service... et à un moment je suis tombé sur la messagerie, enfin une messagerie.... Le message d'accueil était celui enregistré par mon épouse il y a un certain temps, probablement lors de la personnalisation de la messagerie K-NET. (sur OVH) ..... Le message que j'ai laissé ne s'est retrouvé nulle part.
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Bonjour,
Pour info, K-Net vient de rétablir l'accès aux demandes de RIO via l'espace en ligne.
J'ai testé la validité de mon RIO via https://kpym.github.io/verificateur-rio/
Comme dit dans le topic, le RIO doit commencer par H1, qui est le code ARCEP pour K-Net.
Il y a un peu de lumière au bout du tunnel.
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Salut et merci pour l'info .
Comme de plus " mes équipements " refonctionne, j'ai voulu voir un truc: la mac du routeur
Affichée sur la page : zz:yy:xx:74:a7:60
avec une commande arp -a :zz:yy:xx:74:a7:62
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Salut et merci pour l'info .
Comme de plus " mes équipements " refonctionne, j'ai voulu voir un truc: la mac du routeur
Affichée sur la page : zz:yy:xx:74:a7:60
avec une commande arp -a :zz:yy:xx:74:a7:62
Si je me souviens bien, l'interface K-Net te donne la MAC de ta box côté WAN alors qu'arp -a te donne une MAC côté LAN.
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Alors effectivement, la mac wan doit etre différente de la mac lan
Merci
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Si je me souviens bien, l'interface K-Net te donne la MAC de ta box côté WAN alors qu'arp -a te donne une MAC côté LAN.
Tout à fait, c'était une confusion classique sur le forum K-net, cet écart de 2 entre Mac Wan et Lan.
Sur les k-box, elles sont bien différentes et quand on spoof pour un routeur perso, il faut mettre la bonne. :)
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Pour info, K-Net vient de rétablir l'accès aux demandes de RIO via l'espace en ligne.
Il y aura aussi un historique du téléphone apparemment.
Le bouton réinitialiser votre box est revenu, mais je ne clikerai pas encore dessus!
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Le bouton réinitialiser votre box est revenu, mais je ne clikerai pas encore dessus!
Et pourtant, ca te démange hein ?
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Et pourtant, ca te démange hein ?
Même pô.
Je ne veux pas perdre ma connexion qui marche, même si j'ai un routeur pour fail-over. Ça me planterait le wifi du bas si la k-box se met à bouder...
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Même pô.
Je ne veux pas perdre ma connexion qui marche, même si j'ai un routeur pour fail-over. Ça me planterait le wifi du bas si la k-box se met à bouder...
Je repense à ce vieil (Oct 2022 !) échange entre nous au sujet du nouvel espace client, qui nous avait été annoncé par mail :
Reçu aussi.
Je suis rassuré : K-net arrive à faire un mailing...
... et K-Net fait même la promotion de ce nouvel espace client dans ce mail ! on doit tous être des grincheux ici à ne pas l'apprécier.
Peut-être que c'est un teasing et qu'ils vont ajouter une fonctionnalité chaque jour dans cet espace compte tenu de tout le travail qui a déjà été fait (si j'en crois le mail) ...
J'avais évidemment tort !
Mais ça ne me concerne plus ...