La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: Rabze le 21 mai 2022 à 09:51:19
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Bonjour à tous,
Depuis lundi soir je pense être le grand gagnant d'une déco sauvage au profit de la connexion de quelqu'un d'autre.
J'ai appelé K-NET dans la foulée et après 45/50min d'attente, un ticket a été ouvert chez Covage.
Voyant les temps de résolution annoncés par certains, j'ai un peu peur de rester dans cet état pendant plusieurs semaines :(
Si vous avez des conseils pour faire avancer le dossier, je suis preneur !
Merci !
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Voir éventuellement avec la mairie qui pourrait avoir accès à l'état du ticket et relancer Covage au besoin.
Si vous voyez des techniciens fibre intervenir dans la rue ou au PM, aller leur parler, peut-être peuvent-ils vous reconnecter rapidement.
Si (et seulement si) vous savez où doit être connecté votre fibre au PM, investissez dans un laser et faites-le vous-mêmes.
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La carte de l'ARCEP indique que je dépend du PM TE2-SITE-NOZ03.
Je suis allé au PM mais il est fermé à clé avec dessus un numéro de téléphone à appeler avant toute intervention, j'imagine que c'est à destination de Covage ou des FAI...
Après recherche, impossible de savoir à qui appartient le numéro en question.
Je n'ai pas vu d'armoire dans la rue entre le PM et la maison, le PM étant à 300 mètres à vol d'oiseau.
J'imagine donc qu'il n'y a plus qu'à attendre l'intervention de covage... avec un peu de chance cette année...
Merci pour votre aide en tout cas.
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La carte de l'ARCEP indique que je dépend du PM TE2-SITE-NOZ03.
Je suis allé au PM mais il est fermé à clé avec dessus un numéro de téléphone à appeler avant toute intervention, j'imagine que c'est à destination de Covage ou des FAI...
Après recherche, impossible de savoir à qui appartient le numéro en question.
Je n'ai pas vu d'armoire dans la rue entre le PM et la maison, le PM étant à 300 mètres à vol d'oiseau.
J'imagine donc qu'il n'y a plus qu'à attendre l'intervention de covage... avec un peu de chance cette année...
Merci pour votre aide en tout cas.
« fermé à clé avec dessus un numéro de téléphone à appeler avant toute intervention » : ça, c'est une bonne chose.
Les armoires peuvent être souterraines, mais à 300m tu es possiblement connecté directement au PM.
As-tu essayé de contacter la mairie ?
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« fermé à clé avec dessus un numéro de téléphone à appeler avant toute intervention » : ça, c'est une bonne chose.
Je suis bien d'accord, même si là, ça ne m'arrange pas particulièrement ::)
Demain je prévois de relancer K-NET par tel et de passer à la Mairie effectivement...
On verra bien !
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Bonjour,
Avez-vous des nouvelles du support via COVAGE ?
Et de la mairie ?
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Aucune nouvelle de Covage.... K-net indique avoir relancé hier, mais manifestement sans grand succès.
Il parait que Covage à 72h pour recontacter... et bien 168h après... j'attends toujours !
Pour la mairie, elle ne prend en considération que les demandes dont le délai de traitement est "exceptionnellement long" ... et autant vous dire que 1 semaine, ça n'a rien d'exceptionnel à priori...
Bref... pas de nouvelle et toujours dans l'attente ... mon forfait 4G s'en souvient...
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Aucune nouvelle de Covage.... K-net indique avoir relancé hier, mais manifestement sans grand succès.
Il parait que Covage à 72h pour recontacter... et bien 168h après... j'attends toujours !
Pour la mairie, elle ne prend en considération que les demandes dont le délai de traitement est "exceptionnellement long" ... et autant vous dire que 1 semaine, ça n'a rien d'exceptionnel à priori...
Bref... pas de nouvelle et toujours dans l'attente ... mon forfait 4G s'en souvient...
Twitter : @CovageIDF_OUEST et selon ta collecte : @altitude_infra ou @XpFibre
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C'est fait... merci pour l'info !