Espace client toujours en "504 gateway time out", ou quelquefois, d'entrée "Vous n'avez aucun utilisateur associé à votre compte" Donc le panel KBOX est aussi injoignable.

Retour de l'accès à l'espace client ce matin.....

En effet. MAis le panel téléphonique ne servait plus à grand chose.

Bonjour à tous,

Je ne suis pas revenu sur le forum depuis Jeudi Dernier.
Je reprends le traitements des cas en MP (Je ressort à peine d'un COVID particulièrement virulent, j'en profite pour vous dire de faire attention à vous).

J'ai beaucoup beaucoup de sollicitations, c'est pas évident à suivre clairement.

Bienvenue Augure,

J'ai tagué ton compte expert K-Net.

Si tu reçois trop de messages privés, n'hésites à indiquer dans ton profil des règles (MP uniquement à ma demande) par exemple.

Submerger Augure de questions n'est pas forcément la meilleure méthode pour le garder.

Merci beaucoup 

Pour résumer, ceux qui ont uniquement les appels sortants, il faut qu'on initie une porta vers notre infra pour récupérer les entrants, grosso modo un à deux jours après ouverture du dossier.

Ceux qui sont encore sur du phone.kwaoo.net il faut passer sur voip.k-net.fr et obtenir les nouveaux ID SIP. Pareil pour ceux qui sont sur sipfr.k-net.fr, mais j'ai cru comprendre que certains veulent rester dessus. Quand on déconnectera pleinement l'interco avec OVH, ça risquera de poser problème.

Je ne suis pas revenu sur le forum depuis Jeudi Dernier.
Je reprends le traitements des cas en MP (Je ressort à peine d'un COVID particulièrement virulent, j'en profite pour vous dire de faire attention à vous).
J'ai beaucoup beaucoup de sollicitations, c'est pas évident à suivre clairement.

Bon courage pour la reprise.

Pour résumer, ceux qui ont uniquement les appels sortants, il faut qu'on initie une porta vers notre infra pour récupérer les entrants, grosso modo un à deux jours après ouverture du dossier.

Ceux qui sont encore sur du phone.kwaoo.net il faut passer sur voip.k-net.fr et obtenir les nouveaux ID SIP. Pareil pour ceux qui sont sur sipfr.k-net.fr, mais j'ai cru comprendre que certains veulent rester dessus. Quand on déconnectera pleinement l'interco avec OVH, ça risquera de poser problème.

C'est mon cas (téléphone de base branché sur K-Box en RJ11). Mais je vois dans le panel que mon numéro est sur a.phone.kwaoo.net, alors que je pensais que ça avait été migré quand j'ai récupéré la téléphonie (partiellement). Faut-il croire cette indication ? Dois-je faire quelque chose ?

De ton côté, peux-tu regarder le certificat sur https://phone-data.caps.services/ (expiré) ? Merci

Ceux qui sont encore sur du phone.kwaoo.net il faut passer sur voip.k-net.fr et obtenir les nouveaux ID SIP. Pareil pour ceux qui sont sur sipfr.k-net.fr, mais j'ai cru comprendre que certains veulent rester dessus. Quand on déconnectera pleinement l'interco avec OVH, ça risquera de poser problème.

Bonjour Augure,

Comme je l'ai indiqué précédemment, le minimum serait que K-net contacte les abonnés concernés pour leur signaler que la démarche est nécessaire, à défaut de leur fournir directement les nouveaux identifiants ce qui serait autrement plus simple (personnellement je n'ai aucune envie de faire 1h d'attente téléphonique pour obtenir une information qui peut m'être envoyé par un simple email).

Si mon téléphone est à nouveau coupé "sans préavis", je pense que je ne serai pas le seul à résilier dans la foulée

Je comprends que vous n'y êtes pour rien, mais je vous propose de faire remonter cette suggestion à qui de droit.

Merci

Comme je l'ai indiqué précédemment, le minimum serait que K-net contacte les abonnés concernés pour leur signaler que la démarche est nécessaire, à défaut de leur fournir directement les nouveaux identifiants ce qui serait autrement plus simple (personnellement je n'ai aucune envie de faire 1h d'attente téléphonique pour obtenir une information qui peut m'être envoyé par un simple email).

Vu c'est du matériel perso. Je ne pense pas.