La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
K-Net => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique internet K-Net => Discussion démarrée par: Gaille le 27 avril 2022 à 16:50:25
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J'ai apporté ma lettre de résiliation en main propre en lui disant «vous n'allez certainement pas être surprise».
Motif de résiliation :
- dégradation importante qualité/service
- pas d’accusés/réponses à mes nombreux mails
- absence de téléphonie depuis décembre 2021
- pas d’avancée malgré des visites en agence
- absence d’écoute/de support
- recours à d'autres forums pour obtenir statut/informations
- pas d’annonces, pas de suivis etc etc etc…
Bref, c’était mieux avant…
Mais je vais devenir fou avec K-Net, heureusement que c'est (en principe) terminé.
Je lui demande mon RIO, elle me le note sur un papier en me disant qu'elle l'avait mis dans mon espace et aussi par mail.
J'arrive à la maison, je regarde: pas de mail et je ne trouve rien dans mon espace client.
Non mais OOOooohhh!!! Il se passe quoi???
Ils utilisent un espace client que nous n'avons pas???
Dans la partie téléphonie, je cherchant, je regarde dans les informations, je découvre que le 2e téléphone ne contient pas le bon indicatif, il affiche +33.
Je vois bien le +41 dessous, je le change, je fais enregistrer, je reviens, c'est à nouveau +33.🤔
Moi voisin parrainé, que j'ai fait venir chez K-Net en décembre, juste avant que ça ne merde, m'a appris aujourd'hui qu'il n'avait toujours pas le téléphone non plus!
Non, mais ça craint quand même… J'avais honte pour lui, il a dû prendre un abonnement mobile français en parallèle.
On m'a soufflé dans l'oreille que le support traitait encore les mails de janvier, est-ce possible??? 😳
Remerciements(?):
• mes nombreux mails restés sans réponses (sauf un qui par me disait que j'avais bien le Gigabit mais si j'avais 100Mo d'affiché dans mon espace client. Merci de l'info, ça je le savais);
• des visites à l'agence du Technoparc qui, même si les personnes ont été charmantes, n'ont servies à rien;
• les messages de soutien de FB, «je vais voir ça», qui n'a AB-SO-LU-MENT rien fait;
• pas de supports, pas d'écoute, pas entendu,…
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Tant mieux pour toi ... et pour nous. ;D
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Impec. Tu vas pouvoir avancer dans le bon sens.
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Dans la partie téléphonie, je cherchant, je regarde dans les informations, je découvre que le 2e téléphone ne contient pas le bon indicatif, il affiche +33.
Je vois bien le +41 dessous, je le change, je fais enregistrer, je reviens, c'est à nouveau +33.🤔
Pourquoi il y aurait indicatif suisse +41 chez un opérateur français ?
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Dans la partie téléphonie, je cherchant, je regarde dans les informations, je découvre que le 2e téléphone ne contient pas le bon indicatif, il affiche +33.
Je vois bien le +41 dessous, je le change, je fais enregistrer, je reviens, c'est à nouveau +33.🤔
euh t'as un numéro Suisse ? C'est ce numéro que tu vas faire porter ou un numéro français en +33 4... Parce que là pour la porta je sais pas du tout comment ça va se passer chez un FAI français.
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Impec. Tu vas pouvoir avancer dans le bon sens.
Merci, toi au moins tu m'as compris.
Pourquoi il y aurait indicatif suisse +41 chez un opérateur français ?
Pourquoi pas? C'est comme un numéro de secours, comme pour les emails.
Et de plus, l'indicatif est présent, sélectionnable dans un menu déroulant.
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euh t'as un numéro Suisse ? C'est ce numéro que tu vas faire porter ou un numéro français en +33 4... Parce que là pour la porta je sais pas du tout comment ça va se passer chez un FAI français.
Non, j'ai répondu en même temps, c'est mon numéro secondaire pour être contacté.
