Auteur Sujet: Nouveau Gagnant du LOS rouge (Lu 1111 fois)

Rabze · « **le:** 21 mai 2022 à 09:51:19 »

Bonjour à tous,

Depuis lundi soir je pense être le grand gagnant d'une déco sauvage au profit de la connexion de quelqu'un d'autre.
J'ai appelé K-NET dans la foulée et après 45/50min d'attente, un ticket a été ouvert chez Covage.

Voyant les temps de résolution annoncés par certains, j'ai un peu peur de rester dans cet état pendant plusieurs semaines

Si vous avez des conseils pour faire avancer le dossier, je suis preneur !

Merci !

bolemo · « **Réponse #1 le:** 21 mai 2022 à 13:01:35 »

Voir éventuellement avec la mairie qui pourrait avoir accès à l'état du ticket et relancer Covage au besoin.

Si vous voyez des techniciens fibre intervenir dans la rue ou au PM, aller leur parler, peut-être peuvent-ils vous reconnecter rapidement.

Si (et seulement si) vous savez où doit être connecté votre fibre au PM, investissez dans un laser et faites-le vous-mêmes.

Rabze · « **Réponse #2 le:** 22 mai 2022 à 11:55:35 »

La carte de l'ARCEP indique que je dépend du PM TE2-SITE-NOZ03.
Je suis allé au PM mais il est fermé à clé avec dessus un numéro de téléphone à appeler avant toute intervention, j'imagine que c'est à destination de Covage ou des FAI...
Après recherche, impossible de savoir à qui appartient le numéro en question.

Je n'ai pas vu d'armoire dans la rue entre le PM et la maison, le PM étant à 300 mètres à vol d'oiseau.
J'imagine donc qu'il n'y a plus qu'à attendre l'intervention de covage... avec un peu de chance cette année...

Merci pour votre aide en tout cas.

bolemo · « **Réponse #3 le:** 22 mai 2022 à 12:58:18 »

Citation de: Rabze le 22 mai 2022 à 11:55:35

La carte de l'ARCEP indique que je dépend du PM TE2-SITE-NOZ03.
Je suis allé au PM mais il est fermé à clé avec dessus un numéro de téléphone à appeler avant toute intervention, j'imagine que c'est à destination de Covage ou des FAI...
Après recherche, impossible de savoir à qui appartient le numéro en question.

Je n'ai pas vu d'armoire dans la rue entre le PM et la maison, le PM étant à 300 mètres à vol d'oiseau.
J'imagine donc qu'il n'y a plus qu'à attendre l'intervention de covage... avec un peu de chance cette année...

Merci pour votre aide en tout cas.

« fermé à clé avec dessus un numéro de téléphone à appeler avant toute intervention » : ça, c'est une bonne chose.
Les armoires peuvent être souterraines, mais à 300m tu es possiblement connecté directement au PM.

As-tu essayé de contacter la mairie ?

Rabze · « **Réponse #4 le:** 22 mai 2022 à 13:40:34 »

Citation de: bolemo le 22 mai 2022 à 12:58:18

« fermé à clé avec dessus un numéro de téléphone à appeler avant toute intervention » : ça, c'est une bonne chose.

Je suis bien d'accord, même si là, ça ne m'arrange pas particulièrement

Demain je prévois de relancer K-NET par tel et de passer à la Mairie effectivement...
On verra bien !

bolemo · « **Réponse #5 le:** 25 mai 2022 à 15:03:46 »

Citation de: TitiPalm le 25 mai 2022 à 14:53:21

Bonjour,

Avez-vous des nouvelles du support via COVAGE ?

Et de la mairie ?

Rabze · « **Réponse #6 le:** 25 mai 2022 à 18:49:16 »

Aucune nouvelle de Covage.... K-net indique avoir relancé hier, mais manifestement sans grand succès.
Il parait que Covage à 72h pour recontacter... et bien 168h après... j'attends toujours !

Pour la mairie, elle ne prend en considération que les demandes dont le délai de traitement est "exceptionnellement long" ... et autant vous dire que 1 semaine, ça n'a rien d'exceptionnel à priori...
Bref... pas de nouvelle et toujours dans l'attente ... mon forfait 4G s'en souvient...

bolemo · « **Réponse #7 le:** 25 mai 2022 à 19:03:26 »

Citation de: Rabze le 25 mai 2022 à 18:49:16

Aucune nouvelle de Covage.... K-net indique avoir relancé hier, mais manifestement sans grand succès.
Il parait que Covage à 72h pour recontacter... et bien 168h après... j'attends toujours !

Pour la mairie, elle ne prend en considération que les demandes dont le délai de traitement est "exceptionnellement long" ... et autant vous dire que 1 semaine, ça n'a rien d'exceptionnel à priori...
Bref... pas de nouvelle et toujours dans l'attente ... mon forfait 4G s'en souvient...

Twitter : @CovageIDF_OUEST et selon ta collecte : @altitude_infra ou @XpFibre

Rabze · « **Réponse #8 le:** 25 mai 2022 à 19:16:29 »

C'est fait... merci pour l'info !