Bonjour.

Je suis chez K-net fibre depuis maintenant quelques années sans trop de problèmes majeur.
(A part, inaccessibilité de la box, le fait que le numéro des appelant ne s'affichent plus depuis quelques temps... Et également que le téléphone n'a plus fonctionné pendant plusieurs mois. (heureusement, il remarche maintenant))

Je viens vers vous pour chercher des conseils suite à mes déboire d'aujourd'hui. (même si je ne suis pas sur d'être dans la bonne section?)

Bref.

Aujourd'hui un opérateur fibre a raccordé une maison voisine. Et depuis, plus rien. (Led rouge LOS clignote sur le boitier fibre chez moi et plus aucune connexion...)
J'ai de suite appelé K-net pour les en informé et la personne en ligne m'a dit qu'il allait créer un ticket chez le gestionnaire de la fibre? (plus sur du terme exacte)
Et que cela pouvait prendre 72h.
N'aurait-il pas du directement faire arranger un rendez vous pour pouvoir reconnecter ma fibre?
Les fibres d'arrivées et de départ sont elles repéré? (pour pouvoir me rebrancher comme avant?)
Dois je les rappeler demain?

Et, auriez vous des conseils pouvant m'aider?

Je vous remercie d'avance pour vos réponses.

Edit : je ne sais pas si c'est utile mais je suis du 67. 

Non, ils n'ont pas la main sur le planning de l'opérateur qui gère ta zone. Ils doivent donc ouvrir un ticket chez eux pour obtenir qu'un technicien se déplace (vu ce que tu racontes).

Salut Nico et merci pour ta réponse.

Donc, il ne me reste plus qu'à attendre 72h et on m’appellera pour un rendez vous?

C'est l'idée, je ne connais pas la réactivité d'Altitude dans ce département.

Je rappelerais K-Net d'ici samedi alors...
C'est vraiment pas ma journée aujourd'hui. 

Ah et aussi, je tiens a préciser que j'ai bien un ticket ouvert chez K-Net. 

Tu as été contacté ou pas par l'OI ?

Bonjour toctoc. Déjà, merci pour ta réponse.
ensuite, qu'est ce qu'un OI ?

Sinon, non. Personne ne m'a contacté. J'ai rappelé knet samedi matin et ils m'ont dit qu'ils n'ont pas encore de nouvelle. (étant donne qu'ils avaient annoncé 72h de délais de prise en compte et que samedi n'est pas vraiment un jour travaillé... Je pense que c'est normal?)

L'OI (Opérateur d'Infrastructure), c'est le terme exact de ce que tu appelles gestionnaire de la fibre dans ton post initial 

OK, merci pour l'information

N'y aurait il pas moyen de les contacter directement ?