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C'est sélectionnable peut-être car knet vend des offres en suisse via ksys et qu'ils ont fait un seul espace client pour les 2 pays mais la portabilité d'un numéro suisse ne pourra pas se faire vers un opérateur français.
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OK mais du coup il va être acheminé comment avec le nouveau FAI ? C'est de la plomberie. Faut un tuyau de ton correspondant à chez toi pour qu'il marche. K-Net avait une filiale Suisse, ca lui etait possible d'acheminer en VOIP un +41 par contre en dehors d'un FAI sur les deux pays... Te faut un OVH like en Suisse pour reprendre ce numero et te donner une ligne VOIP pour pas cher pour le gerer
EDIT : Pas de regret à voir de toute façon, visiblement le nouveau système de voip de K-Net gère pas les numéros suisses.
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OVH propose des numéros internationaux
https://www.ovhtelecom.fr/telephonie/numeros/numeros-internationaux/
Et de plus, l'indicatif est présent, sélectionnable dans un menu déroulant.
Là, je comprends pas tout.
Pourquoi un second numéro suisse ?
Et pourquoi, si numéro suisse, vouloir essayer de modifier l'indicatif +41 en +33 ?
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Et pourquoi, si numéro suisse, vouloir essayer de modifier l'indicatif +41 en +33 ?
C'est je crois l'inverse plutôt, K-net a mit un indicatif +33 sur un NUM Suisse :
Je découvre que le 2e téléphone ne contient pas le bon indicatif, il affiche +33.
Je vois bien le +41 dessous, je le change, je fais enregistrer, je reviens, c'est à nouveau +33.
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Oups oui, c'est l'inverse
Merci d'avoir rectifié
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Moi je comprends. Un numéro français et un Numéro Suisse.
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OVH propose des numéros internationaux
https://www.ovhtelecom.fr/telephonie/numeros/numeros-internationaux/
Genial pour Gaille. Y a la suisse sur toutes les offres avec porta offerte pour pas trop cher mois
Il fait sa porta du 04 avecle nouveau FAI et sa porta du numero suisse avec OVH et *boom* il est tranquille
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Genial pour Gaille. Y a la suisse sur toutes les offres avec porta offerte pour pas trop cher mois
Il fait sa porta du 04 avecle nouveau FAI et sa porta du numero suisse avec OVH et *boom* il est tranquille
C'est pour les pro cette offre comme K-NET par exemple.
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C'est pour les pro cette offre comme K-NET par exemple.
Bof le bouton commande ca te demande ton compte ou d 'en faire un et si tu en fais y a pas de siret à donner.
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Mon Dieu tous ces commentaires…
Je n'ai jamais parlé de mon numéro principal et de sa portabilité pourtant…
Dans Modifier mes coordonnées téléphonique
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Je suis également entrain de perdre le peu de patience qu'il me reste chez K-NET, ca fait bientôt une semaine que ca n'est (encore) plus trop ca, coupure et énormément de sites inaccessibles (pas possible de bosser, pas possible de regarder la TV mycanal ou netflix...), à tout hasard est-ce que quelqu'un a déjà activé une clause de "dédit" d'un contrat a vie chez eux savoir si c'était pas trop galère pour récupérer sa mise et sous combien de temps c'est effectif ?
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Je suis également entrain de perdre le peu de patience qu'il me reste chez K-NET, ca fait bientôt une semaine que ca n'est (encore) plus trop ca, coupure et énormément de sites inaccessibles (pas possible de bosser, pas possible de regarder la TV mycanal ou netflix...), à tout hasard est-ce que quelqu'un a déjà activé une clause de "dédit" d'un contrat a vie chez eux savoir si c'était pas trop galère pour récupérer sa mise et sous combien de temps c'est effectif ?
Comment est votre internet aujourd'hui ?
Hier, il y a eu plusieurs gros incidents nationaux affectant tous les FAI (Free étant le plus sérieusement impacté)… Cela n'explique pas que vous ayez des soucis depuis une semaine cependant.
