J'ai apporté ma lettre de résiliation en main propre en lui disant «vous n'allez certainement pas être surprise».

Motif de résiliation :
- dégradation importante qualité/service
- pas d’accusés/réponses à mes nombreux mails
- absence de téléphonie depuis décembre 2021
- pas d’avancée malgré des visites en agence
- absence d’écoute/de support
- recours à d'autres forums pour obtenir statut/informations
- pas d’annonces, pas de suivis etc etc etc…
Bref, c’était mieux avant…


Mais je vais devenir fou avec K-Net, heureusement que c'est (en principe) terminé.
Je lui demande mon RIO, elle me le note sur un papier en me disant qu'elle l'avait mis dans mon espace et aussi par mail.
J'arrive à la maison, je regarde: pas de mail et je ne trouve rien dans mon espace client.
Non mais OOOooohhh!!! Il se passe quoi???
Ils utilisent un espace client que nous n'avons pas???

Dans la partie téléphonie, je cherchant, je regarde dans les informations, je découvre que le 2e téléphone ne contient pas le bon indicatif, il affiche +33.
Je vois bien le +41 dessous, je le change, je fais enregistrer, je reviens, c'est à nouveau +33.🤔


Moi voisin parrainé, que j'ai fait venir chez K-Net en décembre, juste avant que ça ne merde, m'a appris aujourd'hui qu'il n'avait toujours pas le téléphone non plus!
Non, mais ça craint quand même… J'avais honte pour lui, il a dû prendre un abonnement mobile français en parallèle.

On m'a soufflé dans l'oreille que le support traitait encore les mails de janvier, est-ce possible??? 😳


Remerciements(?):
• mes nombreux mails restés sans réponses (sauf un qui par me disait que j'avais bien le Gigabit mais si j'avais 100Mo d'affiché dans mon espace client. Merci de l'info, ça je le savais);
• des visites à l'agence du Technoparc qui, même si les personnes ont été charmantes, n'ont servies à rien;
• les messages de soutien de FB, «je vais voir ça», qui n'a AB-SO-LU-MENT rien fait;
• pas de supports, pas d'écoute, pas entendu,…

Impec. Tu vas pouvoir avancer dans le bon sens.

Dans la partie téléphonie, je cherchant, je regarde dans les informations, je découvre que le 2e téléphone ne contient pas le bon indicatif, il affiche +33.
Je vois bien le +41 dessous, je le change, je fais enregistrer, je reviens, c'est à nouveau +33.🤔

euh t'as un numéro Suisse ? C'est ce numéro que tu vas faire porter ou un numéro français en +33 4... Parce que là pour la porta je sais pas du tout comment ça va se passer chez un FAI français.

euh t'as un numéro Suisse ? C'est ce numéro que tu vas faire porter ou un numéro français en +33 4... Parce que là pour la porta je sais pas du tout comment ça va se passer chez un FAI français.

Non, j'ai répondu en même temps, c'est mon numéro secondaire pour être contacté.

OK mais du coup il va être acheminé comment avec le nouveau FAI ? C'est de la plomberie. Faut un tuyau de ton correspondant à chez toi pour qu'il marche. K-Net avait une filiale Suisse, ca lui etait possible d'acheminer en VOIP un +41 par contre en dehors d'un FAI sur les deux pays... Te faut un OVH like en Suisse pour reprendre ce numero et te donner une ligne VOIP pour pas cher pour le gerer


EDIT : Pas de regret à voir de toute façon, visiblement le nouveau système de voip de K-Net gère pas les numéros suisses.

Et pourquoi, si numéro suisse, vouloir essayer de modifier l'indicatif +41 en +33 ?

C'est je crois l'inverse plutôt, K-net a mit un indicatif +33 sur un NUM Suisse :

Je découvre que le 2e téléphone ne contient pas le bon indicatif, il affiche +33.
Je vois bien le +41 dessous, je le change, je fais enregistrer, je reviens, c'est à nouveau +33.