Auteur Sujet: Panne 77  (Lu 309 fois)

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Bobby7

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Panne 77
« le: 03 mai 2024 à 13:17:47 »
Bonjour à tous,

Je n'ai plus d'internet depuis mardi matin.
Au début tous les voyants de la box clignotaient en rouge et depuis hier, la planète reste en vert fixe mais toujours aucune connexion. L'ONT a tous les voyants au vert.
Lorsque j'appelle le service technique mardi, on m'informe que malgré l'ouverture du ticket cela pourra prendre des jours voir des semaines suite au changement d'infrastructure. Le technicien m'a clairement fait comprendre que ça sera régler possiblement un jour.
Après le double prélèvement toujours pas remboursé et la télé qui fonctionne une fois sur deux depuis 2 ans ça commence à faire beaucoup...

buddy

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Panne 77
« Réponse #1 le: 03 mai 2024 à 13:38:00 »
Après le double prélèvement toujours pas remboursé et la télé qui fonctionne une fois sur deux depuis 2 ans ça commence à faire beaucoup...
Il n'y a pas d'autres FAIs disponibles sur ta zone ?
Pour le double prélèvement, tu peux en faire sauter un en appelant ta banque si K-net trainent trop ...  (il y a un sujet entier dessus)

Bobby7

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Panne 77
« Réponse #2 le: 03 mai 2024 à 13:45:23 »
Si j'ai le choix entre orange, Bouygues, sfr etc...
Knet étaient les premiers à desservir la zone à l'époque mais là avec toutes les couac de ces deux dernières années ça commence sérieusement à m'agacer.
Si je décide de passer à un autre FAI, est qu'il doivent s'assurer de réparer la ligne avant tout et surtout rapidement ?

buddy

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Panne 77
« Réponse #3 le: 03 mai 2024 à 14:31:03 »
Ton Futur FAI (Opérateur National) utilise la fibre déployée jusqu'au point de mutualisation, après ils se connectent directement à leurs propres équipements. (contrairement au FAIs alternatifs, ils n'utilisent pas l'offre activé et les FAis nationaux ont leurs propres sous traitants. Si tu es débranché au PM ce sont les techniciens du FAI qui interviendront. Idem si la fibre est cassée entre chez toi et le point de branchement dans ta rue. Les techniciens de l'OI n'interviendront que si il y a un soucis entre le point de branchement dans ta rue et le point de mutualisation)

Steph

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Panne 77
« Réponse #4 le: 03 mai 2024 à 17:43:24 »
Au début tous les voyants de la box clignotaient en rouge et depuis hier, la planète reste en vert fixe mais toujours aucune connexion. L'ONT a tous les voyants au vert.
Étonnant.
Vous avez bien redémarrer ONT et Box.

Que donne un tracert vers 1.1.1.1 ?

Bobby7

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Panne 77
« Réponse #5 le: 03 mai 2024 à 23:22:19 »
Étonnant en effet, d'autant plus que je viens de récupérer internet...
J'avais décidé de testé la liaison ONT/BOX avec un autre câble ethernet une derniere fois (chose que j'ai fait plis tôt dans la soiree alors que tous les voyants étaient déjà au vert sauf wufi clignotant vert puis orange en continu). Ça a fonctionné.
A ce moment je me dis que finalement c'est peut-être le câble ethernet qui est fatigué malgré mes autres tests infructueux.  Finalement, j'ai tout retranché comme à son habitude et tout fonctionne correctement pour l'instant.
A voir si ça dure à présent.
En tout cas c'est clairement l'épisode le plus étrange que j'ai eu avec internet.