35 38 pages de plaintes et insultes vis à vis de K-Net. C'était très constructif comme échanges, comme d'habitude.
[...]
Enfin un peu de bon sens, merci.
Non, ce post n'est pas pathétique.
Ce qui est bizzare, c'est refuser d'admettre que quand on paye son tuyau à ce prix, on ne doit pas attendre le même service que des professionnels (d'ailleurs ne rêvez pas, les contrats silver platinum et autres, ça tombe aussi en panne, la seule différence c'est les pénalités, que les opérateurs préfèrent payer quand elles leur coûtent moins que de faire revenir un technicien de nuit...)
C'est chiant pour ceux qui télétravaillent, mais qu'ils n'oublient quand même pas que ce mot signifie qu' 1) ils ont un travail, et 2) ils ont une maison.
Si la connection internet bagotte, on prend son ordi et on va au bureau, c'est simple (enfin, ce matin ça l'est un tout petit peu moins, fallait penser à mettre les pneus d'hiver). Si le patron ne veut pas nous voir au bureau, il paye un backup par 4G, ADSL ou je ne sais quoi. Un mois de forfait lui coûte moins cher que la première heure de travail perdue par son salarié. Non, ne rêvez pas, ce n'est pas au FAI de payer votre dépassement de forfait 4G :-)
Maintenant, pourquoi est-ce qu'on en est là ? Si vous avez le choix entre 10 EUR de plus pour passer au Gigabit, ou 10 EUR de plus pour le même débit, mais chez un opérateur qui met en place ce qu'il faut (humain + technique) pour améliorer la disponibilité, vous choisissez quoi ? hein ? Le Gigabit, bien sûr...
La quantité avant la qualité :-)
Vu le niveau de vie dans le coin, on a tous les moyens de se payer un tuyau pro avec SLA tout ça pour 100 EUR par mois, pourquoi est-ce qu'on ne le fait pas (moi pas plus que les autres, d'ailleurs...) ?
Alors arrêtez de râler. On a une panne d'internet qui a duré 6 jours, c'est tout. Avec le paquet de neige qui est tombé ce matin, il y a bien des endroits même en France, où on n'aurait même plus d'électricité. Il y a d'ailleurs actuellement dans le monde quelques autres problèmes, certes insignifiants, mais qui touchent bien plus de monde que la semaine de gabegie de K-Net dans le Pays de Gex. First-world problem...
@Valerie : ceci n'enlève rien au fait que la communication, la réactivité, le support etc de KNet ne sont pas ce que nous avons connu il y a quelques années. On ne demande qu'à croire votre post, mais vous êtes ici sur un repaire de techos, et le langage un peu évasif que vous employez, ça ne tient pas la route très longtemps. Ce n'est quand même pas la première fois que les clients, et les autres, s'interrogent sur l'avenir de la boîte... (et d'ailleurs, pourquoi ne pas communiquer sur votre propre forum ?)