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Auteur Sujet: MagicSeb premier client K-Net sur le SIVU  (Lu 12401 fois)

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MagicSeb

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MagicSeb premier client K-Net sur le SIVU
« le: 28 juin 2013 à 19:29:03 »
J'ai souscrit chez K-Net.

Quelqu'un a une idée du délai d'activation des  box une fois que l'on a souscrit chez un fournisseur ?
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tgassilloud

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MagicSeb premier client K-Net sur le SIVU : Information sur le réseau SIVU
« Réponse #1 le: 29 juin 2013 à 22:24:55 »
Environ 24h après la demande du FAI au SIVU

PS : coucou de Lille  8)
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MagicSeb

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MagicSeb premier client K-Net sur le SIVU : Information sur le réseau SIVU
« Réponse #2 le: 30 juin 2013 à 09:52:22 »
Dans la pratique, ca n'a pas l'air d'être ça. Ou k-net n'a pas encore eu le retour.

Je recontacte K-net lundi pour qu'il relance le SIVU
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MagicSeb

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« Réponse #3 le: 02 juillet 2013 à 18:02:40 »
Je reviens vers vous au sujet du delai d'activation de la box par le SIVU.

Mon FAI, que j'ai contacté par téléphone, me précise que le délai est d'environ (roulement de tambour......) 6 semaines.

Le mot "patience" va me rester en tête.
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kelvin59210

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« Réponse #4 le: 02 juillet 2013 à 18:20:04 »
Rebonsoir

Sa il oublie de le dire c cool vraiment n importe quoi

J'espère que la lecture est bonne
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MagicSeb

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« Réponse #5 le: 04 juillet 2013 à 18:55:38 »
Suite de mon périple :

Un peu surpris de la réponse de K-Net, j'ai pris contact avec le service technique de DGL Networks pour connaitre leurs délais dés la réception de la demande d'activation de la part du FAI.

Le technicien va me recontacter (peut être) demain à ce sujet. Il a pris mon numéro de box, pour voir si il existe une demande d'activation. Ce numéro a été fourni à K-Net.
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kelvin59210

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« Réponse #6 le: 04 juillet 2013 à 19:10:11 »
Bonsoir a tous

Je trouve cela un peu long pour active juste une box je ne pense pas qu il doivent etre débordé par les activation vue le nombre de personnes qui ce son renseigner a coudekerque

Mais il faut rodé la machine

Bonne soirée
« Modifié: 04 juillet 2013 à 20:14:31 par kelvin59210 »
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vivien

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« Réponse #7 le: 04 juillet 2013 à 21:54:43 »
Il est possible que K-Net inclue d'autres délais, comme la mise en place de la collecte sur Paris (c'est un exemple).

Il me semble que aucun client K-Net n'est actif sur cette DSP, d'où du temps pour tout mettre en place (ce qu'ont déjà fait les opérateurs qui ont fait le bêta-test)
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MagicSeb

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« Réponse #8 le: 05 juillet 2013 à 17:02:33 »
Rappel de DGL Networks : Eux aussi ne comprennent pas. Aucune demande d'activation faite sur ma box. Le tech de DGL va faire un mail à K-Net pour savoir sur quoi ça bloque.

Chose intéressante : Il m'a indiqué de d'autres FAI du SIVU invoquaient, eux aussi, des délais longs à leurs clients.

Comme tu le précises vivien, ce retard peut être du à la mise en place de la collecte d'IP. Y a peut être des soucis au niveau des demandes RIPE etc...
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Damien

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« Réponse #9 le: 05 juillet 2013 à 17:39:59 »
Bonjour,
on a eu l'alerte de DGL Networks. On finalise quelques détails (ce sera le cas en début de semaine prochaine) et on envoi les demandes de raccordement en parallèle. Pour ceux comme vous qui ont déjà les équipements du SIVU, l'activation se fait en quelques heures.
L'annonce du délai de 6 semaines a été apparemment une erreur de notre côté.
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MagicSeb

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« Réponse #10 le: 05 juillet 2013 à 17:49:24 »
Merci Damien pour votre intervention, cela permet de clarifier les choses.
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Damien

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« Réponse #11 le: 06 juillet 2013 à 00:12:26 »
La connexion fibre sera activée en début de semaine prochaine dans notre agence de Saint-Pol-sur-Mer où Jérémy (qui vient de rejoindre notre équipe) se trouve. Il aura à ce moment là tout ce qu'il faut pour provisionner le matériel pour les abonnés.
Ludivine va se charger en parallèle de déclencher les commandes à DGL Networks. Sauf imprévu, tout va s'accélérer pour vous dans les prochains jours.
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