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@bolemo
En fait, comme posté dans l'autre sujet sur le département 01, dimanche soir ca a commencer avec une grosse coupure de 19h jusque vers 4h du matin, et depuis lundi matin j'ai internet mais avec de très nombreux sites ou services non accessibles (netatmo, mycanal, boursorama, we-transfert, frandroid,...) alors que d'autres fonctionnent plus ou moins normalement (services google, amazon, leboncoin) pas de lien apparent avec akamai comme la dernière fois.
Puis par moment certains sites deviennent accessible (boursorama ou frandroid) alors que d'autre qui l'étaient ne sont plus joignables, et tout ceci n'est pas du a la coupure des lignes optiques. C'est extrêmement agaçant ces bugs/pannes a répétitions maintenant, en plus travaillant depuis chez moi ca devient aussi un peu pénalisant pour mon job, bref même en étant je pense plutôt compréhensif la balance commence a pencher du coté d'un départ...
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Bonjour à tous, franchement je ne comprends pas. Je suis aussi dans l’Ain et pour moi tout fonctionne correctement. Même le téléphone depuis quelques semaines. J'écoute toute la journée de la musique en streaming, je n'ai aucune coupure. Le soir, j'utilise prime, canal, netflix disney plus tout fonctionne correctement. Je croise les doigts, mais pour moi tout va bien. Je sais que le vais bientôt perdre K-Net pour l'ADSL, je vais le regretter.
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Bonjour à tous, franchement je ne comprends pas. Je suis aussi dans l’Ain et pour moi tout fonctionne correctement. Même le téléphone depuis quelques semaines. J'écoute toute la journée de la musique en streaming, je n'ai aucune coupure. Le soir, j'utilise prime, canal, netflix disney plus tout fonctionne correctement. Je croise les doigts, mais pour moi tout va bien. Je sais que le vais bientôt perdre K-Net pour l'ADSL, je vais le regretter.
Peut-être une histoire de DNS ?
Sinon tu vas passer en ADSL :o Déménagement ?
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Sinon tu vas passer en ADSL :o Déménagement ?
Oui oui ... après 9 ans de fibre, ça va être rude :'(
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Hello,
Nous sommes un peu hors sujet depuis mon poste initial 😂
Mais j'en rajoute, depuis quelque temps, j'ai remarqué que le Replay ne marche pas bien en soirée, mais ça ne jamais marché bien, on le sait, mais là, j'ai remarqué que c'était toujours vers la même tranche horaire.
Après plusieurs jours à regarder l'heure quand ça commence à merder, ce soir c'était 20:25, mais c'est toujours entre 20:00 et 20:30 (environ hein, je ne tiens pas des statistiques).
Par contre, ce soir, j'ai pris le chrono et j'ai remarqué, c'est que c'est régulier.
J'ai un arrêt sur image de 3" toutes les 3" et 8" en alternance, en boucle.
- 3" de replay
- 3" d'arrêt image
- 8" de replay
- 3" d'arrêt image
- 3" de replay
- 3" d'arrêt image
- 8" de replay
- 3" d'arrêt image
- 3" de replay
- 3" d'arrêt image
- 8" de replay
- 3" d'arrêt image
etc etc
Mais ce que je ne comprends pas, c'est qu'à chaque fois je prends mon tel pour vite faire un speedtest.
Ok, le résultat est moins performant sur mon iBidule, mais ça me permet quand même de voir s'il y a un problème (ou pas).
Et bien je ne remarque rien d'anormal côté débit, même si plus faible qu'avant, mais largement suffisant pour une utilisation normale.
Mais si je reviens au direct, ceci n'est plus.
J'ai aussi ceci en IPTV, je ne peux pas dire que c'est l'application KTV, ni le flux de K-Net. A moins que la source soit la même???
Chez nous, c'est infos RTS 19:30 en direct puis infos M6 19:45 en replay.
Il faudrait que je regarde d'autre chaînes en Replay à la même heure pour avoir encore un peu d'éléments.
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La suite ici
https://lafibre.info/k-net-internet/de-k-net-a-free/msg948221/#msg948221